Watches Warranty

GARANTIE

Dernière mise à jour  : novembre 2021


La Garantie internationale des réparations CARTIER présentée ci-dessous concerne les montres CARTIER ayant été entretenues par une Boutique CARTIER, un Distributeur agréé CARTIER ou un Centre de service après-vente CARTIER, ou bien ayant été apportées pour un service de garantie dans tous les pays (sauf les États-Unis, le Canada et l'Australie).


Chaque intervention sur votre montre est réalisée dans le respect des plus hauts critères de l'art horloger et reste garantie pendant 24 mois, à compter de la date de réparation indiquée sur les documents de réparation contre tout défaut causé par cette intervention et confirmé par notre service technique, à l'exclusion des situations mentionnées ci-dessous. La présente Garantie internationale des réparations CARTIER couvre l'intervention telle qu'elle est définie dans vos documents de réparation uniquement et ne s'applique pas aux autres services.


La Garantie internationale des réparations CARTIER n'est pas un contrat de service et ne couvre pas, entre autres :

  • Les défauts ou dégâts résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'un accident ;
  • Les défauts ou dégâts causés par une utilisation inadaptée (chocs, bosselures, écrasement du boîtier, verre, bracelet, etc.), par des altérations, des détériorations, un démontage, des modifications ou réparations non autorisées, ainsi que par des services, des interventions ou des réparations réalisés ailleurs que dans une Boutique CARTIER, chez un Distributeur agréé CARTIER ou dans un Centre de service après-vente CARTIER, ou par l'utilisation de composants et/ou d'accessoires autres que ceux recommandés par CARTIER ;
  • Le remplacement de la pile alors qu'un service complet a été recommandé par CARTIER ;
  • Les montres dont le numéro de série imprimé à l'origine sur le boîtier a été effacé ou n'est pas clairement lisible, ou bien les montres dont tout ou partie du fond du boîtier original ou du numéro de série original a été supprimé, modifié, altéré, remplacé, effacé ou détérioré ;
  • Le nettoyage et l'entretien de routine, ainsi que les conséquences de l'usure normale et du vieillissement de la montre.

Veuillez noter que la Garantie internationale des réparations CARTIER ne s’applique pas sans demande expresse de votre part pour la réalisation d’interventions nécessaires recommandées par CARTIER.


Afin de bénéficier de la Garantie internationale des réparations CARTIER, vous devrez présenter la facture originale de l'intervention et/ou les documents de réparation originaux dans l'une de nos Boutiques CARTIER, chez l'un des Distributeurs agréés CARTIER ou dans l'un des Centres de service après-vente CARTIER. N'oubliez pas de conserver la facture originale de l'intervention et/ou les documents de réparation originaux. Les frais de transport, incluant sans s'y limiter les frais de port, l'assurance et le conditionnement, sont à votre charge. Nous vous recommandons de nous faire parvenir tout envoi par courrier recommandé et de souscrire à une assurance. À expiration de la période de garantie, tout service ou réparation fera l'objet d'une facturation.


Seuls une Boutique CARTIER, un Distributeur agréé CARTIER ou un Centre de service après-vente CARTIER peuvent fournir les services de garantie susmentionnés. Pour plus d'informations et pour obtenir la liste complète des Boutiques CARTIER, Distributeurs agréés CARTIER et Centres de service après-vente CARTIER, veuillez consulter le site Internet de CARTIER www.cartier.com, ou vous adresser à la Boutique CARTIER, au Distributeur agréé CARTIER ou au Centre de service après-vente CARTIER mentionné sur la facture originale de l'intervention et/ou les documents de réparation originaux.


La présente Garantie est accordée par CARTIER en complément de tout autre droit légal que vous possédez selon la législation nationale applicable. La présente Garantie internationale des réparations CARTIER n'interfère pas avec ces droits.


La Garantie internationale des réparations CARTIER est entièrement indépendante de la Garantie internationale et de la Garantie limitée CARTIER conférées lors de l'achat du produit.


Veuillez noter que, dans le cadre de la présente Garantie internationale des réparations CARTIER, ni la facture de l'intervention, ni les documents de réparation ne peuvent constituer un certificat d'authenticité.

La présente Garantie Internationale Cartier s’applique aux montres vendues ou présentées pour réparation au titre de la garantie dans tous pays, à l’exception des États-Unis d’Amérique et du Canada (pour ces pays, se référer à la Garantie Limitée Cartier États-Unis d’Amérique et Canada), et de l’Australie (pour ce pays, se référer à la garantie dédiée).


Votre montre Cartier est garantie contre tout vice de fabrication pour une durée de 24 mois dès la date d’achat (ci-après : la Période de Garantie) dans les termes décrits ci-après. Si votre montre est retournée pendant la Période de Garantie, tout composant défectueux en raison d’un vice de fabrication dûment constaté par nos services techniques sera réparé ou remplacé, à la discrétion de Cartier, gratuitement. À la fin de la Période de Garantie, tout service ou réparation sera à votre charge.


Sont notamment expressément exclus de la Garantie Internationale Cartier :


  • les défauts ou dégâts résultant d’une mauvaise utilisation ou d’une négligence, ou d’un accident ;
  • es défauts ou dégâts causés par une utilisation inadaptée (chocs, bosselures, écrasement du boîtier, verre, bracelet, etc.), par des altérations, des détériorations, un démontage, des modifications ou réparations non autorisées, ainsi que par des services, interventions ou des réparations réalisés ailleurs que dans une Boutique Cartier, chez un concessionnaire agréé Cartier ou dans un centre de service après-vente agréé Cartier, ou par l’utilisation de composants et/ou d’accessoires autres que ceux recommandés par Cartier ;
  • les montres dont le numéro de série gravé à l’origine sur le boîtier a été effacé ou n’est pas clairement lisible, ainsi que les montres dont tout ou partie du fond du boîtier original ou de numéro original a été supprimé, modifié, altéré, remplacé, effacé ou détérioré ;
  • le nettoyage et l’entretien régulier, ainsi que les conséquences de l’usure normale et du vieillissement de la montre ;
  • tout défaut résultant de contact avec l’eau, si votre montre étanche n’a pas subi les tests d’étanchéité exigés par Cartier chaque fois que le boîtier a été ouvert pour une quelconque raison (y compris, par exemple, pour le remplacement d’une pile), ou si votre montre n’est pas étanche.

Pour bénéficier de votre Garantie Internationale Cartier, vous êtes invités à présenter à une Boutique Cartier, un concessionnaire agréé Cartier, ou un centre de service après-vente agréé Cartier, le Certificat de Garantie Cartier se trouvant en début de livret, dûment rempli, daté, revêtu du cachet et signé par une Boutique Cartier ou un concessionnaire agréé Cartier. Vous êtes donc priés de conserver soigneusement votre Certificat de Garantie. Les frais de transport, incluant sans s’y limiter les frais de port, l’assurance et le conditionnement, sont à votre charge. Nous vous recommandons de réaliser tout envoi nous étant destiné en recommandé et de souscrire une assurance.


Seuls les Boutiques Cartier, les concessionnaires agréés Cartier, et les centres de service après-vente agréés Cartier sont autorisés à assurer le service de la présente Garantie Internationale Cartier. Pour plus d’informations et une liste complète des Boutiques Cartier, concessionnaires agréés Cartier et centres de service après-vente agréés Cartier, vous pouvez consulter le site internet cartier.com ou vous renseigner auprès de votre Boutique Cartier, ou votre concessionnaire agréé Cartier indiqué sur le Certificat de Garantie ou dans vos documents de vente.


La présente Garantie Internationale Cartier n’affecte pas tous autres droits dont vous pourriez bénéficier au titre de la législation nationale applicable. Ces droits peuvent varier selon les pays, états, provinces ou territoires.