Sıkça Sorulan Sorular

Yanıtlar

01. Teslimat için ürün ön siparişi verebilir miyim?

Evet. Ancak ön sipariş ürünleri özellikle bunu belirtecektir; genellikle yeni ürünler için geçerlidir. Yalnızca o sırada stoklarımızda bulunan ürünler için sipariş kabul ederiz. Başa Dön

02. Siparişimi değiştirebilir miyim?

Sipariş verildikten sonra online olarak değiştirilemez. Siparişinizi değiştirmek istiyorsanız lütfen 1 (800) 555 0199 numaralı telefonu arayın ve siparişiniz henüz işleme alınmadıysa siparişinizi değiştirir veya yeniden düzenleriz.
Sayfanın başına git

03. Hediye paketi seçenekleri sunuyor musunuz?

Evet. Hediyeleriniz, şık hediye kutularımızda ürün başına sadece 4,99 USD karşılığında teslim edilebilir. Her kutuda Commerce Cloud logosu bulunur ve kişisel mesajınız için bir hediye kartıyla birlikte gelir. Sağlanan alanlara kişisel mesajınızı girin (maksimum 4 satır ve 80 karakter). Hediye paketi seçeneklerinizi değiştirmek isterseniz açılır kutudan seçmeniz yeterlidir. Seçimlerinizden memnun olduğunuzda satın alma işleminize devam etmek için "Devam" düğmesine tıklayın. Unutmayın: Hediye paketi tüm ürünlerde sunulmamaktadır, sallanan atlar ve otur ve sür araçlar gibi ekstra büyük ürünler hariçtir. Sayfanın başına git

04. Ürünleri bir mağazaya iade edebilir miyim?

Evet. Bildirilen iade edilemez ürünler hariç. Teslimat faturası veya e-posta sipariş onayı gibi bir satın alma belgesi ibraz etmelisiniz. Ürününüz teslim alınır, değişim veya para iadesi, siparişinizi verirken kullandığınız karta işlenir.
Sayfanın Başına Git

05. Bir ürünü iade ettikten sonra geri ödememi ne zaman alırım?

Ürün depomuza ulaştıktan sonra iki hafta içinde ödemeyi yaptığınız karta geri ödeme yapmayı hedefliyoruz.
Sayfanın Başına Git

06. Siparişimdeki tüm ürünleri iade edersem yine de teslimat ücreti öder miyim?

Teslim ettiğimiz ürünlerden herhangi biri hasarlı veya yanlışsa teslimat ücretini iade ederiz. Ürünlerle ilgili fikrinizi değiştirirseniz ücretsiz olarak iade edebilirsiniz ancak orijinal teslimat ücretini iade etmeyiz.
Sayfanın Başına Git

07. Sipariş verirken kredi/banka kartım reddedilirse ne yapmalıyım?

Ödeme sayfasında girdiğiniz tüm ayrıntıların doğru olduğunu kontrol edin. Bundan sonra reddedilirse başka bir kredi kartı deneyin.
Sayfanın Başına Git

08. Sipariş ettiğim her ürünün teslimatı için ücret alınıyor mu?

Her hediye sepeti için posta ve paketleme ücreti ayrı alınır ancak kaç ürün satın alırsanız alın, diğer tüm ürünler için tek bir teslimat ücreti alınır.
Sayfanın Başına Git

09. Yurtdışına teslimat yapıyor musunuz?

Evet, hediye çekleri hariç.
Sayfanın Başına Git

10. Bir şikayetim var, kiminle konuşmalıyım?

Mağazalarımızdan satın aldığınız bir ürünle ilgili şikayetiniz varsa lütfen satın aldığınız mağaza ile iletişime geçin – tüm mağazalarımızın telefon numaraları bu sitede mevcuttur. Şikayetiniz online alışveriş deneyimi ile ilgili ise lütfen 1 (800) 555 1212 numaralı telefondan müşteri hizmetleri temsilcilerimizi arayın veya Bize Ulaşın sayfasındaki formu doldurun.
Sayfanın Başına Git

11. Ürünüm garanti süresi içinde bozulursa ne yapmalıyım?

Ürünler garanti kapsamındaysa sipariş onay e-postanız/irsaliyeniz satın alma belgeniz/makbuzunuzdur ve garanti süresi içinde herhangi bir sorunu üreticiye bildirmek için üreticinin talimatlarına uymalısınız.
Sayfanın Başına Git

12. Kurumsal veya toplu siparişlerde indirim yapıyor musunuz?

Aynı adrese belirli sipariş değeri üzerinde yapılan teslimatlarda indirim yapıyoruz. İhtiyaçlarınızı görüşmek için lütfen 1(800) 555 0199 numaralı telefonu arayın.
Sayfanın Başına Git