Yazılı sipariş onayımızla oluşturulan sözleşmeyi, siparişinizdeki fiziksel ürünün elinize geçtiği veya sizin tayin ettiğiniz birinin eline geçtiği (kurye hariç) tarihten itibaren 30 gün içerisinde herhangi bir neden göstermeksizin iptal etme hakkına sahipsiniz. Avrupa Birliği, Birleşik Krallık veya Avrupa Ekonomik Alanı içinde ikamet eden bir müşteriyseniz ve Satış Kanalları üzerinden bir satın alma işlemi yaptıysanız, sözleşmeden çekilmek yasal hakkınız sayılır. Cayma süresini kaçırmamak için cayma süresi sona ermeden önce çekilmeniz yeterli olacaktır.

Sözleşmeyi iptal etmek ve ürünlerinizi iade etmek için, Müşteri Hizmetleri Merkezimizle temasa geçerek size verilecek talimatları uygulayabilirsiniz.

Telefonla veya bir butikten satın aldığınız bir ürünü aşağıdaki şekilde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz:

Türkiye'deki mağazalarımızdan herhangi birini ziyaret ederek. Tüm lokasyonları “Butik Bulun” bölümünde bulabilirsiniz. Müşteri İlişkileri Merkezi +90 216 504 9160 numaralı telefondan veya <contact.tr@clientrelations.cartier.com e-posta adresinden size destek sağlayacaktır.

Tüm iade ve değişimler ekiplerimiz tarafından kalite kontrolünden geçer. Tasarım, satın alındıktan sonraki 30 gün içinde, sorunsuz durumda olmalı ve orijinal sertifika, garanti kartı ve ambalajıyla birlikte iade edilmelidir. Kişiselleştirilmiş tasarımlar iade edilemez veya değiştirilemez.

İade ve değişim şartları, koşulları ve yöntemleri hakkında daha fazla bilgi için lütfen Satış Koşullarına bakın veya Bizimle İletişime Geçin.

İade edilen ürünün İade ve Değişim Politikasının şartlarını yerine getirip getirmediğini kontrol eder ve getiriyorsa ilgili para iadesi veya değişim işlemine devam ederiz.

Ürünlerimiz tüm aksesuarları ve belgeleri de dahil, orijinal Cartier kutusu ve teslimat paketi ile birlikte tüm koruyucu materyalleri yerli yerinde ve tüm etiket ve stickerları (varsa) yapışık olarak, yeni ve kullanılmamış bir halde iade edilmelidir. Örneğin, isteğiniz üzerine ayarlanmış olan saat bileklikleri orijinal teslimat paketindeki tam olarak aynı sayıda zincir bağlantısı ile iade edilmelidir. Üründe yıpranma izleri varsa veya herhangi bir şekilde kullanılmış ya da orijinal halinden değişiklik yapılmışsa iade edilen ürünü kabul etmeme veya ilgili para iadesi tutarını veya değişimi buna uygun olarak azaltma hakkımızı saklı tutarız.

Siparişinizin bir parçası olarak verilen ücretsiz ürünler varsa, bunları da ürünlerle birlikte iade etmeniz gerekmektedir.

İade edilen ürünlerin bu gereklilikleri karşıladığından emin olmak için iade edilen tüm ürünler sıkı bir Kalite Kontrolünden (“KK”) geçirilir. Ürünler KK standartlarını karşılamıyorsa, iadeyi reddederiz ve ürünler size geri verilir. İade edilen ürünler KK standartlarını karşılıyorsa, ilgili para iadesi veya değişim işlemine devam ederiz.

Bu Satış Koşullarına uyulmaması durumunda, iade edilen ürünü reddetme ve masrafları size ait olmak üzere size geri gönderme hakkımız doğar.

Herhangi bir şekilde kişiselleştirilmiş veya başka şekilde ısmarlama olarak size özel yapılmış ürünler için verilen siparişler iptal edilemez ve bu ürünler para iadesi veya değişim için bize geri verilemez. Buna, sınırlama olmaksızın, gravür veya kabartma yapılmış ürünler de dahildir.

Mürekkeple doldurulmuş yazı araçlarının yanı sıra açılmış şişeler ve yedekler bize iade edilemez.

Açılmış veya orijinal mührü sökülmüş kozmetik ürünleri bize iade edilemez. Kozmetik ürünleri kullanılmamış, açılmamış ve orijinal mühürleriyle birlikte iade edilmelidir, aksi takdirde kabul edememekteyiz.

Parfümlerin ve spreylerin satışı nihaidir ve iade edilemez.

Satış Kanalları aracılığıyla satın aldığınız bir ürünü, iade işleminin bu Satış Koşullarına uygun olması şartıyla iade edebilirsiniz.

Para iade işleminiz 15 iş günü içinde tamamlanır, ancak bu süre bankanıza bağlıdır. Takip etmek isterseniz, daha fazla destek için lütfen bankanızla iletişime geçin.

İadenin bu Satış Koşullarına, özellikle de yukarıdaki (a) İptal Etme Hakkı ve (b) İade İşlemi maddelerine uygun olması kaydıyla, Satış Kanalları üzerinden satın alınmış olan bir ürünü başka bir Cartier ürünüyle değiştirmek için geri verebilirsiniz.

Sadece 1 kez değişim yapmaktayız.

Bir ürünün daha düşük fiyatlı bir ürünle değiştirilmek üzere Butiğe iade edilmesi durumunda, sadece iade edilen ürünü satın alan kişi aradaki fiyat farkının iadesini alma hakkına sahiptir.

Bir ürünün değişim için katılımcı bir Cartier satış butiğine (katılımcı Cartier satış butiklerimiz hakkında bilgi edinmek için lütfen SSS bölümümüze bakın veya Müşteri İlişkileri Merkezi ile iletişime geçin) daha ucuz bir ürünle değiştirilmek üzere iade edilmesi durumunda, fiyat farkı ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi kullanılarak size iade edilecektir.