Ir para o conteúdo principal Promoções atuais

Encomende antes do dia 7 de fevereiro para garantir a entrega para o Dia de São Valentim.
Alguma questão? Contacte-nos para obter aconselhamento personalizado imediato

Trocas e Devoluções

- Se pretender devolver ou trocar a sua criação, terá de contactar o Centro de Apoio ao Cliente Cartier no prazo de 30 dias após receber a sua criação.
- Um Embaixador da Cartier fornecer-lhe-á um Número de Autorização de Devolução, que deve ser anotado no formulário de devolução incluído no envio original.
- Ao receber o Número de Autorização de Devolução, dispõe de 14 dias para trocar ou devolver a sua criação Cartier num estado novo e não utilizado, em perfeitas condições, com todos os materiais de proteção devidamente colocados e com as etiquetas e autocolantes aplicados.
- Envie a sua devolução ou troca com a etiqueta de transporte pré-paga fornecida. Recomendamos vivamente que tome nota do número de seguimento da sua devolução, que se encontra na própria etiqueta.

PRECISA DE AJUDA? Contacte-nos para obter assistência adicional.

Poderá devolver a sua criação Cartier a algumas Boutiques Cartier em França, Reino Unido, Alemanha e Suíça. Contacte os nossos embaixadores para obter mais informações.

Se decidir devolver a sua criação Cartier a uma Boutique, poderá receber um reembolso ou uma nota de crédito de mercadoria igual ao valor da sua criação. Esta nota de crédito de mercadoria será válida em qualquer Boutique Cartier no país para o qual devolveu a sua criação.

Contacte o Centro de Apoio ao Cliente Cartier no prazo de 30 dias após receber a sua criação.

- Apenas as criações adquiridas através da Boutique online podem ser devolvidas ou trocadas através da mesma.
- As criações que tenham sido gravadas, decoradas em relevo ou modificadas não podem ser devolvidas nem trocadas.
- As pulseiras de relógio que tenham sido ajustadas devem ser devolvidas com exatamente o mesmo número de elos fornecidos na embalagem de entrega original.
- A Cartier não aceitará uma devolução se a criação mostrar sinais de desgaste, tiver sido utilizada ou tiver sido alterada, de alguma forma, em relação ao seu estado original.

Todos os artigos devolvidos através da nossa Boutique online serão submetidos a um Controlo de Qualidade obrigatório, após o qual receberá uma notificação se a sua devolução for aceite. Dependendo do seu modo de pagamento original, pode demorar até 10 dias úteis até o reembolso ser creditado na sua conta bancária/cartão de crédito/conta Paypal.

Pode optar por trocar ou devolver um artigo que lhe tenha sido oferecido e adquirido através da nossa Boutique online. Em caso de troca por um artigo menos dispendioso ou uma devolução, o montante será automaticamente reembolsado ao comprador original.

Voltar ao topo

Área do rodapé: a partir daqui, pode subscrever a newsletter, navegar no menu de serviço, estabelecer ligação a sites externos Cartier e alterar o país de navegação.