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CATÉGORIES DE L’AIDE

Joaillerie

Veuillez consulter notre Guide des tailles pour trouver la taille qui vous convient.

Pour savoir comment utiliser ou porter une création particulière, veuillez consulter notre page Conseils joaillerie, où vous trouverez des vidéos explicatives et des guides d’utilisation.

En raison du contact permanent des bijoux avec votre peau, de leur exposition aux différentes conditions météorologiques, à la pollution ou à des chocs involontaires, vous devez faire preuve d’un soin et d'une attention particuliers.

Vous trouverez ci-dessous nos recommandations pour éviter d’abîmer vos bijoux :

• Retirez si possible vos bijoux avant d’exercer une activité qui risquerait de les endommager, comme le sport, la cuisine ou le jardinage.
• Évitez tout contact avec des produits cosmétiques ou ménagers, car ils contiennent des ingrédients qui pourraient décolorer vos bijoux.
• Évitez les brusques changements de températures.
•  Rangez vos bijoux dans un étui individuel, dans leur coffret Cartier d’origine ou dans le compartiment séparé d’un écrin à bijoux. Les chaînes doivent être fermées, enveloppées et posées à plat afin d’éviter la formation de nœuds.

Découvrez l’ensemble des conseils d'entretien et des services proposés par Cartier pour entretenir vos bijoux.

En appliquant les conseils simples présentés ci-dessous, vous pourrez préserver pendant longtemps l’état d’origine de vos bijoux :

• Vérifiez régulièrement les fermoirs.
• Si vos bijoux ne sont pas composés de lapis-lazuli, de corail, de perles, de turquoises, d’émeraudes ou de nombreuses pierres pavées, vous pouvez les plonger régulièrement pendant quelques minutes dans de l’eau tiède savonneuse (en utilisant uniquement un savon au pH neutre).
Brossez-les doucement avec une brosse à dents très souple, puis rincez-les soigneusement à l’eau tiède. Enfin, séchez-les et faites-les briller avec un chiffon doux, une peau de chamois ou un tissu en microfibres propre.
•  Si vos bijoux sont composés de ces types de pierres, la tâche de nettoyage doit être confiée à l'un de nos spécialistes dans une boutique Cartier.

Découvrez l’ensemble des conseils d'entretien et des services proposés par Cartier pour entretenir vos bijoux.

Puisqu’elles sont précieuses, vos créations joaillières méritent toute votre attention. Cartier propose les services suivants pour vous permettre d’entretenir parfaitement vos bijoux :

• ENTRETIEN
Nettoyage/éclat
Remplacement des cordons
(Gratuit)

• AJUSTEMENT
Mise à la taille des chaînes de collier (jusqu'à 4 cm)
Mise à la taille des chaînes de bracelet (jusqu'à 2 cm)
Mise à la taille des bagues
Ajustement des fermoirs de boucles d'oreilles
(Gratuit la première fois, puis 180 €)

• RÉPARATION
Réparation de fermoirs ou de maillons
Polissage, remplacement de pierres
Ajout ou remplacement d'un composant
Remise en forme
(180 € plus le prix des composants)

• RESTAURATION, REPRODUCTION
Restauration
Appairage
Reproduction
(Sur devis)

Découvrez toutes les informations relatives aux conseils d’entretien et services de Cartier pour entretenir vos bijoux.

Pour une grande majorité de bijoux, le polissage permet d’effacer ou de réduire les rayures sur les surfaces en or.

Étant donné que cette opération consiste à retirer une fine couche de métal, nous vous déconseillons de faire polir vos bijoux plus de deux fois pour une création joaillière en or gris ou plus de trois fois pour une création joaillière en or jaune.

Consultez au préalable nos joailliers Cartier pour vous assurer que votre modèle peut être poli.

Le service éclat rapide, une opération de polissage plus légère, est également disponible pour effacer les rayures superficielles de certains modèles en or jaune ou rose.
Nos techniciens se tiennent à votre disposition pour effectuer un diagnostic et vous recommander le service qui correspond le mieux à vos besoins.

Découvrez l’ensemble des conseils d'entretien et des​​​​​​​ services proposés par Cartier pour entretenir vos bijoux.

Le fait de porter deux bijoux côte à côte peut les endommager. En effet, le frottement des deux anneaux d’une bague, ou celui des arêtes de chacune des pierres peut expliquer les rayures constatées.

• Protégez-les toujours des chocs potentiels. Même le diamant, la plus dure des pierres précieuses, peut se briser ou s’égriser en cas de chocs répétés.
• Vérifiez régulièrement les griffes et les sertissages de vos pierres.
• Faites nettoyer vos bijoux si les pierres perdent de leur éclat ou paraissent ternes.

Découvrez l’ensemble des conseils d'entretien et des services proposés par Cartier pour entretenir vos bijoux.

• Si vous portez souvent vos perles, faites contrôler leur enfilage une fois par an.
• Évitez de vaporiser du parfum sur les perles.
• Nettoyez-les avec un chiffon humide, sans savon ni détergent.
• Rangez-les séparément dans un étui individuel.

Elles pourraient être endommagées par la lumière, la chaleur ou le contact avec du savon ou des détergents.

Découvrez l’ensemble des conseils d'entretien et des services proposés par Cartier pour entretenir vos bijoux.

Contrairement à d’autres sociétés qui n’acceptent pas les retours de certains produits (p. ex. des boucles d'oreilles) pour des raisons d'hygiène, Cartier autorise les retours de boucles d'oreilles.

Bien entendu, à l'instar de tous les retours, les boucles d'oreilles feront l'objet d’un contrôle qualité rigoureux pour garantir qu’elles répondent à toutes les exigences.
Si les critères du contrôle qualité ne sont pas respectés, nous refuserons le retour et les boucles d'oreilles vous seront renvoyées.
Si les critères du contrôle qualité sont respectés, nous procéderons à l'échange ou au remboursement demandé.

Cartier décrit la pureté de ses métaux précieux en millièmes, plutôt qu’en carats.
Le titre au millième peut être utilisé pour décrire tous les métaux et mesure la quantité de métal pur pour mille unités dans chaque alliage.

La Maison propose les niveaux de pureté suivants :
Or (gris, rose, jaune) : 750/1000
Platine : 950/1000
Palladium : 950/1000
Argent : 925/1000

Le système de mesure en carats, qui peut uniquement être utilisé pour l’or, mesure la quantité d’or en se basant sur une valeur maximale de 24. Par exemple, de l'or 18 carats correspond à 18 unités d’or sur 24, soit 75 % d’or. De l'or 24 carats correspond à 100 % d'or.

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