SERVICEBEDINGUNGEN CARTIER REPARATUR-SERVICE FÜR FRANKREICH, ITALIEN, DEUTSCHLAND, SCHWEIZ, SPANIEN UND VEREINIGTES KÖNIGREICH

Diese Servicebedingungen gelten für alle Kundendienstleistungen (die "Dienstleistungen", und jeder einzelne Auftrag ein "Serviceauftrag"), die bei der Dienstleistungseinheit (wie unten definiert) bestellt werden und/oder die zu irgendeinem Zeitpunkt im Reparaturprozess Folgendes beinhalten:

-       über die Cartier-Website und alle zugehörigen mobilen oder digitalen Anwendungen, die sich auf diese Servicebedingungen beziehen (im Folgenden zusammen die "Plattformen");

-       per E-Mail; oder

-       in einer Boutique; oder

-       telefonisch über unser (i) Cartier Kunden-Servicecenter oder (ii) die Cartier Boutique (im Folgenden das "Kunden-Servicecenter").

Diese Servicebedingungen haben Vorrang vor allen anderen Geschäftsbedingungen, die Sie möglicherweise von einer Cartier Boutique erhalten. Die Service-Einheit, die Ihnen die Dienstleistungen erbringt, hängt von Ihrer Lieferadresse ab, an die wir die Produkte zurücksenden werden („Cartier“, „wir“, „uns“ und „unser“).

Bitte beachten Sie den unteren Teil dieser Servicebedingungen für die für Ihren spezifischen Standort geltenden Geschäftsbedingungen.

Die Dienstleistungen/Servicebestellung umfassen unter anderem die Online-Bestellung von Reparaturdienstleistungen, die Online-Genehmigung von Kostenvoranschlägen, die Online-Verfolgung und gegebenenfalls die Online-Zahlung (wie Ihnen auf den Plattformen, per E-Mail und/oder im Kundendienstzentrum zur Verfügung gestellt) für die Bestellung eines Reparaturdienstes, den Sie über unsere Plattformen, per E-Mail oder das Kundendienstzentrum (zusammen die „Servicekanäle“) vorgenommen haben könnten.

Bitte lesen Sie diese Servicebedingungen sorgfältig durch, da sie für jeden Service oder Serviceauftrag gelten, der wie oben angegeben erteilt wird, auch wenn ein Teil Ihres Weges in einer physischen Cartier Boutique stattfindet. Je nach Ihrem Standort können diese Servicebedingungen auch eine Vereinbarung zur Schlichtung von Streitigkeiten auf individueller Basis enthalten, die je nach Ihrer Wohnsitz-Gerichtsbarkeit möglicherweise nicht auf Sie anwendbar ist. Serviceaufträge, die bei Dritten (wie z. B. autorisierten Händlern) erteilt werden, unterliegen grundsätzlich nicht diesen Servicebedingungen. Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Bestellung von Dienstleistungen gebeten werden, diese Servicebedingungen zu akzeptieren. Wenn Sie die in diesen Servicebedingungen dargelegten Modalitäten nicht akzeptieren, können Sie keine Dienstleistungen über die Servicekanäle bestellen.

Wir nehmen Dienstleistungsaufträge nur von natürlichen Personen (und nicht von juristischen Personen) an, die (a)die für den Abschluss von Verträgen erforderliche Volljährigkeit erreicht haben; (b) geschäftsfähig sind und (c) eine Lieferadresse am Ort haben. Wenn Sie noch nicht volljährig sind oder aus anderen Gründen nicht in der Lage sind selbstständig wirksam einen Vertrag einzugehen, muss Ihr gesetzlicher Vertreter in Ihrem Namen eine Dienstleistung für Sie in Auftrag geben und dieser wird gebeten, den vorliegenden Servicebedingungen zuzustimmen und an diese gebunden zu sein.

Durch die Erteilung eines Dienstleistungsauftrags erklären und gewährleisten Sie, dass Sie ein redlicher Endkunde sind, der für seinen eigenen persönlichen Gebrauch oder den persönlichen Gebrauch eines anderen handelt, und dass Sie die Dienstleistungen nicht für kommerzielle Zwecke nutzen, liefern, verkaufen oder anderweitig vermarkten oder erwerben werden. Sollte der Dienst trotz unserer Bemühungen nicht mehr verfügbar sein oder sollten wir aus berechtigten Gründen der Meinung sein, dass ein Dienstleistungsauftrag gegen diese Servicebedingungen verstößt, behalten wir uns vor einen solchen Auftrag ablehnen.

Wichtig: Es steht Cartier frei zu entscheiden, welche Produkte für die hierin vorgesehenen Dienstleistungen zugelassen werden. Nur Originalprodukte von Cartier sind für die Dienstleistungen zugelassen.

Wenn Sie Dienste über die Servicekanäle bestellen möchten, füllen Sie bitte zunächst das Vorregistrierungsformular online aus, rufen Sie an oder senden Sie eine E-Mail an unser Kundenbetreuungszentrum (das "Vorregistrierungsformular").

Die bereitgestellten Informationen müssen wahrheitsgetreu, genau und nicht irreführend sein, da sie als Referenz für die Dienstleistungen verwendet werden.

Sie müssen sich strikt an die Anweisungen von Cartier halten, wie sie hierin beschrieben sind oder wie sie über die Servicekanäle bereitgestellt werden. Es ist wichtig zu beachten, dass nicht alle Produkte versendet werden können; lesen Sie bitte sorgfältig die hierin enthaltenen Servicebedingungen und/oder die Anweisungen des von Ihnen genutzten Servicekanals.

Je nach Produkt und Land kann Cartier Ihnen ein Service-Kit oder einen Kulanzversand, wie im Folgenden erwähnt, zur Verfügung stellen, ohne jedoch dazu verpflichtet zu sein.

Produkte, die den von Cartier festgelegten empfohlenen Verkaufspreis überschreiten, dürfen nicht versandt werden. Es ist wichtig, dass Sie uns keine Produkte schicken, die diesen Wert überschreiten, es sei denn, Cartier hat dies ausdrücklich genehmigt. Cartier ist hiermit von jeglicher Verantwortung für Schäden, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl befreit, sollten Sie solche Produkte entgegen der obigen Bestimmungen versenden.

Wenn Cartier Ihnen ein Service-Kit zur Verfügung stellt:

Cartier sendet an die von Ihnen auf dem Vorregistrierungsformular angegebene Adresse ein Postpaket (das "Service Kit"), das insbesondere Folgendes enthält

-       Das notwendige Material, um Ihr Produkt sorgfältig zu verpacken, und

-       Ein ausgedrucktes Exemplar des Voranmeldeformulars und ggf. weitere Informationen.

Anschließend müssen Sie Ihr Produkt verpacken und das Versandpaket fertigstellen, indem Sie Folgendes beifügen:

-       Das Original des ordnungsgemäß ausgefüllten Vorregistrierungsformulars oder jedes andere vom Cartier angeforderte Dokument (auf Anfrage ordnungsgemäß unterzeichnet),

-       Auf Verlangen von Cartier eine Kopie der internationalen Garantiekarte von Cartier oder den Nachweis des Kaufs / der Dienstleistung im autorisierten Netzwerk von Cartier und

-       Alle anderen von der Cartier angeforderten Dokumente.

Wenn Cartier Ihnen KEIN Service-Kit zur Verfügung stellt:

Bitte verpacken Sie Ihr Produkt mit der gebotenen Sorgfalt und unter Berücksichtigung seines Wertes. Jegliche Beschädigung, Zerstörung oder Verlust aufgrund unzureichender Verpackung liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung.

Wenn Cartier Ihnen einen Kulanzversand anbietet:

Sobald Ihre Versandpaket fertig ist, befolgen Sie bitte die von uns oder im Service-Kit bereitgestellten Anweisungen. Die Abholung ist nur möglich, wenn wir dies angeben und an von uns autorisierten Orten (bestimmte Gebiete innerhalb des Landes sind ausgeschlossen). Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihres Produkts durch unseren Transportpartner an demselben Ort erfolgen muss, an dem Sie das Service-Kit erhalten haben. Wenn Cartier Ihnen einen Kulanzversand anbietet, ist der Versand kostenlos. Beachten Sie jedoch, dass Sie verpflichtet sind, uns Ihr Produkt nur über unseren Transportpartner gemäß den hierin enthaltenen Bedingungen zuzusenden. Cartier lehnt jegliche Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl Ihres Produkts ab, wenn es nicht über unseren autorisierten Transportpartner in strikter Übereinstimmung mit den hier aufgeführten Servicebedingungen versandt wird.

Produkte, die den von Cartier angegebenen empfohlenen Verkaufspreis überschreiten, werden nicht versandt. Es ist wichtig, dass Sie uns keine Produkte schicken, die diesen Wert überschreiten, es sei denn, Cartier hat dies ausdrücklich genehmigt. Wir lehnen jede Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl ab, wenn Sie solche Produkte unter Verstoß gegen die oben genannten Bestimmungen versenden.

Wenn Cartier Ihnen KEINEN Kulanzversand anbietet:

Sobald Ihre Verpackung fertig ist, wenden Sie sich bitte an den Spediteur Ihrer Wahl für den Versand an die angegebene Adresse. Cartier lehnt jegliche Verantwortung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl Ihres Produkts während des Transports ab, für die Sie selbst verantwortlich sind.

Aus Sicherheitsgründen werden die Service-Kit-Boxen nicht gekennzeichnet sein.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Lieferadresse, an die das reparierte Produkt zurückgeschickt werden soll, nur ändern können, bevor Sie Ihren Serviceauftrag erteilen, es sei denn, Sie haben dies vorher mit den Servicekanälen vereinbart. 

Wenn Sie uns Ihr Produkt auf eigene Faust mit einem Spediteur Ihrer Wahl oder mit unserem Service-Kit, jedoch ohne unser Prepaid-Etikett zusenden, kommen Sie für die Versandkosten für den Versand des Produkts an Cartier sowie für etwaige Versicherungskosten selbst auf und Cartier kann im Falle von Verlust, Beschädigung, Diebstahl oder sonstiger Beeinträchtigung Ihres Produkts während des Transports zum Cartier nicht haftbar gemacht werden.

Sie müssen einen Versandbeleg aufbewahren. Nur Produkte, die bei Cartier eingehen, werden für die Dienstleistungen gemäß diesen Servicebedingungen zugelassen.

Mit dem Versand Ihres Produkts an uns erklären Sie sich damit einverstanden, dass Cartier das Produkt öffnet, eine Diagnose Ihres Produkts durchführt und einen Kostenvoranschlag gemäß den Bestimmungen dieser Servicebedingungen (der "Kostenvoranschlag") erstellt.

Cartier nimmt Ihr Produkt entgegen und überprüft, ob es den vorliegenden Servicebedingungen entspricht. Cartier führt dann eine Diagnose Ihres Produkts durch, um die erforderlichen Dienstleistungen gemäß dem Vorregistrierungsformular zu ermitteln, und schickt Ihnen über die Servicekanäle einen Kostenvoranschlag.

Indem Sie Ihr Produkt zur Diagnose einschicken, erklären Sie sich damit einverstanden, dass es (mit Ausnahme von Vintage-Uhren oder Uhren mit Komplikationen) zur Diagnose ins Ausland zum Hersteller Cartier geschickt werden kann, wobei die Kosten von Cartier mitgeteilt werden; bitte bedenken Sie, dass sich in einem solchen Fall der Zeitraum über mehrere Wochen erstrecken kann. Wir werden uns angemessen bemühen, Sie auf dem Laufenden zu halten. Es kann sein, dass Sie weitere für die Ausfuhr erforderliche Dokumente vorlegen müssen. Wenn Sie die für die Ausfuhr erforderlichen Dokumente nicht vorlegen können, senden wir das Produkt an Sie zurück. Indem Sie Ihr Produkt an uns schicken, bestätigen Sie auch, dass das Produkt in Ihr Land gemäß den geltenden Gesetzen eingeführt worden ist.

Wenn Ihr Produkt für die Dienstleistungen in Frage kommt, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung über die Servicekanäle.

Dieser Kostenvoranschlag gilt für den im Kostenvoranschlag genannten Zeitraum. Wenn Sie ihn nicht innerhalb dieses Zeitraums annehmen, wird der Kostenvoranschlag ungültig. In diesem Fall oder wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, wird Cartier keine Reparaturleistung erbringen und das Produkt unrepariert an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zurücksenden.

Der Kostenvoranschlag enthält eine gesonderte Veranschlagung der Kosten für jede Dienstleistung (notwendige und fakultative).

Wir bitten Sie, alle Einzelheiten des Kostenvoranschlags und der Servicebedingungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie den Kostenvoranschlag bestätigen und Ihren Auftrag über die Servicekanäle erteilen.

Alle auf den Plattformen oder im Kostenvoranschlag angegebenen Preise für die Dienstleistungen lauten auf die Währung des Standorts der Dienstleistungseinheit. Steuern (wie Mehrwertsteuer, Geschäftssteuern usw.) und Versandkosten (falls zutreffend) für die Rücksendung sind inbegriffen (unter Ausschluss anderer Steuern, sofern nicht anders angegeben).

Die anwendbaren Steuern und Versandkosten (falls zutreffend) hängen von Ihrer Lieferadresse ab und werden im Kostenvoranschlag angegeben.

WICHTIG: Ihre Zustimmung zum Kostenvoranschlag über einen beliebigen Servicekanal stellt eine unwiderrufliche Annahme der von Cartier zu erbringenden Dienstleistung gemäß den vorliegenden Servicebedingungen dar und bestätigt das Bestehen eines verbindlichen Vertrags, der Sie zur Zahlung des für die genannten Dienstleistungen fälligen Betrags verpflichtet.

Wenn Cartier aus technischen Gründen vor der Ausführung der Dienstleistung feststellt, dass die tatsächlichen Reparaturkosten die von Ihnen im Kostenvoranschlag bestätigten Kosten übersteigen, senden wir Ihnen einen neuen Kostenvoranschlag zur Genehmigung oder Ablehnung.

Dies gilt nur, wenn die Funktion "Vorab genehmigter Reparaturhöchstwert" verfügbar ist und Sie sie genutzt haben (der "Vorab genehmigte Reparaturhöchstwert").

Wenn Sie die Funktion "Vorab genehmigter Reparaturhöchstwert" (falls verfügbar) aktiviert haben, haben Sie sich unwiderruflich damit einverstanden erklärt, dass wir (notwendige und/oder optionale) Dienstleistungen im Rahmen des vorab genehmigten Reparaturhöchstwertes erbringen können:

-       Reicht der im Voraus genehmigte Betrag aus, um die Dienstleistung nach der Diagnose auszuführen, wird sie sofort nach der Diagnose durchgeführt, ohne dass ein weiterer Kostenvoranschlag verschickt wird. Sie erhalten daraufhin die entsprechende Rechnung;

-       Wenn der Betrag des tatsächlichen Kostenvoranschlags höher ist als der vorab genehmigte Wert, erhalten Sie einen aktualisierten Kostenvoranschlag zur Genehmigung. Wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, werden wir keine Leistungen erbringen und Ihr Produkt unrepariert an die Versandadresse zurücksenden, die Sie zuvor im Vorregistrierungsformular angegeben haben.

Indem Sie uns die Erlaubnis erteilen, mit dem Service fortzufahren, verpflichten Sie sich, die von uns durchgeführten Reparaturarbeiten im Rahmen des von Ihnen bestätigten Kostenvoranschlags zu bezahlen, mit Ausnahme der von Cartier definierten Fälle kostenloser Dienstleistungen (ausgenommen Service im Rahmen der Garantie).

Dementsprechend wird kein Kostenvoranschlag für im Voraus genehmigte Dienstleistungen, kostenlose Dienstleistungen und Dienstleistungen, die unter die internationale Cartier-Garantie fallen, erstellt.

Um einen exzellenten Service zu gewährleisten, beinhaltet jeder Preis in jedem Dokument die Entfernung aller ersetzten Komponenten durch uns, die ab dem Zeitpunkt ihres Austauschs in unser Eigentum übergehen. Durch die Zustimmung zu diesen Servicebedingungen verzichten Sie unwiderruflich auf jegliches Recht auf Rückgabe dieser Komponenten. Jeder Eingriff an diesen Komponenten könnte zu deren Verschlechterung und/oder Zerstörung führen. Dies gilt auch für alle Reparaturen und/oder Ersatzleistungen, die kostenlos im Rahmen der Garantie durchgeführt werden.

Wir akzeptieren die im Rahmen des Bestellvorgangs über die Servicekanäle angegebenen Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsmittel benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen, einschließlich bestimmter Ausweisdokumente. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den vollen Betrag zahlen, der auf Ihrem Kostenvoranschlag oder dem vorab genehmigten Wert angegeben ist, und geben Sie bei Ihrer Zahlung die Referenznummer Ihres Serviceauftrags an, falls vom Servicekanal angefordert. Cartier wird Ihr Produkt erst nach vollständigem Zahlungseingang versenden oder zurückliefern.

Wenn Sie Dienstleistungen bestellen, sollten Sie uns Ihre Kreditkartendaten nicht per E-Mail, Post oder in anderer schriftlicher Form übermitteln. Alle Inhaber von Zahlungskarten unterliegen der Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller. Sollte sich der Aussteller Ihrer Karte weigern, die Zahlung an uns zu genehmigen, müssen Sie sich direkt an Ihren Kartenaussteller wenden, um dieses Problem zu lösen. Andere Zahlungsmethoden können ebenfalls einer Validierungsprüfung und Autorisierung durch die Anbieter von Zahlungssystemen unterliegen.

Sie ermächtigen uns ausdrücklich, Sicherheitsüberprüfungen durchzuführen, soweit dies zur ordnungsgemäßen Reparatur oder Wartung Ihres Produkts erforderlich ist, wo wir dies für notwendig erachten. Darüber hinaus ermächtigen Sie uns ausdrücklich, die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, zu verwenden oder Informationen (einschließlich aktualisierter Informationen), die Sie betreffen, von Zeit zu Zeit an Dritte zu übermitteln oder von Dritten zu erhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Zahlungskartendaten, um Ihre Identität zu authentifizieren, Ihre Zahlung zu validieren, eine erste Autorisierung der Zahlungskarte zu erhalten, falls vorhanden, und einzelne Kauftransaktionen zu autorisieren.

Der Gesamtbetrag Ihres Dienstleistungsauftrags wird in der Regel von Ihrer Kreditkarte oder einem anderen Zahlungsmittel abgebucht, sobald der Service an Ihrem Produkt abgeschlossen ist. Vergessen Sie bitte nicht, bei Ihrer Zahlung die Referenznummer Ihres Auftrags anzugeben, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Bitte beachten Sie, dass einige Finanzinstitute eine Gebühr erheben können, die in Ihrer alleinigen Verantwortung liegt.

Nach geltendem Recht ist es Cartier untersagt, Dienstleistungen an Personen oder Unternehmen zu erbringen, die auf einschlägigen Sanktions-/Verbotslisten aufgeführt sind, oder an Personen, die im Besitz oder unter der Kontrolle solcher Personen oder Unternehmen stehen oder in deren Namen handeln, oder an Gerichtsbarkeiten, mit denen der Handel gemäß den Gesetzen über Wirtschaftssanktionen erheblich eingeschränkt ist. Alle derartigen Transaktionen werden abgelehnt.

Wenn Sie den vollen Rechnungsbetrag nicht innerhalb von 3 Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung bezahlen oder wenn Sie das Produkt nicht innerhalb von 12 Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung zurückholen, können wir Ihr repariertes Produkt nach unserem alleinigen Ermessen ohne weitere Benachrichtigung an Sie und im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang verkaufen oder anderweitig veräußern.

Wir werden den Erlös aus dem Verkauf oder der Veräußerung zur Begleichung ausstehender Beträge verwenden, einschließlich aller Kosten im Zusammenhang mit Ihrem Zahlungsverzug (d. h. Lagergebühren, Verwaltungskosten usw.); ein etwaiger Restbetrag wird Ihnen, soweit möglich, zurückerstattet.

Cartier wird Ihr Produkt erst nach vollständigem Zahlungseingang versenden und/oder liefern. Cartier sendet das Produkt an die Adresse zurück, die Sie uns zuvor im Vorregistrierungsformular mitgeteilt haben.

Bitte beachten Sie,  dass Cartier nur an den jeweiligen Ort liefert und bestimmte Adressen ausschließt (z. B. Militär, bestimmte Sperrgebiete (wie Hotels), Postfächer oder bestimmte abgelegene Gebiete). Alle Rücksendungen an Sie werden von unserem Transportpartner kostenlos für Sie durchgeführt, es sei denn, Cartier teilt Ihnen etwas anderes mit. Cartier versichert die Pakete während des Transports bis zur Auslieferung an Sie. Die Lieferzeiten sind nur vorläufig. Wenn Sie das Produkt erhalten, können Sie aufgefordert werden, eine SMS oder eine E-Mail zu senden, um den Erhalt des Produkts zu bestätigen.

Wir verlangen von Ihnen die Bestätigung des Empfangs des Produkts gemäß den von Cartier festzulegenden Modalitäten, wobei die Verantwortung für das Produkt auf Sie übergeht. Die Unterschrift auf der Empfangsbestätigung gilt als Bestätigung des ordnungsgemäßen Empfangs des Produkts in gutem Lieferzustand.

Die Lieferung erfolgt an die bei uns registrierte und bestätigte Lieferadresse gemäß den hier genannten Bedingungen und die Lieferung erfolgt gemäß unseren Richtlinien. Achtung: Sollten Sie für die Lieferung nicht verfügbar sein, befolgen Sie bitte unsere Anweisungen, insbesondere wenn eine dritte Person das zurückgesendete Produkt in Empfang nehmen soll. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, eine andere Person zur Entgegennahme Ihrer Ware zu akzeptieren oder abzulehnen.

Jeder Ihnen mitgeteilte Liefertermin ist nur eine Schätzung und ist für Cartier nicht verbindlich. Cartier haftet nicht für Schäden, die sich aus einer Änderung des geschätzten Liefertermins ergeben. Der Transportpartner wird Sie so schnell wie möglich über jede Änderung des geschätzten Liefertermins informieren.

Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in diesen Servicebedingungen behält sich Cartier das Recht vor, im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang, Bestellungen jederzeit aus berechtigten Gründen abzulehnen, zu stornieren oder zu beenden.Beispielsweise kann Cartier Ihren Auftrag ablehnen, kündigen oder stornieren, wenn: (a) ein laufender Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung besteht; (b) Cartier den Verdacht hat, dass Sie gegen diese Servicebedingungen oder geltende Gesetze verstoßen haben oder verstoßen könnten; (c) das Produkt als Fälschung angesehen wird; (d) Cartier den Verdacht hat, dass das Produkt verloren gegangen oder gestohlen wurde, einschließlich, aber nicht beschränkt darauf, wenn ein Produkt in einer Datenbank für verlorene und gestohlene Produkte registriert ist; oder (e) in Situationen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich höherer Gewalt. In bestimmten Fällen (z. B. gefälschte oder gestohlene Produkte) werden Produkte möglicherweise nicht zurückgegeben, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Für den Fall, dass Cartier einen Dienstleistungsauftrag storniert, sind alle Entschädigungen ausgeschlossen und Sie haben keine Ansprüche gegen Cartier, seine Vertreter, Partner und Mitarbeiter.

Bitte beachten Sie, dass nur einige ausgewählte Produktlinien durch die geltende Cartier International Garantie oder die Repair International Garantie abgedeckt sind. Weitere Informationen finden Sie in der geltenden Cartier International Garantie und Cartier International Repair Garantie auf der Plattform oder über unser Kundenbetreuungszentrum.

Wenn Ihr Produkt derzeit einer gültigen Verkaufs- oder Reparaturgarantie unterliegt, gelten auch die Bedingungen dieser Garantie.

Darüber hinaus haben Sie möglicherweise zwingende gesetzliche Rechte nach den geltenden nationalen Rechtsvorschriften für die Erbringung von Dienstleistungen; diese gesetzlichen Rechte werden durch diese Servicebedingungen nicht berührt.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die Internationale Cartier Reparatur-Garantie nicht gilt, wenn die von Cartier empfohlenen notwendigen Eingriffe auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin nicht durchgeführt werden.

Obwohl Cartier sich bemüht, die Richtigkeit der auf den Plattformen, in Anzeigen oder Katalogen oder über die anderen Servicekanäle bereitgestellten Informationen zu überprüfen, gibt sie keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien in Bezug auf die Richtigkeit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen.

Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Beschreibungen, Fotografien oder grafischen Darstellungen in Bezug auf die auf den Plattformen dargestellten Dienstleistungen so genau wie möglich sind, garantiert Cartier nicht, dass solche Medien oder andere Inhalte fehlerfrei sind, sei es aufgrund von Ungenauigkeit, Unterlassung, Veralterung oder aus anderen Gründen.

Im größtmöglichen Umfang, den das geltende Recht zulässt, schließen wir alle anderen Bedingungen und Gewährleistungen in Bezug auf die Dienste und Servicekanäle aus, unabhängig davon, ob diese ausdrücklich oder stillschweigend durch das Gesetz oder anderweitig festgelegt sind oder sich aus einer früheren Geschäftsbeziehung, einer Gepflogenheit oder einem Handelsbrauch ergeben.

Nichts in diesen Servicebedingungen schränkt unsere Haftung ein oder schließt sie aus, wenn sie nicht durch geltendes Recht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann.  Vorbehaltlich des vorstehenden Satzes übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber im Rahmen dieser Servicebedingungen für jede Bestellung, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden, in keinem Fall einhundert Prozent (100 %) der Kosten für den Dienst in Ihrem Dienstleistungsauftrag. Jegliche indirekten Schäden, Folgeschäden, immateriellen Schäden und/oder Schäden mit Strafcharakter sind in jedem Fall ausgeschlossen.

Für den Fall, dass Sie uns Ihr Produkt unter Verstoß gegen die vorliegenden Servicebedingungen oder unsere Anweisungen zugesandt haben, tragen Sie alle damit verbundenen Risiken und Kosten, unter Ausschluss jeglicher Haftung von Cartier. In diesem Fall haftet Cartier nicht für Risiken und/oder Schäden, Zerstörung, Diebstahl oder Verlust des Produkts, auch nicht während des Transports des Produkts zu Cartier.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern Verbraucherschutzgesetze bestimmte Ausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder Haftungen nicht zulassen. Wenn Sie in einem Land ansässig sind, in dem solche Ausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder Haftungen verboten sind, gelten die oben genannten Ausschlüsse oder Beschränkungen für Ansprüche, die den für Sie geltenden Gesetzen unterliegen, nicht für Sie.

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Servicebedingungen als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Servicebedingungen davon unberührt und sind weiterhin vollständig gültig, verbindlich und durchsetzbar.

Diese Servicebedingungen (und die damit verbundenen, durch Verweis einbezogenen Bedingungen) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Bestellung von Dienstleistungen dar und ersetzen und heben alle früheren Vereinbarungen, Vertragsentwürfe, Absprachen, Zusagen oder Nebenverträge jeglicher Art, die von den Parteien in Bezug auf diesen Gegenstand mündlich oder schriftlich getroffen wurden, auf.

Wir sind nicht verantwortlich für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung oder Einhaltung unserer Verpflichtungen im Rahmen dieser Servicebedingungen, die sich aus Gründen ergeben, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Sie versichern und garantieren, dass die von Ihnen im Dienstleistungsauftrag gemachten Angaben jederzeit wahrheitsgemäß, genau und vollständig sind; im gegenteiligen Fall haften Sie allein für alle sich daraus ergebenden Konsequenzen.

Der Verzicht uns auf eine Verletzung einer Bestimmung dieser Servicebedingungen zu berufen kann nicht als entsprechender Verzicht in Bezug auf eine andere oder spätere Verletzung ausgelegt werden.

Dieser Vertrag besteht zwischen uns und Ihnen. Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Bestimmungen durchzusetzen.

Diese Servicebedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem das jeweilige Dienstleistungsunternehmen seinen Sitz hat, ohne Bezugnahme auf die Bestimmungen des Kollisionsrechts und sie sind gemäß diesen Gesetzen auszulegen.

Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Servicebedingungen ergeben, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung der Servicebedingungen, werden in Übereinstimmung mit den Servicebedingungen gerichtlich oder schiedsgerichtlich entschieden.  Wenn die anwendbaren Gesetze von den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen in Ihrem Land abweichen, werden wir Ihnen einen ähnlichen Schutz bieten.

Sie können entweder vor den Gerichten des Landes klagen, in dem das betreffende Dienstleistungsunternehmen seinen Sitz hat, oder vor den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Wir können auch vor den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, gegen Sie klagen.

Ohne jegliche Einschränkung, ein Gericht anzurufen, werden Sie und Cartier sich zunächst dreißig (30) Tage lang in angemessener Weise um eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten oder Nichteinigungen bemühen, die sich aus dem Produkt, den Servicebedingungen oder einer Verletzung derselben ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.

Bitte lesen Sie diese zusätzlichen Bedingungen sorgfältig durch, die je nach Ihrem Standort gelten können. Bitte beachten Sie, dass Sie, falls Sie in einem unten nicht aufgeführten Ort oder einer Region ansässig sind, sich an Ihre lokale Verbraucherschutzbehörde oder eine gleichwertige Stelle wenden sollten.

EUROPÄISCHE UNION & VEREINIGTES KÖNIGREICH

Nur für Einwohner der EU und des Vereinigten Königreichs, wenn die Dienstleistungen ausschließlich in der EU/im Vereinigten Königreich erbracht wurden: Sie können auch verlangen, dass die Dienstleistungen erst vierzehn (14) Tage nach Ihrer Bestellung beginnen, damit Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben können, ohne dass Ihnen Kosten entstehen (siehe unten). Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an die nachstehende Adresse und schreiben Sie: "Ich beantrage, dass Cartier mit den Dienstleistungen erst nach einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum des Dienstleistungsauftrags beginnt", und die Dienstleistungen beginnen erst vierzehn (14) Tage nach Erteilung des Dienstleistungsauftrags."

Ihr Widerrufsrecht für in der EU und im Vereinigten Königreich ansässige Personen, wenn die Dienstleistungen ausschließlich in der EU/im Vereinigten Königreich erbracht wurden:

Sie haben das Recht, den Dienstleistungsauftrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Annahme des Kostenvoranschlags zu widerrufen. Dies gilt als Ihr gesetzliches Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Cartier eindeutig über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht verpflichtend ist.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es vor Ablauf der Widerrufsfrist eine E-Mail zu senden, in der Sie angeben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Wenn Sie ein Formular zur Anforderung von Dienstleistungen oder einen Kostenvoranschlag unterzeichnet haben, in dem Sie nicht ausdrücklich verlangen, dass die Ausführung der Dienstleistungen nach Ablauf der geltenden Widerrufsfrist beginnt, können Sie Ihr Widerrufsrecht dennoch innerhalb der Frist ausüben. In diesem Fall haben Sie einen Betrag zu zahlen, der den erbrachten Dienstleistungen entspricht.

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht vor der Diagnosephase Gebrauch, müssen keine Gebühren gezahlt werden. Sobald die Diagnosephase begonnen hat, wird eine Bearbeitungsgebühr fällig.

Wenn Sie während der Erbringung der Dienstleistungen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie Cartier einen Betrag zahlen, der auf der Grundlage des Prozentsatzes der gesamten vertraglichen Leistungen berechnet wird, der den bestellten Dienstleistungen entspricht, die bis zu dem Tag erbracht wurden, an dem Sie uns den Widerruf mitteilen. Wenn die Leistungen zu diesem Zeitpunkt von Cartier vollständig erbracht wurden, müssen Sie den gesamten für die Leistungen geschuldeten Betrag zahlen. Cartier wird Ihnen eine Rechnung zur Begleichung der entsprechenden Kosten zusenden.

Nach Erhalt Ihrer Zahlung senden wir Ihnen die Ware in dem Zustand zu, in dem sie sich an dem Tag befand, an dem Sie uns über Ihren Widerruf des Fernabsatzvertrags informiert haben.

Für in der EU ansässige Personen nur, wenn die Dienstleistungen in der EU/im Vereinigten Königreich erbracht wurden:

Muster-Widerrufsformular

An (i) Für Käufe mit Lieferung an Adressen im Vereinigten Königreich: Richemont UK c/o Regency Shipping Ltd, Unit 15 Trident Industrial Estate, Blackthorne Road, Colnbrook, Slough SL3 0AX, Vereinigtes Königreich; und (ii) Für Käufe mit Lieferadresse außerhalb des Vereinigten Königreichs: Cartier, Kundendienstzentrum, RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ Amsterdam.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Dienstleistungsvertrag über die folgende Ware (*)/für die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*),

Bestellt am (*)/eingegangen am (*),

Name des/der Verbraucher(s),

Anschrift des/der Verbraucher(s),

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieser Vordruck in Papierform übermittelt wird),

Datum

(*) Nichtzutreffendes streichen

FRANKREICH

Der Abschnitt mit der Überschrift "Produktbeschreibungen" gilt nicht in Frankreich.

Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Sie den Dienst des Verbandes der europäischen Schlichter in Anspruch nehmen, dem wir kostenlos Bericht erstatten, entweder über das Internet: https://www.mediationconso-ame.com, indem Sie das dafür vorgesehene Formular ausfüllen und die entsprechenden Unterlagen beifügen, oder per Post: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS.

ITALIEN, SPANIEN UND SCHWEIZ

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Servicebedingungen unterliegen dem schweizerischen Recht und sind entsprechend auszulegen, ohne Bezugnahme auf Kollisionsnormen. Alle Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Servicebedingungen ergeben, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung der Servicebedingungen, werden gemäß den Servicebedingungen entschieden oder geschlichtet. Wenn die Gesetze der Schweiz von den zwingenden Verbrauchergesetzen Ihres eigenen Landes abweichen, bieten wir Ihnen einen ähnlichen Schutz. Sie können Klagen gegen uns entweder vor den Gerichten der Schweiz oder in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, erheben. Wir können auch Klagen gegen Sie vor den Gerichten des Landes erheben, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Ohne Einschränkung der Möglichkeit, ein Gerichtsverfahren einzuleiten, werden Sie und Cartier zunächst dreißig (30) Tage lang angemessene Anstrengungen unternehmen, um Streitigkeiten oder Nichteinigungen, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Produkt, den Servicebedingungen oder einer Verletzung derselben ergeben, gütlich beizulegen.

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesen Servicebedingungen oder zu allgemeinen Angelegenheiten (einschließlich Beschwerden) haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuungszentrum.

CH+41 (0)44 580 90 90

DE +49 (0)89 559 84 221

ES +34 900 505 403

FR +33 (0)1 42 18 43 83

IT (+39) 02 30 26 548

GB +44 (0)20 3147 4850