Cartier Türkiye’nin kayıtlı ofislerinin adresi İstinyepark AVM, Pınar mah. Katar cad. No:11R İç kapı no: 516-517 İstinyepark AVM Sarıyer
R İç kapı no: 516-517 İstinyepark AVM Sarıyer, 34460 İstanbul’dur (bundan böyle "Cartier”, "biz", "bize" ve "bizim").

Bu Servis Koşulları, Cartier'den bir saat veya mücevher tasarımı ("Tasarım") için alınan tüm onarım servisleri ("Servisler" ve bu tür her sipariş bir "Servis Siparişi” sayılır) için geçerlidir.

Servisler/Servis Siparişi, onarım servislerinin sipariş edilmesini, maliyet tahminlerinin onaylanmasını, Platformlarımız, e-posta veya Müşteri İlişkileri Merkezi/Butik (birlikte "Hizmet Kanalları") aracılığıyla yapmış olabileceğiniz bir onarım servisi siparişi için online ödeme yapmayı (Platformlarda mevcutsa ve/veya Müşteri İlişkileri Merkezi veya Butik tarafından) içerir.

Cartier, Kullanım Koşulları uyarınca Platformların sahibi ve düzenleyicisi olan ve Gizlilik Politikası hükümleri uyarınca bilgi toplama uygulamalarımızdan sorumlu olan Cartier SA'nın bir bağlı kuruluşudur.
Bir Servis Siparişi verdiğinizde, bu Satış Koşullarına dahil edilmiş olan Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikasının bağlayıcılığını kabul etmiş olursunuz.

Lütfen bu Servis Koşullarını dikkatlice okuyun. Bu Servis Koşulları, Platformlar aracılığıyla, e-posta yoluyla doğruladığınız ve kabul ettiğiniz veya Müşteri İlişkileri Merkezinin veya Butiğin sizin adınıza online olarak doğruladığı ve kabul ettiği Servis Kanalları aracılığıyla sipariş edilen tüm Servis Siparişleri için geçerlidir. Servisler için bir sipariş vermeden önce bu Servis Koşullarını kabul etmeniz isteneceğini lütfen unutmayın. Bu Servis Koşullarını kabul etmezseniz, herhangi bir servis siparişi veremezsiniz. Üçüncü taraflar (yetkili satış noktaları gibi) aracılığıyla verilen Servis Siparişleri bu Servis Koşullarına tabi değildir.

Bu Servis Koşullarında zaman zaman değişiklikler yapabiliriz; güncellemelerden haberdar olmak için bu sayfayı lütfen düzenli olarak kontrol edin. Bu Servis Koşullarının en son versiyonu her zaman Platformlarda mevcut olacaktır. Servis Koşullarının yeni versiyonu, yayınlanma tarihinde derhal yürürlüğe girecek ve o tarihten itibaren verilen servis siparişlerini düzenleyecektir. Siz bir Servis Sipariş verdikten sonra Servis Koşullarında yapılan herhangi bir değişiklik, yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlar dışında, verilmiş siparişi ve bizimle olan ilişkinizi etkilemez.

Sözleşmeleri yalnızca (a) sözleşme yapmak için gereken yasal reşitlik yaşına ulaşmış (çoğu ülkede on sekiz); (b) sözleşme yapmak için yasal ehliyete sahip ve (c) Türkiye'de bir gönderim adresi olan bireylerle (tüzel kişilerle değil) yaparız. Yasal reşitlik yaşının altındaysanız veya yasal olarak sözleşme imzalayamıyorsanız, ebeveyninizin veya vasinizin sizin adınıza bir Servis Siparişi vermesini istemelisiniz, bu durumda onlardan bu Servis Koşullarını kabul etmeleri istenecektir.

Bir Servis Siparişi vererek, kendinizin veya bir başkasının kişisel kullanımı için ürün satın alan gerçek bir son kullanıcı müşteri olduğunuzu ve ürünlerimizi veya servislerimizi ticari amaçla kullandığınızı, teslim etmeyeceğinizi, satmayacağınızı veya başka bir şekilde dağıtmayacağınızı beyan ve taahhüt edersiniz. Çabalarımıza rağmen Servis artık mevcut değilse veya meşru nedenlerle bir Servis Siparişinin bu Servis Koşullarını ihlal edeceğine inanırsak, söz konusu siparişi reddedebiliriz.

Platformlar aracılığıyla Servis Siparişi vermek isterseniz, lütfen Müşteri İlişkileri Merkezimize veya Butiğimize bir e-posta gönderin.

Cartier ürününüzü teslim alır ve bu Servis Koşullarına uygun olup olmadığını kontrol eder. Cartier daha sonra, talebinize uygun olarak gerekli Servisleri belirlemek için tasarımınızın arıza teşhisine geçer ve size e-posta ile tahmini bir fiyat gönderir.

Bazı tasarımların (vintage veya detaylı) arıza teşhisi için sizin hiçbir ücret ödemenize gerek kalmadan İsviçre veya Fransa'ya gönderilmesi gerekebilir.

Onay vermeniz için e-posta yoluyla tahmini bir fiyat alırsınız.

Bu tahmini fiyat Cartier tarafından düzenlendiği tarihten itibaren iki (2) ay süreyle geçerli olacak ve bu süre içinde kabul etmemeniz halinde otomatik olarak geçersiz hale gelecektir.

Sizi, siparişinizi vermeden önce tahmini fiyatın tüm detaylarını ve Servis Koşullarını dikkatlice kontrol etmeye davet ediyoruz.

Servisler için web sitesinde belirtilen fiyatların veya tahmini fiyatların tümü TL cinsindendir. KDV ve gönderim masrafları dahildir ancak aksi belirtilmedikçe diğer vergiler dahil değildir.

Tahmini fiyatı aldıktan ve inceledikten sonra, Cartier'nin Servis Siparişinize devam edebilmesi için tahmini fiyatta listelenen Servisleri resmi olarak kabul etmeniz gerekmektedir.

Servis Siparişinizi tamamen gözden geçirdikten sonra, lütfen bu Servis Koşullarını okuduğunuzu ve bunlara uymayı kabul ettiğinizi onayladığınızı gösteren kutuları işaretleyin ve ardından Servis Siparişini kabul ettiğinizi onaylamak için ilgili kutuyu işaretleyin. Tahmini fiyatı online olarak onaylamanız, Cartier tarafından gerçekleştirilecek Servisi kabul ettiğiniz anlamına gelir ve bağlayıcı bir sözleşme yapıldığını gösterir.

Tahmini fiyatı reddederseniz, herhangi bir servis gerçekleştirmeyiz ve tasarımınızı aldığımız durumda iade ederiz.

Ayrıca, Servislerin yalnızca bağlayıcı sözleşmenin imzalanmasından on dört (14) gün sonra başlamasını talep edebilirsiniz, böyle bir durumda herhangi bir ücrete tabi olmadan sözleşmeden çekilme hakkınızı kullanabilirsiniz (aşağıya bakınız). Bunun için lütfen imzanızın altına "Cartier'nin Servisleri sadece sözleşmeyi onayladığım tarihten on dört (14) gün sonra başlatmasını talep ediyorum" cümlesini yazın, böylece Servisler sadece bağlayıcı sözleşmenin imzalanmasından on dört (14) gün sonra başlatılacaktır.

Burada aksi belirtilmedikçe Cartier, meşru nedenlerle Servis Siparişlerini herhangi bir zamanda reddetme, iptal etme ve feshetme hakkını saklı tutar. Örneğin, Cartier, önceki bir Servis Siparişinin ödemesiyle ilgili devam eden bir anlaşmazlık varsa veya Cartier bu Servis Koşullarını ihlal ettiğinizden şüphe ediyorsa, Servis Siparişinizi reddedebilir, feshedebilir veya iptal edebilir.

Servise devam etmemize izin vererek, onayladığınız tahmini fiyat sınırı dahilinde tamir işlemini gerçekleştirmemiz için ödeme yapmayı kabul etmiş olursunuz.

Cartier, teknik nedenlerden ötürü, Servise devam etmeden önce tamir fiyatının onayladığınız tahmini fiyatı aşacağını tespit ederse, onaylamanız veya reddetmeniz için size yeni bir tahmini fiyat gönderir

Sipariş edilen Servislere karşılık gelen servisler Cartier tarafından daha önce onayladığınız siparişe göre gerçekleştirildikten sonra, Cartier size e-posta yoluyla siparişinize karşılık gelen bir fatura gönderir ve sizi Servisler başlığı altındaki tutarı ödemeye davet eder.

İki ödeme seçeneği mevcuttur

• Banka havalesi ile: lütfen faturada belirtilen tutarın tamamını aldığımızdan emin olun ve banka havalesi formunuzda siparişinizin referans numarasını belirtmeyi unutmayın. Bazı finans kuruluşlarının banka havalesi ücreti talep edebileceğini lütfen unutmayın.

• Ödeme kartıyla

• Tek kullanımlık bir güvenli ödeme linki sizi online güvenli ödeme sayfasına yönlendirir.

• Tüm ödeme kartı sahipleri, kartı veren kuruluş tarafından doğrulama kontrolüne ve onaya tabidir. Ödeme kartınızı veren kuruluş bize ödeme yapılmasına onay vermezse sorunu çözmek için doğrudan kartınızı veren kuruluşla iletişime geçmeniz gerekir.

• Bize, gerekli gördüğümüz durumlarda güvenlik kontrolleri yapmak, ödeme kartı bilgileriniz dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, zaman zaman üçüncü taraflara veya onlardan sizinle ilgili bilgileri (güncellenmiş bilgiler dahil) iletmek veya almak, kimliğinizi doğrulamak, ödeme kartınızı doğrulamak, ilk ödeme kartı onayını almak ve bireysel satın alma işlemlerini onaylamak için açıkça yetki verirsiniz.

• Ödeme yöntemi olarak kredi kartı/banka kartı/Paypal/Paypal Express kullandığınızda satın alma işleminizin tam tutarı, Servis siparişinizi verdikten hemen sonra çekilebilir.

Cartier'nin istisnai durumlar nedeniyle bir Servis Siparişini iptal etmesi gerektiğinde, Servisler için sizden alınan tüm ödemeler Cartier tarafından gereksiz gecikme olmaksızın size geri ödenecektir. Sizden herhangi bir ek ücret veya ceza talep edilmez, siz Cartier, temsilcileri, iştirakleri ve çalışanlarına karşı herhangi bir talepte bulunamazsınız ve taraflardan hiçbirinin diğerine karşı başka bir yükümlülüğü bulunmaz.

Cartier, kreasyon ile ilişkili olarak ürünün bir kayıp ve çalıntı veri tabanında kayıtlı olması dahil ancak bununla sınırlı olmayacak şekilde kayıp veya çalıntı olduğuna ilişkin Cartier tarafından herhangi bir şüphe duyulması durumunda herhangi bir kreasyon için herhangi bir hizmeti (bununla sınırlı olmamakla birlikte onarım veya bakım hizmetleri) reddetme hakkını saklı tutar.

Yazılı sipariş onayımızla oluşturulan sözleşmeyi, bağlayıcı sözleşmenin yürürlüğe girdiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir neden göstermeksizin iptal etme hakkına sahipsiniz. Bu, yasal olarak sözleşmeden cayma hakkınız olarak kabul edilir.

Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için, Cartier'ye cayma kararınızı açık bir şekilde bildirmeniz gerekir. Aşağıdaki Örnek İptal Formunu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir.

Son cayma tarihine uymak için, cayma süresinin sona ermesinden önce cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi belirten bir e-posta göndermeniz yeterlidir.

Servis Talep Formu veya tahmini fiyatı imzalarken Servislerin geçerli cayma süresinin bitiminden sonra başlamasını açıkça talep etmediyseniz, yine de sağlanan Servislere karşılık gelen bir tutarı ödemeniz koşuluyla cayma hakkınızı süre sınırı içinde kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı arıza teşhis aşamasından önce kullanmanız durumunda herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez.

Cayma hakkınızı Servislerin sunulması sırasında kullanmanız durumunda, Cartier'ye, bize bildirdiğiniz tarihte yapılmış olacak olan sipariş edilen Servislere karşılık gelen toplam sözleşme servislerinin yüzdesine göre hesaplanan bir tutar ödemeniz gerekecektir. Bu tarihte, Servisler Cartier tarafından tamamen gerçekleştirilmişse, Servisler için ödenmesi gereken tutarın tamamını ödemeniz gerekir. Cartier, geçerli masrafları ödemeniz için size bir fatura gönderecektir. Ödemenizi aldıktan sonra, tasarımınızı size bu mesafeli sözleşmeden çekilme kararınızı bize bildirdiğiniz tarihteki haliyle göndeririz.

Servislerin tamamlanmasından sonra, verilen Servislerin türüne bağlı olarak, Servisler için tasarımınızı geri aldığınız tarihten itibaren 12 ay veya 24 ay geçerli olacak bir garanti alırsınız. Bu garantiden yararlanmak için, yukarıdakilerle aynı koşullar altında Cartier ile iletişime geçmeniz gerekir. Cartier, garantinin geçerli olması durumunda masrafları Cartier'ye ait olmak üzere yeniden gerçekleştirilecek Servisleri belirleyecektir. Bu garanti tüm dünyada geçerlidir.

Seçili ürünler ilgili Cartier Garantisi kapsamındadır. Geçerli Cartier Garantisi kapsamındaki bir ürünün tamir edilmesini istiyorsanız, lütfen geçerli Cartier Garantisine bakın ve daha fazla bilgi için Müşteri İlişkileri Merkezimizi/Butiğimizi arayın.

Tüketici olarak, tüketici ürünlerinin satışını düzenleyen ilgili yasa kapsamında yasal haklara sahip olabilirsiniz; bu yasal haklar, bu Servis Koşullarından veya ilgili Cartier Garantisinden etkilenmez.

Cartier, Platformlarda, reklamlarda veya kataloglarda veya diğer Servis Kanalları aracılığıyla sağladığı herhangi bir bilginin doğruluğunu teyit etmek için çaba göstermekle birlikte, bu tür bilgilerin doğruluğu, güvenilirliği ve eksiksizliği ile ilgili olarak açık veya zımni hiçbir garanti vermez. Cartier, Cartier tarafından tahmini bir fiyat verilinceye kadar Servislerin fiyatını onaylamaz.

Platformlarda ayrıntıları verilen Servislere ilişkin açıklamaların, fotoğrafların veya grafiksel temsillerin mümkün olduğunca doğru olmasını sağlamak için her türlü çaba gösterilecek olsa da Cartier, yanlışlık, eksiklik, eskime veya başka bir neden açısından, bu tür materyallerin veya diğer içeriklerin hatasız olduğunu garanti etmez.

Yürürlükteki yasaların izin verdiği en geniş ölçüde, Servislerle ilgili olarak, ister kanunen ister başka bir şekilde açık veya zımni olsun veya önceki herhangi bir işlem veya kullanım veya ticari uygulamadan kaynaklansın, diğer tüm şartları, koşulları ve garantileri reddeder ve hariç tutarız.

Bu Servis Koşullarındaki hiçbir şey, yürürlükteki yasalar tarafından sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan herhangi bir yükümlülük için sorumluluğumuzu sınırlandırmaz veya hariç tutmaz. Bir önceki cümleye tabi olmak kaydıyla, bu Servis Koşulları kapsamında herhangi bir sipariş için sözleşmeyle, haksız fiille (ihmal dahil) veya başka bir şekilde size karşı toplam yükümlülüğümüz, bu tür zararların olasılığı konusunda bilgilendirilmiş olsak bile, hiçbir durumda Servis Siparişinizdeki Servis bedelinin yüzde yüzünü (%100) aşmayacaktır.

Ürününüzü masrafları size ait olmak üzere, kendi seçtiğiniz taşıyıcı ile veya Servis Kitimiz ile ancak ön ödemeli etiketimizi kullanmadan bize göndermeniz durumunda, bununla ilgili her türlü risk size aittir ve Cartier, ürününüzün gönderimiyle ilgili risk ve masraflardan (idari, taşıma, teslimat, sigorta veya iade masrafları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) veya Cartier Müşteri Hizmetleri departmanına gönderim sırasında ürününüzün kaybolması, hasar görmesi, çalınması veya başka herhangi bir şekilde bozulması durumunda sorumlu tutulamaz.

Bazı yargı bölgelerinde tüketici koruma yasalarının, belirli şekillerde garantilerin veya yükümlülüklerin hariç tutulmasına veya sınırlandırılmasına izin vermeyebileceğini ve sonuç olarak yukarıdaki istisnaların ve sınırlamaların bazılarının geçerli olmayabileceğini unutmayın.

Bu Servis Koşullarının herhangi bir hükmünün veya bir hükmünün bir kısmının yasadışı, geçersiz veya uygulanamaz olduğu kabul edilirse, bu Servis Koşullarının geri kalan hükümleri etkilenmez ve tamamen geçerli, bağlayıcı ve uygulanabilir olmaya devam eder.

İşbu Servis Koşulları (ve referans olarak dahil edilen tüm ilgili koşullar), Servislerin siparişi ile ilgili olarak sizinle aramızdaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve bu konuyla ilgili olarak taraflarca sözlü veya yazılı olarak yapılan tüm anlaşmaların, mutabakatların, düzenlemelerin, taahhütlerin veya herhangi bir nitelikteki teminat sözleşmelerinin yerine geçer ve bunları hükümsüz kılar.

Kontrolümüz dışındaki herhangi bir nedenden kaynaklanan işbu Servis Koşulları kapsamındaki yükümlülüklerimizin yerine getirilmemesi veya geciktirilmesi ya da yükümlülüklerimize uyulmaması durumunda tarafımızca hiç bir şekilde sorumluluk kabul edilmeyecektir.

Bu Servis Koşullarının herhangi bir hükmünün ihlalinden feragat etmemiz, başka veya sonraki herhangi bir ihlalden feragat ettiğimiz şeklinde yorumlanamaz.

Bu sözleşme sizinle bizim aramızdadır. Başka hiçbir kişi, herhangi bir şartını uygulama hakkına sahip olmayacaktır.

Bu Servis Koşulları, yasa hükümlerindeki uyuşmazlık dikkate alınmadan İsviçre yasalarına uygun olarak düzenlenir ve çözümlenir. Geçerlilik, geçersizlik, ihlal veya sonlandırma da dahil olmak üzere bu Servis Koşulları ile ilgili olarak ortaya çıkan her türlü anlaşmazlık, ihtilaf ve hak talebi durumunda, söz konusu Servis Koşullarına uygun olarak hüküm verilmeli veya hakemlik yapılmalıdır. Ülkenizdeki zorunlu tüketici kanunlarının İsviçre kanunlarından farklı olması durumunda, size benzer koruma sağlarız.

Bize karşı İsviçre mahkemelerinde veya ikamet ettiğiniz ülkede dava açabilirsiniz. Biz de size karşı ikamet ettiğiniz ülkedeki mahkemelerde dava açabiliriz.

Bir mahkemede dava açma konusunda herhangi bir kısıtlama olmaksızın, siz ve Cartier öncelikle herhangi bir anlaşmazlığı veya başarısızlığı dostane bir şekilde çözmek için otuz (30) günlük bir süre boyunca tüm çabayı gösterecektir.

Avrupa Birliği'nde ikamet eden bir tüketiciyseniz, şikayetinizi bir Alternatif Uyuşmazlık Çözümü kuruluşuna sunma hakkına sahipsiniz. Ülkenizdeki AUÇ kuruluşlarının bir listesini bulmak için aşağıdaki adresten Avrupa Komisyonu Online Uyuşmazlık Çözümü platformuna başvurabilirsiniz: https://ec.europa.eu/consumers/odr