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Scopri il servizio Set For You: gli esperti di diamanti Cartier saranno lieti di aiutarti nel trovare la creazione perfetta per esaudire i tuoi desideri.

Contatta il nostro Servizio Clienti al numero +39 023026548.

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POLITICA SUI RESI E SULLE SOSTITUZIONI

COME EFFETTUARE IL RESO O IL CAMBIO DELLA TUA CREAZIONE CARTIER?
Per tua comodità, i resi e le sostituzioni sono gratuiti. Per sostituire o restituire una creazione, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti Cartier, in modo da organizzare una spedizione prepagata.

ECCO COME PROCEDERE:
Se desideri restituire o sostituire la tua creazione:
- Contatta il Servizio Clienti Cartier per telefono o via e-mail entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
- Un ambasciatore Cartier ti fornirà un Numero di Autorizzazione Reso, che dovrà essere annotato sul formulario di reso incluso nella spedizione originale.
- In seguito alla ricezione del Numero di Autorizzazione Reso, disporrai di 14 giorni per restituire o sostituire la tua creazione Cartier, qualora sia in condizioni perfette, nuova e inutilizzata, con tutto il materiale protettivo e le etichette e gli adesivi attaccati.
- Ti preghiamo di rispedire la creazione da restituire o sostituire tramite l’etichetta di reso prepagata fornita. Ti consigliamo vivamente di prendere nota del numero identificativo del reso, collocato sull’etichetta stessa.

QUALI SONO LE CONDIZIONI DI RESO E SOSTITUZIONE?
- Solo le creazioni acquistate tramite l’e-boutique possono essere rese o sostituite tramite l’e-boutique stessa.
- Le creazioni incise, goffrate o modificate non possono essere rese o cambiate.
- I bracciali degli orologi regolati in base alle richieste devono essere restituiti con lo stesso numero di maglie presenti nel pacco di consegna originale.
- Cartier non accetterà il reso qualora la creazione mostri segni d’usura, sia già stata usata o la sua forma e condizione d’origine siano state alterate in qualsiasi modo.

BISOGNO DI ASSISTENZA? Per ricevere ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

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