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CATÉGORIES DE L’AIDE

Montres

Veuillez consulter notre Guide des tailles pour trouver la taille qui vous convient.

En rejoignant le programme Cartier Care, vous pouvez étendre votre garantie internationale Cartier de 2 ans jusqu’à 8 ans pour vos montres et pendulettes de bureau. Par ailleurs, vous pouvez bénéficier de tout un éventail de services.
Vous recevrez également des communications en lien avec votre création, ainsi que des invitations pour obtenir des conseils et des diagnostics techniques gratuits.
Nos équipes vous proposeront des vérifications régulières de votre montre (magnétisme, précision, amplitude et étanchéité) pour garantir son bon fonctionnement.

Veuillez consulter la section Cartier Care pour en savoir plus sur l’adhésion à notre programme Care.

Pour rejoindre le programme Cartier Care, vous devez être le propriétaire d'une création horlogère Cartier. Veuillez consulter la liste complète des critères d’adhésion ci-dessous :
• enregistrement de votre création horlogère en ligne ;
• accord pour recevoir des communications de la part de Cartier ;
• création d'un compte Cartier.

Pour finaliser votre adhésion au programme Cartier Care, vous aurez besoin du numéro de série de votre création horlogère, qui se trouve sur votre carte de garantie et qui est gravé au dos de votre garde-temps.

Cliquez ici pour rejoindre le programme Cartier Care et ici pour créer un compte.


En rejoignant le programme Cartier Care, vous recevrez des invitations pour bénéficier de diagnostics techniques gratuits pour votre montre.
Nos équipes procéderont à une vérification (magnétisme, précision, amplitude et étanchéité) pour garantir le bon fonctionnement de votre création horlogère.

Cliquez ici pour rejoindre le programme Cartier Care.

Si vous possédez une montre dont vous n’avez plus l’usage et dont vous souhaitez vous séparer, la Maison Cartier vous propose un service de rachat grâce à son partenaire de confiance Watchfinder.

Ce spécialiste des montres d’occasion depuis plus de vingt ans, procèdera à l’authentification et l’expertise de votre montre.

Une fois l’estimation réalisée par Watchfinder, la valeur de votre montre sera convertie en un avoir valable pour l’achat d’une nouvelle création Cartier de votre choix parmi toutes les collections de la Maison.

N’hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes en boutique pour en savoir plus et à consulter la section Watchfinder de notre site.

Nous vous invitons à vous rendre dans la boutique Cartier de votre choix, en veillant à apporter le certificat de garantie de votre produit.
Vous pouvez également contacter un conseiller de notre service relations clientèle au +33 (0)1 73 18 12 95 ou demander une réparation en ligne.
Lorsque vous aurez déposé votre montre, nos horlogers Cartier l’examineront, définiront le type d’intervention à effectuer et vous enverront un devis avec la date à laquelle vous pourrez récupérer votre garde-temps
L’intervention sera effectuée après acceptation du devis, sous réserve de disponibilité des pièces nécessaires à la réparation.

Cliquez ici pour découvrir tous nos services pour les montres.

Le mouvement de votre montre a besoin d’être entretenu périodiquement. Les changements de viscosité de l’huile (conduisant à un assèchement de l’huile au bout d’un certain temps) peuvent engendrer des frottements nuisibles à la précision du mécanisme, provoquant retard, avance ou arrêt.
Si votre montre avance ou retarde de manière significative, une révision du mouvement peut s’avérer nécessaire. Nous vous conseillons de faire contrôler le mouvement de votre montre tous les cinq ans par un service après-vente agréé Cartier.
Si votre montre n’a pas été portée pendant plusieurs mois, vous devrez la porter plusieurs jours avant que sa précision ne soit rétablie.

Les montres à quartz fonctionnent grâce à l’énergie fournie par une pile. Les montres dotées d’un mouvement mécanique fonctionnent grâce à un ressort qui doit être remonté pour fournir de l’énergie.
Les montres mécaniques à remontage automatique utilisent également le système de ressort, mais le remontage de ce dernier est assuré par la masse oscillante du mouvement.

Dans des conditions normales d’utilisation et dans le but de garantir une sécurité optimale, il est recommandé de remplacer les joints d’étanchéité de votre montre tous les deux ans (pour les montres à quartz, ces deux ans correspondent à peu près à la durée de vie de la pile).
Si vous portez votre montre lors d’activités sportives ou si elle est en contact fréquent avec de l’eau, il est recommandé de faire contrôler les joints tous les ans.

L’étanchéité de votre montre est assurée par un système de joints. Ces joints sont constamment sollicités et soumis à une usure naturelle. Contrôler régulièrement l’étanchéité de votre montre permet de déterminer si elle est toujours satisfaisante, et, le cas échéant, de faire remplacer les joints.

Si votre montre Cartier étanche présente de la condensation sous le verre, nous vous conseillons de contacter rapidement une boutique Cartier, un distributeur agréé, ou un centre de service après-vente Cartier, afin de procéder à un entretien complet, qui inclut le remplacement de tous les joints, mais aussi de la pile. Il est essentiel de corriger au plus vite cette situation, afin d’éviter que l’humidité n’endommage tous les composants de votre montre.

Le mouvement d’une montre mécanique est actionné par un système de ressort qui fournit l’énergie nécessaire à son fonctionnement. L’énergie d’une montre à quartz est fournie par une pile. Les montres à quartz sont dépourvues de balancier et fonctionnent grâce à un cristal de quartz. Quelle que soit la position de la montre, sa précision sera toujours identique.
Si votre montre mécanique est à remontage manuel, vous devez tourner la couronne pour remonter le ressort. Si votre montre est munie d’un mouvement mécanique automatique, son ressort est remonté grâce aux mouvements de votre poignet : ceux-ci provoquent une oscillation qui fournit l’énergie nécessaire au système de remontage.
Si vous êtes peu actif ou si vous ne portez pas souvent votre montre, il est possible que le mécanisme de votre montre ne soit pas suffisamment remonté pour fonctionner correctement. Qu’elle soit mécanique ou automatique, votre montre peut retarder ou avancer légèrement, selon la façon dont vous la portez.
Si votre montre avance ou retarde régulièrement, un horloger Cartier peut effectuer de petits réglages pour rétablir son bon fonctionnement. Veuillez noter que le mécanisme de votre montre peut avoir besoin d'un entretien complet pour retrouver sa précision d’origine.

Nous sommes entourés de champs magnétiques. Invisibles, ils sont principalement créés par les aimants, les haut-parleurs, les téléphones portables, les smartphones, les systèmes de fermeture magnétiques des réfrigérateurs, des placards ou des sacs à main.
Un champ magnétique peut retarder votre montre à quartz de quelques secondes, mais dès que celle-ci sort du champ magnétique, elle retrouve un fonctionnement normal.
En revanche, le magnétisme peut affecter le mouvement des montres mécaniques en perturbant son fonctionnement.
Pour déterminer si votre montre mécanique est magnétisée, placez-la à côté d’une boussole. Si les aiguilles commencent à bouger, cela signifie que votre montre est magnétisée et doit être déposée dans une boutique Cartier pour réparation. Elle sera soumise à un champ magnétique inversé, afin qu’elle retrouve un fonctionnement normal.

Pour une grande majorité de montres, le polissage permet d’effacer ou de réduire les rayures sur les surfaces en or ou en acier.
Étant donné que cette opération consiste à retirer une fine couche de métal, nous vous déconseillons de faire polir votre montre plus de deux fois pour une montre en or gris et plus de trois fois pour une montre en or jaune.

Consultez au préalable nos horlogers Cartier pour vous assurer que votre modèle peut être poli.

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