HELP

 • Si ha realizado una compra online las devoluciones pueden solicitarse a través de nuestra e-boutique.

Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la entrega.

Le enviaremos un número de autorización de devolución por correo electrónico y un asesor Cartier organizará la recogida con el transportista para enviar el paquete de vuelta a nuestras instalaciones de forma gratuita.

Tenga en cuenta que tras la recepción del número de autorización de devolución, dispondrá de un plazo de 14 días para realizar cualquier devolución de su pieza Cartier en perfecto estado y con todos los materiales de protección, etiquetas y pegatinas colocados en su lugar correspondiente.

Para más información, puede leer nuestras Condiciones de Venta.

El proceso de devolución  debe iniciarse en los 30 días posteriores a la recepción de su creación.

• Solamente las creaciones compradas online o por teléfono a través del centro de Atención al Cliente de Cartier pueden devolverse a través de la e-boutique.

• No es posible devolver las creaciones que hayan sido grabadas, modificadas o personalizadas de algún modo.

• Los brazaletes de reloj que hayan sido ajustados deben devolverse con el mismo número exacto de eslabones que en el paquete de entrega original.

• Cartier no aceptará ninguna devolución si la pieza ha sido utilizada o muestra indicios de ello, o si su estado original se ha visto alterado de algún modo.

Para más información, puede leer nuestras Condiciones de Venta.

Tenga en cuenta que todos los artículos entregados a través de nuestra e-boutique pasarán un control de calidad obligatorio, tras el que se notificará si se acepta la devolución.

El reembolso se hará efectivo en función de su método de pago original.

Para más información, puede leer nuestras Condiciones de Venta.