سياسة الخصوصية

توجد مكاتب Cartier SA المسجّلة في Rue André-de-Garrini 3, 1217 Meyrin في سويسرا. وفي سياسة الخصوصية هذه، نستخدم المصطلح Cartier(و"نحن"، "ضمير المتكلم" و"ضمير الملكية") للإشارة إلى المكتب الرئيسي لـ Cartier في العنوان المسجل أعلاه وشركاته التابعة ومتاجرنا.

يرجى التمهل للحظة لقراءة سياسة الخصوصية فيما يلي، والتي توضح كيفية جمعنا واستخدامنا وإفصاحنا ونقلنا المعلومات الشخصية التي تقدمها إلينا على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المتحركة والمنصات الرقمية المختلفة (يُشار إليهما سوياً باسم"المنصات") عندما تزور متجر Cartier أو تتصل بموظف استقبال Cartier عبر الهاتف أو عندما تتفاعل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي. كما توضح تلك السياسية كيفية نجمع المعلومات عبر استخدامات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة عند استخدامك منصاتنا.

عندما نقوم بعرض منتجاتنا عن طريق التسوق الإلكتروني أو عن طريق الهاتف من خلال مركز خدمات العملاء لـ Cartier ، فإنه يتوجب عليك قراءة شروط الشراء المنطبقة والتي تنظم الشروط الخاصة بأي من عمليات الشراء التي تتم بهذه الطريقة).
امتثالًا للائحة الاتحاد الأوروبي العامة بشأن حماية البيانات، اخترنا الشركة التالية لتمثيلنا قانونيًا:

فريق حماية البيانات والخصوصية
RLG EUROPE B.V.
Herengracht 436
1017BZ أمستردام
هولندا

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر. وسنقوم بنشر التغييرات على هذه المنصة عند إجرائها.

نقوم بجمع المعلومات منكم طبقاً للأتي لما يلي:

  • للوصول إلى مواقع معينة من منصتنا، يلزمك التسجيل لدينا. وأثناء عملية التسجيل، سيطلب منك تقديم بعض معلوماتك الشخصية (بما في ذلك اسمك وعنوانك وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك). ومن خلال إدخال بياناتك في الحقول المطلوبة، فإنك تمكن Cartier من تزويدك بالخدمات التي تختارها.
  • وعلاوة على ذلك، قد نقوم بجمع معلومات شخصية منك عندما تتواصل معنا (على سبيل المثال قيامك بالاتصال بنا للاستفسار عن أحد منتجاتنا أو خدماتنا) وعندما تقدم بياناتك أثناء زيارة متجر Cartier أو الاتصال بموظف استقبال Cartier عن طريق الهاتف. يرجى العلم بأنه قد يتم تسجيل المكالمات القادمة إلى موظف استقبال Cartier لأغراض الأمن والتدريب والتطوير.
  • إذا اخترت التفاعل مع Cartier عبر أحد منصات التواصل الاجتماعي أو خدمة طرف ثالث آخر، فسنجمع المعلومات التي تقدمها إلينا عبر هذه المنصة.
  • نجمع كذلك معلومات معينة بصورة تلقائية تتعلق بزوار منصاتنا، و هي مبينة في القسم المعنون تحت اسم "ملفات تعريف الارتباط والمعلومات الأخرى التي نجمعها تلقائياً" الوارد أدناه.

نستخدم المعلومات التي نجمعها منك في:

  • إدارة وتلبية طلبات الشراء والإصلاح بالإضافة إلى تقديم خدمات ما بعد البيع
  • إدارة حساباتنا وسجلاتنا
  • التعامل مع الاستفسارات والطلبات.
  • إرسال المراسلات المتعلقة بالخدمة، بما في ذلك الإعلانات والرسائل الإدارية مثل تأكيد الطلب.
  • التعرف على الخدمات والمنتجات والتي نعتقد أنكم مهتمون بها بناءاً على معلوماتكم، كتاريخ عمليات شرائكم وتفاعلكم السابق معنا.
  • إرسال المراسلات التسويقية (بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني ومخاطبات منصات التواصل الإجتماعي) الخاصة بك والتي تتعلق بنا وشركائنا الخارجيين والذين قد نرى أنهم قد يحظون بإهتمامكم ،عندما يتوفر لدينا أساس لهذا الإعتقاد، (يرجى مراجعة قسم "إختياراتكم" أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تحكمك بهذه التحديثات).
  • إجراء بحث السوق حتى يمكننا تحسين الخدمات التي نقدمها إلى عملائنا الكرام باستمرار.
  • منع الاحتيال والأنشطة غير القانونية أو المحظورة الأخرى والتي تندرج تحت جهودنا الرامية إلى إبقاء منصتنا أمنة.
  • استيعاب الكيفية التي تستخدم بها منصتنا حتى يمكننا تحسين منصتنا وخدماتنا وعروضنا الأخرى باستمرار.

مثل معظم المنصات، تسجل Cartier عناوين بروتوكول الإنترنت وتستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة التي تسمح لنا بالتعرف عليك وتخصيص تجربتك وتزويدنا بالمعلومات المتعلقة بالطريقة التي يدخل بها زوارنا على منصتنا. يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدامنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة فيما يلي أدناه.

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية تحتوي على كميات صغيرة من المعلومات التي تحملها على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك عندما تزور أحد المواقع الإلكتروني أو تطبيقات الهواتف المتحركة. ويتم استخدام تلك الملفات للتعرف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عندما تتنقل بين الصفحات الموجودة على أحد المواقع الإلكترونية أو عندما تعود إلى أحد المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الهواتف المتحركة التي زرتها من قبل. ويتسع نطاق استخدام ملفات تعريف الارتباط من أجل تفعيل عمل المنصات أو جعلها تعمل بكفاءة أكثر بالإضافة إلى تقديم المعلومات إلى ملاك المنصة.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل تعزيز المعرفة الإلكترونية لزوارنا (فعلى سبيل المثال من خلال تذكر لغتك و/أو تفضيلات المنتجات) وفهم الكيفية التي تستخدم بها منصتنا بصورة أفضل. وقد تخبرنا ملفات تعريف الارتباط ببعض الأمور مثل قيامك بزيارة منصتنا من قبل أو كونك زائراً جديداً. ويمكنها أيضاً المساعدة في ضمان أن الإعلانات التي تراها على الإنترنت تناسب اهتماماتك.

تنقسم ملفات تعريف الارتباط إلى نوعين رئيسيين:

  • ملفات تعريف الارتباط للطرف الأول، ترسل مباشرة من قبل Cartier إلى جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك. وتستخدم فقط من قبل Cartier للتعرف على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك أثناء زيارة منصتنا مجدداً.
  • ملفات تعريف الارتباط لجهة خارجية، ترسل مباشرة من قبل مقدم خدمة خارجي على منصتنا، ويمكن استخدامها من قبل مقدم الخدمة للتعرف على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك عند زيارة منصات أخرى. وتستخدم ملفات تعريف الارتباط لجهة خارجية غالباً من أجل أغراض تحليل المنصات والأغراض الإعلانية.

يمكن أن تظل ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك لفترات زمنية مختلفة. وتستخدم Cartier كل من "ملفات تعريف الارتباط المؤقتة" و"ملفات تعريف الارتباط الدائمة". وتوجد جلسات تعريف الارتباط المؤقتة فقط أثناء فتح متصفحك، وتحذف تلقائياً عند إغلاقك المتصفح. أما ملفات تعريف الارتباط الدائمة فتظل موجودة بعد إغلاق متصفحك، ويمكن استخدامها للتعرف على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك عند قيامك بفتح متصفحك وتصفح الإنترنت مجدداً.

ما هي ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها Cartier؟

تخدم المنصة الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بجهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك.

نوع ملف تعريف الارتباط

الغرض

ملفات تعريف الارتباط اللازمة لأغراض هامة

تلزم ملفات تعريف الارتباط هذه لتزويدك بالخدمات المتاحة عبر هذه المنصة ولاستخدام بعض ميزاتها مثل الوصول إلى المناطق الأمنة. وبدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لن تتاح الخدمات التي تطلبها مثل الصفحات الانتقالية وحسابات تسجيل الدخول الأمن.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تخدم ملفات تعريف الارتباط هذه مجموعة متنوعة من الأغراض المتعلقة بعرض وأداء وتشغيل هذه المنصة. وبالرغم من ذلك، يكون غرضها الشامل هو تعزيز خبرة الزوار والتمتع بهذه المنصة.

فعلى سبيل المثال، تمكن بعض من ملفات تعريف الارتباط هذه الزوار من تحديد اللغة أو المنتج أو تفضيلات المنصة الأخرى.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية

تستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لجمع المعلومات المتعلقة بكيفية استخدام الزوار لمنصتنا.

لا تحدد المعلومات المجمعة هوية أي زائر فردي، وتكون مجمعة. وتتضمن عدد الزائرين لمنصتنا والمنصات التي تحيل إلى منصتنا والصفحات التي يتم زيارتها على منصتنا.

نستخدم هذه المعلومات للمساهمة في تشغيل منصتنا بصورة أكثر كفاءة بالإضافة إلى جمع معلومات ديمغرافية أوسع ومراقبة مستوى النشاط على منصتنا.    

ملفات تعريف الارتباط الإعلانية

عندما تزور منصتنا أو تنقر فوق الإعلانات أو المناطق الترويجية على المنصة، تستخدم ملفات تعريف الارتباط التسويقية لتقديم إعلانات تلبي اهتمامك أكثر. تستخدم كذلك لتحديد عدد مرات رؤيتك لإعلان بالإضافة إلى المساعدة في تقييم فاعلية الإعلان والترويج.

تضعها عادة شبكات الإعلانات بإذنٍ منا، وتتذكر أنك زرت منصة ما وتتم مشاركة هذه المعلومات مع منظمات أخرى مثل المعلنين.

ملفات تعريف الارتباط للشبكات الاجتماعية ومشاركة المحتوى

تمكن ملفات تعريف الارتباط هذه المستخدمين من مشاركة الصفحات والمحتوى عبر الشبكات الاجتماعية الخارجية والمنصات الأخرى. ويجوز للشركات التي تقدم ملفات تعريف الارتباط هذه استخدام معلوماتك لخدمة الإعلانات المستهدفة على منصات أخرى.

كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها

نقوم بإستخدام ملفات إرتباط غير أساسية بناءاً على موافقتكم، يحق لك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو لا، وقد بينّا لك كيفية مباشرة ذلك الحق. وبالرغم من ذلك، يرجى العلم بأنه في حالة اختيارك رفض ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تستطيع استخدام جميع وظائف منصتنا.

يمكنك إعداد تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير إعدادات متصفحك حتى لا يمكن وضع ملفات تعريف الارتباط من هذه المنصة على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك. ومن أجل القيام بذلك، اتبع التعليمات المقدمة من متصفحك (والتي تكون موجودة عادة في تبويب "مساعدة" أو "أدوات" أو "تحرير").

 للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الرابط http://www.aboutads.info/choices/. للمزيد من التفاصيل حول الأعمال التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط، يرجى زيارة الرابط www.allaboutcookies.org. ولا نتحمل أدنى مسؤولية عن تفعيل أو الامتثال لأي خيارات رفض خارجية.

عناوين بروتوكولات الإنترنت

قد نجمع معلومات عن جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك، بما في ذلك مكان توافر عنوان بروتوكول الإنترنت ونظام التشغيل ومرات تسجيل الدخول ونوع المتصفح الخاص بك. نستخدم هذه المعلومات لمزيد من التفهم الأفضل لكيفية استخدام الزوار لمنصتنا ولأغراض إعداد التقارير الداخلية. قد نشارك هذه المعلومات من المعلنين أو الرعاة أو الأعمال الأخرى دون تحديد هوية صاحبها.

نستخدم تقنيات مبتكرة لمساعدتنا على التوصل إلى منتجات وخدمات ومعلومات أخرى قد تجذب انتباهك والتنبؤ بها استنادًا إلى البيانات التي توفرها، وبتوظيف أساليب خوارزمية. لربما يؤول هذا إلى اتخاذ قرارات تتعلق بك آليًا باستخدام التقنية ومن دون الحاجة إلى أدنى تدخل بشري.   وقد ينطوي على قرارات آلية تتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا ودعوات إلى الفعاليات ومزايا شخصية ومعلومات أخرى. ويجسد الهدف من هذا كله حرصنا على تعميق تجربتك لمنتجاتنا وخدماتنا التي صممت خصيصًا لك، وسعينا للاستجابة الفعالة والسريعة لأي من ملاحظاتك. يتضمن ذلك مثلًا أساليب من شأنها التنبؤ بسلوكك وقد يشمل تجميع البيانات واستنباطها ودمجها أو طرقًا أخرى للاستخبار عنها بهدف استخلاص القيمة والمعنى من معلوماتك. وكمثال عن مواضع استخدامنا لهذا النمط التقني، نجد اللجوء لتطبيقه في مراكز خدمة العملاء لتحسين الخدمة وتحديد أسباب الاستفسارات ولتقييم مستوى رضا العملاء بشكل أفضل أيضًا.  قد يتم ذلك بشكل آلي تمامًا (مثل تصعيد الشكاوى) أو ربما بتدخل من البشر حيث يتفرد العنصر البشري باتخاذ القرار النهائي. ويجسد الهدف من هذا كله حرصنا على تعميق تجربتك لمنتجاتنا وخدماتنا التي صممت خصيصًا لك، وسعينا للاستجابة الفعالة والسريعة لأي من ملاحظاتك.  باستخدامنا معلوماتك لاتخاذ القرارات آليًا، نضمن لك شفافيتها ونزاهتها وحيادها. كما نؤكد على توفر وسائل الحماية الشديدة والملائمة لإبقاء معلوماتك الشخصية بأمان.

إن بعضاً من الخدمات المقدمة من طرفنا قادرة على إستخدام المعلومات الخاصة بموقعك، ولهذه الخدمات التي غالباً ما تكون متاحة على الهواتف المحمولة أو تطبيقاتها، قد يكون متاحاً لك الموافقة على إستخدام خدمة الموقع، والتي تتطلب على سبيل المثال إستخراج معلومات من نظام تحديد المواقع العالمي، المستشعرات، المنارات وشبكات الواي فاي للتمتع بتجربة أكثر إمتاعاً، سيتوفر بهاتفك إعدادات التي تتيح لك إغلاق تلك الخدمة في حال إختيارك عدم التمتع بها مستقبلاً.

We do not share personal information about you with other people or non-affiliated companies except under the following circumstances:

  • we will disclose your personal information to third party providers for the purposes of providing online and other payment services, handling credit checks and fraud prevention, and any other services required in order for us to use your information for the purposes specified in the section entitled “Information you provide us and how we use it”;
  • we will disclose your personal information to any law enforcement agency, court, regulator, government authority or other third party where we believe this is necessary to comply with a legal or regulatory obligation, or otherwise to protect our rights or the rights of any third party; and
  • we will disclose your personal information to any third party that purchases, or to which we transfer, all or substantially all of our assets and business. Should such a sale or transfer occur, we will use reasonable efforts to try to ensure that the entity to which we transfer your personal information uses it in a manner that is consistent with this Privacy Policy.

لن نؤجر أو نبيع أو نشارك معلومات شخصية عنك مع أشخاص آخرين أو شركات غير تابعة لنا باستثناء ما يتم بموجب الظروف التالية:

  • إلى مقدمي الأطراف الثالثة الذين يقدمون الخدمات بالنيابة عنا مثل الدفع عبر الإنترنت والدفعات الأخرى ومعالجة معاملات بطاقة الائتمان ومعالجة الشيكات الائتمانية ومنع الاحتيال، وأي خدمة أخرى قد تتطلب إستخدام تلك المعلومات لغرض محدد مذكور بالقسم المعنون "المعلومات المقدمة لنا وكيفية إستخدامها".
  • قد نفصح عن معلوماتك الشخصية إلى أي وكالة إنفاذ القانون أو محكمة أو جهة تنظيمية أو سلطة حكومية أو طرف ثالث آخر نرى ضرورة ذلك الإفصاح للوفاء بالتزام قانوني أو تنظيمي أو خلاف ذلك لحماية حقوقنا أو حقوق أي طرف ثالث
  • قد نفصح عن معلوماتك الشخصية إلى أي طرف ثالث يشتري أو نحول له جميع أو معظم أصولنا وأعمالنا. وفي حالة وقوع مثل هذا البيع أو التحويل، سنبذل مساعينا المعقولة لمحاولة ضمان أن الجهة التي حولنا لها معلوماتك الشخصية ستستخدمها بأسلوبٍ يتماشى مع سياسية الخصوصية الماثلة.

يجوز تحويل المعلومات التي نجمعها وتخزينها ومعالجتها في أي دولة أو إقليم تقع فيه شركة أو أكثر من شركاتنا التابعة أو مورد أو أكثر من موردي الخدمات الخارجين لدينا أو نمتلك منشآت بها. وبالرغم من احتمالية عدم امتلاك مثل هذه الدول أو الأقاليم المعايير ذاتها الخاصة بحماية البيانات الموجودة في موطنك الأصلي، فإننا سنبذل مساعينا المعقولة لحماية المعلومات الشخصية التي نحولها بموجب سياسة الخصوصية الماثلة.

إذا كانت لديك أي استفسارات أو تعليقات حول سياسة الخصوصية أو سياسة ملفات تعريف الارتباط، أو حول الخصوصية بصورة عامة، يُرجى الاتصال بنا على العنوان الوارد في الأسفل. ويمكنك أيضًا استخدام هذا العنوان إذا أردت طلب الدخول إلى المعلومات الشخصية التي نمتلكها عنك أو إلغاء الاشتراك في أي مراسلات تسويقية إضافية بالبريد الإلكتروني.

كارتييه الشرق المتوسط والهند وأفريقيا
ICD Brookfield Place, 312 Al Mustaqbal St - Trade Centre – DIFC
صندوق البريد 33269

customerservice.me@cartier.com
800 032 1180
نحتفظ بمعلوماتك فقط للمدة الضرورية لأغراضنا، ولا سيما لحمايتنا عند وقوع نزاعات قانونية (على سبيل المثال: نحتفظ بالمعلومات المتعلقة بعقد أبرمناه معك طوال مدة العقد وحتى 10 سنوات بعد ذلك). بعد هذه الفترة، سيتم حذفها أو جعل هويتها مجهولة في بعض الحالات. في الحالات التي طلبنا فيها موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية وليس لدينا أي أساس قانوني آخر لمتابعة هذه المعالجة، إذا سحبت موافقتك لاحقًا، فسنحذف معلوماتك الشخصية.
إذا طلبت أن نتوقف عن إرسال الرسائل التسويقية لك، سنحتفظ بسجل طلبك وتفاصيل الاتصال بك لضمان احترام طلبك.