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Resi & cambi

Per restituire o cambiare la tua creazione, ti preghiamo di contattare il Servizio Clienti Cartier entro 30 giorni.  
Un ambasciatore Cartier ti fornirà un Numero di Autorizzazione Reso tramite e-mail, che dovrà essere annotato sul formulario di reso incluso nella spedizione originale. In seguito alla ricezione del Numero di Autorizzazione Reso, disporrai di 14 giorni per restituire o cambiare la tua creazione Cartier, qualora sia in condizioni perfette, nuova e inutilizzata, con tutto il materiale protettivo e le etichette e gli adesivi attaccati.
Ti preghiamo di rispedire la creazione da restituire o cambiare, tramite l’etichetta di reso prepagata fornita. Ti consigliamo vivamente di prendere nota del numero identificativo del reso, collocato sull’etichetta stessa.
Solo dopo che l’articolo reso avrà superato il Controllo Qualità obbligatorio, potremo inviarti l’articolo sostitutivo.

Puoi restituire la tua creazione Cartier in alcune boutique Cartier in Francia, Germania, Svizzera e nel Regno Unito. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattare i nostri ambasciatori.

Nel caso tu decida di restituire una creazione Cartier presso una boutique, avrai la possibilità di essere rimborsato o di ricevere un buono acquisto di valore equivalente all’importo della creazione. Tale buono acquisto sarà utilizzabile esclusivamente nelle boutique Cartier del Paese presso il quale è stato effettuato il reso.

- Solo le creazioni acquistate tramite l’e-boutique Cartier possono essere rese o cambiate tramite l’e-boutique stessa.
- Le creazioni incise, goffrate o modificate non possono essere rese o cambiate.
- I bracciali degli orologi regolati in base alle richieste devono essere restituiti con lo stesso numero di maglie presenti nel pacco di consegna originale.
- Cartier non accetterà il reso qualora la creazione mostri segni d’usura, sia già stata usata o la sua forma e condizione d’origine siano state alterate in qualsiasi modo.

Tutti gli articoli resi attraverso la nostra e-boutique dovranno superare un Controllo Qualità obbligatorio, in seguito al quale riceverai un’e-mail di conferma di accettazione del reso. A seconda del metodo di pagamento originale, saranno necessari fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato sul tuo conto bancario/Paypal o sulla tua carta di credito.

È possibile cambiare o restituire un regalo acquistato per te sulla nostra e-boutique. In caso di reso o di cambio con un articolo di prezzo inferiore, l’importo dovuto sarà automaticamente rimborsato all’acquirente originale.

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