幫助

送遞所需時間視乎您所選的配送選項而定：

• 即日送遞：適用於星期一至星期五（公眾假期除外）下午2時前下單的合資格訂單。
• 標準送遞：您訂購的作品應在1至2個工作天內送達，您亦可選擇訂購日期後最長5個工作天內的送達日期。 

預計送達日期將在結帳過程中顯示。請注意，這是預計時間，而非保證送達時間。   視乎作品供應情況，送遞時間可能需時3至4個工作天。如作品供應情況受限，交付時間便會相應較長，可能需時10個工作天至6個月。個人化訂製服務（如鐫刻、壓印或手鐲尺寸調整等）需要額外3個工作天完成，交付時間亦會因而延長。

如要查看訂單狀態，請隨時瀏覽查詢訂單頁面。

任何季節性或臨時消息將會於訂單送遞及交付時間頁面顯示。  

大部分卡地亞作品可在2個工作天內寄送，但另外一些作品的交付時間可能會較長：

• 個人化訂製作品：個人化訂製服務（如鐫刻、壓印或手鐲尺寸調整等）需要額外3個工作天完成，交付時間亦會因而延長。
• 有限度供應：如作品供應情況受限，交付時間便會相應較長，可能需時10個工作天至6個月。

您可在網上訂購時，於結帳頁面查看預計送遞時間。請注意，這是預計時間，而非保證送達時間。

如要查看訂單狀態，請瀏覽卡地亞網站的查詢訂單頁面。 

客戶可使用任何住宅或工作地址，只要該地址可讓物流人員親手交付包裹即可。基於安全理由，送遞地址必須有成人收件。

卡地亞提供安全的免費全球送遞服務，範圍涵蓋以下國家/地區。如要送遞至香港以外的國家/地區，請選擇您的位置。

• 歐洲：阿爾巴尼亞、奧地利、比利時、保加利亞、克羅地亞、塞浦路斯、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、以色列、意大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬爾他、摩納哥、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、俄羅斯、斯洛伐克、斯洛文尼亞、西班牙、瑞士、瑞典、英國
• 南美洲：阿魯巴、巴哈馬、玻利維亞、巴西、智利、哥倫比亞、哥斯達黎加、多明尼加共和國、厄瓜多爾、危地馬拉、洪都拉斯、牙買加、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、波多黎各、烏拉圭、委內瑞拉
• 亞洲：泰國、馬來西亞、日本、中國、中國香港、南韓
• 亞太地區：新加坡、澳洲
• 中東：阿聯酋、沙地阿拉伯
• 北美洲：美國、加拿大

在卡地亞網站訂購的作品將採用精美的卡地亞經典禮品包裝，並會放置於傳統的卡地亞紅盒之中。包裹內亦會隨附卡地亞購物袋。

請注意，禮品包裝服務並不適用於補充裝、錶帶及香水。

如您不想使用禮品包裝，請在結帳時，於您的網上購物袋中取消此一選項。

此外，所有於網站訂購的作品會以特製的低調保護包裝進行運送，以策安全。

您可使用任何住宅或工作地址，只要該地址可讓物流人員親手交付包裹即可；不過，我們無法配送至軍事地址、酒店、特定限制區域、取件點或郵政信箱。基於安全理由，送遞地址必須有成人收件。

如對配送地址有任何問題，歡迎與我們聯絡。

我們無法將同一訂單的作品送遞至多個地址。如要送遞至多個地址，則每個地址均要有獨立的訂單。

為保障客户，送遞地址必須有成人收件，收件人亦須提供訂單編號以作核實。您或收件人（若為禮物）需簽名確認收件，相關責任亦將同時轉移。為保障您的利益，部份作品類別或只能送遞至訂單指定的收件人和地址，同時亦可能需要進行身份核實。如欲查詢詳情，請聯繫卡地亞客戶服務中心（+852 8105 5008）。

我們會在作品抵達您所選的精品店後，發送電郵通知您到店領取。 

系統在結帳時顯示的預計送遞時間僅為估計時間，而非保證送達時間。請僅在收到領取確認電郵後，才安排前往領取作品。

領取作品時，請攜帶官方身份證明文件（護照、駕駛執照或身份證）以及訂單領取電郵。 

您的身份證明文件上的姓名必須與訂單上的姓名相符，並由您本人親自領取。

如您希望在精品店試戴作品，並獲取銷售顧問的協助，請在收到確認電郵後與精品店預約領取作品。 

您訂購的作品必須由您本人領取。領取訂單的作品時，您必須出示官方身份證明文件，而文件上的姓名必須與訂單上的姓名相符。