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Für eine persönliche Beratung wenden Sie sich an eine:n unserer Kundenberater:innen unter 044 580 90 90.

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Bestellen und bezahlen

Online: Sie können folgende Kreditkarten verwenden: American Express, Visa, Mastercard.
Sie können auch per Banküberweisung, Klarna oder PayPal zahlen.
Bitte beachten Sie, dass PayPal nur für Bestellungen unter 25.000 € verwendet werden kann.
Bei geringer Verfügbarkeit des Produkts ist keine Zahlung per PayPal möglich.

In unseren Boutiquen: Sie können die gleichen Zahlungsmethoden wie für Online-Bestellungen verwenden, mit Ausnahme von Klarna und PayPal.
Zusätzlich können Sie auch in bar zahlen. Bitte kontaktieren Sie unsere Boutique, um den dortigen Maximalbetrag für Bargeldzahlungen zu erfahren.

Mit einem Cartier Konto können Sie Ihre Bestellung direkt nachverfolgen.

Wenn Sie eine Bestellung als Gast ohne Konto abgeschlossen haben, können Sie uns kontaktieren, um sich über den Status Ihrer Bestellung zu informieren.

Cartier benachrichtigt Sie zusätzlich per E-Mail über den Fortschritt Ihrer Bestellung.
Nach der Bestellbestätigung erhalten Sie vom Versandunternehmen (DHL oder UPS) weitere Informationen über das voraussichtliche Lieferdatum
sowie eine Paketverfolgungsnummer. Damit können Sie auf der Website des Versandunternehmens den Lieferstatus Ihrer Bestellung verfolgen.

Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um abzuklären, ob dies möglich ist.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Dennoch können wir nicht garantieren, dass Ihre Bestellung geändert werden kann, nachdem sie aufgegeben wurde.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Ja, mit der Klarna-Zahlungsmethode ist sowohl eine Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt als auch eine Ratenzahlung möglich.
Bitte beachten Sie, dass die Option „Später bezahlen“ nur bis zu einem maximalen Bestellwert von 3000 CHF möglich ist.

Klarna ist eine sichere und einfache neue Zahlungsmethode für Ihre Onlinebestellungen bei Cartier. Schließen Sie Ihren Einkauf heute ab, zahlen Sie bis zu 30 Tage später oder in drei gleichen zinslosen Raten. Ihre Ratenbeträge werden automatisch eingezogen und sind komplett zins- und gebührenfrei.

1.    Legen Sie die gewünschten Kreationen in den Warenkorb.

2.    Wählen Sie an der Kasse „Klarna“ aus und wählen Sie dann die gewünschte Kaufoption:

•    In 30 Tagen bezahlen: Sie haben bis zu 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie den Artikel behalten wollen. Nach 30 Tagen wird Ihre Zahlung automatisch und ohne zusätzliche Kosten von Ihrer Karte abgebucht. (Hinweis: maximaler Bestellwert 3000 CHF)

3.     Sobald Sie Ihre Online-Bestellung mit der gewählten Option bestätigen, wird Klarna die Zahlungsinformationen sicher verarbeiten. Alle Transaktionen erfolgen über gesicherte Verbindungen nach den neuesten Sicherheitsprotokollen der Industriestandards. 

Hinweis: Klarna ist ein unabhängiges Zahlungsunternehmen. Folglich hat Cartier keinen Einfluss darauf, ob Ihre Zahlung von Klarna akzeptiert wird oder nicht. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich an den Klarna Kundenservice

Sie können Ihre Bestellung, die Sie mit Klarna bezahlt haben, nur unter Einhaltung der regulären Online-Rückgabebedingungen zurückgeben.
Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet und akzeptiert haben, wird Klarna die zukünftigen Zahlungen stornieren und die fälligen Beträge zurückerstatten.

Das ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns, damit unsere Kundenberater:innen Ihnen bei Ihrer Bestellung behilflich sein können.

Alle Kreationen, die auf ihrer jeweiligen Produktseite mit dem Button „Zum Warenkorb hinzufügen“ versehen sind, können online erworben werden.
Eine Kreation ist ggf. bestellbar, auch wenn ihr Preis nicht angezeigt wird.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich für eine Kreation interessieren, auf deren Produktseite sich kein „Zum Warenkorb hinzufügen“-Button befindet oder die aus einer vorherigen Kollektion stammt.

Eine Kreation ist ggf. erwerbbar, auch wenn ihr Preis nicht angezeigt wird.

Bei Solitär-Ringen hängt der Preis einer Kreation von den spezifischen Merkmalen des Zentralsteins ab.
Den Preis von Haute Joaillerie Kreationen können Sie nur direkt von unseren Verkaufsberater:innen in einer Boutique erfahren. Für weitere Informationen vereinbaren Sie bitte einen Termin.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen zum Preis einer bestimmten Kreation erhalten möchten.

Bestimmte Kreationen können personalisiert werden: Cartier bietet einen Gravurservice für Schmuckkreationen und Uhren der Maison sowie einen Prägeservice für Lederwaren.
Zusätzlich stehen für Uhrenarmbänder unterschiedliche Farben und Nuancen zur Auswahl.
Sie können der jeweiligen Produktseite entnehmen, ob eine Kreation personalisierbar ist.

Wenn Sie eine Cartier Kreation gravieren oder prägen lassen möchten, geben Sie bitte bei der Auswahl der Kreation auf der Website den entsprechenden Text ein.
Dieser Service steht auch bei telefonischen Bestellungen zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Kreationen von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Auf der Seite unseres Personalisierungsservices finden Sie weitere Informationen dazu, wie Sie Ihre Cartier Kreation personalisieren lassen können.

Eine Bestellung kann maximal fünf Cartier Kreationen enthalten.

Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie mehr als fünf Kreationen pro Bestellung erhalten möchten.

Ja, Sie können Ihrer Bestellung eine persönliche Nachricht beifügen.
Jede Bestellung enthält eine unbeschriebene Cartier Karte, die Sie mit Ihrer Nachricht versehen können.
Alternativ können wir Ihre Botschaft direkt für Sie auf die Karte drucken. Für diese Option können Sie Ihre Botschaft beim Abschluss Ihrer Bestellung in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Alternativ können Sie den Text bei einer telefonischen Bestellung unseren Cartier Kundenberater:innen mitteilen.

Wenn Sie auf der Suche nach Geschenken sind, gefällt Ihnen vielleicht unsere speziell für Sie zusammengestellte Geschenkeauswahl.

Den auf Cartier.com erworbenen Kreationen ist ein Echtheitszertifikat beigefügt, das mit dem Stempel „Cartier e-Boutique Europe“ versehen ist.
Wenn Sie eine Kreation umtauschen oder zurückgeben möchten, müssen Sie dieses Echtheitszertifikat der Rücksendung beilegen.

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