نوصيك بشدة بحجز موعد أونلاين لاستلام طلبك وتجنّب أوقات الانتظار الطويلة. يمكن حجز موعد بسهولة من خلال الضغط هنا.
يُرجى إحضار إثبات هوية صالح يحمل صورتك (جواز سفر أو رخصة قيادة أو بطاقة هوية) بالإضافة إلى رسالة تأكيد استلام الطلب حتى نسلّمه لك. يجب أن يتطابق الاسم الوارد على بطاقة هويتك مع الاسم الوارد على طلبك (الأسماء المستعارة أو الأحرف الأولى غير مقبولة لاستلام الطلب)، ويجب أن تستلم الطلب بنفسك.
تجدر الإشارة إلى أن الشخص الذي قدّم الطلب هو وحده المخوّل باستلام القطعة المشتراة. إذا أردت تجربة قطعتك في المتجر وتلقي المساعدة من موظّف مبيعات، نرجو منك حجز موعد لاستلامها بمجرد استلام بريد التأكيد
معلومات عامة:
تعادل قيمة المبلغ المسترد 85% من ضريبة القيمة المضافة المدفوعة، يُطرح منه رسم إداري بمبلغ 4.80 درهم إماراتي لكل بطاقة معفاة من الضرائب.
يجب استلام المنتجات المشتراة أونلاين أو عبر الهاتف من متاجرنا. يُرجى التأكّد من اختيار "الاستلام في المتجر" في خيارات التوصيل عند الدفع والخروج - لا ينطبق على التوصيل إلى المنزل / الفندق
يُمنع منعًا باتًا طلب الاسترداد نيابةً عن شخص آخر.
يجب أن يكون السائح الذي يطلب الاسترداد هو نفس الشخص المسجّل اسمه ورقم وثيقة السفر عند إصدار البطاقة. وبالتالي، يجب أن تصدر الفاتورة باسم السائح.
الأهلية والعملية:
1. يجب أن يبلغ عمر السائح 18 سنة أو أكثر وألا يكون مقيمًا في الإمارات العربية المتحدة ولا عضوًا في طاقم رحلة أو طائرة تغادر الإمارات العربية المتحدة.
2. تشمل الأهلية سكّان دول مجلس التعاون الخليجي خارج الإمارات العربية المتحدة
3. تشمل الأهلية كل المنتجات التي تُفرض عليها ضريبة القيمة المضافة، باستثناء:
المنتجات (مثل العطور) المستهلكة جزئيًا أو كليًا في الإمارات العربية المتحدة
المنتجات المستهلكة جزئيًا أو كليًا في الإمارات العربية المتحدة وغير المرفقة بغلافها الأصلي
المنتجات المشتراة أونلاين أو عبر الهاتف، إلا إذا استُلمت في المتجر في إطار طلب استلام رسمي في المتجر
4. يجب أن يكون السائح الذي يطلب الاسترداد هو نفس الشخص المسجّل اسمه ورقم وثيقة السفر عند إصدار البطاقة. وبالتالي، يجب أن تصدر الفاتورة باسم السائح.
5. يُعطى السائح 90 يومًا من تاريخ فاتورة المبيعات لتصدير المنتجات.
6. يجب أن يأخذ السائح المنتجات ووثيقة السفر (نفس وثيقة السفر المستخدَمة للدخول إلى الإمارات العربية المتحدة) إلى المطار أو الحدود للمصادقة على التصدير.
7. يمكن إرجاع / استبدال المنتجات عند عدم المصادقة على بطاقات الإعفاء من الضريبة و/أو استردادها بعد.
القيود:
1. لا تُسمح عمليات إرجاع المشتريات واستبدالها إذا سبقت المصادقة على بطاقة الإعفاء من الضريبة في نقطة الخروج و/أو ردّها إلى السائح، وفقًا لقواعد الهيئة الاتحادية للضرائب
2. تُمنع منعًا باتًا عمليات استرداد الضريبة إلى البطاقات الصادرة في الإمارات العربية المتحدة.
3. يُمنع منعًا باتًا طلب استرداد الضريبة نيابةً عن شخص آخر.
4. يكون الاسترداد النقدي متوفّرًا فقط بعد أمن المطار وحتى مبلغ 35000 درهم إماراتي كحد أقصى لكل شخص خلال فترة 24 ساعة. للمبالغ الأكبر، تكون طريقة الاسترداد الوحيدة المتوفّرة هي الاسترداد عن طريق البطاقة.