Help
RUILEN EN RETOURNEREN
DE RETOUR- EN RUILTERMIJN IS VOOR ALLE BESTELLINGEN VERLENGD TOT 15 JANUARI
Profiteer bij alle bestellingen die worden geplaatst tot en met 15 december van een verlengde retourtermijn tot en met 15 januari. Vanaf 16 december zal de gebruikelijke retourtermijn van 30 dagen gelden.
HOE KAN IK EEN ARTIKEL RETOURNEREN OF RUILEN?
• Als u een online aankoop hebt gedaan, kunt u een retour of ruiling aanvragen via onze e-Boutique.
Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op.
Wij sturen u dan een retourautorisatienummer per e-mail en een Cartier-adviseur zal regelen dat de transporteur het pakket komt ophalen en naar ons toebrengt. Hier zijn voor u geen kosten aan verbonden.
Houd er rekening mee dat u, zodra u het retourautorisatienummer heeft ontvangen, 14 dagen heeft om uw Cartier-creatie in nieuwe en ongebruikte staat, in perfecte conditie, met alle beschermingsmaterialen op hun plek en met de etiketten en stickers eraan, te ruilen of te retourneren.
In het geval van ruilen zal/zullen het/de geretourneerde artikel(en) een verplichte kwaliteitscontrole ondergaan alvorens wij u het/de vervangende artikel(en) kunnen toesturen.
• Als u het artikel online heeft besteld en het heeft laten leveren op een adres in Nederland, kunt u er ook voor kiezen uw bestelling binnen 30 dagen na levering te retourneren bij een van onze boutiques in Amsterdam: in de P.C. Hooftstraat, of de Bijenkorf.
Lees voor meer informatie ons Retour- en ruilbeleid
WAT ZIJN DE VOORWAARDEN VOOR RUILEN OF RETOURNEREN?
Het retournerings- of ruilproces moet worden begonnen binnen 30 dagen nadat u uw creatie ontvangen heeft.
• Alleen creaties die online of per telefoon via de Cartier-klantenservice zijn besteld, kunnen worden geretourneerd of geruild via de e-Boutique.
• Het is niet mogelijk creaties die gegraveerd, van reliëfwerk voorzien, gemodificeerd of op welke manier dan ook gepersonaliseerd zijn te retourneren of te ruilen.
• Horlogebanden die zijn aangepast, moeten worden geretourneerd met het precieze aantal schakels dat werd geleverd in de originele bezorgverpakking.
• Cartier accepteert een retourzending niet als de creatie tekenen van slijtage vertoont, gebruikt is of op enigerlei wijze is gewijzigd vergeleken met de originele staat.
Lees voor meer informatie ons Retour- en ruilbeleid
HOELANG DUURT HET VOOR EEN TERUGBETALING WORDT UITGEVOERD?
Het kan tot 10 werkdagen duren voor u de terugbetaling op uw bankrekening/creditcard/Paypal-account ontvangt.
Houd er rekening mee dat alle artikelen die via onze e-Boutique worden geretourneerd een verplichte kwaliteitscontrole ondergaan. Zodra uw retourzending wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons daarover een bericht.
De terugbetaling wordt dan binnen 10 dagen gerealiseerd, afhankelijk van uw oorspronkelijke betaalmethode.
Lees voor meer informatie ons Retour- en ruilbeleid
MAG IK EEN ARTIKEL RUILEN OF RETOURNEREN DAT IK ALS CADEAU VAN IEMAND ANDERS HEB ONTVANGEN?
Ja, u kunt ervoor kiezen een artikel dat via onze e-Boutique werd gekocht en aan u werd geschonken te ruilen of te retourneren.
Houd er rekening mee dat het verschuldigde bedrag automatisch wordt terugbetaald aan de oorspronkelijke koper in het geval van retournering, en in het geval van ruilen als het nieuwe artikel minder duur is dan het geretourneerde artikel.
