주문취소 및 교환/환불 문의

까르띠에 온라인 부티크에서 구매하신 상품은 판매 약관에 따라 수령 후 30일 이내에 교환/반품이 가능합니다.


반품요청은 "My Cartier > 나의 주문 내역"에서 직접 신청이 가능하며, 또는 까르띠에 컨택 센터를 통한 신청도 가능합니다.


반품상품 픽업요청은 까르띠에에서 도와드리며, 반품 요청 후 3영업일 이내에 기사님이 방문하실 예정입니다. (발렉스를 통한 반품은 까르띠에 컨택 센터에서 별도 안내 드립니다.) 상품 도착 후, 상품 검수 완료 후 환불처리가 진행됩니다.


*반품 시 유의사항


상품 반품 시에는 상품을 사용하지 않고 파손되지 않은 상태이어야 하며, 출고 시 동봉한 모든 서류 (인보이스 및 보증서)도 함께 동봉해 주셔야 합니다. 또한 부착되어있는 TAG이 제거된 경우 사용으로 간주될 수 있습니다.


퍼스널라이제이션 서비스(인그레이빙 및 엠보싱 등)의 상품은 교환 및 반품이 제한됩니다.


자세한 반품 및 교환 안내는 여기를 참고해 주시기 바랍니다.

까르띠에 온라인 부티크에서 구매하신 상품은 판매 약관에 따라 수령 후 30일 이내에 교환/반품이 가능합니다.


교환 및 반품요청은 "My Cartier > 나의 주문 내역"에서 직접 신청이 가능하며, 또는 컨택 센터를 통한 신청도 가능합니다.


구매한 상품은 사이즈교환 1회에 한해 오프라인 부티크에서 교환 가능합니다. (단, 6천만원 미만 상품에 한하며, 부티크 방문 전 컨택센터 문의가 필요합니다.)


오프라인 부티크 사이즈 교환 시, 컨택센터로 사전 문의 후 방문해 주시기 바랍니다.


6천만원 이상의 상품은 온라인 부티크에서만 교환이 가능하며, 교환 시 별도의 정밀 검수가 필요할 수 있습니다.


반품상품 픽업요청은 까르띠에에서 도와드리며, 반품 요청 후 3영업일 이내에 기사님이 방문하실 예정입니다. (발렉스를 통한 반품은 까르띠에 컨택 센터에서 별도 안내 드립니다.)


상품 도착 후, 검품완료 후 환불처리가 진행됩니다.

배송되기 전 상태의 주문건의 경우, 주문취소가 가능합니다. 다만, 상품이 발송된 이후에는 주문취소가 어렵습니다.

까르띠에 온라인 부티크에서는구매하시는 상품의 무료 교환 및 반품 서비스를 제공합니다. 자세한 사항은 택배시 동봉된 인보이스 혹은 판매약관을 참고하여 주시기 바랍니다.

반품 주소지 변경은 까르띠에 온라인 부티크 사이트 내에서 반품/교환 요청 시 변경된 주소지 지정이 가능합니다.
또는 컨택 센터를 통해 반품 요청을 주실 경우, 변경된 주소지를 함께 전달 부탁 드리겠습니다.

반품 시 택배 예약의 경우 까르띠에에서 수거 접수를 도와드리고 있습니다. 타 택배사를 통해 임의로 접수하실 경우 까르띠에에서 반품건에 대한 추적이 안되어 분실의 우려가 있으니 반드시 지정택배사를 이용할 것을 권장 드립니다.

환불 요청하신 상품의 검품 완료 후, 3영업일 이내에 환불 요청 반영이 완료됩니다. 까르띠에 온라인 부티크에서 환불 요청 완료 후, 결제하신 카드의 한도 복구 및 계좌이체 대금 환불은 최대 5영업일이 소요될 수 있습니다. 관련하여 자세한 사항은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.

결제대금을 까르띠에서 취소하는 경우, 실제 카드사의 승인취소 및 한도액의 복구는 카드사 회원규약에 의하여 평일 기준 3~5일 이후 이루어집니다. 만약 카드사 결제대금 청구 작업이 끝난 이후에 카드 취소 처리가 되었다면 청구된 대금이 납부되어야 하며, 납부된 금액은 익월 카드사에서 환불 조치를 해드립니다. 자세한 사항은 결제하신 카드사로 문의 부탁드립니다.

교환의 경우 동일 상품 사이즈 교환에 한하여 1회 가능하며, 환불의 경우 결제시 진행되었던 결제 수단과 동일한 방법으로 환불 처리가 진행됩니다.
(선물을 결제하신 분에게 환불됩니다.)