CONDIZIONI DI SERVIZIO
SERVIZIO DI RIPARAZIONE DI CARTIER PER FRANCIA, ITALIA, GERMANIA, SVIZZERA, SPAGNA E REGNO UNITO

Le presenti Condizioni di Servizio si applicano a tutti i servizi post-vendita (i "Servizi", e ogni ordine di questo tipo un "Ordine di Servizio") che l'utente può ordinare dall'Entità di Servizio (come definita di seguito):

-            utilizzando il sito web Cartier e qualsiasi applicazione mobile o digitale associata che faccia riferimento alle presenti Condizioni di Servizio (insieme, le "Piattaforme");

-           via e-mail; o

-           in qualsiasi Boutique; o

-            telefonicamente tramite il nostro (i) Centro Relazioni con il Cliente di Cartier o (ii) Boutique di Cartier (il "Centro Relazioni con il Cliente").

Le presenti Condizioni di Servizio prevarranno su qualsiasi altro termine e condizione che Lei possa ricevere da una Boutique fisica Cartier. L'entità di servizio che fornirà i servizi all’utente dipenderà dall’indirizzo di consegna presso il quale restituiremo i prodotti (l'"Entità di Servizio", "Cartier", "noi", "ci" e "nostro"):

I Servizi / l'Ordine di Servizio comprendono, tra l'altro, l'ordine online di servizi di riparazione, la convalida online di qualsiasi preventivo, il monitoraggio online e il pagamento online (come messo a vostra disposizione sulle Piattaforme, via e-mail e/o tramite il Centro Relazioni con il Cliente) per l'ordine di un servizio di riparazione che avreste effettuato tramite le nostre Piattaforme, via e-mail o tramite il Centro Relazioni con il Cliente (di seguito insieme il "Canale di Servizio" o i "Canali di Servizio").

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni di Servizio, in quanto si applicheranno a qualsiasi Servizio o Ordine di Servizio effettuato secondo le modalità sopra descritte, anche se parte del processo d’acquisto si svolgerà all'interno di una boutique Cartier fisica. A seconda della Sua posizione, le presenti Condizioni di Servizio possono anche includere un accordo per arbitrare qualsiasi controversia su base individuale, il che potrebbe non applicarsi a Lei a seconda della Sua giurisdizione di residenza. Gli Ordini di Servizio effettuati presso terzi (come i rivenditori autorizzati) e i Servizi prestati esclusivamente presso i negozi fisici non sono in linea di principio soggetti alle presenti Condizioni di Servizio. Si prega di notare che prima di effettuare un ordine per i Servizi, verrà chiesto all’utente di accettare le presenti Condizioni di Servizio. Se non accetterà i termini stabiliti nelle presenti Condizioni di Servizio, non potrà ordinare alcun Servizio attraverso i Canali di Servizio.

Accettiamo Ordini di Servizio solo da persone fisiche (e non da persone giuridiche) che (a) abbiano raggiunto la maggiore età richiesta per stipulare contratti; (b) abbiano la capacità d’agire e di stipulare contratti; e (c) hanno un indirizzo di consegna nel Luogo. Se l'utente non ha raggiunto la maggiore età o non è in grado di stipulare legalmente un contratto, dovete chiedere al vostro genitore o tutore di effettuare un Ordine di Servizio per voi e a lui/lei sarà chiesto di accettare le presenti Condizioni di Servizio.

Effettuando un Ordine di Servizio, l'utente dichiara e garantisce di essere un cliente finale in buona fede che agisce per uso personale proprio o altrui e non utilizzerà, consegnerà, venderà o commercializzerà in altro modo o acquisterà i Servizi per scopi commerciali. Se, nonostante i nostri sforzi, il Servizio non fosse più disponibile o se ritenessimo, per motivi legittimi, che un ordine di servizio violasse le presenti Condizioni di Servizio, potremmo rifiutare tale ordine.

Importante: Cartier è libera di decidere quali prodotti sono idonei per i Servizi come previsto nel presente documento. Solo i prodotti Cartier originali sono idonei per i Servizi.

Se l’utente desidera ordinare i Servizi tramite i Canali di Servizio, è pregato di compilare il modulo di pre-registrazione online, oppure di chiamare o inviare un'e-mail al nostro Centro Relazioni con il Cliente (il "Modulo di Pre-Registrazione").

Le informazioni fornite devono essere veritiere, accurate e non ingannevoli, poiché saranno utilizzate come riferimento per i Servizi.

È necessario seguire scrupolosamente le istruzioni di Cartier descritte nel presente documento o fornite tramite i Canali di Servizio, a seconda dei casi. È importante notare che non tutti i prodotti possono essere spediti; si prega di leggere attentamente le Condizioni di Servizio qui riportate e/o le istruzioni del Canale di Servizio utilizzato.

A seconda del prodotto e del Paese, Cartier può, ma non è obbligata a, fornire un Kit di Servizio o una spedizione di cortesia come indicato di seguito.

I prodotti che superano il prezzo di vendita al dettaglio raccomandato e fissato da Cartier non saranno spediti. È importante che non ci inviate alcun prodotto che superi tale valore, salvo autorizzazione espressa da parte di Cartier in tal senso. Decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi danno, distruzione, perdita o furto se spedite tali prodotti in violazione di quanto sopra.

Se Cartier fornisce all’utente un Kit di Servizio:

Cartier invierà all'indirizzo indicato nel Modulo di Pre-Registrazione un kit di spedizione (il "Kit di Servizio") contenente in particolare:

-       il materiale necessario per confezionare accuratamente il prodotto, e

-       una copia stampata del Modulo di Pre-Registrazione ed eventuali ulteriori informazioni.

L’utente dovrà quindi confezionare il prodotto e preparare il pacco di spedizione allegando:

-       L'originale del Modulo di Pre-Registrazione debitamente compilato o qualsiasi altro documento richiesto dalla Cartier (debitamente firmato se richiesto),

-       se richiesto dalla Cartier, una copia della scheda di Garanzia Internazionale Cartier o la prova di acquisto/assistenza presso la rete autorizzata Cartier,

-       qualsiasi altro documento richiesto dalla Cartier.

Se Cartier non fornisce all’utente un Kit di Servizio:

Si prega di confezionare adeguatamente il prodotto con la dovuta cura e tenendo conto del suo valore. Qualsiasi danno, distruzione o perdita dovuti a un imballaggio inadeguato saranno di esclusiva responsabilità dell’utente.

Se Cartier fornisce all’utente una spedizione di cortesia:

Una volta che la confezione è pronta, si prega di seguire le istruzioni fornite da noi o nel Kit di Servizio. Il ritiro è disponibile solo quando da noi indicato e nelle località da noi autorizzate (sono escluse alcune aree all'interno del Paese). Si prega di notare che la spedizione del suo prodotto tramite il nostro partner di trasporto deve essere effettuata nello stesso luogo in cui ha ricevuto il Kit di Servizio. Se la Cartier fornisce all’utente una spedizione di cortesia, la spedizione sarà gratuita. Tuttavia, si noti che l'utente è tenuto a spedire il proprio prodotto solo attraverso il nostro partner di trasporto in conformità con i termini qui riportati. Cartier declina ogni responsabilità per eventuali danni, distruzione, perdita o furto del prodotto se questo non viene inviato tramite il nostro partner per il trasporto autorizzato in stretta conformità con le Condizioni di Servizio qui riportate.

Se Cartier NON fornisce all’utente una spedizione di cortesia:

Una volta che la confezione è pronta, si prega di contattare il vettore di propria scelta per la spedizione all'indirizzo indicato. Cartier declina ogni responsabilità per eventuali danni, distruzione, smarrimento o furto del prodotto durante il trasporto, qualsiasi danno, distruzione, smarrimento o furto che dovesse verificarsi sarà sotto la Sua esclusiva responsabilità.

Per motivi di sicurezza, le scatole del Kit di Servizio saranno prive di marchio.

Si prega di notare che è possibile modificare l'indirizzo di spedizione a cui verrà restituito il prodotto riparato solo prima di effettuare l'Ordine di Servizio, salvo non sia stato precedentemente concordato con i Canali di Servizio.

Se l’utente decide di spedire il prodotto con mezzi propri, con un vettore a sua scelta, o con il nostro Kit di Servizio, ma senza utilizzare la nostra etichetta prepagata, sarà responsabile delle spese di spedizione per l'invio del prodotto a Cartier, nonché delle eventuali spese di assicurazione, e Cartier non sarà ritenuta responsabile in caso di perdita, danneggiamento, furto o qualsiasi altro deterioramento del prodotto durante il trasporto verso la Cartier.

È necessario conservare una prova di spedizione. Solo i prodotti ricevuti da Cartier potranno beneficiare del Servizio, in conformità alle presenti Condizioni di Servizio.

Spedendoci il prodotto, l’utente accetta che Cartier sia autorizzata ad aprirlo e ad effettuare una diagnosi del prodotto e ad emettere una proposta di preventivo, secondo le disposizioni delle presenti Condizioni di Servizio (il "Preventivo”).

Cartier riceverà il prodotto e verificherà che sia conforme alle presenti Condizioni di Servizio. Cartier procederà quindi alla diagnosi del prodotto per individuare i Servizi necessari in conformità al Modulo di Pre-Registrazione e invierà all’utente una stima attraverso i Canali di Servizio.

Inviando il prodotto per la diagnosi, l’utente accetta che esso possa (ad eccezione di orologi d'epoca o con complicazioni) essere inviato all'estero presso il produttore Cartier per la diagnosi ad un costo che sarà comunicato da Cartier; si prega di considerare che, in tal caso, la tempistica potrebbe prolungarsi per diverse settimane. Faremo il possibile per tenere l’utente informato. Potrebbe essere richiesto di fornire ulteriori documenti necessari per l'esportazione. Se l’utente non potrà fornire i documenti necessari per l'esportazione, il prodotto sarà restituito. Spedendoci il prodotto, l’utente conferma anche che quest’ultimo è stato importato nel proprio Paese in conformità alle leggi vigenti.

Se il prodotto è idoneo per i Servizi, l’utente riceverà un Preventivo di spesa da approvare attraverso i Canali del Servizio.

Il Preventivo sarà valido per il periodo nello stesso indicato, dopodiché diverrà automaticamente nullo se non verrà accettato entro tale periodo di tempo; in tal caso, o se verrà rifiutato il Preventivo, Cartier non eseguirà alcun Servizio di riparazione e rispedirà il prodotto non riparato all'indirizzo di spedizione fornito.

Il Preventivo includerà una stima dei costi di servizio per ciascun Servizio (obbligatorio e facoltativo).

Invitiamo l’utente a controllare attentamente tutti i dettagli del Preventivo e delle Condizioni di Servizio prima di confermare il Preventivo ed effettuare l’Ordine attraverso i Canali di Servizio.

Tutti i prezzi dei Servizi o del Preventivo sono nella valuta del luogo dell'Entità di Servizio. Le tasse (come l'IVA, la tassa professionale, ecc. a seconda dei casi) e le spese di spedizione (se applicabili) per la restituzione del vostro prodotto sono incluse (ad esclusione di qualsiasi altra tassa, salvo diversa indicazione).

Le tasse applicabili e le spese di spedizione (se presenti) dipendono dall’indirizzo di spedizione e saranno specificate nel Preventivo.

IMPORTANTE: l’approvazione del Preventivo tramite qualsiasi Canale di Servizio costituisce irrevocabile accettazione del Servizio che dovrà essere eseguito da Cartier secondo le presenti Condizioni di Servizio e conferma la sussistenza di un contratto vincolante che obbliga l’utente al pagamento dell'importo dovuto per detti Servizi.

Se, per ragioni tecniche, Cartier determina prima di procedere al Servizio che il costo della riparazione supererà il prezzo del preventivo che avete convalidato, vi invieremo un nuovo preventivo sottoposto alla vostra accettazione o rifiuto.

Questo vale solo se la funzione del valore pre-approvato del servizio è disponibile e se l'utente l'ha utilizzata (il "Valore Pre-Approvato del Servizio").

Attivando la funzione Valore Pre-Approvato del Servizio (se disponibile), l’utente accetta irrevocabilmente che potremmo eseguire i Servizi (necessari e/o facoltativi) entro il Valore Pre-Approvato del Servizio:

-       se l'importo pre-approvato è sufficiente per eseguire il Servizio successivo alla diagnosi, verrà eseguito immediatamente dopo la diagnosi senza inviare un altro Preventivo.

-       se l'importo del preventivo effettivo è superiore al valore pre-approvato, l’utente riceverà un Preventivo aggiornato per l'approvazione. Se l’utente rifiuta il Preventivo, non effettueremo alcun servizio e il prodotto sarà restituito non riparato all'indirizzo di spedizione precedentemente comunicato nel Modulo di Pre-Registrazione.

Autorizzandoci a procedere con il Servizio, l’utente accetta di pagare per l’esecuzione del lavoro di riparazione da parte nostra, entro il limite del Preventivo convalidato, ad eccezione dei casi di gratuità definiti da Cartier (escluso servizio in garanzia).

 Al fine di garantire un servizio di eccellenza, qualsiasi prezzo in qualsiasi documento include la rimozione da parte nostra di qualsiasi componente sostituito, che diventerà di nostra proprietà dal momento della sua sostituzione. Accettando le presenti Condizioni di Servizio, Lei rinuncia irrevocabilmente a qualsiasi diritto alla restituzione di tali componenti. Qualsiasi intervento su questi componenti potrebbe portare al loro deterioramento e/o distruzione. Ciò si applica anche a qualsiasi riparazione e/o sostituzione eseguita gratuitamente in garanzia.

Di conseguenza, non verrà emesso alcun Preventivo per il Valore Pre-Approvato del Servizio, i Servizi gratuiti ed i Servizi coperti dalla Garanzia Internazionale Cartier.

Accettiamo i metodi di pagamento identificati come parte del processo d'ordine tramite i Canali di Servizio. A seconda del mezzo di pagamento, potremmo richiedere ulteriori informazioni, comprese specifiche forme di identificazione. L’utente è pregato di assicurarsi di pagare l'intero importo indicato sul Preventivo o sul Valore Pre-Approvato e di indicare il numero di riferimento dell'Ordine di Servizio insieme al pagamento. Cartier spedirà o restituirà il prodotto solo dopo aver ricevuto l'intero pagamento.

Al momento dell'ordine dei Servizi, l’utente non dovrà inviare i dati della carta di credito tramite e-mail, posta ordinaria o qualsiasi altra forma scritta. Tutti i titolari di carte di pagamento sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della carta di pagamento si rifiuta di autorizzare il pagamento a nostro favore, sarà necessario contattare direttamente l'emittente della carta per risolvere il problema. Anche altri metodi di pagamento possono essere soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dei fornitori del sistema di pagamento.

L’utente ci autorizza espressamente a eseguire controlli di sicurezza, laddove sia da noi ritenuto necessario. Inoltre, ci autorizza espressamente a utilizzare le informazioni personali fornite ed a trasmettere o ottenere informazioni (comprese quelle aggiornate) relative all’utente o a terzi di volta in volta, compresi, a titolo esemplificativo, i dati della carta di pagamento, per autenticare la propria identità, convalidare il pagamento, ottenere un'autorizzazione iniziale della carta di pagamento, se del caso, e autorizzare le singole transazioni di acquisto.

L'intero importo dell'Ordine di Servizio verrà generalmente addebitato sulla carta di pagamento o con altri metodi di pagamento una volta completata la manutenzione del prodotto. Si prega di non dimenticare di indicare il numero di riferimento dell'ordine nel pagamento, quando richiesto. Si prega di notare che alcuni istituti finanziari possono addebitare una commissione che sarà di Sua esclusiva responsabilità.

A Cartier è fatto divieto, ai sensi delle leggi applicabili, di fornire Servizi a persone o società designate nelle relative liste di sanzioni/divieti o a persone che sono di proprietà, controllate o agiscono per conto di tali persone o società, o a giurisdizioni con cui il commercio è significativamente limitato ai sensi delle leggi sulle sanzioni economiche. Tali transazioni saranno rifiutate.

Qualora l’utente non paghi l'intero importo della fattura entro 3 mesi di calendario dalla notifica o non recuperi il prodotto entro 12 mesi di calendario dalla notifica, potremo vendere o disporre in altro modo del prodotto riparato a nostra esclusiva discrezione entro i limiti di legge. Il ricavato di qualsiasi vendita o smaltimento sarà destinato al pagamento di eventuali importi arretrati, compresi tutti i costi relativi al mancato pagamento (ad esempio, spese di stoccaggio, costi amministrativi, ecc.); e l'eventuale saldo, ove possibile, sarà restituito all’utente.

Cartier spedirà e/o consegnerà il prodotto solo dopo aver ricevuto il pagamento completo. Cartier spedirà il prodotto all'indirizzo precedentemente comunicato dall’utente nel Modulo di Pre-Registrazione.

Si prega di notare che Cartier consegna solo a destinazione nel Luogo interessato, ad esclusione di alcuni indirizzi (es., militari, alcune zone regolamentate (come gli hotel), caselle postali o alcune regioni remote).Tutte le spedizioni di ritorno sono effettuate dal nostro partner per il trasporto gratuitamente. Cartier assicura i pacchi durante il trasporto fino alla consegna. I tempi di consegna sono solo indicativi. Al momento della ricezione del prodotto, potrebbe essere richiesto all’utente di inviare un messaggio o un'e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione del prodotto.

Richiederemo all’utente la conferma del ricevimento del prodotto secondo le modalità che saranno stabilite da Cartier, a quel punto la responsabilità del prodotto sarà trasferita all’utente. La firma sulla ricevuta costituirà la conferma dell'avvenuta ricezione del prodotto in buono stato di consegna.

La consegna avverrà all'indirizzo di consegna registrato e confermato a Cartier secondo i termini qui riportati e la consegna avverrà secondo le nostre direttive. Attenzione: qualora l’utente non sia disponibile per la consegna, è pregato di seguire le nostre istruzioni, in particolare se a ricevere il prodotto spedito sarà una terza persona. Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare che un'altra persona riceva il prodotto dell’utente.

Qualsiasi data di consegna comunicata all’utente rappresenterà una mera stima non vincolante per Cartier. Cartier non sarà responsabile di eventuali danni derivanti da modifiche alla data di consegna stimata. Il partner di trasporto informerà l’utente il prima possibile di qualsiasi modifica della data di consegna stimata.

Fermo restando quanto diversamente previsto nel presente documento, Cartier si riserva il diritto, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, di rifiutare, annullare e risolvere gli Ordini di Servizio in qualsiasi momento per motivi legittimi. Ad esempio, Cartier può rifiutare, risolvere o annullare il Suo Ordine di Servizio se: (a) è in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente; (b) se Cartier sospetta che Lei possa violare o abbia violato le presenti Condizioni di Servizio o qualsiasi legge; (c) se il prodotto è considerato contraffatto; (d) se Cartier ha il sospetto che il prodotto sia smarrito o rubato, incluso, ma non limitato a, se un prodotto è registrato in un database di prodotti smarriti e rubati; o (e) in situazioni al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusa la forza maggiore. In alcuni casi (ad esempio, prodotti contraffatti o rubati), i prodotti potrebbero non essere restituiti se consentito dalle leggi applicabili. Nel caso in cui Cartier annulli un Ordine di Servizio, tutti gli indennizzi sono esclusi e l’utente non potrà avanzare alcuna pretesa nei confronti di Cartier, dei suoi agenti, affiliati e dipendenti.

Si prega di notare che solo alcune linee di prodotti selezionati sono coperte dalla Garanzia Internazionale Cartier applicabile o dalla Garanzia Internazionale di Riparazione. Per ulteriori informazioni, consultare la Garanzia Internazionale Cartier e la Garanzia Internazionale di Riparazione Cartier applicabili sulla Piattaforma o tramite il nostro Centro Relazioni con il Cliente.

Se il prodotto è attualmente soggetto a una garanzia di vendita valida, si applicheranno anche i termini di tali garanzie.

Inoltre, l'utente detiene i diritti legali vincolanti  ai sensi della legislazione nazionale applicabile che disciplina la fornitura di Servizi; tali diritti legali non sono pregiudicati dalle presenti Condizioni di Servizio.

Le ricordiamo che la Garanzia Internazionale di Riparazione Cartier non si applica nel caso in cui gli interventi necessari raccomandati da Cartier non vengano eseguiti, su Sua specifica richiesta.

Mentre Cartier si impegna a verificare l'accuratezza di qualsiasi informazione fornita sulle Piattaforme, in pubblicità o cataloghi, o tramite gli altri Canali di Servizio, non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione all'accuratezza, affidabilità e completezza di tali informazioni.

Cartier non conferma il costo dei Servizi fino a quando non è stato emesso un Preventivo di Costo da parte di Cartier.

Sebbene ogni sforzo sarà fatto per garantire che le descrizioni, le fotografie o le rappresentazioni grafiche relative ai Servizi dettagliati sulle Piattaforme siano il più accurate possibile, Cartier non garantisce che tali materiali o altri contenuti siano privi di errori, sia a causa di inesattezze, omissioni, obsolescenza o altro.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, decliniamo ed escludiamo tutte le altre condizioni e garanzie relative ai Servizi e ai Canali di Servizio, siano esse esplicite o implicite, previste da una legge o in altro modo, o che derivino da qualsiasi transazione, uso o pratica commerciale precedente.

Nulla nelle presenti Condizioni di Servizio limiterà o escluderà la nostra responsabilità per qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa dalla legge applicabile. Fatta salva la frase precedente, la nostra responsabilità complessiva nei vostri confronti ai sensi delle presenti Condizioni di Servizio per qualsiasi ordine, sia essa contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza) o altro, anche se siamo stati informati della possibilità di tali danni, non supererà in alcun caso il cento per cento (100%) del costo del Servizio oggetto del vostro Ordine di Servizio.Qualsiasi danno indiretto, consequenziale, morale e/o punitivo è in ogni caso escluso.

Nel caso in cui ci abbiate inviato il vostro prodotto in violazione delle presenti Condizioni di Servizio o delle nostre istruzioni, sopporterete tutti i rischi e i costi associati, ad esclusione di qualsiasi responsabilità di Cartier. In tal caso, Cartier non potrà essere ritenuta responsabile dei rischi e/o dei danni, della distruzione, del furto o della perdita del Prodotto, incluso durante il trasporto del prodotto verso Cartier.

Si prega di notare che, in alcune giurisdizioni, le leggi sulla protezione dei consumatori non autorizzano alcune esclusioni o limitazioni di garanzie o di responsabilità. Se siete residenti in una giurisdizione in cui tali esclusioni o limitazioni di garanzie o di responsabilità sono proibite, allora le esclusioni o le limitazioni di cui sopra non si applicano a voi per qualsiasi reclamo regolato dalle leggi a voi applicabili.

Se una disposizione, o parte di essa, delle presenti Condizioni di Servizio è ritenuta illegale, non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni delle presenti Condizioni di Servizio non saranno pregiudicate e continueranno a essere pienamente valide, vincolanti e applicabili.

Le presenti Condizioni di Servizio (e i relativi termini incorporati per riferimento) costituiscono l'intero accordo tra noi e l'utente in relazione all'Ordine di Servizio e sostituiscono ed estinguono tutti gli accordi precedenti, le bozze di accordo, le intese, gli impegni o i contratti collaterali di qualsiasi natura stipulati dalle parti, sia orali che scritti, in relazione a tale materia.

Non siamo responsabili per eventuali mancanze o ritardi nell'esecuzione o nell'adempimento dei nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di Servizio che derivino da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.

L'utente dichiara e garantisce che le informazioni fornite nell'Ordine di Servizio sono sempre veritiere, accurate e complete; in caso contrario, sarà l'unico responsabile di qualsiasi conseguenza derivante.

La rinuncia da parte nostra a una violazione di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di Servizio non potrà essere interpretata come una rinuncia a qualsiasi altra o successiva violazione.

Il presente contratto è stipulato tra noi e l’utente. Nessun'altra persona avrà il diritto di far valere uno qualsiasi dei suoi termini. 

Le presenti Condizioni di servizio saranno disciplinate e interpretate in conformità alle leggi del paese in cui l'Entità di Servizio ha la propria sede legale, senza alcun riferimento a disposizioni in materia di conflitti tra leggi.

Qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivante da o in relazione alle Condizioni di Servizio, compresa la validità, l'invalidità, la violazione o la risoluzione delle Condizioni di Servizio, sarà giudicata o arbitrata in conformità alle Condizioni di Servizio.  Nel caso in cui le leggi applicabili siano diverse da quelle obbligatorie per i consumatori del Paese dell’utente, garantiremo all’utente una protezione analoga.

L'utente può intentare un'azione legale nei tribunali del paese in cui il relativo Entità di Servizio ha la propria sede legale o nel Paese in cui è domiciliato. Anche noi possiamo intentare un'azione legale contro l’utente presso i tribunali del paese in cui l’utente è domiciliato.

Senza alcuna limitazione ad adire un tribunale, l’utente e Cartier compiranno innanzitutto sforzi ragionevoli per un periodo di trenta (30) giorni per risolvere amichevolmente qualsiasi controversia o mancato accordo che possa derivare da o riguardare il prodotto, le Condizioni di Servizio o qualsiasi loro violazione.

Si prega di leggere attentamente i termini aggiuntivi che possono essere applicati a seconda del luogo in cui l’utente si trova. Si prega di notare che se Lei risiede in una località o regione non specificata di seguito, si prega di fare riferimento al Suo regolatore locale per la protezione dei consumatori o equivalente.

UNIONE EUROPEA & REGNO UNITO

Solo per i residenti nell'UE e nel Regno Unito se i Servizi sono stati eseguiti solo nell'UE/Regno Unito:

è possibile richiedere che i Servizi abbiano inizio solo quattordici (14) giorni dopo aver effettuato l'Ordine di Servizio, in modo da poter esercitare il diritto di recesso dal contratto senza incorrere in alcun addebito (vedere sotto). A tal fine, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo qui indicato scrivendo: "Chiedo che Cartier inizi i Servizi solo dopo un periodo di quattordici (14) giorni dalla data dell'Ordine di Servizio". In tal caso i Servizi inizieranno solo dopo i quattordici (14) giorni l'inoltro dell'Ordine di Servizio”.

Diritto di Recesso per i residenti nell'UE e nel Regno Unito se i Servizi sono stati erogati solo nell'UE e nel Regno Unito

L’utente ha il diritto di annullare l'Ordine di Servizio senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha accettato il preventivo. Ciò costituisce il diritto dell’utente a recedere dal contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente dovrà comunicare a Cartier la sua decisione di recedere in modo inequivocabile. È possibile utilizzare il Modulo di Recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare un'e-mail in cui l’utente dichiara di voler esercitare il diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Qualora l’utente abbia firmato un Modulo di Richiesta di Servizi o un Preventivo in cui non richiede espressamente che l'esecuzione dei Servizi inizi dopo la fine del periodo di recesso applicabile, potrà comunque esercitare il diritto di recesso entro il termine, previo pagamento di un importo corrispondente ai Servizi forniti.

In caso di esercizio del diritto di recesso prima della fase di diagnosi, non sarà richiesto il pagamento di alcuna tariffa. Una volta iniziata la fase di diagnosi, verrà applicato un corrispettivo per il servizio.

Nel caso in cui l’utente eserciti il diritto di recesso durante la fornitura dei Servizi, dovrà pagare a Cartier un importo calcolato sulla base della percentuale del totale delle prestazioni contrattuali corrispondenti ai Servizi che saranno già stati eseguiti alla data della sua comunicazione. Se, a tale data, i Servizi sono stati interamente eseguiti da Cartier, l’utente dovrà pagare l'intero importo dovuto per i Servizi. Cartier invierà all’utente una fattura per il pagamento dei costi applicabili.

Dopo aver ricevuto il pagamento, invieremo all’utente il prodotto nelle condizioni in cui si trovava alla data in cui ci ha informato della sua decisione di recedere dal presente contratto a distanza.

Solo per i residenti nell'UE se i Servizi sono stati eseguiti nell'UE/Regno Unito:

Modulo di Recesso

A i) Per acquisti con consegna a indirizzi nel Regno Unito: Richemont UK c/o Regency Shipping Ltd, Unit 15 Trident Industrial Estate, Blackthorne Road, Colnbrook, Slough SL3 0AX, Regno Unito; e (ii) Per acquisti con indirizzo di consegna al di fuori del Regno Unito: Cartier, Centro Relazioni Clienti, RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ Amsterdam.

[Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo che io/noi (*) recedo/recediamo dal mio/nostro (*) contratto di servizio relativo ai seguenti beni (*)/per la fornitura del seguente servizio (*),

Ordinato il (*)/ricevuto il (*),

Nome/i del/i consumatore/i,

Indirizzo del/dei consumatore/i,

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato su carta),

Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente

FRANCIA

La sezione intitolata "Descrizioni dei Prodotti" non è applicabile in Francia.

Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del Consumo francese, è possibile avvalersi del servizio dell'Associazione dei Mediatori Europei a cui ci rivolgiamo gratuitamente, sia via Internet: https://www.mediationconso-ame.com, compilando il modulo dedicato a questo scopo corredato dai documenti a sostegno della richiesta, sia per posta: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIGI.

ITALIA, SPAGNA E SVIZZERA

Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni di Servizio saranno regolate e interpretate in conformità con le leggi della Svizzera, senza riferimento alle disposizioni sul conflitto di leggi. Qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivante da o in relazione alle Condizioni di Servizio, inclusa la validità, l'invalidità, la violazione o la risoluzione delle Condizioni di Servizio, sarà giudicata o arbitrata in conformità con le Condizioni di Servizio. Laddove le leggi della Svizzera siano diverse dalle leggi obbligatorie sui consumatori del Suo paese, Le forniremo una protezione simile. Lei può avviare procedimenti contro di noi sia presso i tribunali svizzeri che nel paese in cui è domiciliato. Possiamo anche avviare procedimenti contro di Lei presso i tribunali del paese in cui è domiciliato. Senza alcuna restrizione per avviare procedimenti dinanzi a un tribunale, Lei e Cartier farete prima sforzi ragionevoli per un periodo di trenta (30) giorni per risolvere amichevolmente qualsiasi disputa o mancato accordo.

Per qualsiasi domanda o commento sulle presenti Condizioni di Servizio o su questioni di carattere generale (compresi eventuali reclami), si prega di contattare il nostro Centro Relazioni con il Cliente.

CH+41 (0)44 580 90 90
DE +49 (0)89 559 84 221
ES +34 900 505 403
FR +33 (0)1 42 18 43 83
IT (+39) 02 30 26 548
GB  +44 (0)20 3147 4850