AYUDA

Consulte nuestra página de guías de tallas para ayudarle a encontrar la talla adecuada.

Si duda sobre cómo usar o llevar una creación específica, visite nuestra página de Instrucciones de joyería, donde encontrará vídeos de instrucciones y guías de uso.

El contacto permanente de las joyas con la piel, la exposición a las diferentes condiciones climáticas, a la contaminación o a los golpes accidentales hacen que requieran determinados cuidados y atención.
 

Estas son nuestras recomendaciones para evitar que sus joyas se estropeen:
 

• Si es posible, quítese las joyas antes de iniciar cualquier actividad que pueda deteriorarlas, como hacer deporte, cocinar o trabajar en el jardín.
• Evite cualquier contacto con productos cosméticos o de limpieza doméstica, ya que contienen ingredientes que podrían decolorarlas.
• Evite los cambios bruscos de temperatura.
• Guarde sus joyas en un estuche individual, en su caja original Cartier o en un compartimento separado del joyero. Las cadenas deben estar cerradas y colocadas en plano para evitar la formación de nudos.
 

Consulte todos los consejos y servicios de mantenimiento que ofrece Cartier para cuidar sus joyas.

Siguiendo estos sencillos consejos podrá mantener sus joyas en su estado original durante muchos años:
 

• Compruebe regularmente el cierre
• Si sus joyas no contienen lapislázuli, coral, perlas, turquesa, esmeraldas o un grupo importante de tonos, puede sumergirlas regularmente durante unos minutos en agua tibia con jabón (utilizando únicamente jabón con pH neutro).
Cepíllelas suavemente con un cepillo de dientes muy suave y luego aclárelas cuidadosamente con agua tibia. Por último, seque y abrillante la pieza con un paño suave, una gamuza o un pañuelo de microfibra limpio.
• Si su joya contiene este tipo de piedras, la tarea de limpiarla debe confiarse a uno de nuestros especialistas en una boutique Cartier.
 

Consulte todos los consejos y servicios de mantenimiento que ofrece Cartier para cuidar sus joyas.

Su creación de joyería es muy preciada y por ello merece toda nuestra atención. Cartier ofrece los siguientes servicios para que pueda cuidar al máximo sus joyas:
 

• MANTENIMIENTO
Limpieza/abrillantado
Cambio de cordones
(Gratis)
 

• AJUSTE
Ajuste de talla de las cadenas de los collares (hasta 4 cm)
Ajuste de talla de las cadenas de las pulseras (hasta 2 cm)
Ajuste de anillos
Ajuste de cierre de pendientes
(Gratis la primera vez y luego se aplica una tarifa estándar)

• REPARACIÓN
Reparación de eslabones y cierres
Mantenimiento del engaste, sustitución de piedras
Adición o cambio de un componente
Remodelación
(Se aplica una tarifa de servicio, excluyendo los componentes con cargo adicional)

• RESTAURACIÓN, REPRODUCCIÓN
Restauración
Emparejamiento
Reproducción
(Bajo presupuesto)
 

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Para la gran mayoría de las joyas, el pulido permite eliminar o limitar los arañazos en las superficies de oro.
Dado que esta operación implica la eliminación de una fina capa de metal, no recomendamos pulir sus joyas más de dos veces en la vida, en el caso de las de oro blanco, o tres veces en la vida, en el caso de las de oro amarillo.
 

Verifique previamente con nuestros joyeros Cartier que su modelo puede pulirse.
 

El servicio de abrillantado rápido, una operación de pulido menos intensa, también está disponible para eliminar arañazos superficiales en algunos modelos de oro amarillo y oro rosa.
Nuestros técnicos están a su disposición para ofrecerle un diagnóstico y recomendarle el servicio que mejor se adapte a sus necesidades.
 

Consulte todos los consejos y servicios de mantenimiento que ofrece Cartier para cuidar sus joyas.

Si se llevan dos piezas de joyería una al lado de la otra pueden sufrir daños. La fricción entre dos círculos dentro del mismo anillo, o alrededor de los bordes de cada piedra, puede explicar los arañazos que suelen aparecer.

• Protéjalas siempre de cualquier posible golpe. Incluso los diamantes, la más dura de todas las piedras preciosas, pueden romperse o desgastarse si reciben golpes reiterados.
• Compruebe regularmente las garras y los engastes de sus piedras.
• Solicite una limpieza de sus joyas si las piedras empiezan a perder su brillo o adquieren un aspecto opaco.
 

Consulte todos los consejos y servicios de mantenimiento que ofrece Cartier para cuidar sus joyas.

Le invitamos a seguir las instrucciones del video para cambiar el cordón de su pulsera Trinity en casa. No dude en contactar con nosotros para conseguir un nuevo cordón del color que elija. También puede pedir una cita en una boutique si necesita ayuda para cambiar el cordón.

• Si utiliza sus perlas con frecuencia, solicite la revisión de su ensartado una vez al año.
• Evite rociar las perlas con perfume.
• Límpielas con un paño húmedo, sin emplear jabón ni detergente.
• Guárdelas por separado en un estuche individual.
 

Podrían verse dañadas por la exposición a la luz, el calor o el contacto con jabón o detergentes.
 

Consulte todos los consejos y servicios de mantenimiento que ofrece Cartier para cuidar sus joyas.

A diferencia de otras empresas que no aceptan la devolución de productos como los pendientes por razones de higiene, Cartier considera que es posible devolverlos.
 

Por supuesto, como en el caso de todas las devoluciones, los pendientes serán sometidos a un estricto control de calidad ("CC") por nuestra parte para garantizar que cumplen todos los requisitos.
Si no cumplen con las normas del control de calidad, rechazaremos la devolución, y los pendientes se le devolverán.
Si pasan el control de calidad, procederemos al reembolso.

Cartier describe sus metales preciosos en términos de ley de milésimas, en lugar del sistema de quilates.
La ley de milésimas puede utilizarse para describir todos los metales y mide el número de partes metal puro por cada mil partes de aleación.  
 

Para la Maison, son los siguientes:
Oro (blanco, rosa, amarillo): 750/1000
Platino: 950/1000
Paladio: 950/1000
Plata: 925/1000
 

El sistema de quilates, que solamente puede utilizarse para el oro, mide las partes de oro por cada 24, es decir, el oro de 18 quilates tiene 18 partes de oro por cada 24, por lo que contiene un 75 % de oro. El oro de 24 quilates es 100 % oro.