Ir para o conteúdo principal Promoções atuais

Trocas e devoluções gratuitas no prazo de 30 dias, clique aqui para consultar a nossa política.
Contacte-nos em Portugal para um aconselhamento personalizado através do número +351210201688.

Help

CATEGORIAS DE AJUDA

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 • As devoluções e trocas podem ser solicitadas através da nossa Boutique online se tiver efetuado uma compra online.
Contacte-nos até 30 dias após a entrega.

Iremos emitir-lhe um Número de Autorização de Devolução por e-mail e um Embaixador Cartier irá organizar uma recolha com a transportadora, para enviar a encomenda de volta para as nossas instalações gratuitamente.
Tenha em atenção que ao receber o Número de Autorização de Devolução, dispõe de 14 dias para trocar ou devolver a sua criação Cartier num estado novo e não utilizado, em perfeitas condições, com todos os materiais de proteção devidamente colocados e com as etiquetas e autocolantes aplicados.
Em caso de troca, o(s) artigo(s) devolvido(s) serão submetidos a um Controlo de Qualidade obrigatório antes de lhe podermos enviar o(s) artigo(s) de substituição.

Para mais informações leia a nossa Política de Devoluções e Trocas.

O processo de devolução ou troca será iniciado até 30 dias após receber a sua criação.
• Apenas criações compradas online ou por telefone através do Centro de Apoio Cartier poderão ser devolvidas ou trocadas na Boutique online.
• Não é possível devolver ou trocar criações que tenham sido gravadas, decoradas em relevo, modificadas ou personalizadas. 
• As pulseiras de relógio que tenham sido ajustadas devem ser devolvidas com exatamente o mesmo número de elos fornecidos na embalagem de entrega original.
• A Cartier não aceitará uma devolução se a criação mostrar sinais de desgaste, tiver sido utilizada ou alterada, de alguma forma, em relação ao seu estado original.

Para mais informações leia a nossa Política de Devoluções e Trocas.

Poderá demorar até 10 dias úteis para que receba o reembolso na sua conta bancária/cartão de crédito/conta Paypal.

Note que todos os artigos devolvidos através da nossa Boutique online serão submetidos a um Controlo de Qualidade obrigatório, após o qual receberá uma notificação se a sua devolução for aceite.
O reembolso será então efetuado no prazo de 10 dias, dependendo do seu modo de pagamento original.

Para mais informações leia a nossa Política de Devoluções e Trocas

Sim, pode optar por trocar ou devolver um artigo que lhe foi oferecido e comprado na Boutique online.
Tenha em atenção que o montante do reembolso será automaticamente reembolsado ao comprador original em caso de devolução e em caso de troca se o novo artigo tiver um valor inferior ao devolvido.

Voltar ao topo

Área do rodapé: a partir daqui, pode subscrever a newsletter, navegar no menu de serviço, estabelecer ligação a sites externos Cartier e alterar o país de navegação.