УСЛОВИЯ ДИСТАНЦИОННОЙ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ПО ТЕЛЕФОНУ, РОССИЯ

Редакция 2.0, дата размещения редакции на веб-сайте: 1 февраля 2021 г.


Настоящие условия дистанционной продажи товаров Cartier по телефону (далее – «Условия Продажи») регулируют розничную продажу дистанционным способом ювелирных изделий, наручных часов, парфюмерной продукции, предметов интерьера, предметов для детей, а также аксессуаров, произведенных под товарным знаком Cartier, а также услуг, которые Вы можете заказать у Продавца по телефону через наш центр по работе с клиентами (далее – «Клиентский Центр Cartier»), в том числе с использованием веб-сайта https://www.cartier.com/ru-ru или любого подходящего мобильного или цифрового приложения, которые отсылают к настоящим Условиям Продажи (вместе – «Платформы»).

Для покупок с доставкой по адресам в стране, в которую мы осуществляем доставку в соответствии с нашей Политикой доставки, продавцом и отправителем счетов считается ООО «Ар-Эл-Джи», юридический и фактический адрес: Россия, 123112, Москва, Пресненская наб. 10, ОГРН: 5087746296908, ИНН 7704242231 (далее – «Продавец», «Отправитель счетов», «Cartier» и «мы», «нас», «нам», «нами» и «наш»).

Настоящие Условия Продажи регулируют любые продажи Товаров и услуг, которые Вы можете заказать у ООО «Ар-Эл-Джи» по телефону через наш Клиентский Центр Cartier, в том числе с помощью Платформ.

Продавец не осуществляет продажу по телефону Товаров, изготовленных из объектов животного мира (меховые и кожаные швейные, галантерейные, декоративные изделия), принадлежащих к видам, занесенным в Красную книгу Российской Федерации и/или, подпадающих под действие Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры, находящимися под угрозой исчезновения.

Предлагая Покупателям приобретение Товаров дистанционным способом, Продавец руководствуется в том числе Гражданским Кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», Федеральным законом от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», Федеральным законом от 26.03.1998 г. № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях».

ООО «Ар-Эл-Джи» – компания, аффилированная с Cartier International AG, которая владеет Платформами и редактирует их в соответствии с Условиями Использования. ООО «Ар-Эл-Джи» обрабатывает Ваши персональные данные и иную полученную от Вас и о Вас информацию в соответствии с условиями Политики Конфиденциальности. Размещая Заказ, Вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности, условия которой являются неотъемлемой частью настоящих Условий Продажи.

Мы можем периодически вносить изменения в настоящие Условия Продажи, следовательно, пожалуйста, регулярно проверяйте наличие обновлений. Актуальная версия настоящих Условий Продажи всегда будет доступна на Платформах. Любая новая версия настоящих Условий Продажи будет вступать в силу немедленно с момента её публикации и будет регулировать все Заказы Товаров и услуг, совершенные после момента её публикации. Любые изменения настоящих Условий Продажи, сделанные после размещения Вами Заказа, не будут распространяться на этот Заказ и на наши с Вами отношения, если иное не предусмотрено применимым правом.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия Продажи. Настоящие Условия Продажи применяются к любому Заказу, оформленному по телефону (далее – «Телефонные Продажи»). Пожалуйста, имейте в виду, что перед размещением Заказа на Товары и услуги Вас попросят согласиться с настоящими Условиями Продажи. Если Вы не согласитесь с настоящими Условиями Продажи, Вы не сможете заказать какие-либо Товары и услуги посредством Телефонных Продаж. Настоящие Условия Продажи не регулируют продажи, совершенные через физические точки продаж (например, наши розничные бутики) либо через третьих лиц (например, уполномоченных дилеров-розничных продавцов), а также оформленные через веб-сайт https://www.cartier.com/ru-ru с использованием его функционала и электронное взаимодействие между покупателем и продавцом. Продажи, оформленные через веб-сайт https://www.cartier.com/ru-ru с использованием его функционала и электронное взаимодействие между покупателем и продавцом, регулируются отдельными условиями дистанционной продажи товаров с использованием сети «Интернет».

1.1. «Покупатель» – физическое лицо, обладающее дееспособностью, достаточной для совершения сделок с Продавцом на настоящих Условиях Продажи, приобретающее либо планирующее приобрести товар Cartier посредством Телефонных Продаж исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2. «Заказ» – запрос Покупателя о намерении заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи Товара с условием о доставке Товара по указанному Покупателем адресу и в предельный срок, определенный в Заказе, поступающий к Продавцу по телефону через Клиентский Центр Cartier. Допускается оформление Заказа в отношении нескольких Товаров.

1.3. «Товар» или «Товары» – ювелирное изделие и/или наручные часы и/или парфюмерная продукция и/или предмет интерьера и/или товар для детей и/или аксессуар, произведенный под товарным знаком Cartier, в новом состоянии (не бывшее в употреблении), сведения о котором размещены на веб-сайте https://www.cartier.com/ru-ru или любом подходящем мобильном или цифровом приложении, которые отсылают к настоящим Условиям Продажи.

1.4. «Стороны» – совместно Продавец и Покупатель.

Информация о Товарах, доступных для Заказа по телефону через Клиентский Центр Cartier, размещена на веб-сайте https://www.cartier.com/ru-ru или любом подходящем мобильном или цифровом приложении, которые отсылают к настоящим Условиям Продажи. Возможность Заказа конкретного Товара зависит от его наличия у Продавца. Возможность и сроки оказания услуг персонализации в отношении конкретного Товара должны быть подтверждены Продавцом посредством электронной почты либо амбассадором Cartier при оформлении Заказа по телефону через Клиентский Центр Cartier.

Текстовое описание Товаров, являющихся ювелирными изделиями, содержит наименование изготовителя (или импортера и страны производства изделия), артикула и/или модели, общего веса изделия, наименование драгоценного металла и его пробы, наименование, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней, наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням.

Продавец стремится, чтобы описание Товара, иная информация, указанная в отношении Товара на веб-сайте или любом подходящем мобильном или цифровом приложении, которые отсылают к настоящим Условиям Продажи, были достоверными и полными. Продавец не дает никаких гарантий, явно выраженных или подразумеваемых, о правдивости, надежности и полноте такой информации.

При выборе Товаров могут быть доступны персонализированные Товары (например, товары с гравировкой или тиснением). Если Вы захотите приобрести персонализированный Товар, пожалуйста, предоставьте соответствующие сведения по телефону амбассадору Cartier.

У нас есть право отказать в принятии или приостановить Заказ, содержащий персонализированные Товары или персонализированную открытку, если содержащийся в заказе текст является нежелательным, незаконным или противоречащим нашей политике. Вы ответственны за правильность формулировок, предоставляемых Вами для персонализации Товаров.

Кроме того, Заказы на персонализированные Товары не могут быть отменены, а те Товары, которые были персонализированы в любом виде или как-либо иначе созданы в соответствии с Вашими указаниями, не могут быть возвращены нам для обмена или возврата денежных средств по правилам настоящих Условий Продажи. Это не затрагивает Ваших прав как потребителя (для подробной информации смотрите раздел Гарантии производителя и Ваши права потребителя).

Процесс Телефонной Продажи будет включать следующее:

  • Создание Заказа: как только Вы выбрали Товар, Вы можете создать Заказ по телефону через Клиентский Центр Cartier при условии наличия Товара и соблюдения количественных ограничений. Амбассадор Cartier возьмет детали Вашего Заказа и Вашу личную информацию и создаст электронное письмо (далее – «Уведомление о Получении Заказа»), чтобы Вы могли подтвердить детали Вашего Заказа онлайн. Для целей Вашей идентификации Вы должны сообщить амбассадору Cartier личную информацию (в том числе ФИО, реквизиты документа, удостоверяющего личность, номер телефона, e-mail, адрес доставки, информацию об оплате).
  • Размещение Заказа: Уведомление о Получении Заказа, отправленное амбассадором Cartier, будет содержать ссылку на веб-страницу, на которой Вы сможете подтвердить детали Вашего Заказа и приступить к оплате. Подтверждение Вашего Заказа на этой стадии не гарантирует доступность для приобретения.
  • Проверка и оплата: после получения Уведомления о Получении Заказа Вам нужно будет проверить детали Вашего Заказа и личную информацию (в том числе ФИО, реквизиты документа, удостоверяющего личность, номер телефона, e-mail, адрес доставки, информацию об оплате). Вы должны внимательно проверить всю информацию на странице содержания Заказа и, если все верно, подтвердить и оплатить Заказ.
  • Подтверждение Заказа: после оплаты Вы получите письменное подтверждение Заказа и отправки (далее – «Подтверждение Заказа и Отправки»), которое будет подтверждать доступность Вашего Заказа.

Амбассадор Cartier по телефону проконсультирует Вас по каждому из описанных выше шагов и может устно попросить Вас подтвердить детали Вашего Заказа.

Все Заказы, размещенные через Телефонные Продажи, подлежат проверке на наличие, а также нашему подтверждению.

Размещая Заказ посредством Телефонных Продаж, Вы подтверждаете и гарантируете, что являетесь добросовестным конечным потребителем, осуществляющим покупки для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Мы имеем право по нашему усмотрению отказать в Заказе или отменить Заказ по разумным основаниям: об этом мы сообщим Вам дополнительно по телефону или e-mail. Например, мы можем отказать Вам в Заказе или отменить Ваш Заказ, если Заказ не оплачен в полном объеме или если Вы не предоставили или предоставили недостоверные сведения, необходимые для Вашей идентификации, или нами установлен факт нарушения Вами настоящих Условий Продажи.

Ограничения по количеству могут применяться в отношении Заказов определенных Товаров, количество которых ограниченно. У нас есть право в любой момент без предварительного уведомления отклонить Заказы, количество Товаров в которых, позволяет нам предположить о наличии коммерческих целей приобретения Товаров.

Все цены, указанные на страницах Товаров на Платформах или озвученные Клиентским Центром Cartier, включают НДС, но исключают другие налоги и расходы на доставку, если не указано иное.

Расходы на доставку, если таковые имеются, описаны в разделе Политика доставки ниже или на Платформах. Расходы «на доставку не указаны на странице Товара, но будут добавлены к цене Товара после того, как Вы выбрали соответствующий вариант доставки. Указанные расходы будут суммироваться перед тем, как Вас попросят подтвердить и размесить Ваш Заказ, а также будут отражены в нашей электронной переписке с Вами, как только Вы выбрали соответствующий вариант доставки.

Мы имеем право изменить цены и расходы на доставку в любое время до оплаты Заказа без предварительного уведомления.

Мы проявляем должную заботу, чтобы обеспечить правильность цен на Товары и расходов на доставку, когда соответствующая информация была введена в систему или сообщена Вам через Клиентский Центр Cartier. Однако, возможно, что несмотря на наши усилия, цены на какие-либо Товары, предоставляемые через Телефонные Продажи, или расходы на доставку рассчитаны неверно. Если цена на какой-либо из Товаров, на который вы разместили Заказ, или любые расходы по доставке рассчитаны неверно, мы свяжемся с Вами при первой возможности, чтобы известить об указанной ошибке. Если нам не удастся связаться с Вами, используя контактные данные, которые Вы указали в процессе Заказа, мы отменим Заказ и письменно оповестим Вас.

Пожалуйста, учитывайте, что изменения применимого права, случившиеся между датой размещения Заказа и датой отправки Вам письменного Подтверждения Заказа и Отправки, могут изменить суммы налогов, связанных с Вашим Заказом. Если финальная сумма налогов, которая подлежит оплате Вами, увеличится, мы свяжемся с Вами и попросим еще раз подтвердить Ваш Заказ.

Мы принимаем оплату методами, которые являются частью процесса Телефонных Продаж. В зависимости от средства оплаты мы можем потребовать дополнительную информацию, в том числе паспортные или иные личные данные.

Амбассадор Cartier направит Вам по электронной почте ссылку на веб-страницу платежной системы, на которой Вы сможете подтвердить детали Вашего Заказа и приступить к оплате. Все держатели платежных карт подлежат проверке и авторизации эмитентом карты.

Вы даете свое согласие и уполномочиваете нас на выполнение проверок на безопасность, как мы посчитаем нужным, на передачу информации (в том числе обновленной информации) о Вас периодически третьим лицам или получение данной информации от них, включая детали Вашей платежной карты, но не ограничиваясь ими, на удостоверение Вашей личности, на проверку Вашей платежной карты, на получение первоначальной авторизации платежной карты и на авторизацию индивидуальных платежных транзакций.

Полный размер стоимости Вашей покупки будет списан с Вашей платежной карты в момент оплаты.

Мы по своему усмотрению принимаем оплату банковским переводом. Мы не берем комиссию за банковский перевод по Телефонным Продажам, однако некоторые кредитные организации могут брать комиссию за банковский перевод. Мы требуем, чтобы все банковские переводы за Заказы, сделанные по телефону, подтверждались через процедуру подтверждения Заказа. Мы можем предварительно подтвердить банковский перевод, однако Заказ не будет осуществлен пока оплата не получена и не подтверждена нами электронным письмом. Если соответствующая сумма не будет зачислена на наш счет в течение семи (7) дней после размещения Заказа, Ваш Заказ будет отменен.

Как только Вы сделали свой выбор, и Ваш Заказ был размещен, Вы получите письменное Уведомление о Получении Заказа (электронным письмом или иным способом, подтверждающим детали Вашего заказа с указанием номера Заказа). Пожалуйста, убедитесь, что Вы сохранили номер Заказа для дальнейших запросов, касающихся Вашего Заказа. Уведомление о Получении Заказа не является принятием Заказа. Для принятия Заказа мы осуществим общую проверку кредитной истории, проверку на безопасность, антимошенническую и необходимую юридическую проверку, а затем, если результаты проверки положительны, начнем обрабатывать Ваш Заказ. Получив Уведомление о Получении Заказа, Вы должны проверить его и подтвердить, что в нем точно выражен Заказ, который Вы хотели сделать. Если у Вас есть вопросы или Уведомление о Получении Заказа не отражает Ваших намерений, Вы должны сразу связаться с Клиентским Центром Cartier.

Настоящие Условия Продажи будут Вам также направлены вместе с Уведомлением о Получении Заказа.

Сразу после отправки Вашего Заказа по указанному Вами адресу доставки мы вышлем Вам Подтверждение Заказа и Отправки в письменном виде (электронным письмом или иным способом). Это Подтверждение Заказа и Отправки подтверждает принятие нами Вашего Заказа, его доступность и свидетельствует о наличии заключенного договора розничной купли-продажи.

Мы принимаем Заказы на доставку только на территории Российской Федерации. Имейте в виду, что мы не осуществляем доставку по определенным адресам, таким как адреса, доступ к которым заведомо ограничен (воинские части, пенитенциарные (исправительные) учреждения, запретные зоны, иные режимные объекты), пункты выдачи или почтовые ящики. Для получения дальнейшей информации свяжитесь с Клиентским Центром Cartier.

Если Ваш Заказ содержит несколько Товаров, мы отправим их только тогда, когда все Товары будут доступны (частичная доставка не будет осуществляться, если Вам не сообщено иное).

Доставка Товара осуществляется ООО «ТНТ Экспресс Уорлдуайд (СНГ)» (далее – «Транспортная компания»), Передача Товара Транспортной компании для доставки Вам осуществляется только после оплаты полной стоимости Заказа. ООО «Ар-Эл-Джи» в одностороннем порядке может привлечь иные надежные транспортные компании.

Представитель Транспортной компании свяжется с Вами для уточнения адреса, даты и времени доставки Товара. Вы можете сообщить представителю Транспортной компании новый адрес и дату доставки, после чего с Вами свяжется амбассадор Cartier для подтверждения и согласования нового адреса и даты доставки. Адрес доставки может быть только в пределах одного населенного пункта, дата доставки может быть изменена не более чем на три (3) календарных дня. В любом случае право на согласование новых адреса и даты доставки остается за амбассадором Cartier.

Мы приложим разумные усилия, чтобы обеспечить доставку курьером Транспортной компании в установленное время доставки с даты письменного Подтверждения Заказа и Отправки и в любом случае в течение тридцати (30) дней после этой даты, за исключением случаев, когда Ваша покупка связана с Товаром и/или услугой, о дополнительном времени доставки которых мы Вам сообщили заранее, например, Товары, персонализированные или произведенные в соответствии с Вашими указаниями.

Во время Телефонной Продажи у Вас будет возможность выбрать определенную дату доставки. Любая такая определенная дата требует нашего подтверждения.

Если доставка Товара задерживается по причинам, не зависящим от нас, мы сообщим Вам о задержке при первой возможности и приложим разумные усилия по уменьшению задержки доставки Товара. Если мы не осуществим доставку в течение тридцати (30) дней с даты письменного Подтверждения Заказа и Отправки или иного периода времени, обозначенного нами, Вы можете связаться с Клиентским Центром Cartier для отмены соответствующего Заказа и возврата денежных средств, уплаченных нам за любой Товар, который Вы не получили.

При установлении даты доставки, пожалуйста, учтите, что нам необходимо время для подтверждения платежа, проверки безопасности и для обработки Заказа. Учитывайте, что доставка осуществляется при условии получения полной оплаты Заказа.

Мы потребуем Вашу личную подпись (электронную или от руки) или подпись уполномоченного Вами лица по указанному адресу доставки (если иное Вами не определено), чтобы подтвердить доставку каждого Товара, и с этого момента обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной, а риск и ответственность за приобретенные Вами Товары переходит к Вам. Если Вы указали получателя, отличного от Вас (например, для подарка), тогда Вы понимаете и соглашаетесь, что свидетельство подписания таким получателем является свидетельством доставки и исполнения договора купли-продажи со стороны Продавца и переход ответственности к получателю так же, как если бы Товар был доставлен Вам. Мы имеем право доставить Товары только лицу, которое определено как получатель Заказа в Подтверждении Заказа и Отправки, а также потребовать проверки паспорта для верификации при доставке определенных категорий Товаров. Для получения дополнительной информации свяжитесь с Клиентским Центром Cartier.

В случае если доставка Товара произведена в срок, установленный договором, но Товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с нами, после оплаты Вами стоимости услуг по доставке Товара.

При заказе Товара через Клиентский Центр Cartier, Вы получите счет, который будет отправлен Вам в письменном виде (на Ваш электронный адрес файлом PDF во вложениях или иным способом).

(a) Право на возврат Товара надлежащего качества

У Вас есть право отказаться от Товара надлежащего качества без объяснения причин в любое время до его передачи Вам и в течение семи (7) дней со дня, когда получатель Заказа, указанный в Подтверждении Заказа и Отправки стал фактическим владельцем Товара.

Чтобы отказаться от Товара(-ов) надлежащего качества, Вы можете связаться с Клиентским Центром Cartier и следовать инструкциям, которые Вам дадут, или Вы можете отправить нам письменное заявление, такое как письмо или электронное письмо по адресу: cs.russia@cartier.com. Также Вы можете отказаться от Товара, используя специальную форму возврата.

(b) Процесс возврата Товаров надлежащего качества

Товары, приобретенные посредством Телефонных Продаж, могут быть возвращены только в распределительные центры онлайн-бутиков Cartier по адресам, указанным Клиентским Центром Cartier, или, если доступно, в указанные розничные бутики Cartier, в соответствии с настоящими Условиями Продажи. Для получения точной информации необходимо связаться с Клиентским центром Cartier по телефону или по электронной почте.

Товары, которые не были приобретены посредством Телефонных Продаж, не могут быть возвращены в распределительные центры онлайн-бутиков.

Чтобы вернуть Товар в наш распределительный центр онлайн-бутиков, Вы должны следовать нижеуказанным инструкциям:

(i) позвоните в Клиентский Центр Cartier;

(ii) Вы можете (a) воспользоваться услугой вызова курьера Транспортной компании на указанный Вами и одобренный нами адрес или (b) выбрать адрес для отправки посылки среди представленных адресов Транспортной компании, в течение необходимого периода возврата. На данном этапе Вас могут попросить предоставить информацию о Товаре, чтобы мы смогли произвести первичную оценку состояния Товара;

(iii) Клиентский Центр Cartier направит Вам форму возврата электронным письмом или попросит Вас заполнить форму возврата, приложенную при доставке Товара;

(iv) пожалуйста, заполните требуемую информацию в форме возврата и подпишите ее;

(v) в посылку для отправки Вы должны вложить заполненную форму возврата вместе с Товаром, всеми его комплектующими, любые предметы, бесплатно полученные Вами в качестве части Заказа, руководство по обслуживанию, гарантийный талон и все иные документы в их оригинальной упаковке;

(vi) для отправки, пожалуйста, передайте посылку курьеру Транспортной компании или принесите посылку в день и по адресу Транспортной компании, согласованные ранее с Клиентским Центром Cartier.

Возврат денежных средств осуществляется только в отношении тех Товаров, которые возвращены в соответствии с вышеизложенной процедурой.

В целях минимизации рисков возможности мошеннических действий при возврате Товара лицом, которое не приобретало Товар непосредственно у Продавца, представитель Cartier вправе до момента возврата денежных средств связаться с покупателем, который приобрел Товар у Продавца, для установления обстоятельств передачи покупателем такому лицу возвращаемого Товара.

(c) Состояние возвращенного Товара надлежащего качества

Мы убедимся, что возвращенный Товар соответствует условиям Политики Возврата и Обмена, и только после этого приступим к произведению возврата денежных средств.

Наши Товары должны быть возвращены новыми и неиспользованными, в идеальном состоянии, со всеми защитными материалами, такими как бирки и этикетки, прикрепленными к ним (если применимо), а также вместе с оригинальной коробкой Cartier и посылкой для доставки, включая все его комплектующие и документы. Например, браслеты часов, которые были отрегулированы по Вашему запросу, должны быть возвращены с тем же количеством звеньев, которое было в оригинальной посылке для доставки. Мы имеем право не принимать любой возврат, если на Товаре есть признаки ношения, или он был использован, или в любом виде изменен по отношению к оригинальному состоянию, или, в качестве альтернативы, можем уменьшить сумму возврата денежных средств соответственно.

Если Вы получили бесплатные предметы в качестве части Заказа, такие предметы должны быть возвращены вместе с Товарами.

Все возвраты будут подлежать строгому контролю качества с нашей стороны, чтобы удостовериться, что возвращенные Товары удовлетворяют этим требованиям. Если Товары не соответствуют стандартам контроля качества, мы откажем Вам в возврате денежных средств и Товары будут возвращены Вам. Если возвращенный Товар соответствует стандартам контроля качества, мы приступим к произведению возврата денежных средств.

Несоблюдение настоящих Условий Продажи даст нам право отказаться от возвращенного Товара и отправить его обратно Вам за Ваш счет.

(d) Товары надлежащего качества, от которых Вы не можете отказаться

Заказы на Товары, которые были каким-либо образом персонализированы или иначе созданы в соответствие с Вашими указаниями, то есть имеющие индивидуально-определенные свойства, не могут быть отменены, от таких Товаров покупатель не может отказаться. Данные условия также распространяются на Товары с гравировкой или тиснением.

(e) Возврат денежных средств за Товар надлежащего качества

Вы можете вернуть Товар, приобретенный посредством Телефонных Продаж, для возврата денежных средств при условии, что возврат Товара соответствует настоящим Условиям Продажи, в частности частям (а)-(b) раздела 13 «Возврат и обмен».

Только покупатель или лицо, надлежащим образом, как это предусмотрено действующим законодательством, уполномоченное покупателем, имеет право получить денежные средства за возвращенный Товар. Если Вы являетесь лицом, получившим Товар в качестве подарка, и хотите вернуть Товар, Вы можете это сделать в порядке, определенном разделом Возврат и Обмен настоящих Условий Продаж, как если бы это делал сам покупатель; для этого Вы будете должны представить нам документ, удостоверяющий Вашу личность, любым способом и в любой форме, предусмотренными настоящими Условиями Продаж.

Если возвращенный Товар соответствует настоящим Условиям Продажи и если это необходимо, мы приложим коммерчески оправданные усилия, чтобы вернуть сумму цены покупки покупателю, используя те же средства платежа, которые использовал покупатель при первоначальной транзакции в течение десяти (10) дней после получения возвращенного Товара распределительным центром онлайн-бутика Cartier.

(f) Обмен Товара надлежащего качества

Вы можете вернуть Товар, приобретенный посредством Телефонных Продаж, для его обмена на другой Товар Cartier при условии, что возврат Товара соответствует настоящим Условиям Продажи, в частности требованиям частей (a)-(e) раздела 13 «Возврат и обмен».

В любом случае продажа возвращенного Товара будет отменена, и новый Заказ на Товар должен быть размещен.

Если Товар возвращен в распределительный центр онлайн-бутика Cartier для обмена на менее дорогой Товар, только покупатель возвращенного Товара или уполномоченное им лицо сможет получить денежные средства в размере разницы в цене.

Если Товар возвращен для обмена на более дорогой Товар, покупатель возвращенного Товара или уполномоченное им лицо должен будет уплатить разницу в цене.

(g) (g) Возврат или обмен Товара, ненадлежащего качества

Если Вы обнаружили в Товаре производственные недостатки, Вы должны незамедлительно сообщить об этом в Клиентский Центр Cartier и следовать дальнейшим рекомендациям. Вам будет предложено передать Товар на диагностику любым способом, указанным в части (b) раздела 13 «Возврат и обмен» выше. Если по результатам диагностики будет установлено наличие производственных недостатков, то Вы вправе предъявить соответствующее требование, предусмотренное законом о защите прав потребителей. Если по результатам диагностики будет установлено отсутствие производственных недостатков, Вам будет предложено самостоятельно забрать Товар или осуществить его доставку за Ваш счет.

Мы стремимся к тому, чтобы каждый Товар строго соответствовал нашим критериям качества, и чтобы он проходил все контроли, как технические, так и эстетические.

Определенные Товары покрываются применимой гарантией Cartier. Если Вы хотите отремонтировать Товар, на который распространяется применимая гарантия Cartier, пожалуйста, обратитесь к применимой гарантии Cartier и позвоните в наш Клиентский Центр Cartier для дополнительной информации.

В качестве потребителя Вы можете иметь законные права в соответствии с законом о защите прав потребителей и иными законами, регулирующими розничную продажу товаров; настоящие Условия продажи или применимая гарантия Cartier не влияют на данные законные права.

Следующие бесплатные опции будут предложены при Телефонных Продажах:

(a) Подарочная коробка и упаковка

Все Товары в Заказе будут отправляться вместе с подарочной коробкой Cartier, завернутой в специальную упаковку Cartier, вместе с пакетом для покупок Cartier (если применимо).

(b) Гравировка и тиснение

Опции гравировки и тиснения могут быть доступны для определенных Товаров и предложены только при приобретении Товаров через Клиентский Центр Cartier.

Если Вы хотите нанести гравировку или тиснение на изделие Cartier, приобретаемое Вами, пожалуйста, сообщите детали Клиентскому Центру Cartier.

Заказы на персонализированные Товары Cartier не могут быть отменены, а персонализированные Товары Cartier не могут быть возвращены Cartier для обмена или возврата денежных средств.

(c) Замена / Корректировка ремешка (браслета)

Часовой ремешок (браслет) Cartier при доставке имеет стандартный размер. По запросу в Клиентский Центр Cartier изделие может быть доставлено с ремешком (браслетом) меньшего или большего размера. Корректировка часового ремешка Cartier также доступна для определенных моделей часов. Если Вы запросите корректировку часового браслета, снятые звенья будут возвращены Вам и включены в упаковку для доставки.

(d) Подарочная открытка

Вы можете добавить персонализированное сообщение к Вашему Заказу, которое будет напечатано Cartier на подарочной открытке, которая вкладывается в посылку с Заказом. У Cartier есть право не печатать сообщение, если оно покажется слишком оскорбительным или непристойным, чтобы быть отправленным на почтовой бумаге с логотипом Cartier.

По всем вопросам, касающимся ремонта Товара, оформленного посредством Телефонных Продаж, пожалуйста, свяжитесь с Клиентским Центром Cartier.

Мы стремимся к тому, чтобы описание Товара, размеры, цвета и прочая информация, указанная на Платформах, в рекламе, каталогах или предоставленная Клиентским Центром Cartier, была достоверной и полной. Однако, мы не даем никаких гарантий, явно выраженных или подразумеваемых, о правдивости, надежности и полноте такой информации.

Насколько это разрешено применимым правом, мы исключаем и отказываемся от всех других условий и гарантий в отношении Товаров и Телефонных Продаж, как явно выраженных, так и подразумеваемых законом или иным образом, или вытекающих из предыдущей практики ведения дел, использования или торговой практики.

Ничто в настоящих Условиях Продажи не ограничивает и не исключает нашу ответственность, которую нельзя ограничить или исключить в соответствии с применимым правом. С учетом предыдущего предложения и Ваших законных прав, наша совокупная ответственность перед Вами в соответствии с настоящими Условиями Продажи за любой Заказ, как из договора, так и из деликта, или иная ответственность, даже если нам сообщили о возможности причинения ущерба покупателю, не может превышать ста процентов (100%) от цены Товара(-ов) в Вашем Заказе.

Пожалуйста, учитывайте, что в некоторых юрисдикциях, законы о защите прав потребителей могут не разрешать некоторые исключения или ограничения гарантий, или ответственности, и, следовательно, некоторые из вышеуказанных исключений и ограничений могут не применяться.

Если какое-либо положение или часть положения настоящих Условий Продажи признано незаконным, недействительным или неисполнимым, такое положение или часть положения не будет считаться частью настоящих Условий Продажи, а законность, действительность или исполнимость остальных положений настоящих Условий Продажи не будет затронута, если иное не требуется применимым правом.

Настоящие Условия Продажи (и связанные с ними условия, включенные ссылкой на другой документ) образуют полное соглашение между Вами и нами по поводу Заказа Товаров и услуг, и заменяют и устраняют все предыдущие соглашения, проекты соглашений, согласования, обязательства, любые акцессорные договоры между Сторонами, как письменные, так и устные, в отношении того же предмета.

Мы не несем ответственность за любой сбой или задержку при исполнении нашего обязательства по настоящим Условиям Продажи, которые возникают по причинам, находящимся за пределами нашего разумного контроля.

Наш отказ от права, возникающего из нарушения положений настоящих Условий Продажи, не будет считаться отказом от права, возникающего из другого или последующего нарушения.

Настоящий договор заключен между нами и Вами. Никакое другое лицо не будет иметь прав по этому договору. Однако, если Вы приобрели Товар в качестве подарка, получатель Вашего подарка будет иметь право на применимую гарантию Cartier.

Все споры и/или разногласия, которые могут возникнуть по вопросам, связанным с заключением, исполнением и расторжением договора розничной купли-продажи, будут разрешаться путем переговоров на основе настоящих Условий Продажи и действующего законодательства Российской Федерации. Не создавая каких-либо ограничений на разбирательство в суде, Стороны сначала обязуются приложить разумные усилия, чтобы в течение десяти (10) дней мирно разрешить любой спор и/или разногласие, которые могут возникнуть по поводу Товара, Условий Продажи или любого их нарушения.

Не урегулированные в процессе переговоров споры разрешаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Все претензии, связанные с заключением, исполнением или расторжением договора розничной купли-продажи, принимаются Продавцом в электронном виде по следующему адресу cs.russia@cartier.com] или регистрируемым почтовым отправлением, направляемым потребителем по адресу: г. Москва, Пресненская наб., д. 10, блок С, эт. 43.

Если у Вас есть какие-либо вопросы по настоящим Условиям, иные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты или по телефону, указанным ниже.

Клиентский Центр Cartier
cs.russia@cartier.com

Тел. +7 (495) 937-90-25