SHOP BIJ CARTIER ONLINE, GRATIS EXPRESVERZENDING BIJ ELKE BESTELLING.

Gratis expresverzending en retourneren, klik hier om ons beleid te raadplegen. 

Voor persoonlijk advies kunt u in België contact met ons opnemen via telefoonnummer +32 2 400 2600.

VERKOOPVOORWAARDEN

EUROPA, VERENIGD KONINKRIJK EN ZWITSERLAND

VERKOOP OP AFSTAND VIA E-BOUTIQUE, KLANTENRELATIECENTRUM EN

PAY-BY-LINK

 

Laatst bijgewerkt: juli 2025

Deze Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van producten of diensten die u bij onze verkopende entiteit (zoals hieronder gedefinieerd) bestelt:

 

1. via onze website en elke bijbehorende mobiele of digitale applicatie die naar deze Verkoopvoorwaarden verwijzen (samen de "Platforms");

 

2. door contact op te nemen met ons klantenrelatiecentrum (het "Klantenrelatiecentrum"); of

 

3. door gebruik te maken van Pay-by-Link op een evenement, in onze boetieks of per e-mail of telefoon via onze boetieks ("Remote Boutique")

 

(samen de "Verkoopkanalen").

 

Verkopen die persoonlijk worden gesloten via fysieke verkooppunten in onze winkelboetieks (zonder Pay-by-Link) en derden (zoals erkende distributeurs) vallen NIET onder deze Verkoopvoorwaarden.

 

De verkopende entiteit ("wij", "ons" en "onze") is afhankelijk van waar we de producten of diensten aan u leveren.

 

Voor aankopen met levering op adressen in:

 

België - RLG Europe (Belgium Branch) gevestigd aan Waterloolaan 54, 1000 Brussel, België. Ons BTW-nummer is BE0875624542.

 

Denemarken - RLG Denmark filial af RLG Europe B.V., Holland gevestigd aan Østergade 3, Kopenhagen, Denemarken. 1100. Ons BTW-nummer is DK40018638.

 

Duitsland - Richemont Northern Europe GmbH gevestigd aan Landsberger Str. 302-306, 80687 München, Duitsland. Ons BTW-nummer is DE 129 311 406.

 

Frankrijk - Société Cartier gevestigd aan 10 Cité du Retiro, 75008, Parijs. Ons BTW-nummer is TVA CEE FR 36 775 658 859.

 

Italië - Richemont Italia S.p.A. gevestigd aan de Via Benigno Crespi 26, 20159, Milaan, Italië. Ons BTW-nummer is IT01649000153.

 

Luxemburg - Richemont International Holding S.A. gevestigd aan 35 boulevard Prince Henri, L-1724, Luxemburg. Ons BTW-nummer is 19972209115.

 

Nederland - RLG Europe B.V. gevestigd aan Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam, Nederland. Ons BTW-nummer is NL001468583B01.

 

Oostenrijk - Richemont Northern Europe GmbH - Austria Branch gevestigd aan Kohlmarkt 1, 1010, Wenen, Oostenrijk. Ons BTW-nummer is ATU44737308.

 

Tsjechische Republiek - Richemont Northern Europe GmbH, organizační složka gevestigd aan Praha 1, Staré Město, Pařížská 934/2, PSČ 11000, Praag, Tsjechische Republiek. Ons BTW-nummer is CZ24761435.

 

Verenigd Koninkrijk - Cartier Limited gevestigd aan 15 Hill Street, Londen W1J 5QT, Verenigd Koninkrijk. Ons BTW-nummer is GB 238 5603 54.

 

Zweden - RLG Europe B.V. Filial Zweden gevestigd aan Smalandsgatan 10, 111 46, Stockholm, Zweden. Ons BTW-nummer is SE516411164201.

 

Zwitserland - Richemont Suisse S.A. gevestigd aan 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Zwitserland. Ons BTW-nummer is CHE-102.738.465.

 

Alle andere landen waar wij naartoe verzenden in overeenstemming met ons Verzendbeleid:

 

Voor Platform en Klantenrelatiecentrum verkoop: RLG Europe BV, Amsterdam (NL), Zwitserse vestiging, Villars-sur-Glâne, is gevestigd aan 9 Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne 2, Zwitserland. Ons BTW-nummer is CHE-114.784.839.

 

Voor verkoop in Remote Boutique: de verkopende entiteit wordt vermeld op uw factuur en is afhankelijk van het land waar de Remote Boutique is gevestigd.

 

Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid (en Cookiebeleid) die u kunt vinden op de Platforms.

 

U moet deze Verkoopvoorwaarden lezen en ermee akkoord gaan om een bestelling te kunnen plaatsen via onze Verkoopkanalen. 

Wij kunnen deze Verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen en de meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op de Platforms. Elke nieuwe versie van deze Verkoopvoorwaarden treedt onmiddellijk in werking op de datum van publicatie en is van toepassing op alle bestellingen die vanaf die datum worden gedaan. 

Alleen natuurlijke personen (en geen rechtspersonen) die (a) de leeftijd van wettelijke meerderjarigheid hebben bereikt die vereist is om contracten af te sluiten (18 in de meeste landen); (b) handelingsbekwaam zijn; en (c) een verzendadres gebruiken in het land of de landen waarnaar we verzenden, zoals gespecificeerd door de Verkoopkanalen, mogen producten of diensten via de Verkoopkanalen bestellen.

 

Door een bestelling te plaatsen via de Verkoopkanalen, verklaart en garandeert u dat u een bonafide eindgebruiker bent die koopt voor eigen of andermans persoonlijk gebruik en onze producten niet zult leveren, verkopen of anderszins distribueren of onze producten of diensten voor commerciële doeleinden zult kopen.

 

De koper die het product verwerft, bevestigt dat de fondsen die voor de bestelling worden gebruikt, afkomstig zijn uit legitieme bronnen en dat noch u noch enige begunstigde op sanctielijsten staat of inwoner is van een gesanctioneerd land. Om te voldoen aan de antiwitwaswetten ("AML") kan u gevraagd worden persoonlijke informatie te verstrekken voor verificatiedoeleinden. Het is uw verantwoordelijkheid om nauwkeurige en actuele informatie te verstrekken. Als u niet voldoet aan de AML-vereisten, kan uw bestelling worden geweigerd of kunnen wij u in de toekomst geen producten of diensten meer leveren. U stemt ermee in dat wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken en bewaren voor AML-compliance, in overeenstemming met ons Privacybeleid (beschikbaar op de Platforms) en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Alle bestellingen die via de Verkoopkanalen worden geplaatst, zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en acceptatie van dergelijke bestellingen door ons. Producten of diensten die niet aan het winkelwagentje kunnen worden toegevoegd, zijn op dit moment niet beschikbaar voor verkoop via de Platforms. Het Klantenrelatiecentrum of de Remote Boutique (indien van toepassing) kan meer informatie over deze producten of diensten verstrekken.

 

Voor bestellingen van bepaalde producten kunnen kwantiteitsbeperkingen gelden. We behouden ons het recht voor om op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, bestellingen te weigeren die een bepaald aantal toegestane producten overschrijden. 

Het bestelproces van de Platforms bestaat uit het toevoegen van items aan een winkelwagentje (beschikbaarheid niet gegarandeerd tot orderbevestiging), doorgaan naar afrekenen als gast of geregistreerde gebruiker, het bekijken en bevestigen van uw ordergegevens (inclusief bezorg-, persoonlijke- en betalingsinformatie), en ten slotte het plaatsen van de order. Voor gastbestellingen kunnen we nog steeds een account aanmaken op onze interne systemen om uw aankoop/aankopen te registreren.

 

Als u een bestelling plaatst via het Klantenrelatiecentrum of de Remote Boutique, zal onze ambassadeur u door de bovenstaande stappen leiden en u mondeling vragen om de details van uw bestelling te bevestigen.

 

We zullen bestellingen op elk gewenst moment weigeren, annuleren en beëindigen als we daar redelijke gronden voor hebben. Bijvoorbeeld als er een lopend geschil is over de betaling van een eerdere bestelling of als we naar eigen goeddunken vermoeden dat u bent betrokken bij (i) frauduleuze activiteiten; (ii) de invoer van productactiviteiten die niet onze bedoeling waren; of (iii) deze Verkoopvoorwaarden anderszins hebt geschonden. 

 

Voor aankopen met levering op adressen in Frankrijk: In overeenstemming met artikel L.223-2 van de Consumentenwet, informeren wij u dat u het recht heeft om u in te schrijven op de "Bloctel" lijst van verzet tegen colportage, een praktijk waartegen wij geen bezwaar hebben. Voor meer informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, verwijzen wij naar ons Privacybeleid (beschikbaar op de Platforms).

Personaliseringsservices (bijvoorbeeld graveren of warm stempelen) kunnen beschikbaar zijn op een selectie van producten.

 

We zullen weigeren een bestelling te accepteren voor gepersonaliseerde producten die taal bevatten die aanstootgevend, onwettig of in strijd met ons beleid is. U bent er zelf verantwoordelijk voor dat alle bewoordingen die u opgeeft voor het personaliseren van producten correct zijn.

 

Bestellingen voor gepersonaliseerde producten of producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt, kunnen niet worden geannuleerd en kunnen niet aan ons worden geretourneerd voor omruiling of terugbetaling (behalve als ze defect zijn), en worden als definitief beschouwd na ontvangst van een schriftelijke bevestiging van bestelling. Dit heeft geen invloed op uw consumentenrechten volgens de wet.

Alle prijzen die worden getoond op de productpagina's van de Platforms of die worden genoemd door het Klantenrelatiecentrum of Remote Boutique zijn inclusief omzetbelasting/BTW maar exclusief verzendkosten en andere belastingen, tenzij anders vermeld.

 

De uiteindelijke prijs in de van toepassing zijnde valuta en inclusief verkoop- of andere belastingen en eventuele verzendkosten wordt weergegeven in uw winkelwagen of aan u bevestigd nadat u uw afleveradres heeft ingevoerd of bevestigd en verzendopties heeft geselecteerd. 

 

We kunnen een mechanisme voor btw-teruggave aanbieden als u besluit de producten in bepaalde landen van de Europese Unie te laten leveren en ze niet langer dan dertig (30) dagen daarna onder bepaalde voorwaarden buiten de Europese Unie uit te voeren. Een dergelijk mechanisme is niet beschikbaar voor klanten uit de Europese Economische Ruimte. We kunnen een mechanisme voor btw-teruggave aanbieden als u besluit de producten in Zwitserland te laten leveren en ze niet langer dan dertig (30) dagen daarna onder bepaalde voorwaarden buiten Zwitserland uit te voeren. Neem voor meer informatie over btw-terugbetalingsmechanismen telefonisch contact met ons op. Let op: verzoeken om btw-teruggave moeten worden verwerkt op de datum van aankoop via onze telefoonkanalen.

 

Wij behouden ons het recht voor om prijzen en verzendkosten op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De prijs van een product of dienst en de verzendkosten die worden aangegeven op het moment dat wij u een Bevestiging van Bestelling & Verzending sturen, zullen door ons worden nagekomen, tenzij het product of de dienst per abuis onjuist is geprijsd.

 

Wij dragen er redelijkerwijs zorg voor dat de prijzen van producten of diensten en leveringskosten correct zijn op het moment dat de relevante informatie werd ingevoerd in het Platform of aan u werd gecommuniceerd via het Klantenrelatiecentrum of de Remote Boutique. Ondanks onze redelijke inspanningen kunnen sommige producten of diensten die via onze Verkoopkanalen worden aangeboden of leveringskosten echter onjuist geprijsd zijn. Als een van de producten of diensten waarvoor u een bestelling plaatst of leveringskosten onjuist geprijsd zijn, nemen we zo snel mogelijk contact met u op om u van deze fout op de hoogte te stellen. Als we niet in staat zijn om contact met u op te nemen via de contactgegevens die u tijdens het bestelproces hebt opgegeven, annuleren we de bestelling en stellen we u hiervan schriftelijk op de hoogte. Als wij uw bestelling per vergissing accepteren en verwerken en er sprake is van een fout in de prijsstelling of leveringskosten, kunnen wij de levering van het product of de dienst annuleren en u de bedragen die u hebt betaald terugbetalen.

 

Houd er rekening mee dat wijzigingen in de toepasselijke wetgeving tussen de datum waarop uw bestelling is geplaatst en de datum waarop u een schriftelijke bevestiging van bestelling en verzending ontvangt, kunnen leiden tot wijzigingen in de belastingen, heffingen of tarieven die verband houden met uw bestelling. Als de resulterende wijziging een verhoging inhoudt van wat u in rekening wordt gebracht, nemen we contact met u op en vragen we u uw bestelling opnieuw te bevestigen. 

We accepteren de betaalwijzen die zijn geïdentificeerd als onderdeel van het bestelproces via de Verkoopkanalen. Afhankelijk van het betaalmiddel kunnen we aanvullende informatie vereisen, waaronder specifieke vormen van identificatie.

 

Alle houders van betaalkaarten zijn onderworpen aan een validatiecontrole en autorisatie door de uitgever van de kaart.

 

Andere betalingsmethoden kunnen ook onderworpen zijn aan validatiecontroles en autorisatie door de providers van het betalingssysteem. U geeft ons uitdrukkelijk toestemming om veiligheidscontroles uit te voeren, waar wij dat nodig achten, om van tijd tot tijd informatie (met inbegrip van bijgewerkte informatie) over u te verzenden naar of te verkrijgen van derden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, uw betaalkaartgegevens, om uw identiteit te verifiëren, uw betaalkaart te valideren, een initiële betaalkaartautorisatie te verkrijgen en individuele aankooptransacties te autoriseren.

 

Wanneer we een gedeeltelijke of volledige vooruitbetaling aanbieden als vooruitbetalingsmethode om een product of dienst te reserveren of vooraf te bestellen, wordt het bedrag van de vooruitbetaling schriftelijk bij uw bestelling vermeld en onmiddellijk na het plaatsen van uw bestelling in rekening gebracht. Wij reserveren uw product of dienst voor de periode die in uw bestelling is vermeld, waarna wij ons het recht voorbehouden om het gereserveerde product of de gereserveerde dienst te verkopen. Wanneer u een betaalkaart of een andere betaaloplossing voor direct of vroegtijdig vastleggen gebruikt die op de Platforms wordt aangeboden als betaalmethode, kan het volledige bedrag van uw aankoop onmiddellijk worden genomen of worden geblokkeerd op uw betaalmethode na het plaatsen van uw bestelling.

 

Vooruitbetaling heeft geen invloed op uw wettelijke rechten onder deze Verkoopvoorwaarden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging van bestelling en verzending per e-mail. Als we niet kunnen voldoen aan onze verzend- en/of leveringsverplichtingen zoals hieronder uiteengezet, stellen we u daarvan per e-mail op de hoogte en betalen we de vooruitbetaling zonder onnodige vertraging terug.

 

We kunnen bankoverschrijvingen accepteren voor bestellingen die telefonisch of op een andere manier rechtstreeks met ons worden geregeld, en dergelijke bestellingen zijn onderworpen aan een goedkeuringsproces. Wij brengen geen kosten in rekening voor bankoverschrijvingen: sommige financiële instellingen kunnen echter wel kosten in rekening brengen voor het gebruik van een bankoverschrijving. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen en door ons per e-mail is bevestigd. Houd er rekening mee dat betalingen via bankoverschrijving extra verwerking door onze ambassadeur vereisen en dat er een extra wachttijd kan zijn voordat een product of dienst kan worden vrijgegeven, afhankelijk van de waarde van het bestelde product of de bestelde dienst. Als uw betaling via bankoverschrijving niet binnen zeven (7) dagen na het plaatsen van uw bestelling op onze bankrekening is bijgeschreven, wordt uw bestelling geannuleerd.

 

Klarna

 

In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, kunnen we u in bepaalde landen de volgende betalingsmogelijkheden aanbieden. De betaling moet worden overgemaakt aan Klarna:

 

- Later betalen 30

 

- Betaal in 3 termijnen

 

Voorwaarden die specifiek zijn voor het relevante land van aankoop en elk relevant product of dienst (indien van toepassing) zijn als volgt van toepassing:

 

· België: Algemene informatie hier en privacybeleid. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

 

· Denemarken: Algemene informatie en privacybeleid. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

 

· Duitsland: Algemene informatie hier en privacybeleid. Geef verantwoordelijk geld uit. Lenen boven uw vermogen kan uw financiële status ernstig aantasten. Krediet afhankelijk van status. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

 

· Oostenrijk: Algemene informatie hier en privacybeleid. Geef verantwoordelijk geld uit. Lenen boven uw vermogen kan uw financiële status ernstig aantasten. Krediet afhankelijk van status. Voorwaarden zijn van toepassing.

 

· Zweden: Algemene informatie hier en privacybeleid. Met 30 dagen betalen kan een consument tot dertig (30) dagen na aankoop betalen. Dit product is volledig rentevrij. Er worden aanmaningskosten in rekening gebracht volgens de voorwaarden.

 

· Zwitserland: Algemene informatie hier en privacybeleid. Geef verantwoordelijk geld uit. Lenen boven uw vermogen kan uw financiële status ernstig aantasten. Krediet afhankelijk van status. T&C's zijn van toepassing.

 

· Finland: Algemene informatie hier en privacybeleid. Geef verantwoordelijk geld uit. Lenen boven uw vermogen kan uw financiële status ernstig aantasten. Krediet afhankelijk van status. Voorwaarden zijn van toepassing.

 

· Verenigd Koninkrijk: Algemene informatie hier en privacybeleid. Cartier Limited is geen kredietverstrekker en treedt alleen op als introducer. Besteed uw geld op een verantwoorde manier. Lenen boven uw vermogen kan ernstige gevolgen hebben voor uw financiële status. Klarna's Pay in 30 days en Pay in 3 termijnen kredietovereenkomsten worden niet gereguleerd door de FCA. 18+, alleen inwoners van Groot-Brittannië. Geen rente, geen kosten als u op tijd betaalt. Krediet afhankelijk van status. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

 

· Nederland: Algemene informatie hier en privacybeleid.

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een schriftelijke bevestiging van uw bestelling (waarin de gegevens van uw bestelling, het referentienummer van uw bestelling en deze Verkoopvoorwaarden worden bevestigd). Deze Orderbevestiging is geen aanvaarding van uw bestelling. 

Na verzending van uw bestelling sturen wij u schriftelijk (per e-mail of anderszins) een Bevestiging van Bestelling & Verzending. Deze Bevestiging van Bestelling & Verzending vormt onze aanvaarding van uw bestelling en geeft het bestaan aan van een bindend verkoopcontract. U ontvangt ook een factuur per e-mail. Als u ervoor hebt gekozen om uw bestelling af te halen in een boetiek, wordt de factuur na het afhalen gedeeld per e-mail.

 

We behouden ons het recht voor om uw bestelling om welke reden dan ook niet te accepteren. Een dergelijke niet-aanvaarding kan bijvoorbeeld het gevolg zijn van het feit dat het bestelde product niet op voorraad is of dat we geen autorisatie voor uw betaling kunnen verkrijgen of dat u niet voldoet aan de bovenstaande voorwaarden om in aanmerking te komen.

We verzenden niet naar bepaalde adressen, zoals hotels, militairen, bepaalde verboden gebieden, afhaalpunten, expediteurs of postbussen. Afhalen in de boetiek kan op bepaalde locaties gratis worden aangeboden. We brengen u op de hoogte wanneer het product klaar is om afgehaald te worden in de boetiek. Alleen de persoon die de bestelling heeft geplaatst, is gemachtigd om het gekochte artikel af te halen. Om uw bestelling af te halen, moet u een geldig identiteitsbewijs met foto (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart) en de e-mail voor het afhalen van uw bestelling laten zien. De naam op het identiteitsbewijs moet overeenkomen met de naam op de bestelling.

 

Als u meerdere producten bestelt, verzenden we de bestelling pas als alle producten beschikbaar zijn (tenzij we u laten weten dat er deelzendingen zullen plaatsvinden).

We zullen redelijke inspanningen leveren om te zorgen voor levering door de vervoerder binnen de geschatte levertijd vanaf de datum van onze schriftelijke Bevestiging van Bestelling & Verzending en in ieder geval binnen dertig (30) dagen na die datum, behalve als uw aankoop betrekking heeft op een product of dienst waarvan we u hebben uitgelegd dat de levering meer tijd in beslag zal nemen, bijvoorbeeld op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

 

Houd bij het schatten van uw levertijd rekening met tijd voor kredietgoedkeuring, adrescontrole, veiligheidscontroles en het verwerken van uw bestelling en betaling.

 

Onze aangewezen vervoerder kan een handtekening van u of een volwassene op het opgegeven afleveradres vereisen (tenzij anders door u geregeld) om de levering van elk product te bevestigen, op welk punt het risico en de verantwoordelijkheid voor de door u gekochte goederen op u overgaan. Als u een ontvanger hebt opgegeven die u niet bent voor de levering (bijvoorbeeld als cadeau), dan begrijpt en accepteert u dat het bewijs van een handtekening door een dergelijke ontvanger (of een volwassene op het leveringsadres) het bewijs is van levering en nakoming van de verkoopovereenkomst door ons en overdracht van verantwoordelijkheid aan de ontvanger op dezelfde manier als wanneer het product aan u zou zijn geleverd. Wij behouden ons het recht voor om producten alleen te leveren aan de persoon die de beoogde ontvanger van de bestelling is, zoals vermeld op het etiket van het pakket, en kunnen voor bepaalde categorieën producten om een identiteitscontrole vragen ter verificatie op het moment van levering.

 

Als de levering van producten wordt vertraagd door een gebeurtenis waarover wij geen controle hebben, zullen wij u zo snel mogelijk informeren en redelijke inspanningen leveren om het effect van de vertraging tot een minimum te beperken. Als we niet leveren binnen dertig (30) dagen vanaf de datum van de schriftelijke Bevestiging van Bestelling & Verzending of een andere door ons aangegeven tijdslimiet, kunt u contact met ons opnemen om de betreffende bestelling te annuleren en zullen wij u als enige verhaalmogelijkheid  alle betalingen terugbetalen die u hebt gedaan voor producten die u niet hebt ontvangen.  

In dit retour- en omruilbeleid worden uw opties uiteengezet met betrekking tot hoe u een contract met ons kunt annuleren, hoe u uw aankoop kunt retourneren en uw rechten met betrekking tot het verkrijgen van een terugbetaling of omruiling.

 

(a) Terugkeerperiode/recht om te annuleren of in te trekken

 

U heeft het recht om het contract dat tot stand is gekomen door onze schriftelijke Bevestiging van Bestelling & Verzending zonder opgaaf van reden te annuleren dertig (30) dagen vanaf de dag waarop u, of iemand die u aanwijst (anders dan de vervoerder), de producten in uw bestelling fysiek in bezit krijgt. Als u een klant bent die gevestigd is in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte en een aankoop hebt gedaan via de Verkoopkanalen, wordt dit beschouwd als uw wettelijke recht om het contract te herroepen. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u de herroeping meldt voordat de herroepingstermijn is verstreken.  

 

Om het contract te annuleren of te herroepen en uw product(en) te retourneren, kunt u contact opnemen met ons Klantenrelatiecentrum, of u kunt ons schriftelijk een ondubbelzinnige verklaring sturen, zoals een brief of e-mail, via de onderstaande contactgegevens. U kunt ook annuleren met behulp van het modelformulier voor herroeping dat als bijlage bij deze Verkoopvoorwaarden is opgenomen.

 

(b) Toestand van geretourneerde producten

 

Onze producten moeten worden geretourneerd in een nieuwe en ongebruikte staat, in perfecte staat, met alle beschermende materialen op hun plaats en labels en stickers eraan bevestigd (indien van toepassing), evenals met de originele verpakking, inclusief alle accessoires en documenten. We behouden ons het recht voor om een retourzending niet te accepteren als het product tekenen van slijtage vertoont of op enigerlei wijze is gebruikt of gewijzigd ten opzichte van de oorspronkelijke staat, of kunnen, als alternatief, het bedrag van een eventuele terugbetaling of omruiling dienovereenkomstig verlagen.

 

Alle retourzendingen worden door ons onderworpen aan een strenge kwaliteitscontrole ("QC"). Als de producten niet voldoen aan de QC-normen of aan deze Verkoopvoorwaarden, weigeren we de retourzending en worden de producten op uw kosten aan u geretourneerd.

 

(c)   Producten die u niet kunt retourneren of ruilen

 

Bestellingen voor producten die op enigerlei wijze zijn gepersonaliseerd of anderszins voor u op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geannuleerd of ingetrokken en dergelijke producten kunnen niet aan ons worden geretourneerd voor ruiling of restitutie. Dit omvat, zonder beperking, producten die zijn gegraveerd of voorzien van een hot stamp.

 

Schrijfinstrumenten die met inkt zijn gevuld en geopende flessen en navullingen kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

 

Let op, alle parfums, cosmetica en spuitbussen en andere persoonlijke verzorgingsproducten zijn in de eindverkoop en kunnen niet worden geretourneerd of geruild, geopend of ongeopend.

 

De uitsluitingen in deze paragraaf hebben geen invloed op uw wettelijke rechten als de ontvangen producten defect of beschadigd zijn.

 

(d) Retourprocedure

 

Alleen producten die via de Platforms of ons Klantenrelatiecentrum zijn gekocht, kunnen aan ons worden geretourneerd via het hieronder beschreven proces, inclusief producten die via een boetiek worden afgehaald.

 

In sommige landen kunt u uw product dat u heeft gekocht via de Platforms of via ons Klantenrelatiecentrum in geselecteerde boetieks in het land van levering retourneren of omruilen. Neem contact op met ons Klantenrelatiecentrum voor meer informatie.   

 

Producten die in een boetiek of Remote Boutique zijn gekocht, kunnen NIET worden geretourneerd via het onderstaande proces en moeten worden geretourneerd in een boetiek in het land van aankoop.

 

Een product aan ons retourneren: 

 

(i) Zorg ervoor dat het product dat u wilt retourneren of ruilen voldoet aan alle voorwaarden die in deze Verkoopvoorwaarden worden beschreven;

(ii) In sommige landen kan het retourproces worden gestart via de Platforms. Volg de weblink of QR-code op de instructiekaart in het pakket. Elders kunt u bellen met het Klanteninformatiecentrum, dat de retourzending of omruiling zal registreren en regelen. In dit stadium kan u worden gevraagd om informatie over het product te verstrekken, zodat we een eerste beoordeling van de staat ervan kunnen maken (zie hierboven);

(iii) We vragen u om de vereiste informatie in te vullen en het retour- en omruilformulier te ondertekenen dat bij uw product werd geleverd;

(iv) U moet het ingevulde retourformulier samen met het product, alle accessoires, eventuele gratis artikelen die u bij uw bestelling hebt ontvangen, de servicegids, de garantiekaart en alle andere documenten in de originele doos in het leveringspakket doen;

(v) U moet het pakket verzegelen en het bijgeleverde voorgefrankeerde etiket aanbrengen; en

(vi) U kunt ervoor kiezen om (a) onze ophaalservice te gebruiken en een ophaaldatum af te spreken met onze logistieke partner; of (b) een pakket af te geven bij een van de netwerklocaties van onze logistieke partner binnen de in aanmerking komende retourperiode.

 

U moet een bewijs van retourzending bewaren en wij aanvaarden geen aansprakelijkheid als een dergelijk bewijs niet kan worden overlegd. Alleen door ons ontvangen producten komen in aanmerking voor restitutie of omruiling. Als u besluit een andere logistieke partner te gebruiken dan de door ons geleverde partner, blijft het risico van verlies of beschadiging van het product tijdens het transport bij u totdat het product in ons bezit is.

 

(e) Terugbetalingen

 

Alleen de koper heeft recht op terugbetaling van de aankoopprijs. In geen geval heeft een persoon die het product als cadeau heeft ontvangen (d.w.z. een "Ontvanger Van Een Cadeau") recht op restitutie. Als u Ontvanger Van Een Cadeau bent en een product wilt retourneren of ruilen, neem dan contact met ons op om uw mogelijkheden te bespreken.

 

Als de retourzending voldoet aan deze Verkoopvoorwaarden, zullen we commercieel gezien redelijke inspanningen leveren om het aankoopbedrag binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel door ons aan de koper terug te betalen met hetzelfde betaalmiddel dat de koper voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. Initiële verzendkosten (indien van toepassing) worden terugbetaald, behalve als u oorspronkelijk had gekozen voor een niet-standaard levering, in welk geval de extra kosten niet worden terugbetaald.

 

Voor aankopen met levering op adressen in landen waar we retourzendingen in boetieks aanbieden: Als u een product dat u via de Verkoopkanalen hebt gekocht retourneert naar een geselecteerde winkel in hetzelfde land als waar u het product hebt gekocht, krijgt u uw geld terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u het product hebt gekocht. Als alternatief voor terugbetaling kunt u naar keuze een tegoed aan merchandise ontvangen. Deze tegoeden kunnen alleen worden gebruikt in geselecteerde boetieks in hetzelfde land als waar u het product hebt gekocht.

 

(f) Uitwisselingen

 

U mag een product dat u via de Verkoopkanalen hebt gekocht, retourneren om het te ruilen voor een ander product, mits de retournering voldoet aan deze Verkoopvoorwaarden.

 

Als een product aan ons wordt geretourneerd om het te ruilen voor een goedkoper product, heeft alleen de koper van het geretourneerde product recht op restitutie van het prijsverschil. Als een product wordt geretourneerd voor omruiling met een duurder product, moet u het prijsverschil betalen.

 

Voor aankopen met levering op adressen in landen waar we in-boutique ruilen aanbieden: Als een product voor omruiling wordt teruggebracht naar een geselecteerde boetiek in hetzelfde land als het afleveradres om het om te ruilen voor een goedkoper product, krijgt u het prijsverschil terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u het product hebt gekocht. Als alternatief voor terugbetaling kunt u naar keuze een tegoed ontvangen. Boutique merchandise credits kunnen alleen worden gebruikt in geselecteerde boetieks in hetzelfde land als uw afleveradres. 

We bieden diensten en reparaties aan voor producten die via de verkoopkanalen via onze boetieks zijn gekocht. Service- of reparatieverzoeken kunnen alleen in bepaalde landen via onze Platforms worden geïnitieerd. 

Dit gedeelte is niet van toepassing op aankopen met levering op adressen in Frankrijk: Geselecteerde producten vallen onder onze toepasselijke beperkte internationale garantie. Als u een product wilt repareren dat valt onder een beperkte internationale garantie, verwijzen wij u naar de toepasselijke beperkte internationale garantie.

 

Neem contact met ons op voor internationale garantie- of waarborgvragen met betrekking tot een product dat via de Verkoopkanalen is besteld.

 

Als consument kunt u wettelijke rechten hebben op grond van de toepasselijke wetgeving inzake de verkoop van consumentengoederen: die wettelijke rechten worden niet aangetast door deze Verkoopvoorwaarden of een beperkte garantie of waarborg.

 

Alleen voor aankopen met levering op adressen in het Verenigd Koninkrijk: Raadpleeg de Consumer Rights Act 2015 voor informatie over uw consumentenrechten met betrekking tot gebrekkige goederen.

 

Voor aankopen met levering op adressen in Frankrijk: Wij zorgen ervoor dat de wettelijke conformiteitsgaranties en de garanties met betrekking tot eventuele verborgen gebreken van het verkochte artikel worden nageleefd, waarvan u kunt profiteren op grond van het Franse Wetboek voor de Consument (artikelen L 217-3 tot L217-20) en het Franse Burgerlijk Wetboek (artikelen 1641 tot 1649).

 

De wettelijke conformiteitsgarantie geldt onafhankelijk van enige andere commerciële garantie die aan u wordt verleend.

 

In overeenstemming met artikel D211-2 van de Franse Consumentenwet willen we uw aandacht vestigen op de volgende wettelijke bepalingen:

 

"De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van de goederen om de uitvoering van de wettelijke garantie van conformiteit te verkrijgen in geval van het optreden van een gebrek aan conformiteit. Tijdens deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming vast te stellen en niet de datum waarop dit gebrek zich voordeed."

 

"Wanneer de koopovereenkomst van de goederen voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst zonder onderbreking voor een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op deze digitale inhoud of deze digitale dienst gedurende de verwachte leveringsperiode. Gedurende deze periode hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming met betrekking tot de digitale inhoud of de digitale dienst aan te tonen en niet de datum waarop dit gebrek zich heeft voorgedaan."

 

"De wettelijke garantie van conformiteit houdt voor de verkoper de verplichting in om, indien van toepassing, alle updates te leveren die nodig zijn om de conformiteit van het goed te behouden."

 

"De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument het recht om de goederen binnen dertig dagen na het verzoek van de consument kosteloos en zonder grote overlast voor de consument te herstellen of te vervangen."

 

"Als het goed wordt gerepareerd in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, krijgt de consument een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden."

 

"Als de consument de reparatie van het goed aanvraagt, maar de verkoper de vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie verlengd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed."

 

"De consument kan een korting op de aankoopprijs krijgen door goederen te behouden of de overeenkomst ontbinden door volledige terugbetaling tegen teruggave van de goederen, indien:

 

1° De vakman weigert het goed te herstellen of te vervangen;

 

2° De herstelling of de vervanging van de goederen gebeurt na een termijn van dertig dagen;

 

3° De herstelling of vervanging van het goed veroorzaakt een groot ongemak voor de consument, in het bijzonder wanneer de consument de kosten draagt om het niet-conforme goed terug te nemen of te verwijderen, of wanneer hij de kosten draagt om het herstelde goed of het vervangingsgoed te installeren;

 

4° De niet-conformiteit van het goed blijft voortduren ondanks de vergeefse pogingen van de verkoper om het goed conform te maken."

 

"De consument heeft ook recht op een vermindering van de prijs van de goederen of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat het een onmiddellijke vermindering van de prijs of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt. De consument is dan niet verplicht om vooraf om reparatie of vervanging van het goed te verzoeken.

 

"De consument heeft niet het recht om de koop te ontbinden als het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is."

 

"Elke periode van immobilisatie van het goed voor de herstelling of de vervanging ervan, schorst de garantie die bleef lopen tot de levering van het herstelde goed."

 

"De bovengenoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van de Consumentenwet."

 

"Een verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een burgerlijke boete van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van de Consumentenwet)."

 

"De consument profiteert ook van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken overeenkomstig de artikelen 1641 tot 1649 van de Consumentenwet, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed."

 

Als u vragen hebt over de wettelijke garanties en hun toepassing, kunt u contact met ons opnemen via de volgende adressen of nummer(s):

 

Contact

+33 142184383

We proberen ervoor te zorgen dat alle verstrekte informatie, inclusief productbeschrijvingen, afmetingen en kleuren, nauwkeurig en volledig is. We geven echter geen garanties, expliciet of impliciet, met betrekking tot de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of volledigheid van dergelijke informatie. In het bijzonder worden alle productbeschrijvingen en informatie over het gewicht van kostbare materialen, het aantal stenen en karaat, productafmetingen etc. slechts ter indicatie gegeven en kunnen deze licht afwijken.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, wijzen wij alle andere voorwaarden en garanties met betrekking tot de producten of diensten en Verkoopkanalen af en sluiten deze uit, ongeacht of deze expliciet of impliciet voortvloeien uit statuten of anderszins of voortvloeien uit een eerder handelsverloop of gebruik of handelspraktijk.

 

Niets in deze Verkoopvoorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor enige aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt of uitgesloten door toepasselijk recht. Behoudens de voorgaande zin, zal onze totale aansprakelijkheid jegens u onder deze Verkoopvoorwaarden voor een bestelling, hetzij contractueel, op grond van onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of anderszins, zelfs als we zijn geïnformeerd over de mogelijkheid van dergelijke schade, in geen geval hoger zijn dan honderd procent (100%) van de prijs van het product (de producten) of de dienst(en) in uw bestelling.

Indien een bepaling, of een deel van een bepaling, van deze Verkoopvoorwaarden onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen van deze Verkoopvoorwaarden onaangetast en volledig geldig, bindend en afdwingbaar.

 

Deze Verkoopvoorwaarden (en de bijbehorende voorwaarden waarnaar verwezen wordt) vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot de bestelling van producten of diensten, en vervangen en vernietigen alle eerdere overeenkomsten, ontwerpovereenkomsten, regelingen, toezeggingen of bijkomende contracten van welke aard dan ook die door de partijen zijn gemaakt, mondeling of schriftelijk, met betrekking tot dit onderwerp.

 

Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige tekortkoming of vertraging in de uitvoering of naleving van onze verplichtingen onder deze Verkoopvoorwaarden die voortvloeit uit een oorzaak buiten onze redelijke controle.

 

Indien wij afstand doen van een schending van een bepaling van deze Verkoopvoorwaarden, mag dit niet worden geïnterpreteerd als een afstandsverklaring van enige andere of daaropvolgende schending.

 

Dit contract is tussen ons en u. Geen enkele andere persoon heeft enig recht om de voorwaarden ervan af te dwingen. Als u echter een product koopt als cadeau, heeft de ontvanger van uw cadeau het voordeel van het product.

Deze Verkoopvoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van het land waarin de toepasselijke verkopende entiteit haar statutaire zetel heeft, zonder verwijzing naar conflicterende wettelijke bepalingen. Indien de toepasselijke wetgeving verschilt van de verplichte consumentenwetgeving in uw eigen land, zullen wij u een vergelijkbare bescherming bieden.

 

U kunt een rechtszaak tegen ons aanspannen bij de rechtbank van het land waar de toepasselijke verkopende entiteit haar statutaire zetel heeft of in het land waar u gevestigd bent. Wij kunnen ook een rechtszaak tegen u aanspannen in het land waar u gevestigd bent.

 

Zonder enige beperking tot het aanspannen van een rechtszaak, zullen we eerst redelijke inspanningen met u verrichten gedurende een periode van dertig (30) dagen om een geschil in der minne te schikken.

 

Voor aankopen met levering op adressen in België: U kunt ook een beroep doen op de geschillenregeling van de Ombudsdienst voor consumenten (North Gate II, Koning Albert II-laan 8 Bus 1 1000 Brussel, tel: 02 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be www.consumentenombudsdienst.be/nl).

 

Voor aankopen met levering op adressen in Frankrijk: In overeenstemming met artikel L. 612-1 van de Franse Consumentenwet kunt u gebruikmaken van de dienst van de Vereniging van Europese Mediators waarbij wij ons gratis melden, hetzij via internet: https://www.mediationconso-ame.com, door het daarvoor bestemde formulier in te vullen, vergezeld van de documenten die uw verzoek staven, hetzij per post: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIJS.

- Aan (i) Voor aankopen met levering op adressen in het Verenigd Koninkrijk: Richemont UK c/o Regency Shipping Ltd, Unit 15 Trident Industrial Estate, Blackthorne Road, Colnbrook, Slough SL3 0AX, Verenigd Koninkrijk; (ii) Voor aankopen met afleveradres in Zwitserland: Richemont Suisse SA, Route des Biches 9, 1752 Villars-sur-Glâne, Zwitserland en (iii) Voor aankopen met afleveradres buiten het Verenigd Koninkrijk: Client Relations Center, RLG Europe BV, Postbus 2967, NL-1000 CZ Amsterdam.

 

- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze (*) koopovereenkomst betreffende de volgende goederen herroep/herroepen (*)/voor het verlenen van de volgende dienst (*),

 

- Besteld op (*)/ontvangen op (*),

 

- Naam consument(en),

 

- Adres van consument(en),

 

- Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend),

 

- Datum

 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is