Avec la création de Cartier Care en 2019, Cartier vise à renforcer la durabilité des créations de la Maison à commencer par les montres. Tous les détenteurs des montres Cartier sont dès lors invités à enregistrer leur création sur la plateforme Cartier Care leur permettant d’accéder à des communications et services personnalisés. Les clients qui s’enregistrent sur Cartier Care peuvent également bénéficier de l’extension de la garantie internationale, de deux à huit ans. Cette garantie inclut le service complet, le contrôle de l’étanchéité, le remplacement de la pile et la réparation du bracelet en métal, selon les échéances déterminées par la Maison.
Novateur, Cartier Care permet de construire une relation personnalisée et durable avec les clients de la Maison dont Cartier prend soin en proposant de nombreux autres services. Aujourd’hui, dédié aux montres, Cartier Care a pour vocation d’étendre son domaine d’intervention aux autres catégories de produits de la Maison.
Plusieurs services de personnalisation sont disponibles, pour rendre nos créations encore plus uniques. Ces options sont toutes proposées gratuitement au client. La gravure standard est disponible, pour inscrire un message, des initiales ou une date au dos de la montre ou sous le cache-couronne (Pasha). Les clients peuvent également bénéficier de l’embossage de l’écrin rouge, personnalisé avec des initiales ou une date symbolique en caractères dorés sur le devant de la boîte.
Cartier s’engage à assurer un service d’entretien afin que les créations puissent être portées au fil du temps. Il permet de bénéficier des dernières améliorations techniques : composant empêchant la magnétisation de la montre ou mouvement quartz innovant pour une prolongation de l’autonomie de la pile. Le service complet, réalisé par nos ateliers, garantit l’authenticité des composants utilisés.
Un service de restauration est proposé pour les montres historiques ou requérant une étude individualisée et approfondie. Nos Maîtres Horlogers sont engagés à chercher une solution pour préserver ou retrouver les qualités d'origine de la création.
Ces opérations entièrement manuelles reposent sur l’expertise des équipes Cartier, qui, s’appuyant sur leur savoir-faire et les archives de la Maison, peuvent fabriquer sur mesure un composant manquant. Grâce à ces opérations d’une grande précision, les mécaniques horlogères les plus précieuses reprennent vie.
Un service de courtoisie est disponible dans une sélection de boutiques. Les montres Santos et Panthère de Cartier peuvent être prêtées gratuitement aux clients lors de l'entretien de leur montre ou pour un événement spécial.
*Offre limitée dans le temps et sous réserve de disponibilité.