Les créations Cartier peuvent être achetées dans les boutiques Cartier, sur cartier.com ou via le service Relations Clientèle Cartier. Les montres, lunettes et parfums Cartier peuvent également être achetés auprès des détaillants agréés.
Pour trouver une boutique ou un détaillant agréé près de chez vous, veuillez consulter notre outil de recherche de boutiques.
Cartier a le plaisir d'accepter les méthodes de paiement suivantes pour les achats en boutique, en ligne ou par téléphone : American Express, Mastercard, Visa, Discover, Diners Club et JCB.
Afin de garantir la simplicité et la sécurité de votre expérience d'achat, les transactions de commande et de paiement sont traitées sur un serveur sécurisé. Veuillez noter que la personne qui soumet la commande doit être le titulaire dont le nom figure sur la carte de crédit.
Les chèques (y compris les chèques personnels, les chèques de voyage ou tout autre type de chèque) ne sont pas acceptés comme mode de paiement dans tous nos points de vente.
Méthodes de Paiement en Ligne et par Téléphone
Les achats en ligne et par téléphone peuvent être traités avec les cartes de crédit mentionnées ci-dessus.
Les personnes qui naviguent sur un appareil Apple peuvent utiliser Apple Pay pour effectuer leur achat en ligne. PayPal peut être accepté pour les articles facilement disponibles ; cependant, PayPal n'est pas disponible pour les commandes expédiées dans une boutique pour un retrait en ligne.
Les virements bancaires peuvent également être acceptés pour les commandes par téléphone.
Méthodes de Paiement de la Boutique Cartier
Outre les cartes de crédit mentionnées ci-dessus, les boutiques Cartier peuvent également accepter les virements bancaires, les cartes-cadeaux ou les espèces, dans la limite de deux cartes et de trois modes de paiement par transaction. Apple Pay n'est pas disponible pour les achats en boutique pour le moment.
Veuillez noter que toute transaction en espèces sera soumise à la réglementation AML; les transactions uniques ou liées dépassant 10 000 $ doivent être accompagnées d'un formulaire de déclaration de transaction financière fourni par la boutique.
Les méthodes et processus de paiement acceptés peuvent varier en fonction de la valeur et de la méthode d'achat ; veuillez contacter directement votre boutique s'il y a une forme de paiement que vous aimeriez utiliser et qui ne figure pas dans la liste.
Pour vérifier le statut de votre commande, veuillez consulter la page Vérifier votre commande sur notre site web.
Si vous avez effectué votre commande en ligne en étant connecté(e) à votre compte, vous pouvez également voir plus d'informations via votre compte Mon Cartier.
Des mises à jour concernant l'état de votre commande vous seront envoyées par courrier électronique. Si vous n'avez pas reçu ces courriels, il se peut qu'ils se trouvent dans un dossier de courrier indésirable ou supprimé. Comme ces courriels n'apparaissent généralement pas dans les recherches générales de courriels et ne peuvent apparaître que lorsque vous cherchez spécifiquement dans vos dossiers de spam ou de suppression, nous vous recommandons de chercher dans ces sections de courriels supplémentaires avec votre numéro de commande pour voir si vos courriels peuvent s'y trouver.
Les commandes de plus de $30,000 peuvent être peuvent être envoyées par un autre transporteur ; veuillez contacter le service des relations avec la clientèle de Cartier pour obtenir des informations précises sur la livraison de ces commandes.
Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez contacter le service des relations avec la clientèle de Cartier dès que possible ; nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que votre commande puisse être modifiée une fois qu'elle a été soumise.
Les commandes traitées ne peuvent être annulées ou modifiées, cependant, vous pouvez retourner votre article selon nos Conditions de vente.
Une fois qu'une création a été personnalisée, notamment grâce à nos services de gaufrage ou de gravure, elle ne peut être ni reprise ni échangée. Ces articles sont considérés comme des ventes finales.
Vous pouvez acheter, vérifier votre commande, faire le suivi de votre réparation, etc. auprès du service des relations avec la clientèle de Cartier. Pour parler à un ambassadeur de Cartier, veuillez appeler le 1-800-Cartier.
Toutes les créations affichant un bouton « Ajouter au panier » peuvent être achetées en ligne, sous réserve de disponibilité. Certaines créations, telles que les briquets, peuvent faire l'objet de restrictions de livraison et sont exclusivement disponibles pour un achat en personne dans une boutique Cartier.
Si vous souhaitez acheter une création qui est indiquée comme « temporairement indisponible » ou qui ne peut pas être ajoutée à votre sac, nous vous invitons à contacter le service des relations avec la clientèle de Cartier où un ambassadeur Cartier vous fournira de plus amples informations.
La personnalisation est disponible sur certaines créations ; nous proposons un service de gravure sur nos pièces de joaillerie et nos montres, ainsi que le gaufrage de nos articles de maroquinerie. Consultez la page Personnaliser votre création pour en savoir plus sur la façon dont nous pouvons personnaliser votre création Cartier.
Si la personnalisation est disponible pour une création spécifique, elle sera indiquée sur la page. Vous pouvez également demander ce service lors de votre commande, par téléphone ou en personne. Si certains services de personnalisation sont disponibles en boutique, d'autres peuvent nécessiter l'expertise de nos ateliers.
Veuillez noter que les créations personnalisées ne peuvent être ni reprises ni échangées et qu'un délai supplémentaire peut être nécessaire pour la personnalisation et l'expédition de votre achat. Vous pouvez également envoyer votre création à notre atelier pour une personnalisation gratuite après l'achat.
Vous pouvez acheter un maximum de cinq créations Cartier en une seule commande en ligne. Pour les commandes spéciales ou plus importantes, veuillez contacter le service des relations avec la clientèle de Cartier, où un ambassadeur vous aidera à effectuer votre achat.
Pour discuter de commandes spéciales ou volumineuses, veuillez contacter notre Service Relations Clientèle Cartier, un ambassadeur vous aidera à effectuer votre achat.
Beaucoup de nos créations, notamment des pièces de Haute Joaillerie et des solitaires, n'affichent pas de prix sur notre site. Pour les bagues solitaires, le prix de la création dépend des caractéristiques spécifiques des pierres.
Pour plus de détails sur nos créations de haute joaillerie, ou pour en savoir plus sur les prix possibles d'une création Cartier, nous vous invitons à contacter le service Relations Clients de Cartier pour être mis en relation avec un Ambassadeur Cartier.
Oui, vous pouvez inclure un message personnalisé dans votre achat. Pour ce faire, veuillez écrire votre message dans l'espace prévu à cet effet lors du processus de commande. Si vous passez votre commande par téléphone, veuillez indiquer à l'ambassadeur le message à inclure.