Les délais et frais de livraison dépendent de votre adresse de livraison. Toute évolution liée à la saison ou à l'actualité sera disponible sur notre page de livraison des commandes et de délais de livraison.

Les commandes passées avant 12 h 00 EST bénéficieront probablement d'une livraison express dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous pouvez voir le délai de livraison estimé sur la page de paiement lorsque vous passez votre commande en ligne.

Les services de personnalisation (gravure, gaufrage ou ajustement des bracelets) nécessiteront un délai supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrés, et des stocks limités pour une création peuvent entraîner un délai supplémentaire de jusqu'à 7 jours ouvrés.

Veuillez noter que les jours et heures indiqués ci-dessus sont des estimations et qu'ils peuvent être modifiés en cas de circonstances imprévues.

Les services de personnalisation (gravure, gaufrage ou ajustement des bracelets) nécessiteront un délai supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrés. En outre, des stocks limités pour une création peuvent entraîner un délai supplémentaire de 5 à 7 jours ouvrés.
Les produits pour lesquels un certificat CITES est obligatoire peuvent nécessiter un délai supplémentaire allant jusqu’à 10 jours ouvrés. Les certificats CITES sont exigés pour l’importation de produits protégés par la CITES (Convention sur le commerce international des espèces de faune et de flore sauvages menacées d'extinction).
Une notification apparaîtra dans votre panier si vous avez ajouté l’un de ces produits à votre commande.

Veuillez noter qu’en raison de certaines restrictions de transport, nous ne sommes pas en mesure d’envoyer des articles pressurisés ou inflammables par voie aérienne. Par conséquent, les commandes contenant des parfums seront livrées via notre mode de livraison standard uniquement.
Vous pouvez consulter le délai de livraison estimé sur la page de paiement lorsque vous passez votre commande en ligne. Veuillez noter qu'il s’agit d’une estimation et non d'une garantie.

Si vous avez un compte Cartier, vous pouvez suivre votre commande en ligne.

Cartier propose la livraison gratuite et sécurisée partout dans le monde.

Vous pouvez consulter la liste des pays concernés ci-dessous :

• Europe : Albanie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Israël, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suisse, Suède, Royaume-Uni.
 

• Amérique du Sud : Aruba, Bahamas, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, Équateur, Guatemala, Honduras, Jamaïque, Mexique, Nicaragua, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Uruguay, Venezuela. • Asie : Thaïlande, Malaisie, Japon, Chine, Hong Kong, Corée du Sud.
 

• Asie/Pacifique : Singapour, Australie.
 

• Moyen-Orient : Émirats arabes unis, Arabie saoudite.
 

• Amérique du Nord : États-Unis, Canada.
 

Veuillez noter que nous ne livrons PAS dans les pays/territoires suivants :
 

• Espagne : îles Canaries, Ceuta, Melilla • Danemark : Groenland, îles Féroé

• Portugal : Madère, Açores

• Royaume-Uni : île de Man, Jersey, Gibraltar, Guernesey, îles Vierges britanniques • Finlande : Åland

• Italie : Livigno, Campione d’Italia, Vatican, Saint-Marin

• Allemagne : Büsingen am Hochrhein, Heligoland

• DOM-TOM français (Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Martinique, etc.)

• Liechtenstein
 

Veuillez noter que Cartier n’expédie pas vers des boîtes postales.

Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays/région, veuillez choisir votre emplacement.

Toutes les commandes passées sur le site de Cartier sont joliment enveloppées dans l’emballage cadeau signature Cartier et livrées dans notre écrin rouge traditionnel. Un sac Cartier accompagne également chaque commande.

Veuillez noter que l’emballage cadeau n’est pas proposé pour les recharges, bracelets de montre et parfums.

Si vous préférez que votre commande ne soit pas enveloppée dans un emballage cadeau, vous pouvez supprimer cette option dans votre panier lors du paiement.

Toutes les commandes passées sur le site sont également placées dans un emballage protégé et discret spécialement conçu pour la livraison.

Nous ne sommes pas en mesure d’expédier une seule commande à plusieurs adresses. Si vous commandez à plusieurs adresses, nous vous suggérons d’effectuer des commandes séparées.

Pour des raisons de sécurité et de politique de FedEx, un adulte âgé d’au moins 19 ans doit être présent à chaque adresse de livraison pour réceptionner le colis.

Si vous préférez que votre commande soit expédiée dans une boutique plutôt qu’à votre domicile, sélectionnez « Retrait en boutique » comme option de livraison.

Une fois la commande passée, vous recevrez une confirmation de commande, suivie d’un courriel de confirmation d’expédition avec une date estimée d’arrivée.

Lorsque la pièce arrivera à la boutique, vous recevrez un courriel indiquant qu’il sera temps de prendre rendez-vous pour récupérer votre commande à la boutique.

Nous vous recommandons fortement de prendre rendez-vous pour récupérer votre commande car vous pourriez rencontrer des temps d’attente prolongés dans le cas contraire. Vous pouvez facilement prendre rendez-vous en ligne via notre page Réserver un rendez-vous ou par l’intermédiaire d’un ambassadeur Cartier au 1-855-888-8798

Pour autoriser quelqu’un d’autre que vous à retirer votre commande, veuillez télécharger et remplir la lettre d’autorisation Cartier.

La personne désignée pour retirer la commande devra apporter le courriel original indiquant que la commande est prête à être récuperer, une pièce d’identité valide et la lettre d’autorisation Cartier dûment remplie lors du retrait de l’achat. Les documents seront validés et une copie du formulaire d’autorisation sera envoyée à l’acheteur original pour qu’il soit enregistré.

Si vous souhaitez personnaliser votre création, veuillez vous renseigner à ce sujet lorsque vous récupérez votre commande à la boutique. Bien que la disponibilité de ces services sur place à la boutique puisse varier, nous serions ravis de vous aider et de commencer le processus de personnalisation.

Votre commande arrivera à la boutique non emballée afin que vous puissiez voir votre piece ; la boutique pourra l’emballer après si vous le souhaitez.

Oui, vous pouvez initier le processus de retour ou d’échange à la boutique, à condition que l’article et le calendrier soient conformes à nos Conditions générales de vente.

Vous pouvez également amorcer le processus de retour ou d’échange en composant le 1-855-888-8798.

Veuillez noter que les articles personnalisés, y compris ceux qui ont été gravés, gaufrés ou personnalisés, ne sont pas admissibles au retour ou à l’échange.

Veuillez apporter le courriel indiquant que votre commande est prête pour le retrait ainsi qu’une pièce d’identité valide avec photo.

La boutique conservera votre commande jusqu’à 30 jours.

Vous recevrez un e-mail vous informant de la disponibilité de votre commande dans la boutique choisie. 

L’estimation du délai de livraison fourni au moment du paiement de votre commande n’est pas une garantie. Planifiez la récupération de votre commande uniquement après avoir reçu l’e-mail indiquant sa disponibilité en boutique.

Une pièce d'identité avec photo officielle (passeport, permis de conduire ou carte d'identité) et l’e-mail indiquant la disponibilité de votre commande seront exigés pour la récupération de vos achats. 

Le nom mentionné sur votre pièce d’identité doit correspondre à celui indiqué sur votre commande. Celle-ci doit être récupérée par vous uniquement.

Si vous souhaitez essayer un article en boutique et bénéficier de l’aide d'un vendeur, nous vous invitons à prendre rendez-vous pour récupérer votre article dès que vous recevez l’e-mail de confirmation de livraison. 

Votre commande doit être récupérée par vous uniquement. Lors de la récupération de votre commande, vous devrez présenter une pièce d’identité avec photo officielle. Le nom sur votre pièce d’identité doit correspondre au nom sur votre commande.