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CATEGORIAS DE AJUDA

Joias

Consulte a nossa página Guias de Tamanhos para ajudar a escolher o tamanho certo para si.

Se não tem certeza como usar uma criação em específico, visite a nossa página Instruções para Joalharia onde poderá encontrar vídeos instrucionais e guias do utilizador.

O contacto permanente entre as joias e a sua pele, a exposição a diferentes condições atmosféricas, à poluição ou a impactos acidentais, significa que requerem cuidado e atenção.

A seguir são indicadas as nossas recomendações para evitar danificar a sua joia:

• Se possível, retire as suas joias antes de iniciar qualquer atividade que as possa danificar, tal como praticar desporto, cozinhar ou jardinagem.
• Evite qualquer contacto com produtos cosméticos ou domésticos, uma vez que contêm ingredientes que podem descolorar as suas joias.
• Evite mudanças bruscas de temperatura.
• Guarde as suas joias numa caixa individual, na sua caixa original Cartier ou no compartimento separado de uma caixa de joias. As correntes devem ser fechadas, embrulhadas e colocadas de forma plana, de modo a evitar a formação de nós.

Descubra todos os Conselhos de Cuidado e Serviços que a Cartier oferece para cuidar da sua joia.

Seguindo estas dicas simples, poderá manter as suas joias no seu estado original durante muitos anos:

• Verificar regularmente o fecho
• Se a sua joia não possuir lápis-lazúli, coral, pérolas, turquesa, esmeraldas ou um aglomerado significativo de pedras, pode mergulhá-la regularmente durante alguns minutos de cada vez em água morna com sabão (utilizando apenas sabão com um pH neutro).
Escove-a suavemente com uma escova de dentes muito macia e, depois, enxague-a cuidadosamente em água morna. Por fim, proceda à secagem e polimento com um pano macio, uma pele de camurça ou um pano de microfibras limpo.
• Se a sua joia possuir este tipo de pedra, a tarefa de limpeza deve ser confiada a um dos nossos especialistas numa Boutique Cartier.

Descubra todos os Conselhos de Cuidado e Serviços que a Cartier oferece para cuidar da sua joia.

Por ser preciosa, a sua criação de joalharia merece toda a nossa atenção. A Cartier oferece os seguintes serviços de joalharia para que as suas joias tenham os melhores cuidados possíveis:

• PRESERVAR
Limpeza/restauração do brilho
Substituição de cordões
(Gratuito)

• AJUSTAR
Dimensionamento das correntes para colar (até 4 cm)
Dimensionamento das correntes para pulseiras (até 2 cm)
Dimensionamento das alianças
Ajuste do sistema de brincos
(Grátis a primeira vez e, depois, 185 €)

• CUIDAR
Reparação de elo e fecho
Definir a manutenção, substituição de pedras
Adicionar ou trocar um componente
Remodelação
(185 € excluindo os componentes sujeitos a cobrança)

• RESTAURAR, REPRODUZIR
Restauração 
Combinação
Reprodução
(Por orçamento)

Descubra todos os Conselhos de Cuidado e Serviços que a Cartier oferece para cuidar da sua joia.

Para a grande maioria das joias, o polimento torna possível remover ou limitar os riscos das superfícies em ouro.

Dado que esta operação envolve a remoção de uma fina camada de metal, não recomendamos que o polimento da sua joia seja mais do que: duas vezes durante a vida útil de uma criação de joalharia em ouro branco ou três vezes durante a vida útil de uma criação de joalharia em ouro amarelo.

Verifique previamente com os nossos joalheiros Cartier se o seu modelo pode ser polido.

O Serviço Rápido de Brilho, uma operação de polimento menos intensa, está também disponível para a remoção de riscos superficiais em alguns modelos em ouro amarelo e rosa.
Os nossos técnicos estão à sua disposição para efetuar um diagnóstico e recomendar o serviço que melhor se adapta aos seus requisitos.

Descubra todos os Conselhos de Cuidado e Serviços que a Cartier oferece para cuidar da sua joia.

Duas criações de joalharia podem ser afetadas se forem usadas juntas. A fricção entre duas alianças do mesmo anel ou à volta dos bordos de cada pedra pode explicar os riscos que podem ser observados com frequência.

• Proteja-as sempre de quaisquer potenciais impactos. Mesmo os diamantes, a mais dura de todas as pedras preciosas, podem partir ou ficar esmagados devido a golpes repetidos.
• Verifique regularmente os dentes e os ajustes das suas pedras.
• Solicite a limpeza das suas joias se as pedras começarem a perder o brilho ou ficarem baças.

Descubra todos os Conselhos de Cuidado e Serviços que a Cartier oferece para cuidar da sua joia.

Por favor, veja as instruções fornecidas neste vídeo para mudar o cordão da sua pulseira Trinity em casa. Não hesite em contactar a Maison, caso pretenda um novo cordão ou outras opções de cores. A Maison deixa-lhe o convite para marcar uma visita numa boutique, caso necessite de mais assistência para mudar o seu cordão.

• Se usa as suas pérolas regularmente, solicite a verificação do fio uma vez por ano.
• Evite pulverizar perfume sobre as pérolas.
• Limpe-as com um pano húmido, sem sabão ou detergente.
• Guarde-as separadamente numa caixa individual.

Podem ser potencialmente danificadas pela luz, calor ou em contacto com sabão ou detergentes.

Descubra todos os [Conselhos de Cuidado] e [Serviços] que a Cartier oferece para cuidar da sua joia.

Ao contrário de outras empresas que não aceitam devoluções de produtos tais como brincos por razões de higiene, a Cartier considera os brincos reembolsáveis.

No entanto, todas as devoluções serão sujeitas a um rigoroso Controlo de Qualidade (‟QC”) da nossa parte para garantir que os produtos devolvidos satisfazem estes requisitos.
Se os produtos não cumprirem as normas de QC, recusaremos a devolução e os brincos ser-lhe-ão devolvidos.
Se estiverem em conformidade com o QC, procederemos ao reembolso ou troca aplicável.

A Cartier descreve os seus materiais em termos de grau de pureza em vez do sistema de quilates.
O grau de pureza pode ser utilizado para descrever todos os metais e mede os milésimos de metal puro em cada liga. 

Na Maison, são os seguintes:
Ouro (branco, rosa, amarelo): 750/1000
Platina: 950/1000
Paládio: 950/1000
Prata: 925/1000

O sistema de quilates, usado apenas para o ouro, mede o ouro em partes de 24, por exemplo: ouro de 18 quilates são 18 partes de ouro por 24, ou seja, é 75% de ouro. Ouro de 24 quilates é 100% ouro.

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