Help
BESTELLINGEN EN BETALINGEN
WELKE BETAALMETHODES KAN IK GEBRUIKEN?
Online: u kunt betalen met de volgende creditcards (American Express, Visa, Mastercard).
U kunt er ook voor kiezen te betalen via bankoverschrijving, Apple pay of Paypal.
Houd er rekening mee dat betaling via Paypal alleen mogelijk is voor bestellingen onder €25.000.
Bij geringe beschikbaarheid van het product is betaling via Paypal niet mogelijk.
In onze boutiques: u kunt betalen met dezelfde betaalmethodes als bij online bestellingen met uitzondering Paypal.
Bovendien kunt u ook contant betalen. Neem contact op met onze boutique om te vragen hoeveel u maximaal contant kunt betalen.
HOE CONTROLEER IK DE STATUS VAN MIJN BESTELLING?
Als u een Cartier-account heeft, kunt u uw bestelling direct traceren.
Als u als gast heeft afgerekend, zonder account, kunt u contact met ons opnemen om de status van uw bestelling te achterhalen.
Cartier zal u ook per e-mail over de voortgang van uw bestelling informeren.
Na bevestiging van uw bestelling zal uw lokale transportbedrijf (DHL of UPS) contact met u opnemen over de geschatte leveringsdatum.
U ontvangt dan een volgnummer waarmee u de verzending van uw bestelling op de website van het transportbedrijf kunt traceren.
HOE KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN?
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, kunt u contact met ons opnemen om te verifiëren of dit mogelijk is.
We kunnen niet garanderen dat uw bestelling na plaatsing kan worden gewijzigd, maar we zullen er alles aan doen om aan uw verzoek te voldoen.
Voor meer informatie over onze retourvoorwaarden, kunt u ook Cartiers retourbeleid raadplegen.
KAN IK PER TELEFOON BESTELLEN?
Ja, u kunt contact met ons opnemen en onze adviseurs zullen uw bestelling graag voor u in behandeling nemen.
WELKE CREATIES KUNNEN WORDEN BESTELD OP CARTIER.COM?
Alle creaties die op de productpagina zijn voorzien van de knop 'Aan winkelmandje toevoegen' kunnen online worden gekocht.
Een product kan mogelijk toch worden besteld, zelfs als de prijs niet wordt weergegeven.
Als u geïnteresseerd bent in een creatie waarvan de productpagina niet voorzien is van de knop 'Aan winkelmandje toevoegen’ of in een creatie uit een eerdere collectie, kunt u contact met ons opnemen.
WAT ALS IK DE PRIJS VAN EEN PRODUCT NIET KAN ZIEN?
Een product kan mogelijk toch worden besteld, zelfs als de prijs niet wordt weergegeven.
Voor solitaire ringen wordt de prijs van een creatie bepaald door de unieke kenmerken van de centrale steen.
Van High Jewellery-creaties wordt de prijs alleen door onze verkoopmedewerkers in een boutique meegedeeld. We nodigen u uit om een afspraak te maken, zodat we u meer kunnen vertellen.
U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de prijs van een specifieke creatie.
KAN IK EEN ARTIKEL LATEN PERSONALISEREN?
Personalisering is mogelijk voor bepaalde creaties: wij kunnen uw juwelen en horloges graveren en uw lederwaren van reliëfversieringen voorzien.
U kunt ook kiezen uit meerdere kleuren en tinten voor uw horlogeband.
Op elke productpagina staat aangegeven of personalisering beschikbaar is voor de creatie in kwestie.
Indien u uw Cartier-creatie wilt laten graveren of van reliëfwerk wilt laten voorzien, voer dan de tekst in wanneer u de creatie op de website selecteert.
U kunt ook om deze service vragen wanneer u een bestelling plaatst per telefoon.
Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde creaties niet kunnen worden geretourneerd of geruild.
Raadpleeg onze pagina met informatie over Personalisering om meer te weten te komen over hoe u uw Cartier-creatie kunt laten personaliseren.
HOEVEEL ARTIKELEN KAN IK PER BESTELLING KOPEN?
Elke bestelling kan maximaal 5 Cartier-creaties bevatten.
Als u meer dan 5 creaties in één bestelling wil kopen, kunt u contact met ons opnemen
KAN IK EEN PERSOONLIJK BERICHT AAN MIJN BESTELLING TOEVOEGEN ALS HET EEN CADEAU IS?
Ja, u kunt een gepersonaliseerd bericht toevoegen aan uw aankoop.
Een blanco Cartier-kaart is bijgesloten bij iedere aankoop, zodat u zelf een bericht kunt schrijven.
Wij kunnen uw bericht ook direct op deze kaart voor u afdrukken. Om van deze optie gebruik te maken, kunt u uw bericht in het daarvoor bedoelde gedeelte schrijven tijdens het betalingsproces. Als u uw bestelling per telefoon wilt plaatsen bij een van onze adviseurs, kunt u het bericht aan hen doorgeven.
Als u op zoek bent naar cadeau-ideeën kunt u onze speciaal voor u samengestelde Cadeauselectie bekijken.
WORDEN CARTIER-CREATIES GELEVERD MET EEN CERTIFICAAT VAN ECHTHEID?
Wanneer u een creatie op Cartier.com koopt, dan gaat deze vergezeld van een certificaat van echtheid die is bestempeld met 'Cartier e-Boutique Europe'.
Indien u een creatie wilt retourneren of ruilen, dan moet u dit certificaat bij de retourzending toevoegen.
