帮助

卡地亚为香港的所有网上和电话订购订单提供免费而安全的送递服务。

• 即日送递：适用于星期一至星期五（公众假期除外）下午2时前下单的合资格订单。
• 标准送递：您订购的作品应在1至2个工作天内送达，您亦可选择订购日期后最长5个工作天内的送达日期。 

预计送达日期将在结账过程中显示。视乎作品供应情况，送递时间可能需时3至4个工作天。如作品供应情况受限，交付时间便会相应较长，可能需时10个工作天至6个月。个性化订制服务（如镌刻、压印或手镯尺寸调整等）需要额外3个工作天完成，交付时间亦会因而延长。

请注意，以上仅为预计的天数和时间，并可能因不可预见的情况而有所调整。

送递所需时间视乎您选中的配送选项而定：

• 即日送递：适用于星期一至星期五（公众假期除外）下午2时前下单的合资格订单。
• 标准送递：您订购的作品应在1至2个工作天内送达，您亦可选择订购日期后最长5个工作天内的送达日期。 

预计送达日期将在结账过程中显示。请注意，这是预计时间，而非保证送达时间。视乎作品供应情况，送递时间可能需时3至4个工作天。如作品供应情况受限，交付时间便会相应较长，可能需时10个工作天至6个月。个性化订制服务（如镌刻、压印或手镯尺寸调整等）需要额外3个工作天完成，交付时间亦会因而延长。

如要查看订单状态，请随时浏览查询订单页面。

大部分卡地亚作品可在2个工作天内寄送，但另外一些作品的交付时间可能会较长：

• 个性化订制作品：个性化订制服务（如镌刻、压印或手镯尺寸调整等）需要额外3个工作天完成，交付时间亦会因而延长。
• 有限度供应：如作品供应情况受限，交付时间便会相应较长，可能需时10个工作天至6个月。

您可在网上订购时，于结账页面查看预计送递时间。请注意，这是预计时间，而非保证送达时间。

如要查看订单状态，请浏览卡地亚网站的查询订单页面。

客户可使用任何住宅或工作地址，只要该地址可让物流人员亲手交付包裹即可。基于安全理由，送递地址必须有成人收件。

卡地亚提供安全的免费全球送递服务，范围涵盖以下国家/地区。如要送递至香港以外的国家/地区，请选择您的位置。

• 欧洲：阿尔巴尼亚、奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、以色列、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、摩纳哥、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、俄罗斯、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞士、瑞典、英国
• 南美洲：阿鲁巴、巴哈马、玻利维亚、巴西、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、多米尼加共和国、厄瓜多尔、危地马拉、洪都拉斯、牙买加、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿马、巴拉圭、秘鲁、波多黎各、乌拉圭、委内瑞拉
• 亚洲：泰国、马来西亚、日本、中国、中国香港、韩国
• 亚太地区：新加坡、澳大利亚
• 中东：阿联酋、沙特阿拉伯
• 北美洲：美国、加拿大

在卡地亚网站订购的作品将采用精美的卡地亚经典礼品包装，并会放置于传统的卡地亚红盒之中。包裹内亦会随附卡地亚购物袋。

请注意，礼品包装服务并不适用于补充装、表带及香水。

如您不想使用礼品包装，请在结账时，于您的网上购物袋中取消此一选项。

此外，所有于网站订购的作品会以特制的低调保护包装进行运送，以策安全。

您可使用任何住宅或工作地址，只要该地址可让物流人员亲手交付包裹即可；不过，我们无法配送至军事地址、酒店、特定限制区域、取件点或邮政信箱。基于安全理由，送递地址必须有成人收件。

如对配送地址有任何问题，欢迎与我们联络。

我们无法将同一订单的作品送递至多个地址。如要送递至多个地址，则每个地址均要有独立的订单。

为保障客户，送递地址必须有成人收件，收件人亦须提供订单编号以作核实。您或收件人（若为礼物）需签名确认收件，相关责任亦将同时转移。为保障您的利益，部份作品类别或只能送递至订单指定的收件人和地址，同时亦可能需要进行身份核实。如欲查询详情，请联络卡地亚客户服务中心（+852 8105 5008）。

我们会在作品抵达您所选的精品店后，发送电邮通知您到店领取。 

系统在结账时显示的预计送递时间仅为估计时间，而非保证送达时间。请仅在收到领取确认电邮后，才安排前往领取作品。

领取作品时，请携带官方身份证明文件（护照、驾驶执照或身份证）以及订单领取电邮。 

您的身份证明文件上的姓名必须与订单上的姓名相符，并由您本人亲自领取。

如您希望在精品店试戴作品，并获取销售顾问的协助，请在收到确认电邮后与精品店预约领取作品。

您订购的作品必须由您本人领取。领取订单的作品时，您必须出示官方身份证明文件，而文件上的姓名必须与订单上的姓名相符。

您可在线订购时，于结账页面查看预估配送时间。请注意，这是预估时间，而非保证送达时间。

预估配送时间取决于您所选作品的库存情况以及是否需要添加个性化印记。 

安全配送时间为工作日*上午11点30分至晚上8点。

当日配送

在中午12点30分*前下达的订单均可享受当日配送服务。个性化作品（如镌刻或调节尺寸）以及库存有限的作品不适用当日配送服务。

标准配送

除非结帐时另有说明，您的卡地亚作品一般将在下订单之日起1至2个工作日^（*）内送达。个性化作品（如镌刻或调节尺寸）以及库存有限的作品的配送则需要较久的时间。

如需了解有关配送服务的更多信息，敬请联络卡地亚顾客关怀中心。

（*）周六、周日、公共假期、平安夜和元旦前日除外。节日期间，配送时间可能会有所延长，我们将及时通过电子邮件通知受此影响的顾客。