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Vous pouvez trouver l’adresse, les horaires d’ouverture, les informations de contact et les produits disponibles d’une boutique Cartier ou d’un spécialiste horloger en utilisant notre outil Trouver une boutique.

Oui, avec notre service Click & Collect vous pouvez passer une commande en ligne ou par téléphone et la récupérer dans la boutique Cartier de votre choix.

Pour bénéficier de ce service, vous devrez sélectionner « Click & Collect » comme mode de livraison lors du paiement.
Vous recevrez un e-mail vous informant de la disponibilité de votre commande en boutique. Une pièce d'identité avec photo officielle (passeport, permis de conduire ou carte d'identité) et l’e-mail indiquant la disponibilité de votre commande en boutique seront exigés pour la récupération de vos achats. Le nom mentionné sur votre pièce d’identité doit correspondre à celui indiqué sur votre commande. Celle-ci doit être récupérée par vous uniquement.
Si la boutique est très fréquentée, vous devrez peut-être attendre quelques instants avant d’entrer. Si vous souhaitez essayer un article en boutique et bénéficier de l’aide d'un vendeur, nous vous invitons à prendre rendez-vous pour récupérer votre article dès que vous recevez l’e-mail de confirmation de livraison. La boutique gardera votre commande pendant 30 jours. Passé ce délai, votre commande sera renvoyée et vous serez remboursé via le mode de paiement d’origine. Notez que cela ne s’applique pas aux articles personnalisés.

Les clients éligibles à un remboursement de TVA doivent demander les documents nécessaires à notre Centre de Relations Clientèle le jour de leur achat. Veuillez noter que nos ambassadeurs en boutique ne peuvent pas fournir ces documents pour les commandes passée en ligne.

Les créations Cartier peuvent être achetées dans nos boutiques Cartier officielles ou via notre réseau de spécialistes horlogers rigoureusement sélectionnés.
Les spécialistes horlogers sont des distributeurs agréés de créations Cartier, certifiés et compétents. Nous les avons choisis en fonction du niveau de qualité très élevée de leurs services.
 

Veuillez noter que vous pourrez acheter tous les types de créations Cartier (montres, bijoux, articles de maroquinerie, instruments d’écriture, etc.) dans les boutiques Cartier, tandis que les spécialistes horlogers ne proposent que des montres Cartier.
 

Vous pouvez trouver l’adresse, les horaires d’ouverture, les informations de contact et les produits disponibles d’une boutique Cartier ou d’un spécialiste horloger en utilisant notre outil Trouver une boutique.

Même si cela n’est pas obligatoire pour acheter une création Cartier, la prise d'un rendez-vous est recommandée afin de vous offrir la meilleure expérience possible et de vous faire découvrir l'univers Cartier.
 

Cliquez ici pour prendre rendez-vous dans l’une de nos boutiques.

Si la boutique est particulièrement fréquentée et que vous n’avez pas pris de rendez-vous, vous devrez peut-être patienter avant qu’un vendeur ne s'occupe de vous.
Si vous préférez, vous pouvez définir une heure à laquelle revenir et bénéficier de l’aide d'un vendeur.

La documentation de remboursement de TVA est uniquement disponible pour les achats effectués par le biais de notre Centre de Relations Clientèle et doit être demandée le jour de l'achat. Veuillez vérifier votre éligibilité à un remboursement de TVA en fonction du pays d'où vous effectuez votre achat. Notez que même si vous choisissez la livraison en boutique, vous devez toujours demander les documents de remboursement de taxes à notre Centre de Relations Clientèle le jour de l'achat.