Service Repair Conditions

Diese Servicebedingungen gelten für alle Kundendienstleistungen (die "Dienstleistungen" und jede Bestellung einer solchen ist ein "Dienstleistungsauftrag"), die Sie beim Dienstleistungsunternehmen (wie unten definiert) bestellen können:

• die Nutzung der Cartier-Website und aller damit verbundenen mobilen oder digitalen Anwendungen, die auf diese Servicebedingungen verweisen (zusammen die "Plattformen");

• per E-Mail; oder

• per Telefon über unser Cartier (i) Kundenbetreuungszentrum oder (ii) Boutique (das " Kundenbetreuungszentrum ").

Das Dienstleistungsunternehmen, das die Dienstleistungen für Sie erbringt, hängt von Ihrer Lieferadresse ab, an die wir die Produkte zurücksenden (das "Dienstleistungsunternehmen", "Cartier", "wir", "uns" und "unser"):

Dienstleistungen für Kunden im Vereinigten Königreich: Cartier Limited hat seinen eingetragenen Sitz in 15 Hill Street, London W1J 5QT, UK. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet GB 238 5603 54.

Dienstleistungen für Kunden in Frankreich: Die Société Cartier hat ihren Sitz in 13, rue de la Paix, 75002 Paris, Frankreich.  Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet TVA CEE FR 36 775 658 859.

Dienstleistungen für Kunden in Deutschland: Die Richemont Northern Europe GmbH hat ihren Sitz in der Landsberger Str. 302-306, 80687 München, Deutschland. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet DE 129 311 406.

Dienstleistungen für Kunden in der Schweiz: Richemont Suisse S.A. hat seinen Sitz unter 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Schweiz. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet CHE-102.738.465. 

Dienstleistungen für Kunden in Italien: Richemont Italia S.p.A. hat seinen Sitz in Via Benigno Crespi 26, 20159, Mailand, Italien. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet IT01649000153.

Dienstleistungen für Kunden in den Niederlanden: RLG Europe B.V. hat seinen Sitz in der Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam, Niederlande. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet NL001468583B01.

Dienstleistungen für Kunden in Luxemburg: Die Richemont International Holding S.A. hat ihren Sitz in 35 Boulevard Prince Henri, L-1724, Luxemburg. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet 19972209115.

Dienstleistungen für Kunden in Belgien: RLG Europe (Belgium Branch) hat seinen Sitz in der Waterloolaan 54, 1000 Brüssel, Belgien. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet BE0875624542.

Dienstleistungen für Kunden in Schweden: RLG Europe B.V. Die Niederlassung Schweden hat ihren Sitz in Smalandsgatan 10, 111 46, Stockholm, Schweden. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet SE516411164201.

Dienstleistungen für Kunden in Dänemark: RLG Denmark filial af RLG Europe B.V., Holland hat ihren Sitz in Østergade 3, Kopenhagen, Dänemark. 1100. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet DK40018638.

Dienstleistungen für Kunden in Österreich: Die Richemont Northern Europe GmbH - Niederlassung Österreich hat ihren Sitz in 1010 Wien, Kohlmarkt 1, Österreich. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet ATU44737308.

Für Dienstleistungen mit Lieferung an Adressen in der Tschechischen Republik: Richemont Northern Europe GmbH, organizační složka hat ihren Sitz in Praha 1, Staré Město, Pařížská 934/2, PSČ 11000, Prag, Tschechische Republik. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet CZ24761435.

Für Dienstleistungen an Kunden in allen anderen Ländern liefern wir gemäß unseren Versandbedingungen: RLG Europe BV, Amsterdam (NL), Schweizer Niederlassung, Villars-sur-Glâne, hat ihren Sitz in 9 Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne 2, Schweiz. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet CHE-114.784.839.

Das Dienstleistungsunternehmen ist eine Tochtergesellschaft der Cartier International AG, die gemäß den Nutzungsbedingungen Inhaberin der Plattformen ist und diese betreut, sowie der Cartier SA, die gemäß den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie für unsere Praktiken der Datenerfassung verantwortlich ist. Indem Sie einen Dienstleistungsauftrag erteilen, erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie einverstanden, deren Bestimmungen integraler Bestandteil dieser Servicebedingungen sind. 

Die Dienstleistungen/der Dienstleistungsauftrag umfassen, soweit vorgesehen, unter anderem die Offline/Online-Bestellung von Reparaturdienstleistungen, die Offline/Online-Genehmigung von Kostenvoranschlägen, die Offline/Online-Verfolgung und die Offline/Online-Zahlung (wie Ihnen auf den Plattformen, per E-Mail und/oder im Kundenbetreuungszentrum zur Verfügung gestellt) für die Bestellung einer Reparaturdienstleistung, die Sie über unsere Plattformen, per E-Mail oder im Kundenbetreuungszentrum (zusammen die "Servicekanäle") getätigt haben.

Bitte lesen Sie diese Servicebedingungen sorgfältig durch, denn sie gelten für alle Dienstleistungen oder Dienstleistungsaufträge, die Sie wie oben beschrieben erteilen, selbst wenn ein Teil der Auftragsabwicklung in einem Ladengeschäft Cartier stattfindet. Bei Dritten in Auftrag gegebene Dienstleistungsaufträge (z. B. autorisierten Einzelhändlern) und vollständig in einem Ladengeschäft erbrachte Dienstleistungen unterliegen grundsätzlich nicht diesen Servicebedingungen. Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Bestellung der Dienstleistungen aufgefordert werden, diese Servicebedingungen zu akzeptieren. Wenn Sie die Servicebedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Dienste über die Servicekanäle bestellen.

Diese Servicebedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem das jeweilige Dienstleistungsunternehmen seinen Sitz hat, ohne Bezugnahme auf die Bestimmungen des Kollisionsrechts und sie sind gemäß diesen Gesetzen auszulegen.

Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Servicebedingungen ergeben, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung der Servicebedingungen, werden in Übereinstimmung mit den Servicebedingungen gerichtlich oder schiedsgerichtlich entschieden.  Wenn die anwendbaren Gesetze von den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen in Ihrem Land abweichen, werden wir Ihnen einen ähnlichen Schutz gewähren.

Sie können entweder vor den Gerichten des Landes klagen, in dem das betreffende Dienstleistungsunternehmen seinen Sitz hat, oder vor den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Wir können auch vor den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, gegen Sie klagen.

Ohne jegliche Einschränkung, ein Gericht anzurufen, werden Sie und Cartier sich zunächst dreißig (30) Tage lang in angemessener Weise um eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten oder Uneinigkeiten bemühen, die sich aus dem Produkt, den Servicebedingungen oder einer Verletzung derselben ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.

Wir nehmen Dienstleistungsaufträge nur von natürlichen Personen (und nicht von juristischen Personen) an, die (a)die für den Abschluss von Verträgen erforderliche Volljährigkeit erreicht haben; (b) geschäftsfähig sind und (c) eine Lieferadresse in Deutschland haben. Wenn Sie noch nicht volljährig sind oder aus anderen Gründen nicht in der Lage sind selbstständig wirksam einen Vertrag einzugehen, muss Ihr gesetzlicher Vertreter in Ihrem Namen eine Dienstleistung für Sie in Auftrag geben und dieser wird gebeten, den vorliegenden Servicebedingungen zuzustimmen.

Durch die Erteilung eines Dienstleistungsauftrags erklären und gewährleisten Sie, dass Sie ein redlicher Endkunde sind, der für seinen eigenen persönlichen Gebrauch oder den persönlichen Gebrauch eines anderen handelt, und dass Sie die Dienstleistungen nicht für kommerzielle Zwecke nutzen, liefern, verkaufen oder anderweitig vermarkten oder erwerben werden. Sollte der Dienst trotz unserer Bemühungen nicht mehr verfügbar sein oder sollten wir aus berechtigten Gründen der Meinung sein, dass ein Dienstleistungsauftrag gegen diese Servicebedingungen verstößt, behalten wir uns vor einen solchen Auftrag ablehnen.

Wichtig: Es steht Cartier frei zu entscheiden, welche Produkte für die hierin vorgesehenen Dienstleistungen zugelassen werden. Nur Originalprodukte von Cartier sind für die Dienstleistungen zugelassen.

Wenn Sie Services über die Servicekanäle beantragen möchten, rufen Sie bitte an oder senden Sie eine E-Mail an unser Client Relation Center.

Die bereitgestellten Informationen müssen wahrheitsgetreu, genau und nicht irreführend sein, da sie als Referenz für die Dienstleistungen verwendet werden.

Sie müssen sich strikt an die Anweisungen von Cartier halten, wie sie hierin beschrieben sind oder wie sie über die Servicekanäle bereitgestellt werden. Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Produkte versendet werden können; lesen Sie bitte sorgfältig die hierin enthaltenen Servicebedingungen und/oder die Anweisungen des von Ihnen genutzten Servicekanals.

Je nach Produkt und Land kann Cartier Ihnen ein Service-Kit oder einen Kulanzversand, wie im Folgenden erwähnt, zur Verfügung stellen, ohne jedoch dazu verpflichtet zu sein.

Wenn Cartier Ihnen ein Service-Kit zur Verfügung stellt:
Cartier sendet an die von Ihnen auf dem Vorregistrierungsformular angegebene Adresse ein Postpaket (das "Service Kit"), das insbesondere Folgendes enthält

• Das notwendige Material, um Ihr Produkt sorgfältig zu verpacken, und
• Ein ausgedrucktes Exemplar des Voranmeldeformulars und ggf. weitere Informationen.

Anschließend müssen Sie Ihr Produkt verpacken und das Versandpaket fertigstellen, indem Sie Folgendes beifügen:

• Das Original des ordnungsgemäß ausgefüllten Vorregistrierungsformulars oder jedes andere vom Cartier angeforderte Dokument (auf Anfrage ordnungsgemäß unterzeichnet),
• Auf Verlangen von Cartier eine Kopie der internationalen Garantiekarte von Cartier oder den Nachweis des Kaufs / der Dienstleistung im autorisierten Netzwerk von Cartier und
• Alle anderen von der Cartier angeforderten Dokumente.

Wenn Cartier Ihnen kein Service-Kit zur Verfügung stellt:

Bitte verpacken Sie Ihr Produkt mit der gebotenen Sorgfalt und unter Berücksichtigung seines Wertes. Jegliche Beschädigung, Zerstörung oder Verlust aufgrund unzureichender Verpackung liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung.

Wenn Cartier Ihnen einen Kulanzversand anbietet:

Sobald Ihre Versandpaket fertig ist, befolgen Sie bitte die von uns oder im Service-Kit bereitgestellten Anweisungen. Die Abholung ist nur möglich, wenn wir dies angeben und an von uns autorisierten Orten (bestimmte Gebiete innerhalb des Landes sind ausgeschlossen). Wenn das Cartier Ihnen einen Kulanzversand anbietet, ist der Versand kostenlos. Beachten Sie jedoch, dass Sie verpflichtet sind, uns Ihr Produkt nur über unseren Transportpartner gemäß den hierin enthaltenen Bedingungen zuzusenden. Cartier lehnt jegliche Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl Ihres Produkts ab, wenn es nicht über unseren autorisierten Transportpartner in strikter Übereinstimmung mit den hier aufgeführten Servicebedingungen versandt wird.

Produkte, die den von Cartier angegebenen empfohlenen Verkaufspreis überschreiten, werden nicht versandt. Es ist wichtig, dass Sie uns keine Produkte schicken, die diesen Wert überschreiten, es sei denn, Cartier hat dies ausdrücklich genehmigt. Wir lehnen jede Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl ab, wenn Sie solche Produkte unter Verstoß gegen die oben genannten Bestimmungen versenden.

Wenn Cartier Ihnen keinen Kulanzversand anbietet:

Sobald Ihre Verpackung fertig ist, wenden Sie sich bitte an den Spediteur Ihrer Wahl für den Versand an die angegebene Adresse. Cartier lehnt jegliche Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl Ihres Produkts während des Transports ab, für die Sie selbst verantwortlich sind.

Aus Sicherheitsgründen werden die Service-Kit-Boxen nicht gekennzeichnet sein.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Lieferadresse, an die das reparierte Produkt zurückgeschickt werden soll, nur ändern können, bevor Sie Ihren Serviceauftrag erteilen, es sei denn, Sie haben dies vorher mit den Servicekanälen vereinbart. 

Wenn Sie uns Ihr Produkt auf eigene Faust mit einem Spediteur Ihrer Wahl oder mit unserem Service-Kit, jedoch ohne unser Prepaid-Etikett zusenden, kommen Sie für die Versandkosten für den Versand des Produkts an Cartier sowie für etwaige Versicherungskosten selbst auf und Cartier kann im Falle von Verlust, Beschädigung, Diebstahl oder sonstiger Beeinträchtigung Ihres Produkts während des Transports zum Cartier nicht haftbar gemacht werden.

Sie müssen einen Versandbeleg aufbewahren. Nur Produkte, die bei Cartier eingehen, werden für die Dienstleistungen gemäß diesen Servicebedingungen zugelassen. 

Mit dem Versand Ihres Produkts an uns erklären Sie sich damit einverstanden, dass Cartier das Produkt öffnet, eine Diagnose Ihres Produkts durchführt und einen Kostenvoranschlag gemäß den Bestimmungen dieser Servicebedingungen (der "Kostenvoranschlag") erstellt.

Cartier nimmt Ihr Produkt entgegen und überprüft, ob es den vorliegenden Servicebedingungen entspricht. Cartier führt dann eine Diagnose Ihres Produkts durch, um die erforderlichen Dienstleistungen gemäß dem Vorregistrierungsformular zu ermitteln, und schickt Ihnen über die Servicekanäle einen Kostenvoranschlag.

Indem Sie Ihr Produkt zur Diagnose einschicken, erklären Sie sich damit einverstanden, dass es (z. B. bei Vintage Uhren oder Uhren mit Komplikationen) zur Diagnose ins Ausland zum Hersteller Cartier geschickt werden kann, wobei die Kosten von Cartier mitgeteilt werden; bitte bedenken Sie, dass sich in einem solchen Fall der Zeitraum über mehrere Wochen erstrecken kann. Wir werden uns angemessen bemühen, Sie auf dem Laufenden zu halten. Es kann sein, dass Sie weitere für die Ausfuhr erforderliche Dokumente vorlegen müssen. Wenn Sie die für die Ausfuhr erforderlichen Dokumente nicht vorlegen können, senden wir das Produkt an Sie zurück. Indem Sie Ihr Produkt an uns schicken, bestätigen Sie auch, dass das Produkt in Ihr Land gemäß den geltenden Gesetzen eingeführt worden ist.

Wenn Ihr Produkt für die Dienstleistungen in Frage kommt, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung über die Servicekanäle.

Dieser Kostenvoranschlag gilt für den im Kostenvoranschlag genannten Zeitraum. Wenn Sie ihn nicht innerhalb dieses Zeitraums annehmen, wird der Kostenvoranschlag ungültig. In diesem Fall oder wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, wird Cartier keine Reparaturleistung erbringen und das Produkt unrepariert an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zurücksenden.

Der Kostenvoranschlag enthält eine gesonderte Veranschlagung der Kosten für jede Dienstleistung (notwendige und fakultative).

Wir bitten Sie, alle Einzelheiten des Kostenvoranschlags und der Servicebedingungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie den Kostenvoranschlag bestätigen und Ihren Auftrag über die Servicekanäle erteilen.

Alle auf den Plattformen oder im Kostenvoranschlag angegebenen Preise für die Dienstleistungen lauten auf EUR. Steuern (wie Mehrwertsteuer, Gewerbesteuer usw.) und Versandkosten (falls zutreffend) für die Rücksendung sind inbegriffen (unter Ausschluss anderer Steuern, sofern nicht anders angegeben).

Die anwendbaren Steuern und Versandkosten (falls zutreffend) hängen von Ihrer Lieferadresse ab und werden im Kostenvoranschlag angegeben.

WICHTIG: Ihre Zustimmung zum Kostenvoranschlag über einen beliebigen Servicekanal stellt eine unwiderrufliche Annahme der von Cartier zu erbringenden Dienstleistung gemäß den vorliegenden Servicebedingungen dar und bestätigt das Bestehen eines verbindlichen Vertrags, der Sie zur Zahlung des für die genannten Dienstleistungen fälligen Betrags verpflichtet.

Wenn Cartier aus technischen Gründen vor der Ausführung der Dienstleistung feststellt, dass die tatsächlichen Reparaturkosten die von Ihnen im Kostenvoranschlag bestätigten Kosten übersteigen, senden wir Ihnen einen neuen Kostenvoranschlag zur Genehmigung oder Ablehnung.

Dies gilt nur, wenn die Funktion "Vorab genehmigter Reparaturhöchstwert" verfügbar ist und Sie sie genutzt haben (der "Vorab genehmigte Reparaturhöchstwert").

Wenn Sie die Funktion "Vorab genehmigter Reparaturhöchstwert" (falls verfügbar) aktiviert haben, haben Sie sich unwiderruflich damit einverstanden erklärt, dass wir (notwendige und/oder optionale) Dienstleistungen im Rahmen des vorab genehmigten Reparaturhöchstwertes erbringen können:

• Reicht der im Voraus genehmigte Betrag aus, um die Dienstleistung nach der Diagnose auszuführen, wird sie sofort nach der Diagnose durchgeführt, ohne dass ein weiterer Kostenvoranschlag verschickt wird. Sie erhalten daraufhin die entsprechende Rechnung;
• Wenn der Betrag des tatsächlichen Kostenvoranschlags höher ist als der vorab genehmigte Wert, erhalten Sie einen aktualisierten Kostenvoranschlag zur Genehmigung. Wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, werden wir keine Leistungen erbringen und Ihr Produkt unrepariert an die Versandadresse zurücksenden, die Sie zuvor im Vorregistrierungsformular angegeben haben.

Indem Sie uns die Erlaubnis erteilen, mit dem Service fortzufahren, verpflichten Sie sich, die von uns durchgeführten Reparaturarbeiten im Rahmen des von Ihnen bestätigten Kostenvoranschlags zu bezahlen, mit Ausnahme der von Cartier definierten Fälle kostenloser Dienstleistungen (z. B. Service im Rahmen der Garantie).

Dementsprechend wird kein Kostenvoranschlag für im Voraus genehmigte Dienstleistungen, kostenlose Dienstleistungen und Dienstleistungen, die unter die internationale Cartier-Garantie fallen, erstellt.

Wir akzeptieren die im Rahmen des Bestellvorgangs über die Servicekanäle angegebenen Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsmittel benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen, einschließlich bestimmter Ausweisdokumente. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den vollen Betrag zahlen, der auf Ihrem Kostenvoranschlag oder dem vorab genehmigten Wert angegeben ist, und geben Sie bei Ihrer Zahlung die Referenznummer Ihres Serviceauftrags an. Cartier wird Ihr Produkt erst nach vollständigem Zahlungseingang versenden oder zurückliefern.

Wenn Sie Dienstleistungen bestellen, sollten Sie uns Ihre Kreditkartendaten nicht per E-Mail, Post oder in anderer schriftlicher Form übermitteln. Alle Inhaber von Zahlungskarten unterliegen der Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller. Sollte sich der Aussteller Ihrer Karte weigern, die Zahlung an uns zu genehmigen, müssen Sie sich direkt an Ihren Kartenaussteller wenden, um dieses Problem zu lösen. Andere Zahlungsmethoden können ebenfalls einer Validierungsprüfung und Autorisierung durch die Anbieter von Zahlungssystemen unterliegen.

Sie ermächtigen uns ausdrücklich, Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen, wenn wir dies für notwendig erachten. Darüber hinaus ermächtigen Sie uns ausdrücklich, die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu verwenden oder Informationen (einschließlich aktualisierter Informationen), die Sie betreffen, von Zeit zu Zeit an Dritte zu übermitteln oder von Dritten zu erhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Zahlungskartendaten, um Ihre Identität zu authentifizieren, Ihre Zahlung zu validieren, eine erste Autorisierung der Zahlungskarte zu erhalten, falls vorhanden, und einzelne Kauftransaktionen zu autorisieren.

Der Gesamtbetrag Ihres Dienstleistungsauftrags wird in der Regel von Ihrer Kreditkarte oder einem anderen Zahlungsmittel abgebucht, sobald der Service an Ihrem Produkt abgeschlossen ist. Vergessen Sie bitte nicht, bei Ihrer Zahlung die Referenznummer Ihres Auftrags anzugeben, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Bitte beachten Sie, dass einige Finanzinstitute eine Gebühr erheben können, die Ihnen in Rechnung gestellt wird.

Nach geltendem Recht ist es Cartier untersagt, Dienste an Personen oder Unternehmen zu verkaufen, die auf einschlägigen Sanktions-/Verbotslisten aufgeführt sind, oder an Länder, die von den zuständigen Behörden mit Sanktionen belegt sind.  Alle derartigen Transaktionen werden abgelehnt.

Wenn Sie den vollen Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 3 Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung bezahlen oder wenn Sie das Produkt nicht innerhalb von 12 Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung zurückholen, können wir Ihr repariertes Produkt nach unserem alleinigen Ermessen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen verkaufen oder anderweitig veräußern. Wir werden den Erlös aus dem Verkauf oder der Veräußerung zur Begleichung ausstehender Beträge verwenden, einschließlich aller Kosten im Zusammenhang mit Ihrem Zahlungsverzug (d. h. Lagergebühren, Verwaltungskosten usw.); ein etwaiger Restbetrag wird Ihnen, soweit möglich, zurückerstattet.

Cartier wird Ihr Produkt erst nach vollständigem Zahlungseingang versenden und/oder liefern. Cartier sendet das Produkt an die Adresse zurück, die Sie uns zuvor im Vorregistrierungsformular mitgeteilt haben.

Bitte beachten Sie, dass Cartier nur nach Deutschland liefert und bestimmte Adressen ausschließt (z. B. Militär, bestimmte Sperrgebiete (wie Hotels), Postfächer oder bestimmte abgelegene Gebiete). Alle Rücksendungen an Sie werden von unserem Transportpartner kostenlos für Sie durchgeführt. Cartier versichert die Pakete während des Transports bis zur Auslieferung an Sie. Die Lieferzeiten sind nur vorläufig. Wenn Sie das Produkt erhalten, können Sie aufgefordert werden, eine SMS oder eine E-Mail zu senden, um den Erhalt des Produkts zu bestätigen.

Wir verlangen von Ihnen die Bestätigung des Empfangs des Produkts gemäß den von Cartier festzulegenden Modalitäten, wobei die Verantwortung für das Produkt auf Sie übergeht. Die Unterschrift auf der Empfangsbestätigung gilt als Bestätigung des ordnungsgemäßen Empfangs des Produkts in gutem Lieferzustand.

Die Lieferung erfolgt an die bei uns registrierte und bestätigte Lieferadresse gemäß den hier genannten Bedingungen und die Lieferung erfolgt gemäß unseren Richtlinien. Achtung: Sollten Sie für die Lieferung nicht verfügbar sein, befolgen Sie bitte unsere Anweisungen, insbesondere wenn eine dritte Person das zurückgesendete Produkt in Empfang nehmen soll. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine andere Person zur Entgegennahme Ihrer Ware zu akzeptieren oder abzulehnen.

Jeder Ihnen mitgeteilte Liefertermin ist nur eine Schätzung und ist für Cartier nicht verbindlich. Cartier haftet nicht für Schäden, die sich aus einer Änderung des geschätzten Liefertermins ergeben. Cartier wird Sie so schnell wie möglich über jede Änderung des geschätzten Liefertermins informieren. 

Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in diesen Servicebedingungen behält sich Cartier das Recht vor, Bestellungen jederzeit aus berechtigten Gründen abzulehnen, zu stornieren oder zu beenden. Beispielsweise kann Cartier Ihren Auftrag ablehnen, kündigen oder stornieren, wenn es einen laufenden Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung gibt oder wenn Cartier den Verdacht hat, dass Sie gegen diese Servicebedingungen oder ein Gesetz verstoßen haben, oder wenn das Gesetz dies zulässt oder wenn Gründe vorliegen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich höherer Gewalt.

Für den Fall, dass Cartier einen Dienstleistungsauftrag storniert, sind alle Entschädigungen ausgeschlossen und Sie haben keine Ansprüche gegen Cartier, seine Vertreter, Partner und Mitarbeiter.

Bitte beachten Sie, dass nur einige ausgewählte Produktlinien durch die geltende Cartier International Garantie oder die Repair International Garantie abgedeckt sind. Weitere Informationen finden Sie in der geltenden Cartier International Garantie und Cartier International Repair Garantie auf der Plattform oder über unser Kundenbetreuungszentrum.

Wenn Ihr Produkt derzeit einer gültigen Verkaufsgarantie unterliegt, gelten auch die Bedingungen dieser Garantie.

Darüber hinaus haben Sie möglicherweise zwingende gesetzliche Rechte nach den geltenden nationalen Rechtsvorschriften für die Erbringung von Dienstleistungen; diese gesetzlichen Rechte werden durch diese Servicebedingungen nicht berührt.

Obwohl Cartier sich bemüht, die Richtigkeit der auf den Plattformen, in Anzeigen oder Katalogen oder über die anderen Servicekanäle bereitgestellten Informationen zu überprüfen, gibt sie keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf die Richtigkeit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen.

Cartier bestätigt die Kosten für die Dienstleistungen erst nach Erstellung eines Kostenvoranschlags durch Cartier.

Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Beschreibungen, Fotografien oder grafischen Darstellungen in Bezug auf die auf den Plattformen dargestellten Dienstleistungen so genau wie möglich sind, garantiert Cartier nicht, dass solche Medien oder andere Inhalte fehlerfrei sind, sei es aufgrund von Ungenauigkeit, Unterlassung, Überholung oder aus anderen Gründen.

Cartier bestätigt die Kosten für die Dienstleistungen erst nach Erstellung eines Kostenvoranschlags durch Cartier.

Im größtmöglichen Umfang, den das geltende Recht zulässt, schließen wir alle anderen Bedingungen und Gewährleistungen in Bezug auf die Dienste und Servicekanäle aus, unabhängig davon, ob diese ausdrücklich oder stillschweigend durch das Gesetz oder anderweitig festgelegt sind oder sich aus einer früheren Geschäftsbeziehung, einer Gepflogenheit oder einem Handelsbrauch ergeben.

Nichts in diesen Servicebedingungen schränkt unsere Haftung ein oder schließt sie aus, wenn sie nicht durch geltendes Recht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann.  Vorbehaltlich des vorstehenden Satzes übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber im Rahmen dieser Servicebedingungen für jede Bestellung, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden, in keinem Fall einhundert Prozent (100 %) der Kosten für den Dienst in Ihrem Dienstleistungsauftrag. Jegliche indirekten Schäden, Folgeschäden, immateriellen Schäden und/oder Schäden mit Strafcharakter sind in jedem Fall ausgeschlossen.

Für den Fall, dass Sie uns Ihr Produkt unter Verstoß gegen die vorliegenden Servicebedingungen oder unsere Anweisungen zugesandt haben, tragen Sie alle damit verbundenen Risiken und Kosten, unter Ausschluss jeglicher Haftung von Cartier. In diesem Fall haftet Cartier nicht für Risiken und/oder Schäden, Zerstörung, Diebstahl oder Verlust des Produkts, auch nicht während des Transports des Produkts zu Cartier.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern Verbraucherschutzgesetze bestimmte Ausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder Haftungen nicht zulassen und daher einige der oben genannten Ausschlüsse und Beschränkungen nicht gelten.

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Servicebedingungen als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Servicebedingungen davon unberührt und sind weiterhin vollständig gültig, verbindlich und durchsetzbar.

Diese Servicebedingungen (und die damit verbundenen, durch Verweis einbezogenen Bedingungen) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Bestellung von Dienstleistungen dar und ersetzen und heben alle früheren Vereinbarungen, Vertragsentwürfe, Absprachen, Zusagen oder Nebenverträge jeglicher Art, die von den Parteien in Bezug auf diesen Gegenstand mündlich oder schriftlich getroffen wurden, auf.

Wir sind nicht verantwortlich für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung oder Einhaltung unserer Verpflichtungen im Rahmen dieser Servicebedingungen, die sich aus Gründen ergeben, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Sie versichern und garantieren, dass die von Ihnen im Dienstleistungsauftrag gemachten Angaben jederzeit wahrheitsgemäß, genau und vollständig sind; im gegenteiligen Fall haften Sie allein für alle sich daraus ergebenden Konsequenzen.

Der Verzicht uns auf eine Verletzung einer Bestimmung dieser Servicebedingungen zu berufen kann nicht als entsprechender Verzicht in Bezug auf eine andere oder spätere Verletzung ausgelegt werden.

Dieser Vertrag besteht zwischen uns und Ihnen. Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Bestimmungen durchzusetzen.

Diese Servicebedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem das jeweilige Dienstleistungsunternehmen seinen Sitz hat, ohne Bezugnahme auf die Bestimmungen des Kollisionsrechts und sie sind gemäß diesen Gesetzen auszulegen.

Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Servicebedingungen ergeben, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung der Servicebedingungen, werden in Übereinstimmung mit den Servicebedingungen gerichtlich oder schiedsgerichtlich entschieden.  Wenn die anwendbaren Gesetze von den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen in Ihrem Land abweichen, werden wir Ihnen einen ähnlichen Schutz gewähren.

Sie können entweder vor den Gerichten des Landes klagen, in dem das betreffende Dienstleistungsunternehmen seinen Sitz hat, oder vor den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Wir können auch vor den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, gegen Sie klagen.

Ohne jegliche Einschränkung, ein Gericht anzurufen, werden Sie und Cartier sich zunächst dreißig (30) Tage lang in angemessener Weise um eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten oder Uneinigkeiten bemühen, die sich aus dem Produkt, den Servicebedingungen oder einer Verletzung derselben ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.

Bitte lesen Sie diese zusätzlichen Bedingungen sorgfältig durch, die je nach Ihrem Standort gelten können

EUROPÄISCHE UNION & VEREINIGTES KÖNIGREICH

• Nur für Einwohner der EU und des Vereinigten Königreichs, wenn die Dienstleistungen in der EU erbracht werden: Sie können auch verlangen, dass die Dienstleistungen erst vierzehn (14) Tage nach Ihrer Bestellung beginnen, damit Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können, ohne dass Ihnen Kosten entstehen (siehe unten). Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an die nachstehende Adresse und schreiben Sie: "Ich beantrage, dass Cartier mit den Dienstleistungen erst nach einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Dienstleistungsauftrags beginnt", und die Dienstleistungen beginnen erst vierzehn (14) Tage nach Erteilung des Dienstleistungsauftrags."
• Ihr Widerrufsrecht für in der EU und im Vereinigten Königreich ansässige Personen, wenn die Dienstleistungen in der EU und nur im Vereinigten Königreich erbracht werden

Sie haben das Recht, den Dienstleistungsauftrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Annahme des Kostenvoranschlags zu widerrufen. Dies gilt als Ihr gesetzliches Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Cartier eindeutig über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht verpflichtend ist.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es vor Ablauf der Widerrufsfrist eine E-Mail zu senden, in der Sie angeben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Wenn Sie ein Formular zur Anforderung von Dienstleistungen oder einen Kostenvoranschlag unterzeichnet haben, in dem Sie nicht ausdrücklich verlangen, dass die Ausführung der Dienstleistungen nach Ablauf der geltenden Widerrufsfrist beginnt, können Sie Ihr Widerrufsrecht dennoch innerhalb der Frist ausüben. In diesem Fall haben Sie einen Betrag zu zahlen, der den erbrachten Dienstleistungen entspricht

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht vor der Diagnosephase Gebrauch, müssen keine Gebühren gezahlt werden. Sobald die Diagnosephase begonnen hat, wird eine Bearbeitungsgebühr fällig.

Wenn Sie während der Erbringung der Dienstleistungen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie Cartier einen Betrag zahlen, der auf der Grundlage des Prozentsatzes der gesamten vertraglichen Leistungen berechnet wird, der den bestellten Dienstleistungen entspricht, die bis zu dem Tag erbracht wurden, an dem Sie uns den Widerruf mitteilen. Wenn die Leistungen zu diesem Zeitpunkt von Cartier vollständig erbracht wurden, müssen Sie den gesamten für die Leistungen geschuldeten Betrag zahlen. Cartier wird Ihnen eine Rechnung zur Begleichung der entsprechenden Kosten zusenden.

Nach Erhalt Ihrer Zahlung senden wir Ihnen die Ware in dem Zustand zu, in dem sie sich an dem Tag befand, an dem Sie uns über Ihren Widerruf des Fernabsatzvertrags informiert haben.

• Für in der EU ansässige Personen nur, wenn die Dienstleistungen in der EU/im Vereinigten Königreich erbracht wurden:
  
  Muster-Widerrufsformular

  • An (i) Für Einkäufe mit Lieferung an Adressen im Vereinigten Königreich: contact.uk@cartier.com  or Cartier, Richemont UK c/o Regency Shipping Ltd, Unit 15 Trident Industrial Estate, Blackthorne Road, Colnbrook, Slough SL3 0AX; und (ii) für Einkäufe mit Lieferadresse außerhalb des Vereinigten Königreichs: customerservice.rne@cartier.com oder Cartier, Client-Relations-Center, RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ Amsterdam.
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Dienstleistungsvertrag über die folgende Ware (*)/für die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*),
  • Bestellt am (*)/eingegangen am (*),
  • Name des/der Verbraucher(s),
  • Anschrift des/der Verbraucher(s),
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieser Vordruck in Papierform übermittelt wird),
  • Datum
• (*) Nichtzutreffendes streichen
  • Nur für in der EU ansässige Personen, wenn die Dienstleistungen in der EU erbracht wurden: [Wenn Sie ein in der Europäischen Union ansässiger Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei einer alternativen Streitbeilegungsstelle einzureichen. Eine Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen in Ihrem Land finden Sie auf der Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter folgender Adresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Entire Agreement.

FRANKREICH

Der Abschnitt mit der Überschrift "Produktbeschreibungen" gilt nicht in Frankreich.

Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Sie den Dienst des Verbandes der europäischen Schlichter in Anspruch nehmen, dem wir kostenlos Bericht erstatten, entweder über das Internet: https://www.mediationconso-ame.com, indem Sie das dafür vorgesehene Formular ausfüllen und die entsprechenden Unterlagen beifügen, oder per Post: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS.

Bei Fragen oder Anmerkungen zu diesen Servicebedingungen oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter der unten genannten Adresse.

Richemont Northern Europe GmbH,
Landsberger Str. 302-306,
80687 München

customerservice.RNE@cartier.com

+49 (0)89 2488 677071