يحق لك إلغاء العقد المبرم بموجب تأكيدنا الخطي للطلب دون إبداء أي سبب في غضون 30 يومًا من تاريخ حصولك أو حصول شخص تعيّنه (غير شركة النقل) على الحيازة المادية للمنتجات الموجودة في طلبك. للوفاء بمهلة الانسحاب، يكفي أن تنسحب قبل انتهاء فترة الانسحاب.

لإلغاء العقد وإرجاع منتجاتك، يمكنك الاتصال بمركز علاقات العملاء واتباع الإرشادات التي ستحصل عليها

مركز علاقات العملاء لدى كارتييه
800 032 1180
إرسال بريد إلكتروني

يمكنك إرجاع قطعة أو تبديلها بعد شرائها أونلاين أو عبر الهاتف من خلال:

الاتصال بمركز علاقات العملاء على الرقم ‎800 CARTIER (800 032 1180) أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان contact.me@clientrelations.cartier.com ليتمكّنوا من مساعدك. نُقدّم خدمة استلام مجانية لإرجاع منتجك القيّم.

زيارة أي متجر من متاجرنا في الإمارات العربية المتحدة. يمكن الاطلاع على مواقع جميع المتاجر في قسم "البحث عن متجر".

إذا اشتريت القطعة في المتجر، يمكنك إرجاعها أو تبديلها في المتجر الذي تختاره في الإمارات العربية المتحدة. يُرجى الملاحظة أنه لا يمكن إرجاع القطع أو تبديلها بعد شرائها في المتجر عن طريق خدمة الاستلام في مركز علاقات العملاء لدى كارتييه.

تفحص فرقنا جودة كل القطع التي يتم إرجاعها أو تبديلها. ويجب إرجاع القطعة في حالتها الأصلية خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء مع إرفاقها بالشهادة الأصلية وبطاقة الكفالة والعلبة. لا يمكن إرجاع المنتجات القيّمة أو تبديلها بعد تعديلها أو نقشها.

للحصول على المزيد من المعلومات حول أحكام الإرجاع والتبديل وشروطهما وإجراءاتهما، يُرجى الاطلاع على شروط البيع أو الاتصال بنا.

سوف نتحقق من أن المنتج المرتجع يستوفي شروط سياسة الإرجاع والتبديل. وإذا كان الأمر كذلك، يتم الانتقال إلى عملية الاسترداد أو التبديل المعمول بها.

يجب إعادة منتجاتنا في حالة جديدة وغير مستخدمة وفي حالة ممتازة مع وجود جميع المواد الواقية في مكانها والعلامات والملصقات المرفقة بها (إن وجدت)، بالإضافة إلى علبة كارتييه الأصلية وحاوية التسليم بما في ذلك جميع الملحقات و المستندات. على سبيل المثال، يجب إرجاع أساور الساعات التي تم تعديلها بناءً على طلبك مع عدد الحلقات بالضبط الموجودة في حزمة التسليم الأصلية. نحتفظ بحقنا في عدم قبول أي منتج مرتجع إذا بدت عليه علامات التآكل أو استُخدم أو تغيّر عن حالته الأصلية بأي شكل من الأشكال أو يمكننا تخفيض مبلغ التعويض أو قيمة المنتج الاستبدال وفقًا لذلك.

إذا تلقيت عناصر مجانية في إطار طلبك، فيجب إعادتها مع المنتجات.

ستخضع جميع المنتجات المرتجعة لرقابة جودة صارمة ("مراقبة الجودة") لضمان استيفائها لهذه الشروط. إذا كانت المنتجات لا تفي بمعايير مراقبة الجودة، فسنرفضها وسنعيدها لك من جديد. إذا استوفى المنتج المرتجع مراقبة الجودة، فسوف نستمر في عملية استرداد الأموال أو الاستبدال المعمول بها.

يخوّل لنا عدم الامتثال لشروط البيع هذه رفض المنتج المرتجع وإرساله إليك من جديد على نفقتك الخاصة.

لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات التي اكتست طابعًا شخصيًا بأي شكل من الأشكال أو التي صُنعت أو عُدّلت لك وفقًا لمواصفات مخصصة ولا يمكن إرجاع هذه المنتجات إلينا للتبديل أو استرداد الأموال. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، المنتجات المنقوشة أو المحفورة.

لا يمكن إرجاع الأقلام المملوءة بالحبر ولا الزجاجات والعبوات المفتوحة.

لا يمكن إرجاع مستحضرات التجميل التي فُتحت أو أزيل ختمها الأصلي. يجب إعادة منتجات التجميل غير مستخدمة وغير مفتوحة وبختمها الأصلي، وإلا فلن نقبلها.

يُرجى ملاحظة أن العطور وعبوات البخ هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها.

يمكنك إرجاع منتج تم شراؤه من خلال قنوات البيع لاسترداد المبلغ، شريطة أن يتوافق الإرجاع مع شروط البيع هذه.

تستغرق عادةً مدة استرداد الأموال 15 يومًا ولكن ذلك يتوقّف على مصرفك. إذا احتجت لمتابعة عملية الاسترداد، يُرجى الاتصال بمصرفك للحصول على المساعدة.

يمكنك إرجاع قطعة أو تبديلها بعد شرائها أونلاين أو عبر الهاتف من خلال:

الاتصال بمركز علاقات العملاء على الرقم ‎800 CARTIER (800 032 1180) أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان contact.me@clientrelations.cartier.com ليتمكّنوا من مساعدك. نُقدّم خدمة استلام مجانية لإرجاع منتجك القيّم.

زيارة أي متجر من متاجرنا في الإمارات العربية المتحدة. يمكن الاطلاع على مواقع جميع المتاجر في قسم "البحث عن متجر".

إذا اشتريت القطعة في المتجر، يمكنك إرجاعها أو تبديلها في المتجر الذي تختاره في الإمارات العربية المتحدة. يُرجى الملاحظة أنه لا يمكن إرجاع القطع أو تبديلها بعد شرائها في المتجر عن طريق خدمة الاستلام في مركز علاقات العملاء لدى كارتييه.

تفحص فرقنا جودة كل القطع التي يتم إرجاعها أو تبديلها. ويجب إرجاع القطعة في حالتها الأصلية خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء مع إرفاقها بالشهادة الأصلية وبطاقة الكفالة والعلبة. لا يمكن إرجاع المنتجات القيّمة أو تبديلها بعد تعديلها أو نقشها.

للحصول على المزيد من المعلومات حول أحكام الإرجاع والتبديل وشروطهما وإجراءاتهما، يُرجى الاطلاع على شروط البيع أو الاتصال بنا.