COMMANDES ET PAIEMENT
COMMENT CONNAÎTRE LE STATUT DE MA COMMANDE ?
Veuillez noter que vous devez créer un compte My Cartier afin de pouvoir suivre votre commande en ligne. Si vous commandez en tant qu’invité(e), vous devrez nous contacter pour connaître le statut de votre commande.
Quel que soit le mode de livraison sélectionné, Cartier vous informera de l’avancement de votre commande par e-mail. Après confirmation de votre commande, le transporteur (UPS ou DHL) vous communiquera une date de livraison estimée. Vous recevrez ensuite un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis sur le site du transporteur.
PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter au plus vite afin de savoir si cela est possible. Nous mettrons tout en œuvre pour répondre à votre demande mais nous ne sommes pas en mesure de garantir qu’elle puisse être modifiée une fois validée. Les commandes qui ont déjà été préparées ne peuvent pas être annulées, ni modifiées. Vous pourrez retourner votre création selon les modalités de la politique de retour en ligne Cartier.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS SUR L’E-BOUTIQUE ?
Nous acceptons les cartes de crédit les plus courantes (American Express, Visa, Mastercard). Vous pouvez également opter pour un paiement par virement bancaire, Klarna ou via PayPal.
COMMENT RÉGLER AVEC KLARNA SUR CARTIER.CH?
1. Ajoutez toutes vos créations favorites dans votre panier.
2. Choisissez Klarna lors du paiement et sélectionnez l’option d’achat proposée par Klarna:
- Réglez tout de suite par virement bancaire: saisissez vos propres coordonnées bancaires pour effectuer l’achat. La confirmation de transaction sera instantanée et votre commande sera validée immédiatement. Cette méthode est pratique et sécurisée. (Montant maximal de la commande: CHF 5'400)
- Payez plus tard, jusqu’à 30 jours: vous avez jusqu’à 30 jours pour décider si votre achat vous satisfait. Passé ce délai, le montant sera automatiquement prélevé sur votre carte sans frais supplémentaires. (Montant maximal de la commande: CHF 3'000)
3. Une fois que vous aurez confirmé votre commande en ligne avec l’option sélectionnée, Klarna traitera de manière sécurisée les informations relatives au paiement. Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées avec les derniers protocoles de sécurité standard du secteur.
Remarque: Klarna est une société de paiement indépendante, à ce titre, Cartier n’exerce aucun contrôle de l’acceptation ou du refus du paiement avec Klarna. Si vous rencontrez des difficultés lors de vos paiements, nous vous invitons à contacter le Service Client de Klarna
Vous serez en mesure de retourner une commande réglée avec Klarna contre remboursement uniquement, conformément à la politique de retour en ligne habituelle. Une fois que nous aurons traité et approuvé votre retour, Klarna procédera à l’annulation de tout prélèvement futur et vous remboursera tout montant dû.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS EN BOUTIQUE ?
Nous acceptons les cartes de crédit les plus courantes (American Express, Visa, Mastercard et China Union Pay). Vous pouvez également opter pour un paiement par virement bancaire ou en espèces. Veuillez contacter votre boutique pour connaître le montant maximum payable en espèces.
PUIS-JE PASSER COMMANDE PAR TÉLÉPHONE ?
N’hésitez pas à nous contacter et l’un de nos ambassadeurs se fera un plaisir de vous aider à passer commande.
Vous pouvez également accéder à notre site sur mobile ou tablette.
COMBIEN DE CRÉATIONS PUIS-JE ACHETER EN UNE COMMANDE ?
Vous pouvez acheter un maximum de cinq créations Cartier par commande. Si vous souhaitez commander plus de cinq créations, nous vous invitons à nous contacter.
