Ir para o conteúdo principal Promoções atuais

Trocas e devoluções gratuitas no prazo de 30 dias, clique aqui para consultar a nossa política.
Contacte-nos em Portugal para um aconselhamento personalizado através do número +351210201688.

Cartier ring inside its box

Garantia dos relógios

A presente Garantia Internacional Cartier aplica-se a relógios vendidos ou apresentados para serviço de garantia em qualquer país, exceto nos Estados Unidos da América e Canadá (para estes países, consulte a Garantia Limitada Cartier para os Estados Unidos da América e Canadá) e Austrália (para este país, consulte a Garantia Cartier para a Austrália).

O seu relógio Cartier possui garantia contra qualquer defeito de fabrico por um período de trinta e seis (36) meses a partir da data de compra (o Período de Garantia), sujeito às seguintes condições. Se o seu relógio for devolvido durante o Período de Garantia, qualquer componente considerado defeituoso pelos nossos serviços técnicos em resultado de um defeito de fabrico será, a critério exclusivo da Cartier, reparado ou substituído gratuitamente. Após o termo do Período de Garantia, quaisquer serviços ou reparações ficarão sujeitos a uma taxa de serviço.

A sua Garantia Internacional Cartier não cobre, nomeadamente:

  • defeitos e danos resultantes de mau uso ou negligência, ou de acidente,
  • defeitos e danos causados por uso indevido (impactos, amolgadelas, esmagamento da caixa, cristal, pulseira, etc.), alterações, adulterações, desmontagem ou modificações ou reparações não autorizadas, bem como serviços, trabalhos e reparações efetuados por qualquer pessoa que não seja uma Boutique Cartier, um Retalhista autorizado Cartier ou um Centro de Serviço Pós-Venda autorizado Cartier, ou causados pelo uso de componentes e/ou acessórios diferentes dos recomendados pela Cartier;
  • Relógios cujo número de série originalmente gravado na caixa do relógio tenha sido removido ou não seja claramente legível, ou em que qualquer parte do relógio original ou qualquer número original tenham sido removidos, alterados, substituídos, apagados ou danificados;
  • a manutenção e limpeza de rotina, bem como as consequências do desgaste normal e envelhecimento do relógio;
  • quaisquer defeitos resultantes do contacto com água, se o seu relógio resistente à água não for submetido aos testes de resistência à água exigidos pela Cartier cada vez que a caixa for aberta por qualquer razão (incluindo, por exemplo, a substituição de uma pilha) ou se o seu relógio não for resistente à água.


Para beneficiar desta Garantia Internacional Cartier, será necessário apresentar a qualquer Boutique Cartier, Retalhista autorizado Cartier ou Centro de Serviço Pós-Venda autorizado Cartier, o Certificado de Garantia localizado no início desta brochura, devidamente preenchido, datado, carimbado e assinado por uma Boutique Cartier ou por um Retalhista autorizado Cartier. Por conseguinte, deverá conservar o seu Certificado de Garantia em bom estado. O cliente é responsável pelos custos de transporte, incluindo, entre outros, despesas de envio, seguro e materiais de embalagem. Recomendamos que qualquer envio para a Cartier inclua a entrega certificada e seguro.

Apenas as Boutiques Cartier, os Retalhistas autorizados Cartier ou Centros de Serviço Pós-Venda autorizados Cartier estão autorizados a fornecer serviços de garantia, conforme aqui definido. Para mais informações e uma lista completa de Boutiques Cartier, Retalhistas autorizados Cartier ou Centros de serviço pós-venda autorizados Cartier, consulte o website Cartierwww.cartier.com ou peça à Boutique Cartier ou ao Retalhista autorizado Cartier indicado no seu Certificado de Garantia ou nos seus documentos de venda.

Esta Garantia Internacional Cartier não afeta quaisquer outros direitos que possa ter ao abrigo da legislação nacional aplicável. Tais direitos podem variar de um país, estado, província ou território para outro.


A Cartier Care oferece-lhe certas vantagens relativas ao seu relógio Cartier, incluindo informações personalizadas e a possibilidade de alargar o período da Garantia Internacional Cartier inicial (Extensão da Garantia). Cada um dos seus relógios Cartier pode beneficiar da Extensão da Garantia, desde que a garantia inicial ainda seja válida e tenha subscrito a Cartier Care.

Para beneficiar da Cartier Care, deve seguir o processo de registo em cartier.com/cartiercare e permitir à Cartier utilizar os seus dados pessoais para poder receber comunicações da Cartier sobre os seus produtos e serviços, incluindo informações comerciais, e sobre se o seu pedido de Extensão da Garantia foi aceite ou não. Podemos enviar-lhe informações comerciais por e-mail, SMS, telefone ou correio. Podemos também utilizar os seus dados pessoais para lhe oferecer mensagens personalizadas ou anúncios em meios de comunicação social ou outras plataformas digitais. Para obter mais informações sobre como utilizamos os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade . Se consentir em receber informações comerciais, pode cancelar a sua subscrição em qualquer altura.

Se o seu pedido de Extensão da Garantia for aceite ao abrigo da Cartier Care, o seu relógio Cartier beneficiará de uma extensão da sua Garantia Internacional Cartier inicial por um período máximo de 6 anos. Note que a duração total da Garantia Internacional Cartier não pode, em caso algum, exceder 8 anos. A Extensão da Garantia aplica-se ao seu relógio Cartier e pode ser utilizada por qualquer próximo comprador ou proprietário do relógio. Pode consultar a data de validade da sua Garantia Internacional Cartier, se pode ser alargada e se é aplicável ao seu relógio Cartier em qualquer altura, consultando a sua coleção de relógios Cartier na sua conta MyCartier ou contactando um Call Centre Cartier.

Os termos e condições gerais, cláusulas de exclusão e restrições da Garantia Internacional Cartier inicial de dois anos, aplicam-se, e continuam a aplicar-se, durante a vigência da Garantia Internacional Cartier, até à extensão máxima de 6 anos. Uma cópia da Garantia Internacional Cartier inicial de dois anos está disponível aqui . Qualquer alteração aos atuais termos e condições gerais da Cartier Care ou da Garantia Internacional Cartier inicial de dois anos não afetará o seu direito enquanto cliente, em virtude da legislação local aplicável.

Pode solicitar uma Extensão da Garantia em qualquer altura ao abrigo da Cartier Care, desde que a sua Garantia Internacional Cartier inicial de dois anos ainda seja válida.

A sua subscrição da Cartier Care, o seu direito a cada um dos seus benefícios, incluindo qualquer Extensão da Garantia, podem ser recusados pela Cartier a seu próprio critério por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a:

  • Se não tiver feito o registo enquanto beneficiário da Cartier Care;
  • Se a sua subscrição Cartier Care tiver sido cancelada pela Cartier ou por sua iniciativa, por qualquer razão;
  • Se não consentir receber informações comerciais ao solicitar a sua Extensão da Garantia ou se se recusar a fornecer informações adicionais e/ou a prova de compra relevante (por exemplo, um recibo, Garantia Internacional Cartier, etc.);
  • Se solicitar uma Extensão da Garantia e o número de referência do seu relógio Cartier não corresponder ao número de referência original registado pela Cartier;
  • Se solicitar uma Extensão de Garantia fora do período inicial de dois anos da Garantia Internacional Cartier;
  • Se solicitar uma Extensão da Garantia e o seu relógio Cartier não for elegível para uma Extensão da Garantia, tratando-se, por exemplo, de um relógio Cartier que não deve ser vendido de acordo com os registos da Cartier (tal como um protótipo, etc.); ou
  • Se não for um cliente final a agir de boa fé ou em caso de mau uso.

A Cartier pode cancelar a sua subscrição à Cartier Care e/ou à Extensão da Garantia pelas mesmas razões que lhes dão o direito de a recusar e por qualquer outro motivo a seu critério, a qualquer momento sem aviso prévio. Se desejar cancelar a sua subscrição, pode fazê-lo em qualquer altura, enviando um e-mail para CustomerService.BNLS@cartier.com.

Deverá ter, pelo menos, 18 anos ou mais para subscrever a Cartier Care. Qualquer pessoa com 13 ou mais anos, mas com menos de 18 anos, deve obter o consentimento dos seus pais ou tutores legais antes de se registar. Durante o registo, declara ser maior de 18 anos (ou se tiver entre 13 e 18 anos, os seus pais ou tutores legais deram o seu consentimento) e aceita cumprir os presentes termos e condições.

A Cartier Care é limitada apenas a indivíduos particulares e só é permitida uma conta por pessoa. A sua subscrição da Cartier Care não deve ser vendida, transferida, entregue ou partilhada com mais ninguém. Em caso de atividade abusiva ou fraudulenta relacionada com a Cartier Care, e/ou qualquer incumprimento destas condições, conforme determinado por critérios exclusivos da Cartier, reservamo-nos o direito de modificar os benefícios como parte da Cartier Care, em particular, de os rescindir.

A Cartier reserva-se o direito de modificar ou restringir qualquer aspeto da Cartier Care (incluindo os seus serviços e/ou benefícios) sem aviso prévio. E a alteração a estas disposições será indicada numa versão atualizada dos presentes termos e condições no nosso website.

A Cartier Care é oferecida pela Cartier.

Registar a sua criação

Última atualização: novembro de 2021

A seguinte Garantia Internacional de Reparação Cartier aplica-se aos relógios Cartier reparados por uma Boutique Cartier, um Retalhista autorizado Cartier ou um Centro de Serviço Pós-Venda Cartier ou apresentados ao abrigo do serviço de garantia em qualquer país (excluindo Estados Unidos da América, Canadá e Austrália).

Cada intervenção no seu relógio é realizada em conformidade com os mais elevados padrões do ofício e é garantida durante vinte e quatro (24) meses a partir da data de reparação indicada nos seus documentos de reparação (o "Período de Garantia") contra qualquer defeito na intervenção encontrado pelo nosso serviço técnico, sujeito às exclusões a seguir mencionadas. A presente Garantia Internacional de Reparação Cartier cobre a intervenção tal como definida nos seus documentos de reparação apenas e não se aplica a quaisquer outros serviços.

A sua Garantia Internacional de Reparação Cartier não é um contrato de serviço e não cobre, nomeadamente:

  • defeitos ou danos resultantes de mau uso ou negligência, ou de acidente,
  • defeitos e danos causados por uso indevido (impactos, amolgadelas, esmagamento da caixa, cristal, pulseira, etc.), alterações, adulterações, desmontagem ou modificações ou reparações não autorizadas, bem como serviços, trabalhos e reparações efetuados por qualquer pessoa que não seja uma Boutique Cartier, um Retalhista autorizado Cartier ou um Centro de Serviço Pós-Venda autorizado Cartier, ou causados pelo uso de componentes e/ou acessórios diferentes dos recomendados pela Cartier;
  • substituição da pilha, quando foi recomendado um serviço completo pela Cartier;
  • relógios cujo número de série originalmente gravado na caixa do relógio tenha sido removido ou não seja claramente legível, ou em que qualquer parte do relógio original ou qualquer número original tenham sido removidos, alterados, substituídos, apagados ou danificados;
  • a manutenção e limpeza de rotina, bem como as consequências do desgaste normal e envelhecimento do relógio;


Note também que a Garantia Internacional de Reparação Cartier não é aplicável no caso de as intervenções necessárias recomendadas pela Cartier não serem realizadas a seu pedido específico.

Para beneficiar da Garantia Internacional de Reparação Cartier, é necessário apresentar a fatura original da intervenção e/ou os documentos de reparação em qualquer Boutique Cartier, Retalhista autorizado Cartier ou Centro de Serviço Pós-Venda autorizado Cartier. Certifique-se de que conserva sempre a sua fatura de intervenção original e/ou os documentos de reparação. O cliente é responsável pelos custos de transporte, incluindo, entre outros, despesas de envio, seguro e materiais de embalagem. Recomendamos que qualquer envio para a Cartier inclua a entrega certificada e seguro. Após o termo do Período de Garantia, quaisquer serviços/reparações ficarão sujeitos a uma taxa de serviço.

Apenas as Boutiques Cartier, Retalhistas autorizados Cartier ou Centros de Serviço Pós-Venda autorizados Cartier estão autorizados a fornecer serviços de garantia, conforme aqui definido. Para mais informações e uma lista completa de Boutiques Cartier, Retalhistas autorizados Cartier e Centros de Serviço Pós-Venda autorizados Cartier, consulte o website Cartier www.cartier.com ou peça à Boutique Cartier, ao Retalhista autorizado Cartier ou ao Centro de Serviço Pós-Venda autorizado Cartier indicado na sua fatura de intervenção original e/ou documentos de reparação.

A presente Garantia Internacional de Reparação Cartier é concedida pela Cartier e complementa quaisquer outros direitos legais que possa ter com base na legislação nacional relevante; a presente Garantia Internacional de Reparação Cartier não interfere com tais direitos.

Esta Garantia Internacional de Reparação Cartier é totalmente independente da Garantia Internacional ou da Garantia Limitada Cartier fornecida com a sua compra.

Note que a presente Garantia Internacional de Reparação Cartier, a fatura de intervenção e/ou os documentos de reparação não devem ser interpretados como um certificado de autenticidade.

QUER SABER MAIS SOBRE COMO CUIDAR DO SEU RELÓGIO?

Voltar ao topo

Área do rodapé: a partir daqui, pode subscrever a newsletter, navegar no menu de serviço, estabelecer ligação a sites externos Cartier e alterar o país de navegação.