帮助

送递所需时间视乎您选中的配送选项而定：

• 即日送递：适用于星期一至星期五（公众假期除外）下午2时前下单的合资格订单。
• 标准送递：您订购的作品应在1至2个工作天内送达，您亦可选择订购日期后最长5个工作天内的送达日期。 

预计送达日期将在结账过程中显示。请注意，这是预计时间，而非保证送达时间。视乎作品供应情况，送递时间可能需时3至4个工作天。如作品供应情况受限，交付时间便会相应较长，可能需时10个工作天至6个月。个性化订制服务（如镌刻、压印或手镯尺寸调整等）需要额外3个工作天完成，交付时间亦会因而延长。

如要查看订单状态，请随时浏览查询订单页面。

任何季节性或临时消息将会于订单送递及交付时间页面显示。

大部分卡地亚作品可在2个工作天内寄送，但另外一些作品的交付时间可能会较长：

• 个性化订制作品：个性化订制服务（如镌刻、压印或手镯尺寸调整等）需要额外3个工作天完成，交付时间亦会因而延长。
• 有限度供应：如作品供应情况受限，交付时间便会相应较长，可能需时10个工作天至6个月。

您可在网上订购时，于结账页面查看预计送递时间。请注意，这是预计时间，而非保证送达时间。

如要查看订单状态，请浏览卡地亚网站的查询订单页面。

客户可使用任何住宅或工作地址，只要该地址可让物流人员亲手交付包裹即可。基于安全理由，送递地址必须有成人收件。

卡地亚提供安全的免费全球送递服务，范围涵盖以下国家/地区。如要送递至香港以外的国家/地区，请选择您的位置。

• 欧洲：阿尔巴尼亚、奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、以色列、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、摩纳哥、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、俄罗斯、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞士、瑞典、英国
• 南美洲：阿鲁巴、巴哈马、玻利维亚、巴西、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、多米尼加共和国、厄瓜多尔、危地马拉、洪都拉斯、牙买加、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿马、巴拉圭、秘鲁、波多黎各、乌拉圭、委内瑞拉
• 亚洲：泰国、马来西亚、日本、中国、中国香港、韩国
• 亚太地区：新加坡、澳大利亚
• 中东：阿联酋、沙特阿拉伯
• 北美洲：美国、加拿大

在卡地亚网站订购的作品将采用精美的卡地亚经典礼品包装，并会放置于传统的卡地亚红盒之中。包裹内亦会随附卡地亚购物袋。

请注意，礼品包装服务并不适用于补充装、表带及香水。

如您不想使用礼品包装，请在结账时，于您的网上购物袋中取消此一选项。

此外，所有于网站订购的作品会以特制的低调保护包装进行运送，以策安全。

您可使用任何住宅或工作地址，只要该地址可让物流人员亲手交付包裹即可；不过，我们无法配送至军事地址、酒店、特定限制区域、取件点或邮政信箱。基于安全理由，送递地址必须有成人收件。

如对配送地址有任何问题，欢迎与我们联络。

我们无法将同一订单的作品送递至多个地址。如要送递至多个地址，则每个地址均要有独立的订单。

为保障客户，送递地址必须有成人收件，收件人亦须提供订单编号以作核实。您或收件人（若为礼物）需签名确认收件，相关责任亦将同时转移。为保障您的利益，部份作品类别或只能送递至订单指定的收件人和地址，同时亦可能需要进行身份核实。如欲查询详情，请联络卡地亚客户服务中心（+852 8105 5008）。

我们会在作品抵达您所选的精品店后，发送电邮通知您到店领取。 

系统在结账时显示的预计送递时间仅为估计时间，而非保证送达时间。请仅在收到领取确认电邮后，才安排前往领取作品。

领取作品时，请携带官方身份证明文件（护照、驾驶执照或身份证）以及订单领取电邮。 

您的身份证明文件上的姓名必须与订单上的姓名相符，并由您本人亲自领取。

如您希望在精品店试戴作品，并获取销售顾问的协助，请在收到确认电邮后与精品店预约领取作品。

您订购的作品必须由您本人领取。领取订单的作品时，您必须出示官方身份证明文件，而文件上的姓名必须与订单上的姓名相符。