COMMANDES ET PAIEMENT

Cartier accepte les cartes de crédit suivantes : American Express, Mastercard, Visa, Discover, Diners Club et JCB.
Afin de garantir des achats simples et sécurisés, les transactions liées à la commande et au paiement en ligne sur l'e-Boutique Cartier sont traitées par un serveur sécurisé.
Veuillez noter que la personne qui passe la commande doit être le titulaire de la carte, à savoir la personne dont le nom est inscrit sur la carte de crédit.

Le règlement de votre commande peut être effectué à l'aide des modes de paiement suivants : American Express, Mastercard, Visa, Discover, Diners Club, JCB, espèces et virements bancaires.

Afin de pouvoir suivre votre commande, vous pouvez vous connecter à votre compte My Cartier. Si vous avez effectué le paiement en tant qu’invité, vous pouvez accéder au suivi de votre commande à travers la section « Informations sur la commande ».


Concernant l’expédition, après confirmation de votre commande, le transporteur (FEDEX) vous communiquera une date de livraison estimée. Il vous informera de l'évolution de l’expédition de votre commande à chaque étape du processus. Les commandes supérieures à 30 000 $ seront prises en charge par un transporteur différent, dans ce cas nous vous invitons à contacter notre Service Relations Clientèle Cartier par téléphone au 800-CARTIER (800-227-8437) ou par e-mail à l'adresse contact.na@cartier.com afin d’obtenir des informations précises sur la livraison de votre commande.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter au plus vite afin de savoir si cela est possible. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande mais nous ne sommes pas en mesure de garantir qu’elle puisse être modifiée une fois validée. Les commandes qui ont déjà été préparées ne peuvent pas être annulées, ni modifiées. Vous pourrez retourner votre création selon les modalités de la politique de retour en ligne Cartier.

Livraison dans toutes nos boutiques d’Amérique du Nord. Toutes les boutiques sont répertoriées dans notre section « Trouver une boutique ». Veuillez noter que les régions situées en dehors des zones de livraison sont susceptibles de connaître des délais de livraison plus longs.


La livraison sur le lieu de travail est également disponible. Pour toute livraison sur votre lieu de travail, veuillez indiquer, le cas échéant, le nom de l’entreprise dans l’adresse de livraison.

N’hésitez pas à nous contacter et l’un de nos ambassadeurs se fera un plaisir de vous aider à passer commande.


Vous pouvez également accéder à notre site sur mobile ou tablette.

Vous pouvez acheter un maximum de cinq créations Cartier par commande. Si vous souhaitez commander plus de cinq créations, nous vous invitons à nous contacter.

Toutes les créations accompagnées d'un bouton « Détails et Achat » peuvent être achetées en ligne, sous réserve de disponibilité. Vous pouvez également passer votre commande par téléphone via notre Service Relations Clientèle au 1 855 888 8798.


Si vous souhaitez acheter une création « temporairement indisponible » ou que vous ne réussissez pas à l’ajouter à votre panier, veuillez contacter notre Service Relations Clientèle pour qu’un Ambassadeur Cartier vous donne plus d'informations.

Si vous ne souhaitez pas ou vous n’êtes pas en mesure de commander en ligne, veuillez contacter notre Service Relations Clientèle au 1 855 888 8798. Nos Ambassadeurs seront ravis de vous aider à passer votre commande. La prise en compte et la confirmation de votre commande vous seront envoyées par fax ou par e-mail.

Beaucoup de nos créations, notamment des pièces de Haute Joaillerie et des solitaires, n'affichent pas de prix sur notre site. Pour les bagues solitaires, le prix de la création dépend des caractéristiques spécifiques des pierres.


Concernant le prix des créations de Haute Joaillerie, nous vous invitons à contacter le Service Relations Clientèle Cartier au 1 855 888 8798 pour vous entretenir avec un Conseiller Prestige. Vous pouvez également cliquer sur le lien « Obtenir des informations » situé sur la page Détails du produit pour recevoir des renseignements par e-mail.