DECLARAÇÃO DE ACESSIBILIDADE
Última atualização: junho de 2025
Estamos empenhados em proporcionar uma experiência online acessível a todos os nossos utilizadores, incluindo os portadores de deficiência, e em cumprir as normas e leis de acessibilidade estabelecidas. Além disso, utilizamos uma solução de acessibilidade digital líder do sector, o Level Access, para manter e melhorar a conformidade com as normas de acessibilidade.
Âmbito de aplicação
Esta declaração foi preparada para informar os utilizadores sobre a acessibilidade do nosso serviço, incluindo o seu alinhamento com as normas legais e técnicas relevantes. Esta declaração de acessibilidade aplica-se às partes do nosso website abrangidas pelo European Acessibility Act e por qualquer implementação nacional.
Descrição do serviço e medidas de apoio à acessibilidade
Prestamos serviços de comércio eletrónico. O nosso serviço é acessível em vários formatos, suportando uma vasta gama de necessidades dos utilizadores. Especificamente, tomámos as seguintes medidas para garantir a acessibilidade do serviço:
- Descrições baseadas em texto: Informação escrita pormenorizada disponível em linguagem simples
- Suporte áudio: Descrições narradas para utilizadores com deficiências visuais
- Compatibilidade com leitores de ecrã: Totalmente funcional com os leitores de ecrã mais populares
- Funcionalidade de alto contraste e zoom: Contraste ajustável e escala de texto para utilizadores com deficiências visuais.
O nosso serviço é prestado através de uma interface que permite a acessibilidade:
- Navegação simples: Layouts lógicos com cabeçalhos, pontos de referência e menus consistentes
- Acessibilidade do teclado: Funções que podem ser operadas através do teclado
- Ajuda e apoio: Guias passo-a-passo em formatos acessíveis
- Notificações de erro: Mensagens de erro claras e descritivas para orientar os utilizadores na resolução de problemas
- Definições personalizáveis: Opções para os utilizadores personalizarem as definições, tais como tamanhos de letra, temas e modos de visualização, de acordo com as suas necessidades
Esforçamo-nos continuamente por melhorar a nossa acessibilidade, proporcionando:
- Testes regulares: Testamos continuamente os nossos serviços em relação às mais recentes diretrizes de acessibilidade, incluindo as WCAG e a EN 301 549, e fazemos as atualizações necessárias para manter a acessibilidade
- Mecanismos de feedback: Criámos canais para os utilizadores darem feedback sobre questões de acessibilidade e procuramos responder prontamente às suas preocupações
- Conteúdo percetível: Todas as informações visuais e auditivas são apresentadas de forma adaptável às necessidades dos utilizadores
- Interface operável: O serviço é totalmente navegável por teclado e funciona sem problemas com tecnologias de assistência
- Design compreensível: A nossa interface utiliza uma linguagem clara e simples, evitando complexidades desnecessárias
- Conteúdo robusto: Garantimos a compatibilidade com agentes de utilizador atuais e futuros, incluindo tecnologias de assistência
Através da nossa colaboração com a Level Access, adotamos as seguintes práticas para melhorar a experiência de cada utilizador :
- Autoavaliação: Auditorias e avaliações internas regulares
- Auditorias e testes de terceiros: Avaliações efetuadas por peritos externos em acessibilidade
- Monitorização: Análises de conformidade automatizadas em intervalos regulares
- Manutenção de registos: Relatórios internos sobre a conformidade com a acessibilidade
Estado de Conformidade
As partes do nosso website abrangidas pelo European Acessibility Act respeitam as seguintes normas
- WCAG 2.1 Nível AA
- PT 301 549
Contactar-nos
Queremos ouvir a sua opinião sobre eventuais barreiras de acessibilidade nas nossas plataformas digitais. Por favor, contacte-nos.