Ir al contenido principal Promociones activas

Compra tus regalos para el Día de la Madre o ponte en contacto al instante con un embajador de Cartier 
Para obtener información sobre entregas y devoluciones online, haz clic aquí
Nos encontrarás en España llamando al +34 (0)90 0431 321

Help

Categorías de Ayuda

PEDIDOS Y PAGO

Online: puedes pagar con las siguientes tarjetas de crédito (American Express, Visa, Mastercard).
También puedes elegir pagar por transferencia bancaria o Paypal.
Ten en cuenta que el método de pago Paypal solo está disponible para pedidos inferiores a 25 000 €.
En caso de disponibilidad reducida de un producto, no será posible efectuar el pago mediante Paypal.

En nuestras boutiques: puedes pagar con los mismos métodos de pago que para los pedidos online, a excepción de Paypal.
Además, también puedes pagar en efectivo. Ponte en contacto con nuestra boutique para confirmar el importe máximo que podrás pagar en efectivo.

Si tienes una cuenta Cartier, puedes rastrear tu pedido directamente desde ahí.

Si realizaste una compra como invitado sin crear una cuenta, puedes ponerte en contacto con nosotros para conocer el estado de tu pedido.

Cartier también te informará del progreso de tu pedido por correo electrónico.
Tras la confirmación de tu pedido, tu transportista local (DHL o UPS) se pondrá en contacto contigo para proporcionarte una fecha de entrega estimada.
A continuación, recibirás un número de seguimiento que te permitirá seguir el envío de tu pedido en el sitio web del transportista.

Para cancelar o cambiar tu pedido, ponte en contacto con nosotros cuanto antes para comprobar si se puede realizar.
No podemos garantizar que tu pedido pueda modificarse una vez enviado, pero haremos todo lo posible para satisfacer tu petición.

Para más información sobre nuestras condiciones de devolución, también puedes consultar la política de devoluciones de Cartier.

Sí, para ello puedes ponerte en contacto con nosotros y uno de nuestros asesores estará encantado de procesar tu pedido.

Todas las creaciones que presentan la opción "Añadir a la cesta" en la página de producto están disponibles para su compra online.
Un producto puede estar disponible para su compra aunque su precio no aparezca reflejado.

Si estás interesado en una creación cuya página de producto no muestra el botón "Añadir a la cesta", o se trata de una colección anterior, ponte en contacto con nosotros.

Un producto puede estar disponible para su compra aunque su precio no aparezca reflejado.

Para los solitarios, el precio del anillo dependerá de las características únicas de la piedra central.
Para las piezas de alta joyería, su precio solo puede proporcionarlo uno de nuestros asesores de ventas en una boutique. Te invitamos a concertar una cita para obtener más información.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener más información sobre el precio de una creación en concreto.

La personalización está disponible para ciertas creaciones: ofrecemos grabados para nuestras joyas y relojes, así como para artículos de marroquinería.
Asimismo, puedes elegir entre varios colores y tonos para la correa de los relojes.
En la página de cada producto se indica si la personalización está disponible para esa creación en particular.

Si deseas grabar tu creación Cartier, introduce el texto al seleccionar la creación en el sitio web.
También puedes solicitar este servicio al hacer un pedido por teléfono.

Ten en cuenta que no se admiten devoluciones ni cambios para las creaciones personalizadas.
Consulta nuestra página de servicios de personalización para obtener más información sobre cómo puedes personalizar tu creación Cartier.

Cada pedido puede incluir un máximo de 5 creaciones Cartier.

Si deseas comprar más de 5 creaciones en un solo pedido, ponte en contacto con nosotros

Sí, puedes incluir un mensaje personalizado durante la compra.
Con cada compra se adjunta una tarjeta Cartier en blanco para que puedas escribir tu propio mensaje.
Otra opción es que imprimamos tu mensaje directamente en la tarjeta. Para ello, deberás escribir tu mensaje en el área designada durante el proceso de compra. Y si realizas tu pedido por teléfono con uno de nuestros asesores, podrás transmitirles el mensaje.

Si estás buscando ideas para regalar, hemos preparado una selección de regalos solo para ti.

Cuando compras una creación en Cartier.com, esta va acompañada de un certificado de autenticidad con el sello "Cartier e-Boutique Europe".
En caso de que desees devolver o cambiar una creación, será obligatorio incluir este certificado en el paquete de devolución.

Volver al inicio

Pie de página: desde aquí puedes inscribirte en la newsletter, navegar por el menú de servicios, acceder a sitios web externos # OSNAME # o cambiar el país de navegación.