L’OFFRE DE SERVICES HORLOGERS CARTIER
Depuis 1847, la Maison Cartier incarne une tradition d’excellence, un véritable engagement qui vise non seulement les créations mais aussi le savoir-faire et la qualité de service. Un engagement motivé par l’envie d’améliorer constamment la satisfaction des clients et de leur offrir une forte valeur ajoutée, de les surprendre et de leur permettre de profiter longtemps des créations Cartier.
CARTIER CARE
Avec la création de Cartier Care en 2019, Cartier vise à renforcer la durabilité des créations de la Maison à commencer par les montres. Tous les détenteurs des montres Cartier sont dès lors invités à enregistrer leur création sur la plateforme Cartier Care leur permettant d’accéder à des communications et services personnalisés. Les clients qui s’enregistrent sur Cartier Care peuvent également bénéficier de l’extension de la garantie internationale, de deux à huit ans. Cette garantie inclut le service complet, le contrôle de l’étanchéité, le remplacement de la pile et la réparation du bracelet en métal, selon les échéances déterminées par la Maison.
Novateur, Cartier Care permet de construire une relation personnalisée et durable avec les clients de la Maison dont Cartier prend soin en proposant de nombreux autres services. Aujourd’hui, dédié aux montres, Cartier Care a pour vocation d’étendre son domaine d’intervention aux autres catégories de produits de la Maison.
PERSONNALISATION
Plusieurs services de personnalisation sont disponibles, pour rendre nos créations encore plus uniques. Ces options sont toutes proposées gratuitement au client. La gravure standard est disponible, pour inscrire un message, des initiales ou une date au dos de la montre ou sous le cache-couronne (Pasha). Les clients peuvent également bénéficier de l’embossage de l’écrin rouge, personnalisé avec des initiales ou une date symbolique en caractères dorés sur le devant de la boîte.
ENTRETIEN / RESTAURATION
Cartier s’engage à assurer un service d’entretien qui permette à ses clients de continuer à porter leurs créations année après année, et de bénéficier des dernières améliorations techniques gratuitement, telles que la pose d’un composant empêchant la magnétisation de la montre, ou l’équipement d’un mouvement quartz innovant permettant une autonomie prolongée de la pile. Les services réalisés par nos ateliers Cartier garantissent l’authenticité de tous les composants utilisés. Un service de restauration est également proposé pour les montres historiques ou requérant une étude individualisée et approfondie. Nos Maîtres Horlogers chercheront une solution qui préserve, ou permettra de retrouver, les qualités d'origine de la création. Ces opérations entièrement manuelles et extrêmement minutieuses nécessitent le savoir-faire des équipes d'experts Cartier. Ceux-ci savent fabriquer sur-mesure un composant manquant à partir de leur savoir-faire unique, tout en s’appuyant sur nos archives, et remettre en fonctionnement les plus précieuses des mécaniques horlogères. Grâce à ces services d’entretien et de restauration, Cartier permet à tous ses clients d’offrir une nouvelle vie à leur montre.
MONTRES DE COURTOISIE
Un service de courtoisie est disponible dans une sélection de boutiques. Les montres Santos et Panthère de Cartier peuvent être prêtées gratuitement aux clients lors de l'entretien de leur montre ou pour un événement spécial.
*Offre limitée dans le temps et sous réserve de disponibilité.
