الطلبات والدفع

يقبل نظام الدفع الآمن أونلاين بطاقات الائتمان أو الخصم من أمريكان إكسبريس وماستركارد وفيزا بالإضافة إلى آبل باي.

تشمل طرق دفع عمليات الشراء عبر الهاتف خيارات الدفع الآمن عبر رابط دفع أو تحويل مصرفي.

إذا احتجت لمساعدة إضافية، يُرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء على صفحة الاتصال بنا.

يُرجى الملاحظة أننا لا نقبل الدفع النقدي عند التوصيل.

لضمان حصولك على تجربة تسوّق بسيطة وآمنة، يتم استخدام خادم آمن لمعالجة معاملات الدفع والطلبات أونلاين التي يتم تقديمها عبر متجر كارتييه الإلكتروني. يُرجى الملاحظة أنّ الشخص الذي يقدّم الطلب يجب أن يكون صاحب بطاقة الائتمان التي يظهر اسمه عليها.
تقبل متاجرنا طرق الدفع التالية: أمريكان إكسبريس، يونيون باي الصين، داينرز، جي سي بي، مايسترو، ماستركارد، فيزا، أليباي، أبل باي، سامسونج باي، الدفع النقدي، التحويل المصرفي، الشيكات، رابط الدفع الآمن.

إذا احتجت لمساعدة إضافية، يُرجى حجز موعد في أقرب متجر إليك أو الاتصال بمركز علاقات العملاء على صفحة "للاتصال بنا".

معلومات عامة:


تعادل قيمة المبلغ المسترد 85% من ضريبة القيمة المضافة المدفوعة، يُطرح منه رسم إداري بمبلغ 4.80 درهم إماراتي لكل بطاقة معفاة من الضرائب.

يجب استلام المنتجات المشتراة أونلاين أو عبر الهاتف من متاجرنا. يُرجى التأكّد من اختيار "الاستلام في المتجر" في خيارات التوصيل عند الدفع والخروج - لا ينطبق على التوصيل إلى المنزل / الفندق

يُمنع منعًا باتًا طلب الاسترداد نيابةً عن شخص آخر. 

يجب أن يكون السائح الذي يطلب الاسترداد هو نفس الشخص المسجّل اسمه ورقم وثيقة السفر عند إصدار البطاقة. وبالتالي، يجب أن تصدر الفاتورة باسم السائح. 


الأهلية والعملية: 

1. يجب أن يبلغ عمر السائح 18 سنة أو أكثر وألا يكون مقيمًا في الإمارات العربية المتحدة ولا عضوًا في طاقم رحلة أو طائرة تغادر الإمارات العربية المتحدة.

2. تشمل الأهلية سكّان دول مجلس التعاون الخليجي خارج الإمارات العربية المتحدة

3. تشمل الأهلية كل المنتجات التي تُفرض عليها ضريبة القيمة المضافة، باستثناء: 

المنتجات (مثل العطور) المستهلكة جزئيًا أو كليًا في الإمارات العربية المتحدة 

المنتجات المستهلكة جزئيًا أو كليًا في الإمارات العربية المتحدة وغير المرفقة بغلافها الأصلي 

المنتجات المشتراة أونلاين أو عبر الهاتف، إلا إذا استُلمت في المتجر في إطار طلب استلام رسمي في المتجر

4. يجب أن يكون السائح الذي يطلب الاسترداد هو نفس الشخص المسجّل اسمه ورقم وثيقة السفر عند إصدار البطاقة. وبالتالي، يجب أن تصدر الفاتورة باسم السائح. 

5. يُعطى السائح 90 يومًا من تاريخ فاتورة المبيعات لتصدير المنتجات. 

6. يجب أن يأخذ السائح المنتجات ووثيقة السفر (نفس وثيقة السفر المستخدَمة للدخول إلى الإمارات العربية المتحدة) إلى المطار أو الحدود للمصادقة على التصدير. 

7. يمكن إرجاع / استبدال المنتجات عند عدم المصادقة على بطاقات الإعفاء من الضريبة و/أو استردادها بعد.


القيود:

1. لا تُسمح عمليات إرجاع المشتريات واستبدالها إذا سبقت المصادقة على بطاقة الإعفاء من الضريبة في نقطة الخروج و/أو ردّها إلى السائح، وفقًا لقواعد الهيئة الاتحادية للضرائب 

2. تُمنع منعًا باتًا عمليات استرداد الضريبة إلى البطاقات الصادرة في الإمارات العربية المتحدة. 

3. يُمنع منعًا باتًا طلب استرداد الضريبة نيابةً عن شخص آخر. 

4. يكون الاسترداد النقدي متوفّرًا فقط بعد أمن المطار وحتى مبلغ 35000 درهم إماراتي كحد أقصى لكل شخص خلال فترة 24 ساعة. للمبالغ الأكبر، تكون طريقة الاسترداد الوحيدة المتوفّرة هي الاسترداد عن طريق البطاقة.

لمراجعة حالة طلبك، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب "عالمي من كارتييه" الخاص بك. ويمكنك أيضًا الاطلاع على حالة طلبك في قسم "معلومات الطلب"، إذا أتممت عملية الدفع والخروج كضيف.

بعد تأكيد طلبك، ستتواصل معك شركة النقل المحلية الخاصة بنا لتأكيد تاريخ التوصيل. وستستمر في تزويدك بمعلومات عن توصيل طلبك في كل مرحلة. سيتم إرسال الطلبات التي تتجاوز قيمتها مبلغ 50000 درهم إماراتي مع شركة نقل بديلة، وندعوك في هذه الحالات للاتصال بنا للحصول على معلومات دقيقة حول التوصيل.
إذا أردت إلغاء طلبك أو تغييره، يُرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء لدى كارتييه في أسرع وقت ممكن، وسنبذل كل جهدنا لتلبية طلبك. يُرجى الملاحظة أنه لا يمكننا ضمان تعديل طلبك بعد تقديمه. لا يمكن إلغاء أو تغيير الطلبات التي تمت معالجتها، ولكن يمكنك إرجاع قطعتك وفقًا لشروط البيع.

لا يمكن إرجاع أو تبديل المنتج القيّم إذا تم إضفاء طابع شخصي عليه، إمّا من خلال النقش الناتئ أو النقش. فتندرج هذه القطع ضمن المبيعات النهائية.
يُرجى الاتصال بنا على الرقم ‎800 CARTIER (800 032 1180) حيث سيتشرف أحد سفرائنا بمعالجة طلبك.
تشمل طرق دفع عمليات الشراء عبر الهاتف خيارات الدفع الآمن عبر رابط دفع أو تحويل مصرفي.
يمكنك شراء عشرة منتجات كارتييه قيّمة في نفس الطلب كحد أقصى وثلاثة منتجات قيّمة من نفس الرقم المرجعي.

لمناقشة الطلبات الخاصة أو شراء كمية أكبر، يُرجى الاتصال بمركز علاقات العملاء حيث سيساعدك أحد سفرائنا لمعالجة طلبك.