Vai al contenuto principale Promozioni Attive

Scopri il servizio Set For You: gli esperti di diamanti Cartier saranno lieti di aiutarti nel trovare la creazione perfetta per esaudire i tuoi desideri.

Contatta il nostro Servizio Clienti al numero +39 023026548.

HELP

CATEGORIE

Cambi e Resi

 • È possibile restituire o sostituire una creazione acquistata online attraverso la nostra e-boutique.
Ti invitiamo a contattarci entro 30 giorni dalla data di consegna.

Durante la consulenza telefonica con il Servizio Clienti, ti forniremo un Numero di Autorizzazione Reso e un ambasciatore Cartier provvederà a far ritirare il pacco da un corriere, affinché venga rispedito presso la nostra sede senza costi aggiuntivi.
Ti preghiamo di notare che in seguito alla ricezione del Numero di Autorizzazione Reso, disporrai di 14 giorni per restituire o sostituire la tua creazione Cartier, qualora sia in condizioni perfette, nuova e inutilizzata, con tutto il materiale protettivo e le etichette e gli adesivi attaccati.
In caso di cambio, solo dopo che l’articolo reso avrà superato il Controllo Qualità obbligatorio, procedura che richiederà all'incirca 15 giorni, potremo inviarti l’articolo sostitutivo.

 • Se hai acquistato la creazione online e l’hai fatta recapitare a un indirizzo in Italia, puoi anche scegliere di restituire il tuo ordine a una delle nostre boutique italiane di Milano Montenapoleone, Roma Condotti, Firenze Strozzi o Venezia San Marco.

Per maggiori informazioni, ti invitiamo a leggere la nostra Politica di Resi e Cambi.

QUALI SONO LE CONDIZIONI DI RESO E SOSTITUZIONE?

Il processo di reso o sostituzione deve essere avviato entro 30 giorni dalla data di ricezione della tua creazione.
• Solo le creazioni acquistate online o per telefono attraverso il Servizio Clienti Cartier possono essere rese o sostituite tramite l’e-boutique.
• Non è possibile in alcun modo restituire o sostituire creazioni che siano state incise, goffrate, modificate o personalizzate.
• I bracciali degli orologi regolati in base alle richieste devono essere restituiti con lo stesso numero di maglie presenti nel pacco di consegna originale.
• Cartier non accetterà il reso qualora la creazione mostri segni d’usura, sia già stata usata o la sua forma e condizione d’origine siano state alterate in qualsiasi modo.

Per maggiori informazioni, ti invitiamo a leggere la nostra Politica di Resi e Cambi.

Potrebbero essere necessari fino a 10 giorni lavorativi affinché il rimborso venga accreditato sul tuo conto bancario/PayPal o sulla tua carta di credito.

Ti preghiamo di notare che tutti gli articoli resi attraverso la nostra e-boutique dovranno superare un Controllo Qualità obbligatorio, in seguito al quale riceverai un’e-mail di conferma di accettazione del reso.
Il rimborso sarà poi effettivo entro 10 giorni a seconda del metodo di pagamento originale.

Per maggiori informazioni, ti invitiamo a leggere la nostra Politica di Resi e Cambi.

Sì, è possibile cambiare o restituire un regalo acquistato per te sulla nostra e-boutique.
L’importo dovuto sarà automaticamente rimborsato all’acquirente originale in caso di reso o di cambio con un articolo di prezzo inferiore.

Inizio pagina

Area footer: da qui è possibile iscriversi alla newsletter, navigare il menu di servizio, linkare a siti esterni Cartier, cambiare il paese di navigazione.