本銷售條款適用於您從我們的銷售實體（定義如下）進行之商品或服務訂購：
 

1. 使用我們網站以及任何援引本銷售條款的相關行動或數位應用程式（合稱「平臺」）；
 

2. 藉由聯繫我們客戶服務中心（下稱「客戶服務中心」）：或
 

3. 於活動中在我們精品店或透過我們精品店以電子郵件或電話方式（下稱「遠距精品店」）使用Pay-by-Link。
 

（合稱「銷售通路」）
 

在我們零售精品店（不使用pay-by-link連結付款）及第三人（例如授權經銷商）的實體店面地點親自完成之交易，並不適用本銷售條款。
 

將會銷售商品給您的銷售實體是歷峯亞太有限公司，其登記地址為香港特別行政區中環康樂廣場怡和大樓6樓（下稱「銷售實體」、「我們」及「我們的」）。
 

透過下訂單，代表您同意遵守相關的使用條款和隱私權政策，您可在平臺上找到前開資料。
 

您需要閱讀並同意本銷售條款，才能透過我們的銷售通路下訂單。

我們可以隨時修訂本銷售條款，平臺將持續提供本銷售條款的最新版本。本銷售條款的任何最新版本將在發佈之日起立即生效，並適用於自當日起所下的任何商品或服務訂單。

僅有 (a) 已達到簽署契約所須的法定成年年齡（十八歲）， (b) 具有簽署契約之法律上行為能力，以及 (c) 在香港特別行政區有送貨地址之自然人（非法人實體）才能經由銷售通路訂購商品。
 

透過銷售通路下訂單就代表您聲明並且保證：您是一位為自己或其他個人使用目的進行採購的真實最終使用者，您不會基於商業目的而交付、出售或以其他任何方式散佈我們的商品或者購買我們的商品或服務。
 

購買商品之買方應確認，用來下訂單的資金來源是合法的，並且您或任何受益人均不在制裁名單上、並非受制裁國家的居民。為遵守打擊洗錢（下稱「AML」）相關法律，您可能會被要求提供個人資料以供查核。您有責任提供正確且最新的資料。未遵守任何打擊洗錢要求可能會導致您的訂單被拒絕，或使我們未來無法向您提供商品或服務。您同意我們依據我們的隱私權政策（可在平臺上查看）與相關適用的個人資料保護法律，為遵守打擊洗錢規範而蒐集、處理和保存您的個人資料。

透過銷售通路下單的所有訂單，均受到可供貨及我們接受訂單等條件之限制。無法加入購物車的商品或服務目前是無法透過平臺訂購的。客戶關係中心或遠距精品店（如適用）可以提供有關這些商品或服務的更多資訊。
 

數量限制會適用於某些商品訂單。我們保留於任何時間拒絕超過一定授權商品數量之訂單的權利，不須另行通知。

平臺的訂購流程包括了將商品加入購物車（在確認訂單前無法就商品供應予以保證）、以訪客或註冊用戶身分結帳、查看並確認訂單詳細資料（包括運送、個人資料與付款資訊）以及最終確認下單。對於訪客訂單，我們仍可能在內部系統中建立帳戶來記錄您的購買記錄。
 

如果您是透過客戶服務中心或遠距精品店下訂單，我們的代表人員將會引導您完成上述步驟，並口頭請您確認訂單細節。
 

如有合理理由，我們得隨時拒絕、解除和終止訂單。例如，如果就先前訂單的付款存有爭議，或者我們依自行裁量懷疑您從事 (i) 欺詐活動， (ii) 我們不希望的商品進口行為，或 (iii) 以其他方式違反了本銷售條款時。

就部分商品可能有提供客製化服務（例如鐫刻或燙印）。

如果客製化商品之訂單包含了令人反感、違法或違反我們政策的文字，我們將會拒絕接受訂單。您有責任確保您就客製化商品所提供之文字是準確無誤的。

客製化商品或依訂製規格為您生產之商品訂單是不可取消的，亦不可退回給我們辦理換貨或退款（有瑕疵除者外），並於收到書面訂單確認書後即視同最終確定。這就您依法享有的消費者權利並不生影響。

除另有說明外，平臺商品頁面上顯示的價格或客戶服務中心或遠距精品店提供之所有價格，均包含銷售稅/增值稅，但並不包含運費和其他租稅。
 

在您輸入或確認送貨地址並選擇送貨選項之後，以適用的貨幣單位計價、包含銷售稅或其他租稅以及運費的最終價格，將會顯示在您的購物車中或與您進行確認。
 

我們保留不須通知而隨時修改價格和運費的權利。除了商品或服務定價有誤的情形外，我們提供訂單和出貨確認書給您當時所顯示的商品或服務價格以及運費，我們都會遵守履行。
 

我們會依合理注意來確認，在相關資訊輸入系統或透過客服中心、遠距精品店通知您時，商品或服務價格與運費金額是否正確無誤。然而，儘管我們做出了合理的努力，但透過我們銷售通路提供的某些商品或服務價格或運費金額，仍然有可能是不正確的。如果您訂購的任何商品或服務的價格或運費金額有誤，我們將盡快與您聯繫以告知您該等錯誤。如果我們無法使用您在訂購過程中提供的聯繫方式聯繫到您，我們將會以書面方式通知您取消訂單。如果我們錯誤地接受並處理了價格或運費金額有誤的訂單，我們有權取消商品或服務的供應並退回您已支付的任何款項。
 

請注意，從您下訂單之日起到您收到書面的訂單與出貨確認書為止，這段期間內相關法令的變更可能會導致與您訂單有關的稅捐金額發生變化。如果該等變更導致您應支付金額有所增加，我們將與您聯繫並請您重新確認您的訂單內容。

我們接受由銷售通路於訂購流程中指定的支付方式。根據付款方式之要求，我們可能需要其他資訊，包括特定形式的身份證明。

所有付款卡片的持有人均要接受發卡機構的驗證檢查與授權。

其他的支付方式也可能須以支付系統提供者完成驗證檢查與授權為前提條件。您明示授權我們在我們認為必要時執行安全檢查，隨時向第三方傳輸或從第三方取得您的相關資訊（包括任何資訊更新），包括但不限於您付款卡片的詳細資訊，以便驗證您的身份、確認您的付款卡片、取得初始之付款卡片授權以及授權進行個人購物等。

如果我們提供以部分或全額預付款作為預留或預訂商品或服務的預付款方式，預付款金額將以書面方式於您的訂單中揭露，並於您下單後立即扣款。我們將會在訂單指定的期限內預留您的商品或服務，於期限屆滿後，我們保留另行出售該預留商品或服務的權利。如果您使用支付卡或平臺提供的其他任何即時付款或預付款方案作為付款方式，您的訂購價款可能會在您下單後立即全額扣款或在您的付款方式中予以圈存。

預付款並不會影響您依本銷售條款享有的任何合法權利。在您的訂單出貨後，我們將向您發送訂單及出貨確認書的電子郵件。如我們無法履行下述運送及/或交付義務，我們將透過電子郵件通知您，並立即退回預付款。

就透過電話所下訂單或以其他方式直接與我們聯繫安排的訂單，我們可能會接受銀行電匯付款，這一類訂單必須經過訂單審核流程。我們不會收取銀行電匯費用，但某些金融機構可能會收取使用銀行電匯的費用。只有在我們收到付款並且透過電子郵件確認後，我們才會處理訂單。請注意，電匯付款需要透過我們的代表進行額外處理流程，並且在商品或服務發貨前可能還需要等待一段時間，這會根據訂購商品或服務之價值而定。如果在您下訂單後七 (7) 天內，電匯款項尚未存入我們的銀行帳戶，您的訂單將被會取消。

在下訂單後，您將收到書面的訂單確認書（確認您的訂單詳細資訊、訂單編號及本銷售條款）。該訂單確認書並不代表接受您的訂單。

於您的訂單出貨後，我們將以書面寄發訂單與出貨確認書給您（藉由電子郵件或其他方式）。訂單與出貨確認書代表我們接受了您的訂單，並表示存有一份具有約束力的銷售契約。您還將透過電子郵件收到發票。如果您選擇在精品店取貨，發票將在取貨後以電子郵件發送給您。

我們保留依自行裁量以任何理由拒絕接受您的訂單的權利。例如，此類拒絕接受可能是因為您訂購的商品已沒有庫存，或我們無法獲得您的付款授權，或者您不符合上述資格條款之規定。

我們不會配送至某些地點，例如飯店、軍隊、特定禁區、取貨點、貨運代理或郵政信箱。在特定地區可能會提供免費之精品店取貨服務。當商品可在精品店取貨時，我們會通知您。只有下訂單者才有權利領取該訂購商品。就訂單取貨時，您會被要求出示有效之有照片身分證件（護照、駕照或身分證）以及您的訂單取貨電子郵件。身分證件上的姓名必須與訂單上的姓名一致。

如果您訂購多項商品，我們將會在備齊所有商品後才出貨（除非我們通知您將進行部分出貨）。

我們將盡合理努力來確保運送人於我們書面訂單與出貨確認書簽發日起算的預定交付時間內交付。無論如何，至遲應在該日期後三十日內完成交付。但我們已就您訂購的商品或服務解釋說明需要額外的時間才能交付時，例如特別訂製或客製化商品，不在此限。

在預估您的交貨時間時，請容許保留進行信用審查、地址驗證、安全檢查以及訂單和付款處理的時間。

於每件商品送達時，我們指定的運送人員將請您或位在指定交付地點之成年人（除非您另有安排）以簽名方式確認收訖，這時您所購買商品之風險與責任將會轉移給您承擔。如果您基於特定交付目的（例如，送禮）而指定了自己以外之人作為收件人，則您理解並接受該收件人（或在交付地點的成年人）之簽名證據，就是我們交付及履行銷售契約之證明，相關責任將移轉給收件人，就像商品已經交付給您一樣。我們保留僅將商品交付給包裹標籤所記載之訂單指定收件人的權利，並保留在交付某些類型商品時可要求檢查身份證明文件以進行驗證的權利。

如因超出我們控制能力範圍的事件而導致商品交付延遲，我們將盡快通知您，並盡合理努力降低延遲的影響。若我們未能在書面的訂單及出貨確認書日期後三十 (30)日內或我們指定的任何其他期限內交付時，您可以聯絡我們取消相關訂單，我們會將您未收到商品之價款退回給您，這會是您唯一的求償權利。

本退貨和換貨政策詳細說明了，您可如何退回您的採購，以及您進行退款或換貨之相關權利。

(a )退貨期間

在遵守下列條款的前提條件下，我們允許您在交貨後 30天內就透過銷售通路購買之商品進行退換貨。

(b) 退回商品之條件

我們的商品必須以全新、未使用、完好狀態退回，所有保護材料須完整存在並貼有標籤和貼紙（如適用），並附有原始之包裝，包括所有的配件和文件等。如果商品有磨損跡象、已被使用或依任何方式改變其原始狀態，我們保留不接受退貨的權利，或作為替代方案，我們可能會相應地減少其適用的退款或換貨金額。
 

我們將對所有退回的商品進行嚴格的品質控制（下稱「品管」）。如果商品不符合品管標準或本銷售條款的規定，我們將拒絕退回，並會將商品返還給您。

(c) 您無法退貨或換貨的商品

就任何客製化或依訂製規格為您生產之商品，其訂單均不能取消或撤回，並且該等商品不能退回給我們辦理換貨或退款。這包括但不限於鐫刻或燙印之商品。

已灌注墨水的書寫工具以及已開封的瓶子和筆芯等，均不得退換貨。 

請注意，所有香水、化妝品、噴霧商品及其他個人護理商品均具最終銷售性質，不管是否已經開封，均不得退換貨。 

如果您收到的商品具有瑕疵或是損壞的，本段的除外條款對您的法定權利並不生任何影響。

(d) 退貨流程

只有透過平臺或我們客戶服務中心購買的商品才能依下列流程退回給我們，包括透過精品店取貨的商品。

您可以透過平臺或我們客戶服務中心（香港特別行政區內的指定精品店）辦理退換貨。請聯絡我們的客戶服務中心以了解更多資訊。

在精品店或遠距精品店購買的商品並無法依下列流程辦理退貨，必須在購買國境內的精品店辦理退貨。

要將商品退回給我們時：

(i) 應確保您想要退貨或換貨的商品，符合本銷售條款規定的所有條件；

(ii) 在某些國家/地區，可透過平臺啟動退貨流程。請依照遞交包裹內說明卡提供的網頁連結或二維條碼指示操作。或者，請致電客戶服務中心，其將會登記並安排退貨或換貨。在此階段，您可能會被要求提供商品相關資訊，以便我們對其狀況進行初步評估（見上文）；

(iii) 我們將要求您填寫所需資訊，並簽署隨商品交付之退貨和換貨表格；

(iv) 您必須在交運之包裹中置入已填妥的退貨表格以及商品、所有配件、您作為訂單的一部分收到的任何免費物品、服務指南、保固卡和所有其他文件等，並將其妥善放入原包裝盒中；

(v) 您必須將交運之包裹予以密封並貼上提供的預付標籤；以及

(vi) 您可以選擇 (a) 使用我們的取件服務並與我們的物流合作夥伴約定取件日期；或 (b) 在符合條件的退貨期間內將包裹投遞到我們物流合作夥伴的任何物流網絡地點。

您必須保留退貨憑證，在無法出示該憑證之情形，我們不負任何責任。只有我們收到的商品才符合辦理退款或換貨的資格。如果您決定使用我們所提供物流服務以外的其他不同物流業者，在商品送達給我們以前，商品於運送過程中的遺失或損壞風險，會由您繼續承擔。

(e) 退款

只有買方有權收取買賣價金之退款。在任何情況下，收到商品作為禮物之人（即「收受禮物者」）均無權取得退款。如果您是收受禮物者且希望退貨或換貨，請聯繫我們來討論您的選擇。

如果退貨符合本銷售條款之規定，我們將盡商業上合理的努力，於收到退貨商品後十四日內，以買方最初進行交易時的相同支付方式，將買賣價金退回予買方。最初的運費（如有）將會退回，除非您最初選擇了非標準運送方式，這種情況下之額外費用將不予退回。

如果您將透過銷售通路購買之商品，退回至與您收貨地址位於同一國家的指定零售精品店，我們將以您購買商品時使用的付款方式辦理退款。作為退款的替代方案，您可以選擇獲得商品抵用金。精品店商品抵用金僅能夠在您收貨地址位於同一國家的指定零售精品店使用。

(f) 換貨

您可以將透過銷售通路購買之商品退回以換取其他商品，但前提是必須符合本銷售條款之規定。

如果將商品退回給我們來換取更便宜之商品，只有退回商品之買方有權取得差價之退款。如果退回商品來換購更昂貴之商品，您必須支付價差。

如果您將商品退回至與您收貨地址位於同一國家的指定零售精品店，藉以換取價格較低的商品時，我們將以您購買商品時使用的付款方式來退回差價。作為退款的替代方案，您可以選擇獲得商品抵用金。精品店商品抵用金僅能夠在您收貨地址位於同一國家的指定零售精品店使用。

就經由銷售通路購買之商品，我們透過我們的精品店提供服務和維修。僅有在特定國家/地區，才能透過我們平臺要求服務或維修。

部分商品可適用我們的有限國際保固或保證。如果您需要維修適用有限國際保固或保證之商品，請參閱其所適用之有限國際保固或保證規定。

就透過銷售通路訂購之商品，如需就有限國際保固或擔保事宜進行諮詢，請與我們聯絡。

作為一名消費者，您可能根據適用的消費商品銷售相關法律享有合法權利；本銷售條款或有限保固或保證規定，並不會就這些合法權利產生任何影響。

我們努力確保提供的資訊都是正確及完整的，包括商品說明、尺寸與顏色等。但是，在相關適用法律允許之範圍內，我們不就該等資訊之正確性、可靠性和完整性做出任何明示或暗示的保證。特別是，任何有關於貴重原料之重量、寶石數量、克拉數與商品尺寸等商品說明與資訊等，均僅供作參考，實際上可能略有差異。

在相關適用法律允許之最大範圍內，我們否認並排除與商品或服務以及銷售通路有關的所有其他條款、條件和擔保，無論其為明示，或依法令或其他方式所暗示者，或於任何先前之交易或使用過程或貿易實務所生者。

依相關法令不能予以限制或排除之任何責任，本銷售條款中的任何內容均不會予以限制或排除。在遵守前開規定之前提條件下，我們根據本銷售條款就您任何訂單所承擔的責任總額，無論其為契約責任、侵權行為責任（包括過失責任）還是其他任何責任，在任何情況下都不會超過您訂單中商品或服務價格的百分之一百 （100%），即使我們已被告知有發生該等損害的可能性。

如本銷售條款中的任何條文或部分條文被視為不合法、無效或無法執行，本銷售條款中的其他條文應不受影響，並應繼續完全有效、具約束力且可執行。

本銷售條款（以及經由引用納入之相關條款）構成您與我們之間就商品或服務訂單的完整協議，並取代及廢止雙方先前就相關事項所為之任何性質的合意、協議草案、安排、承諾或擔保契約，不論其為口頭或書面者。

因超過我們合理控制範圍之任何原因導致無法或延遲履行、遵守我們依本銷售條款所負義務時，我們就此並不負擔任何責任。

我們就違反本銷售條款任何規定之舉放棄相關權利時，不得解釋為就任何其他或後續違約行為之放棄權利。

本協議僅存在於貴我雙方之間。任何第三人均無法行使相關條款之權利。然而，如果您購買商品作為禮物，禮物之收件人可以享有就該商品之相關利益。

本銷售條款應受香港特別行政區之法律管轄，並依其進行解釋。

在不妨礙得向法院起訴之情況下，我們將首先將盡合理努力於三十 (30) 天內與您協商以友好方式解決任何爭議。

Cartier Client Relations Center:
 

Address: RICHEMONT ASIA PACIFIC LIMITED, 歷峯亞太有限公司, 6/F, Jardine House, 1 Connaught Place, Central, Hong Kong
 

Tel: +852 8105 5008
 

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