Ga naar hoofdinhoud Lopende aanbiedingen

Plaats uw bestelling uiterlijk op 7 februari en ontvang het voor/op 14 februari — mooi op tijd voor Valentijnsdag (meer informatie)
Hebt u vragen? Neem hier contact met ons op voor onmiddellijk op maat gemaakt advies.
U kunt ons ook in Nederland telefonisch bereiken op: +31 (0)20 719 24 55

Verkoopvoorwaarden

Cartier e-boutique en Client Relations Center

Laatst bijgewerkt: April 2021

We kunnen van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen aan deze verkoopvoorwaarden. U wordt dus verzocht om onze algemene verkoopvoorwaarden regelmatig te lezen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte blijft. De meest recente versie van deze Verkoopvoorwaarden zal altijd beschikbaar zijn op de Platforms. Elke nieuwe versie van deze Verkoopvoorwaarden wordt onmiddellijk van kracht op de datum van publicatie en zal vanaf die datum van toepassing zijn op alle bestellingen van producten of diensten. Eventuele wijzigingen in de verkoopvoorwaarden die worden aangebracht nadat u een bestelling hebt geplaatst, hebben geen invloed op die bestelling en uw relatie met ons, tenzij bij wet verplicht.

VORIGE VERSIES

Wijzigingen in de verkoopvoorwaarden, maart 2021


Deze Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke verkoop van producten of diensten van Cartier die u kunt bestellen bij onze Verkopende Entiteit (zoals hieronder gedefinieerd), met behulp van deze website en alle bijbehorende mobiele of digitale applicaties die naar deze Verkoopvoorwaarden verwijzen (samen de " Platforms") of per telefoon via ons klantenrelatiecentrum (het " Client Relations Center"). 

De verkopende entiteit die de producten aan u zal verkopen, hangt af van het leveringsadres waarnaar u de producten zult verzenden (de " Verkopende entiteit", " Cartier", " wij", " ons" en " onze"):

Voor aankopen met levering op adressen in het Verenigd Koninkrijk: Cartier Limited heeft haar maatschappelijke zetel te 15 Hill Street, Londen W1J 5QT, Verenigd Koninkrijk. Ons BTW-nummer is GB 238 5603 54.

Voor aankopen met levering op adressen in Frankrijk: Société Cartier heeft haar maatschappelijke zetel te 13, rue de la Paix, 75002 Parijs, Frankrijk. Ons BTW-nummer is TVA CEE FR 36 775 658 859.

Voor aankopen met levering op adressen in Duitsland: Richemont Northern Europe GmbH heeft haar maatschappelijke zetel te Landsberger Str. 302-306, 80687 München, Duitsland. Ons BTW-nummer is DE 129 311 406.

Voor aankopen met levering op adressen in Zwitserland: Richemont Suisse S.A. heeft haar maatschappelijke zetel te 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Zwitserland. Ons BTW-nummer is CHE-102.738.465.

Voor aankopen met levering op adressen in Italië: Richemont Italia S.p.A. heeft haar maatschappelijke zetel te Via Benigno Crespi 26, 20159, Milaan, Italië. Ons btw-nummer is IT01649000153.

Voor aankopen met levering op adressen in Nederland: RLG Europe B.V. is statutair gevestigd te Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam, Nederland. Ons btw-nummer is NL001468583B01.

Voor aankopen met levering op adressen in Luxemburg: Richemont International Holding S.A. heeft haar maatschappelijke zetel te 35 boulevard Prince Henri, L-1724, Luxemburg. Ons BTW-nummer is 19972209115.

Voor aankopen met levering op adressen in België: RLG Europe (Belgium Branch) heeft haar maatschappelijke zetel te Waterloolaan 54, 1000 Brussel, België. Ons btw-nummer is BE0875624542.

Voor aankopen met levering op adressen in Zweden: RLG Europe B.V. Sweden Filial heeft haar maatschappelijke zetel te Smalandsgatan 10, 111 46, Stockholm, Zweden. Ons btw-nummer is SE516411164201.

Voor aankopen met levering op adressen in Denemarken: RLG Denmark filial af RLG Europe B.V., Holland heeft haar statutaire zetel te Østergade 3, Kopenhagen, Denemarken. 1100. Ons btw-nummer is DK40018638.

Voor aankopen met levering op adressen in Oostenrijk: Richemont Northern Europe GmbH - Austria Branch heeft zijn maatschappelijke zetel te Kohlmarkt 1, 1010, Wenen, Oostenrijk. Ons btw-nummer is ATU44737308.

Voor aankopen met levering op adressen in Tsjechische Republiek: Richemont Northern Europe GmbH, organizační složka heeft zijn maatschappelijke zetel te Praha 1, Staré Město, Pařížská 934/2, PSČ 11000, Praag, Tsjechische Republiek. Ons btw-nummer is CZ24761435.

Voor aankopen met levering op adressen in alle andere landen verzenden wij in overeenstemming met ons Verzendbeleid naar: RLG Europe BV, Amsterdam (NL), Zwitsers filiaal, Villars-sur-Glâne, deze heeft zijn statutaire zetel te 9 Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne 2, Zwitserland. Ons BTW-nummer is CHE-114.784.839.

De Verkopende Entiteit is gelieerd met Cartier International AG, die eigenaar is van de Platforms en deze beheert in overeenstemming met de Gebruiksvoorwaarden , en Cartier SA, die verantwoordelijk is voor onze praktijken inzake informatieverzameling, in overeenstemming met de voorwaarden van het Privacybeleid en het Cookiebeleid . Door een bestelling te plaatsen, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de Gebruiksvoorwaarden, het Privacybeleid , Cookiebeleid , en het Retour- en ruilbeleid , waarvan de voorwaarden in deze Verkoopvoorwaarden zijn opgenomen. Voor meer informatie over ons retourbeleid verwijzen wij u naar ons Retour- en ruilbeleid

Lees deze verkoopvoorwaarden aandachtig door. Deze Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die wordt geplaatst via de Platforms of het Client Relations Center (samen de "Verkoopkanalen"). Houd er rekening mee dat u, voordat u een bestelling voor producten of diensten plaatst, gevraagd wordt om akkoord te gaan met deze verkoopvoorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze Verkoopvoorwaarden, zult u geen producten of diensten via de Verkoopkanalen kunnen bestellen. Verkoop via fysieke verkooppunten (zoals onze boetieks) of derden (zoals erkende handelaars) zijn niet onderworpen aan deze Verkoopsvoorwaarden.

Alleen natuurlijke personen (en geen rechtspersonen) die (a) de wettelijke meerderjarigheid hebben bereikt die vereist is om contracten af te sluiten (achttien in de meeste landen); (b) handelingsbekwaam zijn om contracten af te sluiten; en (c) een verzendadres gebruiken in het land of de landen waarnaar wij verzenden, zoals aangegeven door de Verkoopkanalen, mogen producten via de Verkoopkanalen bestellen. Als u de leeftijd van wettelijke meerderjarigheid nog niet heeft bereikt of als u om een andere reden niet rechtmatig een contract kunt afsluiten, dient uw ouder of voogd een bestelling namens u te plaatsen. Er zal dan aan hen worden gevraagd om akkoord te gaan met deze verkoopvoorwaarden.

Door een bestelling te plaatsen via de Verkoopkanalen, verklaart en garandeert u dat u een bonafide eindgebruiker bent die voor eigen of andermans persoonlijk gebruik koopt en onze producten niet zal leveren, verkopen of anderszins distribueren of onze producten of diensten voor commerciële doeleinden zal kopen.

Alle bestellingen die via de Verkoopkanalen worden geplaatst, zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en de aanvaarding van dergelijke bestellingen door ons. Producten die op de Platforms worden getoond en die niet aan de winkelwagen kunnen worden toegevoegd, zijn niet beschikbaar voor verkoop via de Platforms. Het Client Relations Center kan u meer informatie verstrekken over deze producten. Voor informatie over de bestelprocedure verwijzen wij u naar onze rubriek Bestelprocedure hieronder.

Er gelden mogelijk beperkingen betreffende de toegestane hoeveelheden bij de bestelling van bepaalde producten. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, bestellingen af te wijzen die een bepaalde hoeveelheid toegestane producten overschrijdt. 

Om een bestelling te plaatsen, kunt u zich ofwel registreren en een online-account aanmaken, of een bestelling plaatsen als gast zonder een online-account aan te maken door de optie "Afrekenen als Gast" te selecteren. Wanneer u een bestelling plaatst als gast, kunnen wij toch een account aanmaken op onze interne systemen om uw aanko(o)op(en) te registreren.

Voor aankopen met levering op adressen in Frankrijk: Overeenkomstig artikel L.223-2 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht delen wij u mee dat u het recht heeft u in te schrijven op de "Bloctel"-lijst van verzet tegen colportage, een praktijk waar Cartier geen beroep op kan doen. Raadpleeg het Privacybeleid voor meer informatie.

Gepersonaliseerde diensten (zoals bijvoorbeeld graveren en reliëfwerk) of andere diensten zijn mogelijk beschikbaar op een selectie van producten. Indien u uw product wenst te personaliseren, gelieve dan de details te verstrekken in de verkoopkanalen zoals gevraagd. 

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling van gepersonaliseerde producten of producten met een berichtkaartje te weigeren als de inhoud ervan ongepast of onwettelijk taalgebruik bevat of tegen ons beleid ingaat. U bent er verantwoordelijk voor dat de tekst die u aanlevert voor gepersonaliseerde producten, correct is. 

Bestellingen voor gepersonaliseerde producten kunnen bovendien niet worden geannuleerd en dergelijke producten die op enigerwijze zijn gepersonaliseerd met uw persoonlijke specificaties kunnen tevens niet naar ons worden geretourneerd om te worden geruild of terugbetaald, zoals is aangegeven in deze verkoopvoorwaarden. Dit heeft geen invloed op uw consumentenrechten (zie de rubriek Fabrieksgarantie en uw wettelijke consumentenrechten voor meer informatie).

Bestelproces

Het bestelproces van de Platforms zal het volgende omvatten:

  • Toevoegen aan de winkelwagen: Zodra u een product heeft gekozen, kunt u dit product in uw winkelwagen plaatsen. U kunt dan besluiten om verder te winkelen voor andere producten en deze toevoegen aan uw winkelwagen (afhankelijk van beschikbaarheid en beperkte voorraad). Het plaatsen van een artikel in uw winkelwagen garandeert niet dat het beschikbaar is voor aankoop. Dit wordt pas bevestigd nadat u een schriftelijke bevestiging van bestelling en verzending hebt ontvangen.
  • Afrekenen als Gast/via Mijn account: Als u klaar bent, gaat u naar "Afrekenen", als gast of via uw geregistreerde account. U kunt ook een of meer producten die u hebt geselecteerd uit de winkelwagen verwijderen als onderdeel van het afrekenproces. 
  • Levering, controle en betaling: Als onderdeel van het afrekenproces voegt u uw bestelgegevens en persoonlijke informatie (waaronder e-mail, verzendadres, factuuradres en betalingsgegevens) toe en controleert u deze. U dient alle gegevens op de overzichtspagina van de bestelling zorgvuldig te controleren en te bevestigen voordat u uw bestelling plaatst. 
  • Bestelling plaatsen Vervolgens vinkt u het betreffende vakje aan en plaatst u uw bestelling.


In geval van een bestelling via het Client Relations Center, zal de Cartier ambassadeur de bovenstaande stappen met u doorlopen en u mondeling vragen om de details van uw bestelling te bevestigen.

Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, bestellingen op enig moment te weigeren, annuleren of beëindigen op redelijk gronden. Wij mogen bijvoorbeeld uw bestelling weigeren, beëindigen of annuleren als er een lopend geschil is over de betaling van een vorige bestelling of als wij, naar eigen goeddunken, een vermoeden hebben dat u zich bezighoudt met (i) frauduleuze activiteiten; of (ii) u op andere wijze deze verkoopvoorwaarden heeft geschonden. 

Alle prijzen die worden getoond op de productpagina's van de Platforms of die worden opgegeven door het Client Relations Center zijn inclusief omzetbelasting/BTW maar exclusief verzendkosten en andere belastingen tenzij anders vermeld.

De van toepassing zijde valuta's worden aangepast aan uw verzendadres nadat u ons het leveradres hebt gegeven. Dit zal worden weergegeven in uw winkelwagen vóór u de bestelling plaatst. Controleer nauwkeurig de bijgewerkte prijzen en valuta.
Omzetbelasting-, verbruiksbelasting en andere belastingen verschillen afhankelijk van de locatie waar de producten naartoe worden verzonden. 

Eventuele verzendkosten worden beschreven in het Verzendbeleid hieronder of op de Verkoopkanalen. De verzendkosten staan niet vermeld op de productpagina’s, maar worden toegevoegd aan de prijs van het product nadat u een keuze heeft gemaakt uit de bezorgopties. Deze kosten worden opgesomd voordat u wordt gevraagd uw bestelling te bevestigen en te plaatsen. Ook staan deze kosten vermeld in de e-mailcorrespondentie met u zodra u uw keuze uit de bezorgmogelijkheden hebt gemaakt.

Wij kunnen een mechanisme voor de terugbetaling van de BTW aanbieden indien u besluit de producten in bepaalde landen van de Europese Unie te laten leveren en ze, niet langer dan dertig (30) dagen daarna, onder bepaalde voorwaarden buiten de Europese Unie uit te voeren. Een dergelijk mechanisme zal niet beschikbaar zijn voor klanten uit de Europese Economische Ruimte. Raadpleeg onze FAQ's of neem contact op met het Client Relations Center voor meer informatie.

We behouden ons het recht voor om de prijzen en de bezorgkosten op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Wij zorgen er redelijkerwijs voor dat de prijzen van de producten en de leveringskosten correct zijn op het ogenblik dat de desbetreffende informatie in het systeem werd ingevoerd of via het Client Relations Center aan u werd meegedeeld. Het is echter altijd mogelijk dat, ondanks onze redelijke inspanningen, sommige van de producten die worden aangeboden via onze Verkoopkanalen of sommige leveringskosten onjuist geprijsd zijn. Als de prijzen van de producten of de bezorgkosten bij uw bestelling niet juist zijn, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om u hierover te informeren. Indien de door u tijdens het bestelproces opgegeven contactgegevens ons niet in staat stellen contact met u op te nemen, dan zullen wij overgaan tot de annulering van uw bestelling en zullen wij u hier schriftelijk van op de hoogte stellen. Als wij ten onrechte uw bestelling met een verkeerde prijs of onjuiste bezorgkosten accepteren en verwerken, is het mogelijk dat wij de levering van het product annuleren, waarna de door u betaalde aankoopprijs zal worden terugbetaald.

Houdt u er rekening mee dat wijzigingen in de toepasselijke wetgeving tussen de datum waarop uw bestelling wordt geplaatst en de datum waarop u een schriftelijke bevestiging van bestelling en verzending ontvangt, kunnen leiden tot wijzigingen in de belastingen met betrekking tot uw bestelling. Als de daaruit voortvloeiende wijziging een verhoging van de aan u in rekening gebrachte belastingen inhoudt, zullen wij contact met u opnemen en u vragen uw bestelling opnieuw te bevestigen.

Wij aanvaarden de betaalmethodes die als onderdeel van het bestelproces via de Verkoopkanalen worden aangegeven. Afhankelijk van uw betaalmethodes hebben wij mogelijk aanvullende informatie nodig, waaronder specifieke vormen van identificatie.

Wanneer u op de Platforms bestelt, moet u uw betalingsgegevens op het daartoe bestemde formulier invullen. In geval van een telefonisch geplaatste bestelling dient u het Client Relations Center uw volledige betalingsgegevens mee te delen. Alle houders van betaalkaarten zijn onderhevig aan een geldigheidscontrole en moeten toestemming krijgen van de kaartuitgever. Als de uitgever van uw betaalkaart uw betaling aan ons weigert te autoriseren, neem dan direct contact op met uw kaartuitgever om dit probleem op te lossen.

Andere betaalmethodes zijn mogelijk ook onderhevig aan geldigheidscontroles en vereisen de toestemming van de aanbieder van het betalingssysteem. U geeft uitdrukkelijke toestemming aan ons om, waar wij dat nodig achten, veiligheidscontroles uit te kunnen voeren om van tijd tot tijd informatie over u (waaronder enige bijgewerkte informatie) te verkrijgen van derden of deze aan hen door te geven, waaronder (maar niet beperkt tot) uw betaalkaartgegevens met het doel uw identiteit na te gaan, uw betaalkaart geldig te kunnen verklaren, een eerste betaalkaartautorisatie te verkrijgen en individuele aankooptransacties te autoriseren.

Het volledige bedrag van uw aankoop wordt doorgaans op uw betaalkaart geblokkeerd totdat uw bestelling wordt verzonden, waarna u een bevestiging van bestelling en verzending ontvangt en het toepasselijke aankoopbedrag van uw betaalkaart wordt afgeschreven.

Wanneer u een creditcard/bankpas/PayPal/PayPal Express/Alipay/WeChat Pay als betaalmethode gebruikt, kan het volledige bedrag van uw aankoop onmiddellijk na het plaatsen van uw bestelling worden geïnd. Voorafbetaling heeft geen invloed op uw wettelijke rechten volgens deze verkoopvoorwaarden (inclusief bijvoorbeeld enig recht op terugbetaling). Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging van uw bestelling en verzending. Als wij niet kunnen voldoen aan de hieronder beschreven verzend- en/of leveringsverplichtingen, dan wordt u hier via e-mail van op de hoogte gesteld en zullen wij overgaan tot het terugbetalen van de aanbetaling zonder onnodig uitstel. Bij creditcard/bankpas kan het volledige bedrag van uw aankoop ook op uw betaalkaart worden geblokkeerd totdat uw bestelling wordt verzonden, waarna u een bevestiging van bestelling en verzending ontvangt en het toepasselijke aankoopbedrag van uw betaalkaart wordt afgeschreven.

Wij kunnen naar eigen goeddunken bankoverschrijving aanvaarden voor bestellingen. Wij brengen geen kosten in rekening voor bankoverschrijvingen voor bestellingen die via de verkoopkanalen of het Client Relations Center worden gedaan, maar sommige financiële instellingen kunnen kosten in rekening brengen voor het gebruik van een bankoverschrijving. Wij eisen dat alle telefonisch geplaatste bankoverschrijvingen worden bevestigd door middel van een goedkeuringsprocedure van de bestelling. Wij kunnen een bestelling via bankoverschrijving bevestigen, maar de bestelling zal niet worden verwerkt totdat de betaling is ontvangen en door ons per e-mail is bevestigd. Als uw overschrijving niet binnen zeven (7) dagen nadat u uw bestelling hebt geplaatst op onze bankrekening is bijgeschreven, wordt uw bestelling geannuleerd.

Zodra u uw keuze hebt gemaakt en uw bestelling via de Verkoopkanalen is geplaatst, ontvangt u een schriftelijke Bevestiging van Bestelling (per e-mail of anderszins, waarin de details van uw bestelling worden bevestigd, samen met een referentienummer van uw bestelling). Zorg dat u het referentienummer van uw bestelling goed bewaart voor eventuele vragen aangaande uw bestelling. Deze bevestiging van de bestelling is geen acceptatie van uw bestelling. Voor de bevestiging van uw bestelling voeren wij de gewoonlijke krediet-, antifraude-, veiligheids- en gerelateerde wettelijke controles uit en zullen wij, indien alles wordt geaccepteerd, uw bestelling verwerken. Zodra u de bevestiging van de bestelling hebt ontvangen, is het uw verantwoordelijkheid deze te controleren en te bevestigen dat deze uw voorgenomen bestelling op de juiste wijze weergeeft. Als u vragen of opmerkingen hebt of als de Bevestiging van bestelling niet overeenstemt met uw bedoelingen, moet u onmiddellijk contact opnemen met het Client Relations Center. 

Deze verkoopvoorwaarden worden aan u verstrekt wanneer wij uw bestelling accepteren.

We accepteren alleen bestellingen voor een land of landen genoemd tijdens het bestelproces. We wijzen u erop dat we naar bepaalde adressen niet kunnen versturen, zoals naar militaire adressen, bepaalde afgeschermde gebieden, afhaalpunten of postbussen. Raadpleeg onze FAQ's of neem contact op met het Client Relations Center voor meer informatie..

Op bepaalde locaties wordt afhalen in de boetiek mogelijk gratis aangeboden. Raadpleeg de FAQ's, het Platform of bel het Client Relations Center voor more information. We informeren u per e-mail of telefoon wanneer het product klaar staat om te worden opgehaald in de boetiek.

Als u meerdere producten bestelt, zullen wij de bestelling pas verzenden als alle producten beschikbaar zijn (er zullen geen deelzendingen zijn, behalve voor geuren, en tenzij anders aan u is meegedeeld).

Zodra uw bestelling is verstuurd, sturen wij u een schriftelijke bevestiging van bestelling & verzending (per e-mail of anders). Deze bevestiging van bestelling & verzending is onze acceptatie van uw bestelling en geeft blijk van het bestaan van een bindend verkoopcontract.

Wij zullen redelijke inspanningen leveren om te zorgen dat de bezorging door de bezorger plaatsvindt binnen de geschatte bezorgtijd vanaf de datum van onze geschreven bevestiging van bestelling & verzending en in elk geval binnen dertig (30) dagen na deze datum, behalve als uw aankoop een product of dienst betreft waarvan wij hebben uitgelegd dat de levering ervan langer duurt, bijvoorbeeld in het geval van producten of diensten die wij personaliseren of produceren volgens uw specificaties.

Wanneer u via de Verkoopkanalen bestelt, kan het zijn dat u een specifieke leveringsdatum kunt kiezen, zoals beschikbaar op de Verkoopkanalen. Een dergelijke specifieke bezorgdatum moet door ons worden bevestigd.

Als de bezorging van producten is vertraagd door een gebeurtenis waar wij geen controle over hebben, dan informeren wij u hier zo snel mogelijk over en leveren wij redelijke inspanningen om het effect van de vertraging te verkleinen. Indien wij niet binnen dertig (30) dagen vanaf de datum van de schriftelijke Bevestiging van Bestelling en Verzending of een andere door ons aangegeven termijn leveren, kunt u contact opnemen met het Customer Relations Center om de betreffende bestelling te annuleren en de vooraf aan ons betaalde bedragen voor producten die u niet hebt ontvangen, terugbetaald te krijgen. 

In elk geval bestaat uw enige mogelijkheid tot verhaal, indien wij de bestelling niet bij u kunnen bezorgen, om gebruik te maken van uw recht om de betreffende bestelling te annuleren en een terugbetaling te ontvangen van de bedragen die u al vooraf aan ons heeft betaald voor de producten die u niet hebt ontvangen.

Houd bij de schatting van de bezorgdatum rekening met de tijd nodig voor goedkeuring van uw betaling, adresverificatie, veiligheidscontroles en de verwerking van de bestelling. We wijzen u erop dat alleen wordt bezorgd indien wij uw volledige betaling hebben ontvangen.

Wij hebben een handgeschreven of elektronische handtekening nodig van u, of van een persoon op het aangewezen bezorgadres (tenzij anders door u geregeld), om de bezorging van elk product te bevestigen, en vanaf dit moment gaat het risico en de verantwoordelijkheid m.b.t. de door u gekochte goederen op u over. Indien u iemand anders dan uzelf heeft gespecificeerd om de bestelling in ontvangst te nemen (zoals bij de levering van een cadeau), dan begrijpt u en gaat u ermee akkoord dat de handtekening van deze ontvanger (of van een persoon op het bezorgadres) dienst doet als bewijs van levering en uitvoering van het koopcontract met Cartier. Het risico evenals de verantwoordelijkheid gaat in dit geval over op de ontvanger op dezelfde manier als wanneer het product aan u zou zijn geleverd. We behouden ons het recht voor om alleen producten te leveren aan de persoon die de bedoelde ontvanger van de bestelling is, zoals aangegeven op het etiket van het pakket, en om een identiteitsbewijs te vragen ter controle bij de levering van goederen behorend tot bepaalde productcategorieën. Raadpleeg onze FAQ's of bel ons Client Relations Center voor meer informatie.

Wanneer u producten via de Verkoopkanalen bestelt, ontvangt u een factuur die u schriftelijk wordt toegezonden (naar uw e-mailadres als PDF-bijlage of anderszins).

Klik hier voor de details van ons Retour- en ruilbeleid, die deel uitmaken van deze Verkoopvoorwaarden.

We zetten ons ervoor in dat elk product strikt voldoet aan onze kwaliteitsvoorwaarden en zowel alle technische als uiterlijke controles heeft ondergaan.

Geselecteerde producten vallen onder de toepasselijke Cartier garantie. Indien u een product wenst te laten repareren dat onder de toepasselijke Cartier garantie valt, gelieve dan de toepasselijke Cartier garantie te raadplegen en ons Customer Relations Center te bellen voor meer informatie.

In uw hoedanigheid van consument kunt u wettelijke rechten hebben op grond van het recht van toepassing inzake de verkoop van consumptiegoederen. Deze wettelijke rechten worden niet beïnvloed door deze verkoopvoorwaarden of de geldende Cartier garantie.

De volgende aanvullende diensten zullen door de verkoopkanalen worden aangeboden: 

(a) Cadeaupapier en geschenkverpakking

Alle bestellingen worden verstuurd met de Cartier-geschenkdoos in speciale Cartier-verpakking, alsmede met een Cartier-boodschappentas (indien van toepassing). 

(b) Gravures/reliëfdruk

Gravures en reliëfdruk kunnen beschikbaar zijn op specifieke producten, en worden alleen aangeboden via verkooptransacties die worden afgehandeld via het Client Relations Center.

Als u uw Cartier product wilt laten graveren of in reliëf wilt laten aanbrengen, geef dan de gegevens door aan het Client Relations Center. 

Bestellingen voor gepersonaliseerde Cartier-producten kunnen niet worden geannuleerd en gepersonaliseerde Cartier producten kunnen niet aan Cartier worden geretourneerd om te worden geruild of terugbetaald. Zie ons Retour- en ruilbeleid voor meer informatie.

(c) Ruilen/Aanpassen van bandjes

Een Cartier-horlogebandje wordt geleverd in een standaardmaat. De maat van het bandje kan op verzoek kleiner of groter geleverd worden door te bellen met het Client Relations Center. Op sommige modellen Cartier horloges kan het bandje ook worden aangepast. Indien u om een aanpassing van het bandje vraagt, worden de verwijderde schakels aan u teruggegeven en toegevoegd aan het te bezorgen pakket. 

(d) Cadeaubericht

U kunt uw bestelling personaliseren door een persoonlijk bericht toe te voegen dat door Cartier op een cadeaukaart wordt gedrukt die aan de verpakking van uw bestelling wordt toegevoegd. Cartier behoudt het recht voor het bericht op de cadeaukaart af te wijzen als zij van mening is dat dit deze beledigend taalgebruik bevat of ongepast is om te verzenden op briefkaarten met het Cartier-logo.

Voor vragen over reparaties met betrekking tot een product dat via de verkoopkanalen is besteld, raadpleegt u onze FAQ’s of neemt u contact op met ons Klantenrelatiecentrum .

Deze rubriek is niet van toepassing op aankopen met levering op adressen in Frankrijk: Wij proberen ervoor te zorgen dat de informatie, met inbegrip van productbeschrijvingen, afmetingen en kleuren, verstrekt op de Platforms, in advertenties of catalogi of zoals verstrekt door het Client Relations Center juist en volledig is. Wij kunnen echter geen garanties, expliciet of impliciet, geven over de juistheid, betrouwbaarheid en compleetheid van zulke informatie. Met name beschrijvingen en informatie over het gewicht van waardevolle materialen, het aantal stenen en de hoeveelheid karaat worden alleen ter indicatie weergegeven en kunnen enigszins afwijken. Bij sieraden wordt bij deze informatie de metrische maat 52 voor ringen en de metrische maat 17 voor armbanden gebruikt.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, wijzen wij alle andere voorwaarden en garanties met betrekking tot de producten en Verkoopkanalen af en sluiten wij deze uit, ongeacht of deze expliciet of impliciet zijn krachtens de wet of anderszins, of voortvloeien uit een eerdere gang van zaken, gebruik of handelspraktijk.

Niets in deze verkoopvoorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor enige verplichting die niet kan worden beperkt of uitgesloten door de toepasselijke wetgeving. Onder voorbehoud van de voorgaande zin zal onze totale aansprakelijkheid jegens u onder deze verkoopvoorwaarden voor elke bestelling hetzij in contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of anderszins, zelfs als we zijn geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke schade, in geen geval hoger zijn dan de honderd procent (100%) van de prijs van het product (de producten) in uw bestelling.

We wijzen u erop dat in sommige rechtsgebieden de wetten inzake consumentenbescherming bepaalde uitsluitingen of beperkingen van garanties of aansprakelijkheden mogelijk niet toestaan, en dat sommige van de bovenstaande uitsluitingen en beperkingen daarom mogelijk niet van toepassing zijn.

Als blijkt dat een bepaling, of een deel van een bepaling, van deze verkoopvoorwaarden illegaal, ongeldig of niet afdwingbaar is, dan zal deze bepaling of dat deel van de bepaling niet worden beschouwd als onderdeel van deze verkoopvoorwaarden. De wettelijkheid, geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze verkoopvoorwaarden worden hierdoor niet aangetast, tenzij anders vereist door de werking van van de toepasselijke wetgeving.

Deze verkoopvoorwaarden (en de bijbehorende voorwaarden die door middel van referentie zijn opgenomen) vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot de bestelling van de producten en diensten, en vervangen en annuleren alle eerdere overeenkomsten, ontwerpovereenkomsten, regelingen, verbintenissen of bijkomende contracten van welke aard dan ook die door de partijen zijn gesloten, hetzij mondeling of schriftelijk, met betrekking tot dit onderwerp.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering of naleving van onze verplichtingen onder deze verkoopvoorwaarden die het gevolg is van een oorzaak die redelijkerwijs buiten onze controle ligt.

De verklaring van afstand door ons van een inbreuk op enige bepaling van deze verkoopvoorwaarden zal niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van enige andere of latere inbreuk.

Dit contract is tussen ons en u. Geen enkele andere persoon heeft enig recht om een van de voorwaarden ervan af te dwingen. Echter, als u een product koopt als een cadeau, dan kan de ontvanger van uw cadeau gebruik maken van de toepasselijke Cartier-garantie.

Deze Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan en worden geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland & Wales, zonder verwijzing naar conflicten van wettelijke bepalingen. Geschillen, disputen of claims die voortvloeien uit of verband houden met de verkoopvoorwaarden, met inbegrip van de geldigheid, de ongeldigheid, de schending of de beëindiging van de verkoopvoorwaarden, zullen worden beslecht of bemiddeld in overeenstemming met de verkoopvoorwaarden. Indien de toepasselijke wetten verschillen van de verplichte consumentenwetten in uw eigen land, zullen wij u een soortgelijke bescherming bieden.

U kunt een vordering instellen in Engeland & Wales of in het land waar u woonachtig bent. Wij kunnen ook gerechtelijke stappen tegen u ondernemen bij de rechtbanken van het land waar u gevestigd bent.

Zonder enige beperking om een procedure voor de rechter te starten, zullen u en Cartier eerst gedurende dertig (30) dagen redelijke inspanningen leveren om een eventueel geschil of tekortkoming in der minne, die te maken hebben met het product, de verkoopvoorwaarden of het schenden ervan, op te lossen.

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, hebt u het recht om uw klacht in te dienen bij een Alternative Dispute Resolution-entiteit (entiteit voor alternatieve geschillenbeslechting). Voor een lijst van ADR entiteiten in uw land kunt u terecht op het platform voor online geschillenbeslechting van de Europese Commissie op het volgende adres: http://ec.europa.eu/consumers/odr/%2520

Voor aankopen met levering op adressen in België: U kunt ook gebruik maken van de dienst geschillenbeslechting van de Ombudsdienst voor de consument (North Gate II, Koning Albert II laan 8 Bus 1 1000 Brussel, tel : 02 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be , www.consumentenombudsdienst.be/nl ).

Voor aankopen met levering op adressen in Frankrijk: Overeenkomstig artikel L. 612-1 van de Franse consumentenwet kunt u gratis gebruik maken van de dienst van de Vereniging van Europese bemiddelaars waarbij wij ons aanmelden, hetzij via het internet: https://www.mediationconso-ame.com door het daartoe bestemde formulier in te vullen, vergezeld van de documenten waarop uw verzoek berust, hetzij per post: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIJS.

Als u vragen of opmerkingen heeft over deze Verkoopvoorwaarden, of privacy kwesties het algemeen, kunt u contact met ons opnemen op het hieronder vermelde telefoonnummer en adres. 

RLG Europe BV
Postbus 2967 1000 CZ Amsterdam
Nederland


CustomerService.BNLS@cartier.com

+31207192455

Terug naar boven

Voettekst: u kunt zich hier inschrijven voor de nieuwsbrief, door het dienstenmenu bladeren, omgeleid worden naar externe sites Cartier, de weergegeven landnaam wijzigen.