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CATÉGORIES DE L’AIDE

Échanges et Retours

La procédure de retour ou d’échange doit être initiée dans les 30 jours qui suivent la réception de votre création.
• Seules les créations achetées en ligne ou par téléphone avec le service relations clientèle Cartier peuvent être retournées ou échangées sur la e-Boutique.
• Vous ne pouvez pas retourner, ni échanger des créations qui ont été gravées, gaufrées, modifiées ou personnalisées de quelque façon que ce soit.
• Les bracelets de montres qui ont été ajustés doivent être retournés avec le nombre exact de maillons livrés dans le colis d'origine.
• Cartier n’acceptera aucun retour si la création présente des signes d’usure, si elle a été utilisée ou si elle n’est pas dans son état d’origine.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.

Comptez jusqu’à 10 jours ouvrés avant de recevoir le remboursement sur votre compte bancaire/carte de crédit/compte PayPal.

Veuillez noter que tous les articles retournés via notre e-Boutique feront l’objet d’un contrôle qualité obligatoire avant que votre remboursement puisse être approuvé.
Le remboursement sera ensuite effectué dans les 10 jours, en fonction de votre mode de paiement d'origine.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.


Oui, vous pouvez choisir d’échanger ou de retourner un article qui a été acheté via notre e-Boutique et qui vous a été offert.
Veuillez noter que le montant du remboursement sera automatiquement versé à l’acheteur d’origine en cas de retour et en cas d’échange, si la valeur du nouvel article est inférieure à celle de l’article retourné.

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