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Devoluciones y cambios

Si deseas realizar cualquier cambio o devolución de tu pieza Cartier, necesitarás ponerte en contacto con el centro de Atención al Cliente de Cartier en un plazo de 30 días.  
Un asesor de Cartier te proporcionará un número de autorización de devolución por correo electrónico, que deberás anotar en el formulario de devolución incluido en el envío original. Tras la recepción del número de autorización de devolución, dispondrás de un plazo de 14 días para realizar cualquier cambio o devolución de tu pieza Cartier en perfecto estado y con todos los materiales de protección, etiquetas y pegatinas colocados en su lugar correspondiente.
Por favor, utiliza la etiqueta de envío prepagada proporcionada para hacernos llegar tu cambio o devolución. Te recomendamos encarecidamente tomar nota del número de seguimiento de tu devolución, indicado en la etiqueta.
El (Los) artículo(s) devuelto(s) pasará(n) un control de calidad obligatorio antes de enviarte el (los) artículo(s) de sustitución.

- Solo las creaciones compradas en la e-boutique Cartier admiten cambios o devoluciones a través de la e-boutique Cartier.
- Las creaciones que han sido grabadas o modificadas no admiten cambios ni devoluciones.
- Los brazaletes de reloj que hayan sido ajustados deben devolverse con el mismo número exacto de eslabones que en el paquete de entrega original.
- Cartier no aceptará ninguna devolución si la pieza ha sido utilizada o muestra indicios de ello, o si su estado original se ha visto alterado de algún modo.

Todos los artículos entregados a través de nuestra e-boutique pasarán un control de calidad obligatorio, tras el que se notificará si la devolución es posible. Dependiendo de tu modo de pago original, pueden pasar hasta 10 días laborables hasta que el reembolso se abone en tu cuenta bancaria/tarjeta de crédito/cuenta de Paypal.

Puedes cambiar o devolver un artículo regalado que haya sido comprado a través de nuestra e-boutique. Ten en cuenta que, en caso de cambio por un artículo de menor precio o de devolución, el valor le será reembolsado automáticamente al comprador original.

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