Help
Gioielleria
COME POSSO TROVARE LA MISURA GIUSTA DEI GIOIELLI?
Consulta la nostra pagina Guida alle misure per trovare la misura giusta.
COME INDOSSARE IL MIO GIOIELLO CARTIER?
Se non sei sicuro di come utilizzare o indossare una creazione specifica, visita la nostra pagina Istruzioni dove troverai video didattici e guide utente.
COME EVITARE DI DANNEGGIARE UN GIOIELLO?
Il contatto costante di un gioiello con la pelle e la sua esposizione alle condizioni meteorologiche, all’inquinamento o agli urti portano ad una maggiore necessità di cura e attenzione.
Pertanto, si raccomanda di:
• Riporre possibilmente i gioielli prima di svolgere attività che potrebbero danneggiarli, come lo sport, la cucina e il giardinaggio.
• Evitare qualsiasi contatto con prodotti cosmetici o detergenti i cui componenti chimici potrebbero intaccare il colore dei gioielli.
• Evitare gli sbalzi di temperatura.
• Conservare i gioielli in un astuccio individuale, nella custodia Cartier originale o in scomparti separati di un cofanetto portagioie. Chiudere le collane tramite l’apposito fermaglio, avvolgerle e riporle in modo piatto per evitare la formazione di nodi.
Scopri tutti i consigli e i servizi che Cartier offre per prenderti cura dei tuoi gioielli.
COME PRENDERSI CURA DI UN GIOIELLO?
Per mantenere a lungo i tuoi gioielli nelle loro condizioni originali, segui questi semplici consigli:
• Controlla regolarmente le chiusure.
• In assenza di lapislazzuli, coralli, perle, turchesi, smeraldi o un importante pavé di pietre, immergi il gioiello regolarmente per qualche minuto in acqua tiepida insaponata (sapone ph neutro).
Sfrega delicatamente con l’aiuto di uno spazzolino a setole molto morbide. Sciacqua attentamente con acqua tiepida e asciuga con un panno morbido, una pelle di camoscio o un tessuto in microfibra pulito.
• In presenza di questo tipo di pietre, la pulizia del gioiello deve essere affidata ai nostri professionisti in una boutique Cartier.
Scopri tutti i consigli e i servizi che Cartier offre per prenderti cura dei tuoi gioielli.
QUALI SERVIZI OFFRE CARTIER PER LA CURA DEL MIO GIOIELLO?
Il tuo gioiello Cartier, prezioso e di grande valore, merita tutta la nostra attenzione. Per preservarne lo splendore, Cartier ti offre i seguenti servizi:
• MANUTENZIONE
Pulizia/Lucentezza
Sostituzione del cordoncino
(Servizi gratuiti)
• REGOLAZIONE
Regolazione della misura di un collier (fino a 4 cm)
Regolazione della misura di un bracciale (fino a 2 cm)
Regolazione della misura di un anello
Regolazione della chiusura degli orecchini
(La prima regolazione è gratuita, le successive avranno un costo di 200 €)
• RIPARAZIONE
Riparazione delle maglie e dei fermagli
Manutenzione, sostituzione delle pietre
Aggiunta o cambio di un componente
Regolazione
(200 € esclusi componenti aggiuntivi)
• RESTAURO, RICOSTRUZIONE
Restauro
Appaiamento
Ricostruzione
(Su preventivo)
Scopri tutti i consigli e i servizi Cartier dedicati alla cura del tuo gioiello.
DEVO FAR LUCIDARE REGOLARMENTE IL MIO GIOIELLO?
Per la maggior parte dei gioielli, la lucidatura permette di eliminare o ridurre gli eventuali graffi sulla superficie in oro.
Tuttavia, poiché questa operazione elimina un sottile strato di metallo, si raccomanda di non effettuarla più di due volte su di uno stesso gioiello in oro bianco o al massimo tre volte su un gioiello in oro giallo.
Rivolgiti ai nostri gioiellieri Cartier per accertarti che il tuo modello possa essere lucidato.
Al fine di rimuovere i graffi e i segni superficiali su alcuni gioielli in oro giallo e oro rosa è possibile far ricorso anche al servizio lucentezza.
I nostri tecnici sono a tua disposizione per effettuare una diagnosi e raccomandarti il servizio che meglio corrisponde alle tue aspettative.
Scopri tutti i consigli e i servizi che Cartier offre per prenderti cura dei tuoi gioielli.
PERCHÉ LE PIETRE DEI MIEI ANELLI SI GRAFFIANO?
Due gioielli possono risentire del fatto di essere indossati uno accanto all’altro. Lo sfregamento dei due anelli, così come quello delle pietre incastonate, può infatti essere causa di graffi.
COME PRENDERSI CURA DELLE PIETRE PREZIOSE?
• Proteggi sempre le pietre preziose da potenziali rischi di urto. Anche il diamante, la pietra più dura, può rompersi o scalfirsi in caso di urti o colpi ripetuti.
• Verifica regolarmente le griffe e il castone.
• Pulisci il gioiello qualora le pietre perdano il loro splendore o assumano un aspetto opaco.
Scopri tutti i consigli e i servizi che Cartier offre per prenderti cura dei tuoi gioielli.
Come cambiare il cordoncino del bracciale Trinity?
Puoi cambiare il cordoncino del tuo bracciale Trinity seguendo le istruzioni presentate nel video. Non esitare a contattarci per ottenere un nuovo cordoncino del colore di tua scelta. Se desideri assistenza per la sostituzione del cordoncino, puoi prendere un appuntamento in boutique.
COME PRENDERSI CURA DELLE PERLE?
• Se indossi spesso le perle, fai controllare l’infilatura una volta all’anno.
• Evita di vaporizzare del profumo sulle perle.
• Puliscile con un panno umido senza saponi né detergenti.
• Riponile separatamente in un astuccio individuale.
Luce, calore e contatto con sapone o altri detergenti possono danneggiare le perle.
Scopri tutti i consigli e i servizi che Cartier offre per prenderti cura dei tuoi gioielli.
È POSSIBILE RESTITUIRE GLI ORECCHINI?
A differenza di altri marchi che non accettano resi su prodotti come gli orecchini per motivi igienici, Cartier ritiene che gli orecchini possano essere restituiti.
Naturalmente, come per tutti i resi, gli orecchini saranno sottoposti a un severo Controllo Qualità per garantire che soddisfino tutti i requisiti.
Se non saranno conformi ai nostri standard di Controllo Qualità, rifiuteremo il reso e gli orecchini ti verranno restituiti.
Se soddisferanno il Controllo Qualità, procederemo al rimborso o alla sostituzione.
QUAL È LA DIFFERENZA TRA TITOLO IN MILLESIMI E TITOLO IN CARATI?
Per descrivere i suoi metalli preziosi, Cartier utilizza il titolo in millesimi piuttosto che il sistema dei carati.
Il titolo in millesimi può essere utilizzato per descrivere tutti i metalli e indica quante parti su mille della lega sono costituite da metallo puro.
Per la Maison, viene espresso come segue:
Oro (bianco, rosa, giallo): 750/1000
Platino: 950/1000
Palladio: 950/1000
Argento: 925/1000
Il sistema dei carati, che può essere utilizzato solo per l’oro, misura le parti in oro su un totale di 24 parti di metallo. Per esempio, la dicitura “18 carati” vuol dire che la lega è costituita da 18 parti di oro su 24 e quindi dal 75% di oro. L’oro 24 carati è l’oro puro al 100%.