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Política de Privacidade

Última atualização: abril de 2021


A Cartier SA tem sede em Rue André-de-Garrini 3, 1217 Meyrin, Suíça. Na presente Política de Privacidade, utilizamos o termo Cartier (e “nós”, “nos” e “nosso”) para nos referirmos à sede da Cartier SA no endereço registado acima, às nossas filiais e às nossas boutiques.

Leia a seguinte política, bem como a nossa Política de Cookies, que explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e transferimos as informações pessoais que nos fornece nos nossos websites, aplicações móveis e outras plataformas digitais (em conjunto, designadas por “Plataformas”), quando visita uma boutique Cartier, contacta o assistente Cartier por telefone ou quando interage connosco através de plataformas de redes sociais. A nossa Política de Cookies explica como recolhemos informações através do uso de cookies e tecnologias relacionadas quando utiliza as nossas Plataformas.

A empresa YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. com acionista único, sujeita à direção e coordenação da Compagnie Financière Richemont S.A., localizada em Via Morimondo, 17 – Milão 20143 Itália, com identificação fiscal e número de IVA 02050461207, foi nomeada processadora de dados relativamente a alguns dos serviços disponibilizados nas Plataformas, incluindo o processamento de encomendas que efetuar nas Plataformas.
Quando oferecemos os nossos produtos para venda online ou por telefone através do Centro de Apoio ao Cliente Cartier, deve ler as Condições de Venda aplicáveis, que regerão os termos e condições de quaisquer compras efetuadas desta forma.

Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados na União Europeia, nomeámos a seguinte entidade como nosso representante legal:

Equipa de proteção de dados e privacidade
RLG EUROPE B.V.
Herengracht 436
1017BZ Amesterdão
Países Baixos

Ocasionalmente, poderemos atualizar a presente Política de Privacidade. Quando o fizermos, publicaremos as alterações nesta Plataforma.

Recolhemos as suas informações, conforme descrito abaixo:

  • Para aceder a determinadas áreas da nossa Plataforma, terá de se registar connosco. Durante o processo de registo, ser-lhe-á pedido que envie informações pessoais sobre si (incluindo o seu nome e endereço, data de nascimento, endereço de e-mail e número de telefone). Ao inserir os seus dados nos campos solicitados, permite à Cartier fornecer-lhe os serviços que selecionou;
  • Quando compra produtos online ou por telefone, recolhemos informações tais como os seus dados de compra e informações de pagamento relevantes. Além disso, recolhemos também informações pessoais quando nos escreve (por exemplo, se nos contactar com uma questão sobre um dos nossos produtos ou serviços), quando fornece os seus dados ao visitar uma boutique Cartier ou ao contactar o assistente Cartier por telefone. Tenha em atenção que as chamadas telefónicas serão registadas ocasionalmente para fins de segurança, formação e desenvolvimento; 
  • Se optar por interagir com a Cartier através de uma plataforma de redes sociais ou outros serviços de terceiros, recolheremos as informações que nos fornecer através dessa plataforma;
  • Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre os visitantes da nossa Plataforma, descritas na nossa Política de Cookies ; e
  • Recolhemos informações sobre a sua localização na medida em que disponibilizamos quaisquer serviços de localização, descritos na secção ‟Serviços de localização” abaixo.


Utilizaremos as informações que recolhemos para:

  • Gerir e cumprir ordens de compra e reparação, facilitar a entrega e prestar serviços pós-venda;
  • Gerir as nossas contas e registos;
  • Lidar com as suas questões e pedidos;
  • Enviar comunicações relacionadas com serviços, incluindo anúncios e mensagens administrativas, tais como confirmação de encomendas;
  • Identificar produtos e serviços em que cremos que poderá estar interessado com base nas suas informações, tais como o seu histórico de compras e as suas interações anteriores connosco; 
  • Enviar-lhe comunicações de marketing (incluindo e-mails e correspondência de público-alvo das redes sociais) relacionadas connosco e com outros parceiros terceiros, as quais cremos que podem ser do seu interesse, sempre que tenhamos uma base legítima para o fazer (consulte a secção “As suas escolhas” abaixo, para obter mais informações sobre como pode controlar estas atualizações);
  • Realizar pesquisas de mercado para que possamos melhorar continuamente os serviços que prestamos aos nossos clientes;
  • Levar a cabo verificações de crédito, prevenção de fraude e outras atividades proibidas ou ilegais como parte dos nossos esforços para manter seguros a nossa Plataforma e os nossos serviços; e
  • Compreender como a nossa Plataforma é utilizada para que possamos melhorar continuamente a Plataforma e os serviços e outras ofertas.


Se tiver concordado com uma utilização específica das suas informações, processamo-las na base do seu consentimento. Pode retirar esse consentimento a qualquer momento (por exemplo, para que lhe enviemos comunicações de marketing) contactando-nos (consulte a secção ‟Contacte-nos” abaixo). Também processamos as suas informações quando tal for necessário para a execução de um contrato celebrado consigo ou quando for necessário para os nossos legítimos interesses de operação, proteção e melhoria do nosso negócio.

Cookies

Este website utiliza cookies de acordo com a nossa Política de Cookies. Esta Política de Cookies está disponível aos utilizadores em cada página do website associada à presente Política de Privacidade e em cada banner informativo relativo a cookies.

Endereços IP

Recolheremos informações sobre o seu computador ou dispositivo móvel, incluindo, quando disponível, o seu endereço IP, sistema operativo, horas de início de sessão e tipo de navegador. Usamos essas informações para melhor entender de que forma os visitantes usam a nossa Plataforma e para fins de relatórios internos. Anonimizaremos e partilharemos essas informações com anunciantes, patrocinadores ou outras empresas.

As Plataformas utilizam terceiros, tais como anunciantes de rede e trocas de anúncios, para lhe mostrar anúncios em plataformas de terceiros depois de sair das nossas Plataformas, e nós utilizamos análises de terceiros e outros prestadores de serviços para avaliar e obter informações, para nós e/ou terceiros, sobre a utilização das Plataformas e o visionamento de anúncios e dos nossos conteúdos. Os anunciantes de rede são terceiros que exibem anúncios baseados nas suas visitas às Plataformas e outras aplicações e sites que tenha visitado. O serviço de anúncios de terceiros permite-nos direcionar anúncios de produtos e serviços nos quais possa estar interessado. 

As tecnologias de rastreamento de terceiros não são controladas por nós, mesmo que estejam associadas às nossas Plataformas ou aos nossos anúncios. As declarações relativas às nossas práticas não se aplicam aos métodos de recolha de informações utilizados por tais e outros terceiros, nem à utilização das informações recolhidas por tais terceiros. Os termos de serviço, Política de Privacidade, permissões, avisos e escolhas relevantes de terceiros devem ser revistos quanto às suas práticas de recolha, armazenamento e partilha. Não fazemos representações relativamente às políticas ou práticas de anunciantes terceiros ou redes publicitárias ou trocas ou terceiros relacionados. 

Tem escolhas quanto ao aparecimento de anúncios. Pode optar por não receber determinados tipos de anúncios comportamentais visitando os websites de terceiros descritos na secção “Como controlar ou eliminar cookies” da nossa Política de Cookies. Não somos responsáveis pela eficácia ou conformidade com quaisquer opções de autoexclusão de terceiros.

Alguns dos serviços que prestamos estão aptos a utilizar informações sobre a sua localização. Para estes serviços, normalmente disponíveis em dispositivos ou aplicações móveis, é-lhe dada a oportunidade de dar o seu consentimento à utilização de serviços de localização, que, por exemplo, processam informações provenientes de GPS, sensores, sinais luminosos ou pontos de acesso Wi-Fi, de forma a permitir-lhe beneficiar de um serviço mais personalizado. O seu dispositivo terá definições que lhe permitem desligar estes serviços caso já não pretenda beneficiar deles.

Não partilhamos as suas informações pessoais com outras pessoas ou empresas não filiais, exceto nas seguintes circunstâncias:

  • divulgaremos as suas informações pessoais a fornecedores terceiros para efeitos de prestação de serviços de pagamento online e outros, gestão de verificações de crédito e prevenção de fraude, e quaisquer outros serviços necessários para utilizarmos as suas informações para os fins especificados na secção intitulada “Informações que nos fornece e como as utilizamos”;
  • divulgaremos as suas informações pessoais a qualquer serviço de aplicação da lei, tribunal, regulador, autoridade governamental ou outros terceiros, se acreditarmos que tal é necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar, ou para de outra forma proteger os nossos direitos ou os direitos de qualquer terceiro; e
  • divulgaremos as suas informações pessoais a terceiros que comprem, ou aos quais transfiramos, todos ou substancialmente todos os nossos ativos e negócios. Caso ocorra tal venda ou transferência, envidaremos esforços razoáveis para tentar garantir que a entidade para a qual transferimos as suas informações pessoais as utiliza de forma consistente com a presente Política de Privacidade.

Implementámos cláusulas contratuais padrão para garantir a existência de salvaguardas adequadas à proteção das suas informações quando sejam transferidas para as nossas empresas filiais e boutiques em territórios fora do Espaço Económico Europeu e da Suíça. Quando partilharmos as suas informações com um prestador de serviços terceiro exterior ao Espaço Económico Europeu e à Suíça (conforme mencionado na secção intitulada ‟partilhar as suas informações”), obrigamos contratualmente o prestador de serviços terceiro a implementar salvaguardas adequadas à proteção das suas informações.

Queremos que se sinta confiante em relação a utilizar a nossa Plataforma e estamos empenhados em proteger as informações pessoais que recolhemos. Limitamos o acesso às suas informações pessoais a funcionários que, razoavelmente, precisam de acesso a às mesmas, para lhe fornecer produtos ou serviços ou para desempenhar as respetivas tarefas. Dispomos de salvaguardas técnicas e organizacionais físicas, eletrónicas e processuais adequadas à proteção das informações pessoais que nos fornece contra o processamento não autorizado ou ilegal e contra perdas, danos ou destruição acidentais. No entanto, quando lhe pedimos para escolher uma palavra-passe para aceder a determinadas áreas da nossa Plataforma, é responsável por selecionar uma palavra-passe segura e por manter essa palavra-passe confidencial. Deve escolher uma palavra-passe que não use em nenhum outro site e não deve partilhá-la com mais ninguém.

Guardamos as suas informações apenas durante o tempo necessário para os nossos fins, e, em particular, para nos protegermos em caso de ação judicial (por exemplo, as informações relativas a um contrato com o utilizador serão mantidas durante o período de vigência do contrato e até dez anos depois). Após este período, serão eliminadas ou, em alguns casos, anonimizadas. Caso tenhamos procurado o seu consentimento para processar as suas informações pessoais e não tenhamos outra base legal para manter esse processamento, se, posteriormente, retirar o seu consentimento, eliminaremos as suas informações pessoais.

Se solicitar que já não lhe enviemos comunicações de marketing direto, guardaremos um registo do seu pedido e dos dados de contacto para garantir que este pedido é respeitado.

O utilizador tem o direito de solicitar o acesso a quaisquer informações pessoais do próprio que tenhamos nos nossos registos, corrigir quaisquer imprecisões e atualizar quaisquer informações desatualizadas. Em algumas circunstâncias, tem o direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais ou uma restrição do seu uso.

Tem o direito de se opor a que processemos as suas informações pessoais em alguns casos. Pode, nomeadamente, pedir-nos que deixemos de lhe enviar comunicações de marketing direto a qualquer momento (no entanto, tenha em atenção que podemos continuar a enviar-lhe comunicações relacionadas com serviços (ou seja, comunicações não relacionadas com marketing), tais como atualizações por e-mail sobre o estado da sua encomenda). Se pretender exercer qualquer um destes direitos, escreva-nos para o endereço indicado abaixo. 

Pode cancelar a subscrição de comunicações de marketing por e-mail a qualquer momento enviando um e-mail para o endereço abaixo, na secção “Contacte-nos”, ou clicando no link “cancelar a subscrição” em quaisquer e-mails de marketing da Cartier .

Se tiver alguma preocupação sobre como utilizamos as suas informações, contacte-nos em primeiro lugar utilizando os dados indicados abaixo e faremos o nosso melhor para resolver a sua questão. Depois de avaliar a sua preocupação, responderemos por escrito num prazo razoável, explicando a nossa proposta de ação corretiva. Se crê que processámos as suas informações pessoais de forma ilegal ou violadora dos seus direitos, também tem o direito de apresentar queixa a uma Autoridade Europeia para a Proteção de Dados no seu local de residência ou de trabalho, ou na jurisdição na qual o processamento teve lugar.

Se tiver questões ou comentários relativos à presente Política de Privacidade ou à Política de Cookies, ou a assuntos de privacidade de um modo geral, contacte-nos através do endereço fornecido abaixo. Você também pode usar este endereço se desejar solicitar acesso às suas informações pessoais que temos em nossa posse ou cancelar a assinatura de quaisquer outras comunicações de marketing por e-mail.

Se tiver alguma dúvida sobre a presente Política de Privacidade ou Política de Cookies ou sobre a forma como as suas informações podem ser processadas, contacte-nos:

RLG Europe BV
PO Box 2967
NL-1000 CZ Amesterdão
Países Baixos

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