ÉCHANGES ET RETOURS

Vous pouvez rapporter votre création Cartier dans certaines boutiques Cartier de votre pays de livraison pour les commandes passées en France, au Royaume-Uni, en Allemagne et en Suisse. Contactez nos ambassadeurs pour en savoir plus.

Si vous choisissez de retourner votre création Cartier dans l’une de nos boutiques, veuillez noter que vous aurez la possibilité de recevoir, à votre choix, un remboursement ou un bon d’achat d’un montant égal à la valeur de votre création. Ce bon d’achat sera valable dans toutes les boutiques Cartiers du pays dans lequel vous aurez retourné votre création.

Contactez le Service Relations Clientèle Cartier dans les 30 jours suivant la réception de votre création.  

- Seules les créations achetées via l’e-Boutique peuvent être renvoyées ou échangées via l’e-Boutique. 
- Les créations qui ont été gravées, gaufrées ou modifiées ne peuvent pas être retournées ni échangées. 
- Les bracelets de montres qui ont été ajustés doivent être retournés avec le nombre de maillons livrés dans le colis d’origine.
- Cartier n’acceptera aucun retour si l’article présente des signes d’usure, s’il a été utilisé ou s’il n’est pas dans son état d’origine. 

Toutes les créations retournées via notre e-Boutique doivent subir un contrôle qualité obligatoire avant que votre remboursement puisse être approuvé. Selon le mode de paiement utilisé, le remboursement sur le compte utilisé pour le virement ou lié à votre carte de crédit ou compte PayPal peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés.

Vous pouvez échanger ou retourner une création achetée via notre e-Boutique qui vous a été offerte. Veuillez noter que, si vous souhaitez retourner votre création ou l’échanger contre une autre création de valeur inférieure, le montant du remboursement sera reversé à l’acheteur.