Condições de Venda

As presentes Condições de Venda aplicam-se a quaisquer vendas de produtos ou serviços Cartier que possa encomendar junto da nossa Entidade de venda (conforme definido abaixo), utilizando este website e quaisquer aplicações móveis ou digitais associadas que se rejam pela presentes Condições de Venda (em conjunto, as “ Plataformas”) ou por telefone através do nosso centro de apoio ao cliente (o “ Centro de apoio ao Cliente”). 

A entidade de venda, que lhe venderá os produtos, dependerá do endereço de entrega para o qual enviar os produtos (a “ Entidade de venda”, “ Cartier”, “nós”, “nos” e “nosso”):

Para compras com entrega em endereços do Reino Unido: A Cartier Limited tem sede em 15 Hill Street, Londres W1J 5QT, Reino Unido. O nosso número de IVA é GB 238 5603 54.

Para compras com entrega em endereços de França: A Société Cartier tem sede em 13, rue de la Paix, 75002 Paris, França. O nosso número de IVA é TVA CEE FR 36 775 658 859.

Para compras com entrega em endereços da Alemanha: A Richemont Northern Europe GmbH tem sede em Landsberger Str. 302-306, 80687 Munique, Alemanha. O nosso número de IVA é DE 129 311 406.

Para compras com entrega em endereços da Suíça: A Richemont Suisse S.A. tem sede em 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Suíça. O nosso número de IVA é CHE-102.738.465.

Para compras com entrega em endereços de Itália: A Richemont Italia S.p.A. tem sede em Via Benigno Crespi 26, 20159, Milão, Itália. O nosso número de IVA é IT01649000153.

Para compras com entrega em endereços dos Países Baixos: A RLG Europe B.V. tem sede em Herengracht 436, 1017 BZ, Amesterdão, Países Baixos. O nosso número de IVA é NL001468583B01.

Para compras com entrega em endereços do Luxemburgo: A Richemont International Holding S.A. tem sede em 35 Boulevard Prince Henri, L-1724, Luxemburgo. O nosso número de IVA é 19972209115.

Para compras com entrega em endereços da Bélgica: A RLG Europe (Belgium Branch) tem sede em Waterloolaan 54, 1000 Bruxelas, Bélgica. O nosso número de IVA é BE0875624542.

Para compras com entrega em endereços da Suécia: A RLG Europe B.V. Sweden Filial tem sede em Smalandsgatan 10, 111 46, Estocolmo, Suécia. O nosso número de IVA é SE516411164201.

Para compras com entrega em endereços da Dinamarca: A RLG Denmark filial af RLG Europe B.V., Holland tem sede em Østergade 3, Copenhaga, Dinamarca. 1100. O nosso número de IVA é DK40018638.

Para compras com entrega em endereços da Áustria: A Richemont Northern Europe GmbH – Austria Branch tem sede em Kohlmarkt 1, 1010, Viena, Áustria. O nosso número de IVA é ATU44737308.

Para compras com entrega em endereços da República Checa: A Richemont Northern Europe GmbH, organizační složka tem sede em Praha 1, Staré Město, Pařížská 934/2, PSČ 11000, Praga, República Checa. O nosso número de IVA é CZ24761435.

Para compras com entrega em endereços de todos os outros países, enviamos de acordo com a nossa Política de envio: A RLG Europe BV, Amsterdam (NL), Swiss Branch, Villars-sur-Glâne, tem sede em 9 route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne 2, Suíça. O nosso número de IVA é CHE-114.784.839.

A Entidade de Venda é uma filial da Cartier International AG, que é detentora e edita as Plataformas de acordo com os Termos de uso , e a Cartier SA, que é responsável pelas nossas práticas de recolha de informações de acordo com os termos da Política de Privacidade e da Política de Cookies . Ao efetuar uma encomenda, o utilizador aceita ficar vinculado aos Termos de Uso, à Política de Privacidade , à Política de cookies e à Política de Devoluções e Trocas , cujos termos estão incorporados nas presentes Condições de Venda. Para mais informações sobre a nossa Política de Devoluções, consulte a nossa Política de Devoluções e Trocas . 

Leia atentamente as presentes Condições de Venda. Estas Condições de Venda aplicam-se a qualquer encomenda efetuada através das Plataformas ou do Centro de Apoio ao Cliente (juntamente com os ‟Canais de Vendas”). Tenha em atenção que antes de efetuar uma encomenda de produtos ou serviços, ser-lhe-á pedido que concorde com as presentes Condições de Venda. Se não concordar com as presentes Condições de Venda, não poderá encomendar quaisquer produtos ou serviços através dos Canais de Vendas. As vendas concluídas através de pontos de venda físicos (tais como as nossas boutiques de retalho) ou terceiros (tais como revendedores autorizados) não estão sujeitas às presentes Condições de Venda.

Apenas indivíduos (e não entidades jurídicas) que (a) tenham atingido a idade da maioria legal necessária para celebrar contratos (dezoito anos na maioria dos países); (b) tenham capacidade jurídica para celebrar contratos; e (c) utilizem um endereço de envio no país ou países para os quais expedimos, conforme especificado pelos Canais de Vendas, podem encomendar produtos através dos Canais de Vendas. Se for menor de idade ou não puder legalmente celebrar um contrato, deve pedir aos seus pais ou tutor que efetuem a encomenda por si e ser-lhes-á pedido que concordem com as presentes Condições de Venda.

Ao efetuar uma encomenda através dos Canais de Vendas, o utilizador declara e garante que é um cliente final de boa fé que efetua a compra para uso pessoal próprio ou de outra pessoa e que não entregará, venderá ou distribuirá de outra forma os nossos produtos nem adquirirá os nossos produtos ou serviços para fins comerciais.

Todas as encomendas efetuadas através dos Canais de Vendas estão sujeitas à disponibilidade e aceitação de tais encomendas pela nossa parte. Os produtos apresentados nas Plataformas que não possam ser adicionados ao saco de compras não estão disponíveis para venda através das Plataformas. O Centro de Apoio ao Cliente pode fornecer mais informações acerca desses produtos. Para obter informações sobre o Processo de Encomenda, consulte a nossa secção Processo de Encomenda abaixo.

Podem ser aplicáveis limites de quantidade em relação a encomendas de determinados produtos. Reservamo-nos o direito de recusar a qualquer momento, sem aviso prévio, encomendas superiores a um determinado número de produtos autorizados. 

Para fazer uma encomenda, pode registar-se e criar uma conta online ou efetuar uma encomenda como convidado sem criar uma conta online, selecionando a opção ‟Checkout de convidado”. Quando efetuar uma encomenda como convidado, poderemos ainda criar uma conta nos nossos sistemas internos para registar a(s) sua(s) compra(s).

Para compras com entrega em endereços de França: De acordo com o artigo L.223-2 do Código do consumidor, informamos que tem o direito de subscrever a lista “Bloctel” de oposição à prospeção, uma prática à qual a Cartier não tem qualquer recurso. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade .

Os serviços de personalização (por exemplo, gravação ou decoração em relevo) ou outros serviços podem estar disponíveis para alguns produtos. Se pretender personalizar o seu produto, forneça os dados nos Canais de Vendas conforme solicitado. 

Reservamo-nos o direito de suspender ou recusar a aceitação de qualquer encomenda de produtos personalizados, ou que tenham um cartão com uma mensagem, que contenham linguagem censurável, ilegal ou contrária às nossas políticas. É da responsabilidade do utilizador garantir que qualquer formulação frásica que forneça para personalizar os produtos está correta. 

Além disso, as encomendas de produtos personalizados não podem ser canceladas e os produtos que tenham sido, sob qualquer forma, personalizados ou de outra forma fabricados de acordo com as suas especificações personalizadas não podem ser devolvidos para troca ou reembolso, conforme descrito nas presentes Condições de Venda. Isto não afeta os seus direitos de consumidor (consulte a Garantia do fabricante e a secção de direitos legais do consumidor para obter mais informações).

Processo de Encomenda

O Processo de Encomenda nas Plataformas incluirá o seguinte:

• Adicionar ao Saco de compras: Após ter escolhido um produto, pode colocar este produto no seu saco de compras. Pode, em seguida, decidir continuar a comprar outros produtos e adicioná-los ao seu saco de compras (sujeito a limites de disponibilidade e quantidade). A colocação de um item no seu saco de compras não garante disponibilidade de compra, esta só é confirmada quando receber, por escrito, uma Confirmação de Encomenda e Envio.
• Checkout de Convidado/A minha conta: Quando estiver pronto, pode avançar para “Checkout”, como convidado ou através da sua conta registada. Também pode retirar um ou vários produtos que tenha selecionado do saco de compras, como parte do processo de checkout. 
• Entrega, Revisão e Pagamento: Como parte do processo de checkout, deve adicionar e rever os dados da sua encomenda e as informações pessoais (incluindo e-mail, endereço de envio, endereço de faturação e informações de pagamento). Deve verificar e confirmar com atenção todos os dados da página de resumo da encomenda antes de efetuar a encomenda. 
• Efetuar a Encomenda: Em seguida, assinale a caixa relevante e efetue a sua encomenda.

No caso de uma encomenda efetuada através do Centro de Apoio ao Cliente, o embaixador do Cartier guiá-lo-á pelos passos acima e solicitará verbalmente que confirme os dados da sua encomenda.

Reservamo-nos o direito, ao nosso critério exclusivo, de recusar, cancelar e eliminar encomendas a qualquer momento, por motivos razoáveis. Por exemplo, podemos recusar, eliminar ou cancelar a sua encomenda se houver uma disputa em curso relativa ao pagamento de uma encomenda prévia ou se suspeitarmos, ao nosso critério exclusivo, que tenha participado em (i) atividades fraudulentas; ou (ii) violado de outra forma as presentes Condições de Venda. 

Todos os preços indicados nas páginas dos produtos nas Plataformas ou orçamentados pelo Centro de Apoio ao Cliente incluem impostos sobre vendas/IVA, mas excluem custos de envio e outros impostos, salvo indicação em contrário.

A moeda aplicável será atualizada com base no destino de envio, depois de nos fornecer a morada de entrega, e será apresentada no seu saco de compras antes de efetuar a sua encomenda. Deve verificar com atenção os preços atualizados e a moeda.
As vendas, o uso ou outros impostos variarão com base no local para onde os produtos vão ser enviados. 

Os custos de envio, se existirem, são descritos na Política de envio abaixo ou nos Canais de Vendas. Os custos de envio não vêm indicados nas páginas dos produtos, mas serão adicionados ao preço do produto depois de escolher as suas opções de entrega. Estes custos serão resumidos antes de lhe ser solicitado que confirme e efetue a sua encomenda e também serão mencionados na nossa correspondência por e-mail, assim que tenha escolhido as suas opções de entrega.

Poderemos oferecer um mecanismo de reembolso do IVA, caso decida que a entrega dos produtos seja em determinados países da União Europeia e, no máximo, trinta (30) dias depois, exportá-los para fora da União Europeia mediante certas condições. Este mecanismo não estará disponível para os clientes do Espaço Económico Europeu. Para mais informações, consulte a nossa secção de Perguntas frequentes (FAQ) ou contacte o nosso Centro de Apoio ao Cliente

Reservamo-nos o direito de alterar preços e custos de entrega a qualquer momento, sem aviso prévio.

Temos o cuidado, dentro do razoável, de apresentar os preços dos produtos e os custos de entrega corretos no momento em que as informações relevantes são inseridas no sistema ou comunicadas ao cliente através do Centro de Apoio ao Cliente. No entanto, é sempre possível que, apesar dos nossos esforços razoáveis, alguns dos produtos oferecidos através dos nossos Canais de Vendas ou custos de entrega possam apresentar um preço incorreto. Se algum dos produtos para os quais efetue uma encomenda ou quaisquer custos de entrega apresentarem um preço incorreto, contactá-lo-emos logo que possível para o informar deste erro. Se não for possível contactá-lo através dos dados de contacto que forneceu durante o Processo de Encomenda, cancelaremos a encomenda e notificá-lo-emos por escrito. Se, por engano, aceitarmos e processarmos a sua encomenda havendo um erro de preço ou custo de entrega, poderemos cancelar o fornecimento do produto e reembolsar-lhe quaisquer montantes que tenha pagado.

Tenha em atenção que as alterações à lei aplicável entre a data em que a sua encomenda é efetuada e a data em que lhe é enviada, por escrito, uma Confirmação de Encomenda e Envio podem resultar em alterações aos impostos associados à sua encomenda. Se a alteração resultante for um aumento dos impostos que lhe são cobrados, contactá-lo-emos para que confirme novamente a sua encomenda.

Aceitamos os métodos de pagamento identificados como parte do Processo de Encomenda através dos Canais de Vendas. Dependendo dos meios de pagamento, poderemos necessitar de informações adicionais, incluindo formas específicas de identificação.

Ao fazer encomendas nas Plataformas, terá de introduzir os seus dados de pagamento no formulário adequado. No caso de uma encomenda feita por telefone, terá de comunicar ao Centro de Apoio ao Cliente os seus dados de pagamento completos. Todos os titulares de cartões de pagamento estão sujeitos a verificações de validação e autorização por parte do emissor do cartão. Se o emissor do seu cartão de pagamento recusar a autorização do pagamento, terá de contactar diretamente o emissor do cartão para resolver este problema.

Outros métodos de pagamento também podem ser sujeitos a verificações de validação e autorização por parte dos prestadores do sistema de pagamento. O utilizador autoriza-nos expressamente a realizar verificações de segurança, sempre que consideremos necessário, a transmitir ou obter informações sobre si (incluindo quaisquer informações atualizadas) de ou para terceiros, ocasionalmente, incluindo, mas não se limitando aos dados do seu cartão de pagamento, para autenticar a sua identidade, validar o seu cartão de pagamento, obter uma autorização inicial do cartão de pagamento e autorizar transações de compra individuais.

O valor total da sua compra será, normalmente, bloqueado no cartão de pagamento até que a encomenda seja enviada, altura em que lhe será enviada uma Confirmação de Encomenda e Envio e será debitado do seu cartão de pagamento o preço da compra aplicável.

Quando utiliza um cartão de crédito, de débito ou qualquer outra solução de pagamento instantâneo ou antecipado disponível nas Plataformas como método de pagamento, o valor total da sua compra poderá ser cobrado imediatamente após a realização do seu pedido. O pré-pagamento não terá impacto em nenhum dos seus direitos legais nos termos destas Condições de Venda (incluindo, por exemplo, qualquer direito de reembolso). Assim que a sua encomenda seja enviada, receberá uma confirmação da encomenda e do envio. Se não for possível cumprir as nossas obrigações de envio e/ou entrega indicadas abaixo, notificá-lo-emos através de e-mail e reembolsaremos o pré-pagamento sem atrasos indevidos. Com cartão de débito/crédito, o valor total da sua compra também poderá ser bloqueado no cartão de pagamento até que a encomenda seja enviada, altura em que lhe será enviada uma Confirmação de Encomenda e Envio e será debitado do seu cartão de pagamento o preço da compra aplicável.

Poderemos aceitar transferência bancária para encomendas ao nosso critério exclusivo. Não cobramos taxa por transferências bancárias para encomendas efetuadas através dos Canais de Vendas ou do Centro de Apoio ao Cliente, no entanto, algumas instituições financeiras podem cobrar uma taxa pela utilização de transferência bancária. Exigimos que todas as ordens de transferência bancária feitas por telefone sejam confirmadas através de um processo de aprovação de encomenda. Podemos receber uma ordem de transferência bancária, mas a encomenda não será processada até que o pagamento tenha sido recebido e confirmado por nós via e-mail. Se o seu pagamento por transferência bancária não for creditado na nossa conta bancária no prazo de sete (7) dias após ter efetuado a sua encomenda, esta encomenda será cancelada.

Após ter feito a sua escolha e a sua encomenda ter sido efetuada através dos Canais de Vendas, receberá um Reconhecimento da encomenda por escrito (por e-mail ou confirmando de outra forma os dados da sua encomenda juntamente com um número de referência da encomenda). Certifique-se de que guarda este número de referência da encomenda para quaisquer questões futuras relacionadas com a sua encomenda. Este Reconhecimento da Encomenda não constitui uma aceitação da sua encomenda. Para confirmar a encomenda, realizaremos as verificações habituais de crédito, antifraude, segurança e conformidade legal relacionada e, se forem aceitáveis, processaremos, então, a sua encomenda. Após receção do Reconhecimento da encomenda, é da sua responsabilidade revê-lo e confirmar que reflete corretamente a encomenda pretendida. Se tiver alguma dúvida ou preocupação ou se o Reconhecimento da Encomenda não refletir o que pretende, deve contactar imediatamente o Centro de Apoio ao Cliente. 

As presentes Condições de Venda ser-lhe-ão fornecidas quando fizermos o reconhecimento da sua encomenda.

Só aceitamos encomendas para entrega no país ou países identificados durante o Processo de Encomenda. Tenha em atenção que não enviamos para determinados endereços, tais como militares, determinadas áreas restritas, pontos de recolha ou caixas postais. Para mais informações, consulte a nossa secção de Perguntas frequentes (FAQ) ou contacte o Centro de Apoio ao Cliente.

Pode ser disponibilizado levantamento em boutique, gratuitamente, para determinados locais. Consulte a nossa secção de Perguntas frequentes (FAQ) , as Plataformas ou ligue para o Centro de Apoio ao Cliente para mais informações. Informá-lo-emos por e-mail ou por telefone quando o produto estiver pronto para ser levantado na boutique.

Se encomendar vários produtos, a encomenda só será enviada quando todos os produtos estiverem disponíveis (não haverá envios parciais, exceto para fragrâncias, e salvo comunicação em contrário).

Aquando do envio da sua encomenda, enviar-lhe-emos uma Confirmação de Encomenda e Envio por escrito (por e-mail ou outra forma). Esta Confirmação de Encomenda e Envio constitui a nossa aceitação da sua encomenda e indica a existência de um contrato de venda vinculativo.

Envidaremos esforços razoáveis para garantir a entrega pela transportadora dentro do prazo de entrega previsto a partir da data da nossa Confirmação de Encomenda e Envio por escrito e, em qualquer caso, no prazo de trinta (30) dias após essa data, exceto se a sua compra estiver relacionada com um produto ou serviço que lhe explicámos que demorará mais tempo a entregar, por exemplo, no caso de produtos ou serviços que personalizamos ou produzimos de acordo com as suas especificações.

Ao efetuar encomendas através dos Canais de Vendas, poderá ter a possibilidade de escolher uma data de entrega específica, conforme disponível nos Canais de Vendas. Qualquer data de entrega específica permanece sujeita à nossa confirmação.

Se a entrega de produtos sofrer atraso devido a um evento fora do nosso controlo, informá-lo-emos logo que possível e faremos os esforços razoáveis para minimizar o efeito do atraso. Se não entregarmos no prazo de trinta (30) dias a contar da data da Confirmação de Encomenda e Envio por escrito ou de qualquer outro prazo, conforme indicado por nós, pode contactar o Centro de Apoio ao Cliente para cancelar a encomenda relevante e obter um reembolso de quaisquer montantes que nos tenha pagado previamente por quaisquer produtos que não tenha recebido. 

Em qualquer caso, o único recurso a que terá direito por qualquer falha nossa na entrega da sua encomenda será o direito de cancelar a encomenda relevante e receber um reembolso dos montantes que nos tenha pagado previamente por quaisquer produtos que não tenha recebido.

Ao calcular o seu tempo de entrega, dê tempo para aprovação de crédito, verificação de endereço, verificações de segurança e processamento de encomendas. Tenha em atenção que a entrega está sempre sujeita a recebermos o seu pagamento integral.

Será necessária uma sua assinatura manuscrita ou eletrónica, ou por uma pessoa presente no endereço de entrega indicado (salvo disposição em contrário da sua parte), para confirmar a entrega de cada produto, altura em que o risco e a responsabilidade pelos seus bens adquiridos passam a ser seus. Se tiver especificado um destinatário que não seja o próprio para efeitos de entrega (por exemplo, como presente), compreende e aceita que a prova de assinatura por esse destinatário (ou por uma pessoa presente no endereço de entrega) constitui prova de entrega e cumprimento do contrato de venda pela Cartier e transferência de responsabilidade para o destinatário tal como se o produto tivesse sido entregue a si. Reservamo-nos o direito de entregar os produtos apenas à pessoa que é o destinatário visado da encomenda, conforme indicado na etiqueta do pacote, e de solicitar a confirmação da identidade, para fins de verificação, no momento da entrega para determinadas categorias de produtos. Consulte a nossa secção de Perguntas frequentes (FAQ) ou ligue para o nosso Centro de Apoio ao Cliente para mais informações.

Ao encomendar produtos através dos Canais de Vendas, receberá uma fatura que lhe será enviada por escrito (para o seu endereço de e-mail, como anexo PDF ou outro).

Clique aqui para obter mais informações sobre a nossa Política de devoluções e trocas , que faz parte das presentes Condições de Venda.

Estamos empenhados em garantir que cada produto cumpre rigorosamente os nossos critérios de qualidade e que passou em todos os nossos controlos, tanto técnicos como estéticos.

Os produtos selecionados são abrangidos pela Garantia Cartier aplicável. Se pretender reparar um produto abrangido pela Garantia Cartier aplicável, consulte a Garantia Cartier aplicável e contacte o nosso Centro de Apoio ao Cliente para obter mais informações.

Na sua qualidade de consumidor, poderá ter direitos legais ao abrigo da legislação aplicável para regular a venda de bens de consumo; esses direitos legais não são afetados pelas presentes Condições de Venda ou pela Garantia Cartier aplicável.

Ser-lhe-ão propostos os seguintes serviços gratuitos, sem qualquer encargo, pelos Canais de Vendas: 

(a) Embrulho e Embalagem

Todas as encomendas serão enviadas com a caixa de oferta Cartier embrulhada em embalagem especial Cartier, juntamente com um saco de compras Cartier (quando aplicável). 

(b) Gravações/Decoração em relevo

Podem estar disponíveis serviços de gravação e decoração em relevo para produtos específicos e oferecidos unicamente através de transações de vendas realizadas por meio do Centro de Apoio ao Cliente.

Se desejar que o seu produto Cartier seja gravado ou decorado em relevo, forneça os dados ao Centro de Apoio ao Cliente. 

As encomendas de produtos personalizados Cartier não podem ser canceladas e os produtos personalizados Cartier não podem ser devolvidos à Cartier para troca ou reembolso. Consulte a nossa Política de devolução e troca para obter mais informações.

(c) Troca/Ajuste de pulseira

É fornecida uma pulseira de relógio Cartier num tamanho padrão. A pulseira pode ser entregue num tamanho menor ou maior, mediante pedido, ligando para o Centro de Apoio ao Cliente. O ajuste da pulseira de relógio Cartier está também disponível em determinados modelos de relógio. Se solicitar um ajuste da pulseira de relógio, os elos retirados ser-lhe-ão devolvidos e incluídos no pacote de entrega. 

(d) Nota de Presente

Pode personalizar a sua encomenda acrescentando uma nota personalizada que será impressa pela Cartier num cartão de presente que será incluído no pacote da sua encomenda. A Cartier reserva-se o direito de rejeitar as notas do cartão de presente que considere ofensivas ou inadequadas ao envio em papel com o logótipo Cartier.

Para quaisquer questões de reparação relacionadas com um produto encomendado através dos Canais de Vendas, consulte a nossa secção de Perguntas frequentes (FAQ) ou contacte o nosso Centro de Apoio ao Cliente .

Tentamos garantir que as informações, incluindo descrições, dimensões e cores dos produtos, fornecidas nas Plataformas, em anúncios ou catálogos ou as disponibilizadas pelo Centro de Apoio ao Cliente sejam precisas e completas. No entanto, não damos garantias, sejam expressas ou implícitas, em relação à precisão, fiabilidade e integralidade de tais informações. Em especial, qualquer produto, descrição e informações relativas ao peso dos materiais preciosos, ao número de pedras e quilates, dimensões de produtos, (etc...) são fornecidas apenas a título indicativo e podem variar ligeiramente. Na joalharia, esta informação de produto utiliza o tamanho métrico 52 para anéis e o tamanho métrico 17 para pulseiras.

Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, isentamos e excluímos todos os outros termos, condições e garantias em relação aos produtos e Canais de Vendas, sejam expressos ou implícitos por estatuto ou de outra forma ou decorrentes de qualquer curso de negociação anterior ou utilização ou prática comercial.

Nada nestas Condições de Venda limita ou exclui a nossa responsabilidade por qualquer responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída pela legislação aplicável. Sujeito à frase anterior, a nossa responsabilidade agregada perante o utilizador ao abrigo destas Condições de Venda para qualquer encomenda, seja por contrato, delito (incluindo negligência) ou outro, mesmo que tenhamos sido advertidos da possibilidade de tais danos, não excederá, em caso algum, os cem por cento (100%) do preço do(s) produto(s) da sua encomenda.

Tenha em atenção que, em algumas jurisdições, as leis de proteção do consumidor podem não permitir determinadas exclusões ou limitação de garantias ou responsabilidades e, consequentemente, algumas das exclusões e limitações acima podem não ser aplicáveis.

Se qualquer disposição, ou parte de uma disposição, das presentes Condições de Venda for considerada ilegal, inválida ou inaplicável, essa disposição ou disposição parcial não será considerada parte integrante destas Condições de Venda e a legalidade, validade ou aplicabilidade das restantes disposições das presentes Condições de Venda não serão afetadas, a menos que de outra forma exigido pelo cumprimento da lei aplicável.

As presentes Condições de Venda (e os termos associados incorporados por referência) constituem o acordo integral entre nós e o utilizador relativamente à encomenda de produtos ou serviços e substituem e anulam todos os anteriores acordos, projetos de acordos, providências, compromissos ou contratos de garantia de qualquer natureza celebrados pelas partes, oralmente ou por escrito, relativos a esse assunto.

Não somos responsáveis por qualquer falha ou atraso no desempenho ou cumprimento das nossas obrigações ao abrigo das presentes Condições de Venda, que decorra de qualquer causa fora do nosso controlo razoável.

A nossa renúncia de uma violação de qualquer disposição das presentes Condições de Venda não servirá como interpretação de renúncia de qualquer outra, ou posterior, violação.

Este contrato é entre si e nós. Nenhuma outra pessoa terá direitos para fazer cumprir qualquer um dos seus termos. No entanto, se comprar um produto como presente, o destinatário desse presente gozará do benefício da Garantia Cartier aplicável.

As presentes Condições de Venda devem ser regidas e interpretadas de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales, sem referência a conflitos de disposições legais. Qualquer disputa, controvérsia ou reclamação resultante ou relacionada com as Condições de Venda, incluindo a validade, invalidade, violação ou cessação das Condições de Venda, será adjudicada ou arbitrada em conformidade com as Condições de Venda. Se as leis aplicáveis divergirem das leis obrigatórias do consumidor no seu próprio país, proporcionar-lhe-emos proteção equiparada.

Pode apresentar um processo contra a Inglaterra e o País de Gales ou no país onde se encontra domiciliado. Também poderemos apresentar um processo contra si perante os tribunais do país onde está domiciliado.

Sem qualquer restrição à apresentação de um processo perante um tribunal, o utilizador e a Cartier envidarão primeiro esforços razoáveis durante um período de trinta (30) dias para resolver amigavelmente qualquer litígio ou incapacidade de chegar a acordo que possa surgir ou estar relacionada com o produto, as Condições de Venda ou qualquer violação das mesmas.

Se é um consumidor residente na União Europeia, tem o direito de apresentar a sua queixa a uma entidade de resolução alternativa de litígios (ADR, na sigla inglesa). Para encontrar uma lista de entidades ADR no seu país, pode consultar a plataforma de resolução de litígios online da Comissão Europeia no seguinte endereço: http://ec.europa.eu/consumers/odr/%2520. 

Para compras com entrega em endereços da Bélgica: Também pode utilizar o serviço de resolução de litígios fornecido através do Serviço do Provedor dos Consumidores (Portão Norte II, Boulevard du Roi Albert II 8 Bus 1 1000 Bruxelas, tel.: 02 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be , www.consumentenombudsdienst.be/nl ).

Para compras com entrega em endereços de França: Em conformidade com o artigo L. 612-1 do Código do Consumidor francês, pode utilizar o serviço da Associação de Mediadores Europeus, à qual prestamos contas gratuitamente, quer através da Internet: https://www.mediationconso-ame.com , preenchendo o formulário específico para este efeito, acompanhado dos documentos que apoiam o seu pedido, quer por correio : AME Conso, 11 place Dauphine ― 75001 PARIS.

Se tiver questões ou comentários relativos às presentes Condições de Venda, ou de um modo geral, contacte-nos através do endereço e número de telefone fornecidos abaixo. 

RLG Europe BV
PO Box 2967
NL-1000 CZ Amesterdão
Países Baixos

+00351213302420