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EXCHANGES & RETURNS

WIE KANN MAN EINE CARTIER KREATION UMTAUSCHEN ODER ZURÜCKGEBEN?

- Wenn Sie Ihre Kreation zurücksenden oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte den Cartier Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Kreation.
- Sie erhalten von einem Cartier Kundenberater eine Rücksendenummer, die Sie in das Rücksendeformular eintragen, das Ihrer Lieferung beigefügt ist.
- Nach Erhalt Ihrer Rücksendenummer können Sie Ihre Cartier Kreation innerhalb von 14 Tagen zurücksenden oder umtauschen. Voraussetzung ist, dass sie sich in einem neuen, unbenutzten und makellosen Zustand befindet und alle Schutzmaterialien sowie Etiketten und Aufkleber intakt sind.
- Bitte schicken Sie die Kreation, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, mithilfe des beigefügten vorfrankierten Rücksendeetiketts zurück. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Sendungsnummer Ihrer Rücksendung zu notieren, die sich auf dem Etikett befindet.

SIE BENÖTIGEN HILFE? Für weitere Informationen können Sie uns gerne kontaktieren.

Kontaktieren Sie den Cartier Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Kreation.

- Nur Kreationen, die in der e-Boutique erworben wurden, können in der e-Boutique zurückgegeben oder dort umgetauscht werden.
- Gravierte, geprägte oder individuell angepasste Kreationen sind von der Rücksendung und vom Umtausch ausgeschlossen.
- Angepasste Uhrenarmbänder müssen mit exakt derselben Anzahl an Armbandgliedern zurückgeschickt werden, die sich in der ursprünglichen Lieferung befanden.
- Cartier akzeptiert keine Rücksendung von Kreationen, die Anzeichen aufweisen, dass sie getragen, benutzt oder in anderer Art und Weise verändert wurden.

Alle Kreationen, die über die Cartier e-Boutique zurückgegeben werden, durchlaufen eine Qualitätskontrolle. Danach benachrichtigen wir Sie, ob die Kreation zurückgenommen wird. Je nach ursprünglicher Zahlungsweise kann es bis zu zehn Werktage dauern, bis die Summe auf Ihr Bankkonto / Ihre Kreditkarte / Ihr Paypal-Konto zurücküberwiesen wird.

Sie können ein Geschenk, das Sie von einer anderen Person erhalten haben und das in unserer e-Boutique erworben wurde, umtauschen oder zurückgeben. Bitte beachten Sie jedoch, dass die zu erstattende Summe bei einer Rückgabe oder beim Umtausch gegen eine günstigere Kreation auf das Konto des ursprünglichen Käufers überwiesen wird.

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