Bu Satış Koşulları, Satıcı Kuruluşumuzdan (aşağıda tanımlandığı gibi) satın alabileceğiniz Cartier ürünleri veya hizmetlerinin satışları için geçerlidir:

(a) Cartier'nin ilgili perakende butiğinden veya Müşteri İlişkileri Merkezimizden Link ile Ödeme veya banka havalesi ("Müşteri İlişkileri Merkezi") kullanarak e-posta veya telefon yoluyla uzaktan, veya

(b) Cartier'nin ilgili perakende butiğinden veya ilgili Cartier butiği dışındaki bir etkinlikte Link ile Ödeme veya banka havalesi kullanarak ("Uzak Butik")

(birlikte "Satış Kanalları").

Ürünleri size satacak olan satıcı kuruluş, Vişnezade Mahallesi, Şehit Mehmet Sokak, Maçka Residences No.9 Kat.2 34357 Beşiktaş İstanbul, MERSİS numarası 0735059175300016, telefon +90 800 621 2134, KEP adresi richemont@hs01.kep.tr olan Richemont İstanbul Lüks Eşya Dağıtım A.Ş. ("Satıcı Kuruluş ", "Cartier", "biz", "bize" ve "bizim")'dir:

Richemont İstanbul Lüks Eşya Dağıtım A.Ş.'nin bir bölümü olan Cartier, Kullanım Koşulları uyarınca Platformların sahibi ve düzenleyicisi olan Cartier International AG'nin bir iştirakidir. Satış Kanalları aracılığıyla bir sipariş verirseniz, bu Satış Koşullarına dahil edilen Kullanım Koşullarına tabi olmayı kabul edersiniz. Buna ek olarak, bilgi toplama uygulamalarımız ve bu bilgileri kullanma ve koruma yöntemlerimiz Gizlilik Politikamızda daha ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Satış Kanallarını kullanarak ve Cartier'ye sipariş vererek, bu Satış Koşullarına referans olarak dahil edilen Gizlilik Politikamıza bağlı kalmayı kabul edersiniz.

Lütfen bu Satış Koşullarını dikkatlice okuyunuz. Bu Satış Koşulları, Satış Kanalları aracılığıyla verilen tüm siparişler için geçerlidir. Lütfen ürün veya hizmet siparişi vermeden önce bu Satış Koşullarını kabul etmenizin isteneceğini unutmayınız. Bu Satış Koşullarını kabul etmiyorsanız, Satış Kanalları aracılığıyla herhangi bir ürün veya hizmet sipariş edemezsiniz. Satışınız Fiziksel [Cartier] Butiğinde Link ile Ödeme kullanılarak gerçekleştirilirse, aşağıdaki İade ve Değişimler bölümünde belirtilen cayma hakkı gibi mesafeli satışlar için geçerli olan ek tüketici haklarının geçerli olmayacağını lütfen unutmayınız.

Olağan fiziksel satış noktaları (perakende butiklerimiz gibi) veya üçüncü taraflar (yetkili perakendeciler gibi) aracılığıyla şahsen yapılan diğer tüm satışlar bu Satış Koşullarına tabi değildir.

Satış Kanalları aracılığıyla sipariş verdiğinizde, tarafınızca sağlanan kişisel bilgilerinizin uygun görüldüğü hallerde dolandırıcılık riskine karşı gerekli kontrollerin yapılması amacıyla kullanılması için bize açıkça yetki verdiğinizi ve söz konusu kişisel bilgilerin yetkili adli ve kolluk makamlarına bildirilebileceğini ve söz konusu kişisel bilgilerin ilgili makamlarca kayıt altına alınabileceğini kabul etmektesiniz.

Bu Satış Koşullarında zaman zaman değişiklikler yapabiliriz, bu nedenle güncellemelerden haberdar olmak için lütfen düzenli olarak tekrar kontrol ediniz. Bu Satış Koşullarının en son versiyonu her zaman Platformlarda mevcut olacaktır. Bu Satış Koşullarının herhangi bir yeni versiyonu, yayınlanma tarihinden itibaren derhal yürürlüğe girecek ve bu tarihten itibaren yapılan tüm ürün veya hizmet siparişlerini yönetecektir. Siz bir sipariş verdikten sonra Satış Koşullarında yapılan herhangi bir değişiklik, yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlar dışında, söz konusu siparişi ve bizimle olan ilişkinizi etkilemeyecektir.

(a) Sözleşme yapmak için gerekli yasal reşitlik yaşına (Türkiye Cumhuriyeti'nde on sekiz) ulaşmış olan; (b) sözleşme yapmak için fiil ehliyetine sahip olan ve (c) Türkiye Cumhuriyeti'nde bir gönderi adresi olan kişiler Satış Kanalları aracılığıyla ürün sipariş edebilir. Yasal reşitlik yaşının altındaysanız veya başka bir şekilde yasal olarak sözleşme yapamıyorsanız, ebeveyninizin veya kanuni temsilcinizin sizin adınıza sipariş vermesini sağlamalısınız ve onlardan bu Satış Koşullarını kabul etmeleri istenecektir.

Satış Kanalları aracılığıyla sipariş vererek, kendinizin veya bir başkasının kişisel kullanımı için satın alan iyi niyetli bir son kullanıcı müşteri olduğunuzu ve ürünlerimizi teslim etmeyeceğinizi, satmayacağınızı veya başka bir şekilde dağıtmayacağınızı veya ürünlerimizi veya hizmetlerimizi ticari amaçlarla satın almayacağınızı beyan ve garanti edersiniz.

Satış Kanalları aracılığıyla verilen tüm siparişler, söz konusu siparişlerin mevcut olmasına ve tarafımızca kabul edilmesine tabidir. Müşteri İlişkileri Merkezi veya Uzak Butik (duruma göre) bu ürünlerle ilgili olarak daha fazla bilgi sağlayabilir. Sipariş süreci hakkında bilgi için lütfen aşağıdaki Sipariş Süreci bölümümüze bakınız.

Belirli ürünlere yönelik siparişlerle ilgili olarak miktar sınırları uygulanabilir. Herhangi bir zamanda, önceden haber vermeksizin, belirli sayıda onaylı ürünü aşan siparişleri reddetme hakkımızı saklı tutarız.

Kişiselleştirme hizmetleri (örneğin oyma veya kabartma) veya diğer hizmetler belirli ürünlerde mevcut olabilir. Ürününüzün kişiselleştirilmesini istiyorsanız, lütfen Satış Kanallarında talep edilen ayrıntıları sağlayınız.

Kişiselleştirilmiş ürünler için veya sakıncalı, yasa dışı veya politikalarımıza aykırı bir dil içeren bir mesaj kartı ile herhangi bir siparişi kabul etmeme veya reddetme hakkımızı saklı tutarız. Ürünleri kişiselleştirmek için sağladığınız tüm ifadelerin doğru olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır.

Ayrıca, kişiselleştirilmiş ürün siparişleri iptal edilemez ve herhangi bir şekilde kişiselleştirilmiş veya ısmarlama belirtmelerinize göre yapılmış bu tür ürünler cayma, değişim veya para iadesi için bize iade edilemez (ayıplı olduğu durumlar hariç) ve yazılı bir Sipariş Onayı alındığında nihai kabul edilir ve bu nedenle bu Satış Koşullarında açıklandığı gibi iptal edilemez. Bu, yasalar kapsamındaki tüketici haklarınızı etkilemez.

Siparişin Müşteri İlişkileri Merkezi veya Uzak Butik aracılığıyla verilmesi durumunda, Cartier elçisi size yukarıdaki adımlarda yol gösterecek ve sözlü olarak siparişinizin ayrıntılarını onaylamanızı isteyecektir.

Tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, makul gerekçelerle herhangi bir zamanda siparişleri reddetme, iptal etme ve feshetme hakkımızı saklı tutarız. Örneğin, önceki bir siparişin ödemesiyle ilgili devam eden bir anlaşmazlık varsa veya tamamen kendi takdirimize bağlı olarak (i) hileli faaliyetlerde bulunduğunuzdan; (ii) amaçlamadığımız ürün çalışmaları ile ilgili olduğunuzdan veya (iii) sakıncalı, yasa dışı veya politikalarımıza aykırı bir dil içeren herhangi bir oyma dahil olmak üzere bu Satış Koşullarını başka bir şekilde ihlal ettiğinizden şüphelenirsek siparişinizi reddedebilir, feshedebilir veya iptal edebiliriz.

İlgili Satış Kana aksi belirtilmedikçe gönderme masrafları ve diğer vergiler hariçtir. Satış, kullanım veya diğer vergiler, lları tarafından gösterilen veya teklif edilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir, ancakürünlerin gönderildiği yere göre değişecektir. Güncel fiyatları kontrol etmelisiniz.

Varsa, gönderme masrafları aşağıdaki Gönderme Politikasında veya Satış Kanallarında açıklanmaktadır. Gönderme masrafları ürün sayfalarında belirtilmez ancak varsa ürün fiyatına eklenir. Bu maliyetler, sizden siparişinizi onaylamanız ve vermeniz istenmeden önce özetlenecek ve ayrıca sizinle olan e-posta yazışmalarımıza da yansıtılacaktır.

Fiyatları ve teslimat maliyetlerini önceden haber vermeksizin herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Ürünlerin fiyatlarının ve teslimat maliyetlerinin, ilgili bilgilerin sisteme girildiği veya Satış Kanalları aracılığıyla size iletildiği tarihte doğru olmasına makul özen göstermekteyiz. Bununla birlikte, makul çabalarımıza rağmen, Satış Kanallarımız aracılığıyla sunulan bazı ürünlerin veya teslimat maliyetlerinin yanlış fiyatlandırılması her zaman mümkündür. Sipariş verdiğiniz ürünlerden herhangi birinin veya teslimat masraflarının yanlış fiyatlandırılması durumunda, bu hatayı size bildirmek için mümkün olan en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Sipariş süreci esnasında verdiğiniz iletişim bilgilerini kullanarak sizinle iletişime geçemezsek, siparişi iptal eder ve size yazılı olarak bildiririz. Bir fiyatlandırma veya teslimat maliyeti hatası meydana geldiğinde siparişinizi yanlışlıkla kabul eder ve işleme koyarsak, ürünün tedarikini iptal edebilir ve ödediğiniz tüm tutarları size iade edebiliriz.

Siparişinizin verildiği tarih ile size yazılı bir Sipariş ve Gönderme Onayı gönderildiği tarih arasında geçerli yasalarda yapılacak değişikliklerin, siparişinizle ilişkili vergilerde değişikliklere neden olabileceğini lütfen unutmayınız. Ortaya çıkan değişiklik, sizden tahsil edilen vergilerde bir artışa neden olursa, sizinle iletişime geçerek siparişinizi yeniden onaylamanızı isteyeceğiz.

Satış Kanalları aracılığıyla sipariş sürecinin bir parçası olarak tanımlanan ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Ödeme yöntemine bağlı olarak, belirli kimlik formları da dahil olmak üzere ek bilgiler talep edebiliriz.

Link ile Ödeme sürecimizi kullanarak Platformlar üzerinden sipariş verirken, ödeme bilgilerinizi ilgili forma girmeniz gerekecektir. Telefonla sipariş vermeniz durumunda, ödeme bilgilerinizin tamamını Müşteri İlişkileri Merkezine veya Uzak Butik'e iletmeniz gerekecektir. Tüm ödeme kartı sahipleri, kartı veren kuruluş tarafından doğrulama kontrolüne ve yetkilendirmeye tabidir. Ödeme kartınızı düzenleyen kuruluş bize ödeme yetkisi vermeyi reddederse, bu sorunu çözmek için doğrudan kartınızı düzenleyen kuruluşla iletişime geçmeniz gerekecektir.

Diğer ödeme yöntemleri de ödeme sistemi sağlayıcıları tarafından doğrulama kontrollerine ve yetkilendirmeye tabi olabilir. Gerekli gördüğümüz durumlarda, kimliğinizi doğrulamak, ödeme kartınızı doğrulamak, ilk ödeme kartı yetkisini almak ve bireysel satın alma işlemlerini yetkilendirmek için, ödeme kartı bilgileriniz dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, zaman zaman üçüncü taraflara veya üçüncü taraflardan sizinle ilgili bilgileri (güncellenmiş bilgiler dahil) iletmek veya almak için güvenlik kontrolleri yapmamıza açıkça izin vermektesiniz.

Size, ürünleriniz için tam ön ödeme veya kısmi ön ödeme şeklinde ön ödeme yapma imkanı sunuyoruz. Ön ödeme yöntemi olarak kısmi ön ödeme sunduğumuz durumlarda, kısmi ön ödeme siparişinizle birlikte yazılı olarak bildirilecek, siparişinizin verilmesinin hemen ardından alınacak ve ürünlerin doğası gereği, kısmi ön ödeme ürünün perakende maliyetinin en az %40'ını temsil edecektir. Ürününüzü ödeme tarihinden itibaren en fazla 30 gün boyunca veya özel durumlar için (kişiselleştirilmiş, ısmarlama, özgün veya sınırlı sayıda üretilen ürünler vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) size bildirilebilecek daha uzun bir süre boyunca sizin için ayıracağız, sonrasında ayrılan ürünü satma hakkımız saklıdır. Ön ödemeler (tamamen veya kısmen) iade edilmez. Ancak, ön ödemeler bu Satış Koşulları kapsamındaki yasal haklarınızı etkilemeyecektir. Aşağıda belirtilen gönderme ve/veya teslimat yükümlülüklerimizi yerine getiremezsek, sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz ve ön ödemeyi gecikmeden iade edeceğiz.

Müşteri İlişkileri Merkezi aracılığıyla verilen siparişler için banka havalesi kabul ediyoruz. Müşteri İlişkileri Merkezi aracılığıyla verilen siparişler için banka havalesi ücreti talep etmiyoruz, ancak bazı finans kurumları banka havalesi kullanmak için ücret talep edebilir. Telefonla verilen tüm banka havalesi siparişlerinin bir sipariş onay süreci yoluyla onaylanmasını şart koşuyoruz. Bir banka havalesi siparişini kabul edebiliriz, ancak ödeme alınıp tarafımızdan e-posta ile onaylanana kadar sipariş işleme alınmayacaktır. Banka havalesi ile yapılan ödemelerin elçimiz aracılığıyla ek işlem gerektirdiğini ve sipariş edilen ürünün değerine bağlı olarak ürünün piyasaya sürülmesinden önce ek bir bekleme süresi olabileceğini lütfen unutmayınız. Havale ödemeniz, siparişinizi verdikten sonraki yedi (7) gün içinde banka hesabımıza yatırılmazsa, siparişiniz iptal edilecektir.

Ödeme yöntemi olarak Satış Kanallarında belirtilen Kredi Kartı veya benzeri bir ödeme hizmeti sunduğumuz durumlarda, satın alma işleminizin tam tutarı, siparişinizin verilmesinin hemen ardından veya ödeme sağlayıcı tarafından onaylandığında ödeme kartınızdan çekilebilir.

Kredi kartı şirketleri, ürünleriniz için taksitle ödeme yapmanıza izin verebilir. Bu ödeme yöntemi, kredi kartı şirketinizin hüküm ve koşullarına tabi olacaktır.

Seçiminizi yaptıktan ve siparişiniz Satış Kanalları aracılığıyla verildikten sonra, yazılı bir Sipariş Onayı alacaksınız (e-posta yoluyla veya siparişinizin ayrıntılarını bir sipariş referans numarasıyla birlikte onaylayan başka bir şekilde). Lütfen siparişinizle ilgili ileride soracağınız sorular için bu sipariş referans numarasını kaydettiğinizden emin olunuz. Bu Sipariş Onayı, siparişinizin kabul edildiği anlamına gelmez. Siparişi onaylamak için, olağan kredi, dolandırıcılıkla mücadele, güvenlik ve ilgili yasal kontrolleri yapacağız ve kabul edilebilirse, siparişinizi işleme koyacağız. Sipariş Onayını aldıktan sonra, bunu gözden geçirmek ve amaçladığınız siparişi doğru bir şekilde yansıttığını teyit etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa veya Sipariş Onayı niyetinizi yansıtmıyorsa, derhal Müşteri İlişkileri Merkezi veya Uzak Butik (uygun olduğu şekilde) ile iletişime geçmelisiniz.

Bu Satış Koşulları, siparişinizi onayladığımızda size iletilecektir.

Sadece Türkiye Cumhuriyeti'ndeki adreslere teslimat için sipariş kabul ediyoruz. Askeriye, belirli kısıtlı bölgeler (oteller gibi), teslim alma noktaları veya posta kutuları gibi belirli adreslere gönderim yapmadığımızı lütfen unutmayınız. Daha fazla bilgi için lütfen SSS bölümümüze bakın veya Müşteri İlişkileri Merkezi veya Uzak Butik ile iletişime geçiniz.

Belirli lokasyonlar için ücretsiz olarak butik teslim alma hizmeti sunulabilir. Daha fazla bilgi için lütfen SSS bölümüne bakın veya Müşteri İlişkileri Merkezini ya da Uzak Butik'i arayın. Ürün butikten teslim alınmaya hazır olduğunda sizi e-posta veya telefon yoluyla bilgilendireceğiz.

Lütfen tüm teslim alma noktalarının ürünü aynı zaman dilimi içinde teslim alamayabileceğini ve belirli ürünlerin her zaman tüm teslim alma noktalarında bulunamayacağını unutmayınız.

Birden fazla ürün sipariş ederseniz, siparişi yalnızca tüm ürünler mevcut olduğunda göndeririz (size aksi bildirilmedikçe, kokular dışında kısmi gönderim yapılmayacaktır).

Siparişinizin gönderilmesinin ardından size yazılı olarak (e-posta veya başka bir yolla) bir Sipariş ve Gönderme Onayı göndereceğiz. Sipariş Onayımızın siparişinizi kabul ettiğimizi ve bağlayıcı bir satış sözleşmesinin varlığını gösterdiği kişiselleştirilmiş ürünler (varsa) hariç olmak üzere, işbu Sipariş ve Gönderme Onayı siparişinizi kabul ettiğimizi ve bağlayıcı bir satış sözleşmesinin varlığını gösterir.

Kendi takdirimize bağlı olarak herhangi bir nedenle siparişinizi kabul etmeme hakkımızı saklı tutarız. Bu tür bir kabul etmeme, örneğin, sipariş edilen ürünün stokta bulunmaması veya ödemeniz için yetki alamamamız veya yukarıdaki uygunluk koşullarını karşılamamanızdan kaynaklanabilir.

Satın alma işleminizin, örneğin kişiselleştirdiğimiz veya belirtmelerinize göre ürettiğimiz ürün veya hizmetler gibi, size teslim edilmesinin ek zaman alacağını açıkladığımız bir ürün veya hizmetle ilgili olması durumu hariç, yazılı Sipariş ve Gönderme Onayımızın tarihinden itibaren tahmini teslimat süresi içinde ve her halükarda bu tarihten sonraki otuz (30) gün içinde taşıyıcı tarafından teslimatı sağlamak için makul çabayı göstereceğiz.

Ürünlerin teslimatı kontrolümüz dışındaki bir olay nedeniyle gecikirse, sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendireceğiz ve gecikmenin etkisini en aza indirmek için makul çabayı göstereceğiz. Yazılı Sipariş ve Gönderme Onayı tarihinden itibaren otuz (30) gün içinde veya tarafımızca belirtilen başka bir süre sınırı içinde teslimat yapmazsak, ilgili siparişi iptal etmek için Müşteri İlişkileri Merkezi veya Uzak Butik (uygun olduğu şekilde) ile iletişime geçebilirsiniz ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, fesih bildiriminin alındığı tarihten itibaren on dört gün içinde yasal faiziyle birlikte size geri ödeyeceğiz.

Sipariş konusu ürünlerin tesliminin imkansızlaştığı hallerde, bu durumu öğrendiğiniz tarihten itibaren üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile tarafınıza bildireceğiz ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edeceğiz. Malların stokta bulunmaması, ürünlerin ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak değerlendirilmemektedir.

Her halükarda, tarafımızdan siparişin size teslim edilmemesine ilişkin tek çözüm yolunuz, yukarıda açıklandığı üzere, ilgili siparişi iptal etme ve teslim almadığınız ürünler için bize önceden ödediğiniz tutarların iadesini alma hakkınız olacaktır.

Teslimat sürenizi tahmin ederken, lütfen kredi onayı, adres doğrulama, güvenlik kontrolleri ve sipariş süreci için zaman tanıyınız. Teslimatın her zaman ödemenizin tamamının alınmasına bağlı olduğunu lütfen unutmayınız.

Her bir ürünün teslimatını onaylamak için sizin veya belirtilen teslimat adresindeki bir kişinin (sizin tarafınızdan aksi belirtilmedikçe) el yazısı veya elektronik imzasını talep edeceğiz ve bu noktada satın aldığınız malların risk ve sorumluluğu size geçecektir. Teslimat amacıyla siz olmayan bir alıcı belirlediyseniz (örneğin hediye olarak), söz konusu alıcının (veya teslimat adresindeki bir kişinin) imzasının Cartier tarafından satış sözleşmesinin teslim edildiğinin ve yerine getirildiğinin kanıtı olduğunu ve ürün size teslim edilmiş gibi aynı şekilde sorumluluğun alıcıya devredildiğini anlar ve kabul edersiniz. Ürünleri yalnızca paketin etiketinde belirtildiği gibi siparişin amaçlanan alıcısı olan kişiye teslim etme ve belirli ürün kategorileri için teslimat sırasında doğrulama amacıyla kimlik kontrolü talep etme hakkımızı saklı tutarız. Daha fazla bilgi için lütfen SSS bölümümüze bakınız veya Müşteri İlişkileri Merkezimizi veya Uzak Butik’i arayınız.

Satış Kanalları üzerinden ürün siparişi verdiğinizde, size yazılı olarak (eki PDF olarak veya başka bir şekilde e-posta adresinize) gönderilecek bir fatura alacaksınız.

Cartier, sizin veya Hediye Alıcısının (aşağıda tanımlandığı gibi) Butik, link ile ödeme pay-byveya Müşteri İlişkileri Merkezi aracılığıyla satın alınan Cartier ürünlerinin teslimatı takip eden 30 gün içinde iade edilmesine izin verir, ancak aşağıda belirtilen diğer hüküm ve koşullara tabidir.

(a) Cayma Hakkı Yazılı sipariş onayımızla oluşturulan sözleşmeden, siparişinizdeki ürünlerin fiziksel zilyetliğini iktisap ettiğiniz veya sizin belirlediğiniz bir kişinin (taşıyıcı dışında) iktisap ettiği günden itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin veya cezai şart ödemesi yapmaksızın cayma hakkına sahipsiniz. Cayma hakkınızı ilgili ürünün size teslim edilmesine kadar geçen süre içerisinde de kullanabilirsiniz.

Cayma süresine uymak için, cayma süresi dolmadan önce caymanız yeterlidir.

(b) Ayıplı Ürünler Ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı (hasarlı, kırık, yırtık, taahhüt edilen özelliklere sahip olmayan vb.) olması durumunda aşağıdaki seçimlik haklara sahipsiniz: i) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ii) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, iii) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, iv) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

Sözleşmeden caymak ve ürün(ler)inizi iade etmek ve ayıplı ürün durumunda haklarınızı kullanmak için Müşteri İlişkileri Merkezimizle iletişime geçebilir ve size verilecek talimatları izleyebilir veya bize yazılı olarak mektup veya e-posta gibi kesin bir beyan gönderebilirsiniz: customerservice.turkey@cartier.com veya İstinyepark AVM, Pınar mah. Katar cad. No:11R İçkapı no: 516-517 İstinyepark AVM Sarıyer R İçkapı no: 516-517 İstinyepark AVM Sarıyer 34460 İstanbul.

Alternatif olarak, bu şartların altında belirtilen Model Cayma Formunu kullanarak iptal edebilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir.

(c) Değişimler Satış Kanalları aracılığıyla satın alınan bir ürünü, iadenin bu Satış Koşullarına uygun olması ve değişim için istenen ürünün mevcut olması koşuluyla, teslimatı takip eden 30 gün içinde başka bir Cartier ürünü ile değişim için iade edebilirsiniz.

Her durumda, iade edilen ürünün satışı iptal edilecek ve sipariş edilen ürün için yeni bir sipariş verilmesi gerekecektir.

Bir ürünün daha ucuz bir ürünle değiştirilmek üzere Cartier butiğine iade edilmesi durumunda, yalnızca iade edilen ürünün alıcısı fiyat farkının iadesini alma hakkına sahip olacaktır.

Bir ürün daha pahalı bir ürünle değiştirilmek üzere iade edilirse, fiyat farkını ödemeniz gerekecektir.

Bir ürünün daha ucuz bir ürünle değiştirilmek üzere katılımcı bir [Maison] perakende butiğine (Katılımcı [Maison] perakende butiklerimiz hakkında bilgi edinmek için lütfen SSS bölümümüze bakın veya Müşteri İlişkileri Merkezi ile iletişime geçin) iade edilmesi durumunda, iadeyi yapan kişi yalnızca fiyat farkı kadar bir ürün kredisi alma hakkına sahip olacaktır. Butik ürün kredileri yalnızca katılımcı bir [Maison] perakende butiğinden satın alınan ürünlere uygulanabilir ve mesafeli satış yoluyla satın alınan ürünlere uygulanamaz. Daha fazla ayrıntı için lütfen SSS bölümümüze bakınız veya Müşteri İlişkileri Merkezi ile iletişime geçiniz.

(d) İade Süreci Link ile Ödeme veya Müşteri İlişkileri Merkezi aracılığıyla satın alınan ürünler, bu Satış Koşullarına uygun olarak yalnızca Cartier perakende Butiklerimize, SSS bölümümüzde belirtildiği şekilde iade edilebilir. Mevcut butik iade yerlerinin bir listesi için lütfen Cartier Müşteri İlişkileri Merkezi ile iletişime geçiniz.

Uzak Butikten satın alınan bir ürünü iade etmek için, bu işlem Cartier Butiğinde yapılmalıdır, iade süreçlerinin ayrıntıları için lütfen Cartier Müşteri İlişkileri Merkezini arayınız.

Satış Kanalları aracılığıyla satın alınmayan ürünler iade EDİLEMEZ. Örneğin, Link ile Ödeme kullanmayan bir perakende butiğinden bir ürün satın alırsanız, ürünü o butikten iade etmelisiniz.

Ürünü bir Cartier perakende butiğine iade edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen SSS bölümümüze bakınız veya Müşteri İlişkileri Merkezini arayınız. Bu ürünlerin durumuna ilişkin ilk değerlendirmeyi yapabilmemiz için sizden ürünler hakkında bilgi vermeniz istenebilir.

(e) İade Edilen Ürünlerin Durumu İade edilen ürünün İade ve Değişim Politikasının koşullarını karşılayıp karşılamadığını doğrulayacağız ve karşılıyorsa geçerli para iadesi veya değişim işlemini gerçekleştireceğiz.

Ürünlerimiz yeni ve kullanılmamış durumda, mükemmel durumda, tüm koruyucu malzemeleri yerinde ve etiketleri ve çıkartmaları yapıştırılmış olarak (varsa) ve ayrıca tüm aksesuarlar ve belgeler dahil olmak üzere orijinal Cartier kutusu ve teslimat paketi ile birlikte iade edilmelidir. Örneğin, isteğiniz üzerine ayarlanan saat bilezikleri, orijinal teslimat paketindeki ile aynı sayıda bağlantı ile iade edilmelidir. Üründe aşınma belirtileri varsa veya ürün herhangi bir şekilde kullanılmış ya da orijinal durumundan farklı bir hale getirilmişse iadeyi kabul etmeme hakkımızı saklı tutarız veya alternatif olarak geçerli para iadesi veya değişim miktarını buna göre azaltabiliriz.

Siparişinizin bir parçası olarak ücretsiz ürünler aldıysanız, bunların ürünlerle birlikte iade edilmesi gerekir.

Tüm iadeler, iade edilen ürünlerin bu gereklilikleri karşıladığından emin olmak için tarafımızdan sıkı Kalite Kontrolüne ("KK") tabi tutulacaktır. Ürünler Kalite Kontrol standartlarını karşılamıyorsa, iadeyi reddedeceğiz ve ürünler size geri gönderilecektir. İade edilen ürün Kalite Kontrol standartlarını karşılıyorsa, geçerli para iadesi veya değişim işlemini gerçekleştireceğiz.

Bu Satış Koşullarına uyulmaması, bize iade edilen ürünü reddetme ve masrafları size ait olmak üzere size geri gönderme hakkı verecektir.

(f) İade Edemeyeceğiniz veya Değiştiremeyeceğiniz Ürünler Yasaların izin verdiği ölçüde, herhangi bir şekilde kişiselleştirilmiş veya ısmarlama belirtmelerinde sizin için başka şekilde yapılmış ürünlerin siparişleri iptal edilemez ve bu ürünler değişim veya para iadesi için bize iade edilemez. Bu, sınırlama olmaksızın, kazınmış veya kabartılmış ürünleri içerir.

Mürekkeple doldurulmuş yazı gereçlerinin yanı sıra açılmış şişeler ve yedekler bize iade edilemez.

(g) Para İadeleri Satış Kanalları aracılığıyla satın aldığınız bir ürünü para iadesi için, iadenin bu Satış Koşullarına uygun olması koşuluyla iade edebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş ürünler kesinlikle iade edilemez.

Yalnızca alıcı satın alma bedelinin iadesini alma hakkına sahip olacaktır. Ürünü hediye olarak alan bir kişi (yani bir "Hediye Alıcısı") hiçbir durumda para iadesi alma hakkına sahip olmayacaktır. Hediye Alıcısı iseniz ve bir ürünü iade etmek istiyorsanız, seçeneklerinizi görüşmek için lütfen Müşteri İlişkileri Merkezi veya Uzak Butik ile iletişime geçiniz.

İade bu Satış Koşullarına uygunsa, alıcı tarafından ilk işlem için kullanılan aynı ödeme yöntemini kullanarak satın alma bedelini on dört (14) gün içinde alıcıya iade etmek için ticari olarak makul çabayı göstereceğiz.

Aşağıdaki ücretsiz hizmetler Satış Kanalları tarafından ücretsiz olarak sunulacaktır:

(a) Hediye Paketi ve Paketleme Tüm siparişler Cartier özel ambalajında hediye paketi yapılmış Cartier kutusu ve Cartier alışveriş çantası (varsa) ile birlikte gönderilecektir.

(b) Oymalar veya Kabartmalar Oyma veya kabartma belirli ürünlerde mevcut olabilir ve yalnızca Müşteri İlişkileri Merkezi veya Uzak Butik aracılığıyla tamamlanan satış işlemleri yoluyla sunulabilir.

Cartier ürününüze oyma yaptırmak istiyorsanız, lütfen Müşteri İlişkileri Merkezi veya Uzak Butik’e ayrıntıları bildiriniz.

Kişiselleştirilmiş Cartier ürünleri için siparişler iptal edilemez ve kişiselleştirilmiş Cartier ürünleri değişim veya para iadesi için Cartier'ye iade edilemez.

(c) Kayış Değişimi / Düzeltmesi Bir Cartier saat kayışı standart bir boyutta teslim edilir. Kayış boyutu, talep üzerine Müşteri İlişkileri Merkezi veya Uzak Butik aranarak daha küçük veya daha büyük olarak teslim edilebilir. Belirli saat modellerinde [Cartier] saat kayışı ayarı da mevcuttur. Bir saat bileziği ayarlaması talep ederseniz, çıkarılan bağlantılar size iade edilecek ve teslimat paketine dahil edilecektir.

(d) Hediye Notu Sipariş paketinize dahil edilecek bir hediye kartına [Cartier] tarafından basılacak kişiselleştirilmiş bir not ekleyerek siparişinizi kişiselleştirebilirsiniz. Cartier, Cartier logolu kırtasiye malzemeleri ile gönderilmesini mütecaviz veya uygunsuz bulduğu hediye kartı notlarını reddetme hakkını saklı tutar.

Satış Kanalları aracılığıyla sipariş edilen bir ürünle ilgili herhangi bir hizmet sorusu için lütfen SSS bölümümüze bakınız veya Müşteri İlişkileri Merkezimiz veya Uzak Butik ile iletişime geçiniz.

Platformlarda, reklamlarda veya kataloglarda veya Müşteri İlişkileri Merkezi veya Uzak Butik tarafından sağlanan ürün açıklamaları, boyutları ve renkleri dahil olmak üzere bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasını sağlamaya çalışıyoruz. Bununla birlikte, yasaların izin verdiği ölçüde, bu tür bilgilerin doğruluğu, güvenilirliği ve eksiksizliği ile ilgili olarak açık veya zımni hiçbir garanti vermiyoruz. Özellikle, değerli malzemelerin ağırlığı ve taş ve karat sayısı ile ilgili her türlü açıklama ve bilgi yalnızca bir gösterge olarak verilmiştir ve küçük farklılıklar gösterebilir.

Yürürlükteki yasaların izin verdiği en geniş ölçüde, ürünler ve Satış Kanalları ile ilgili olarak, kanunen veya başka bir şekilde açık veya zımni olan veya önceki herhangi bir işlem veya kullanım veya ticari uygulamadan kaynaklanan diğer tüm şartları, koşulları ve garantileri reddediyor ve hariç tutuyoruz.

Bu Satış Koşullarında yer alan hiçbir husus, yürürlükteki yasalar tarafından sınırlandırılamayan veya hariç tutulamayan herhangi bir yükümlülüğe ilişkin sorumluluğumuzu sınırlandırmaz veya hariç tutmaz. Bir önceki cümleye tabi olarak, bu tür zararların olasılığı konusunda bilgilendirilmiş olsak bile, sözleşme, haksız fiil (ihmal dahil) veya başka bir şekilde herhangi bir sipariş için bu Satış Koşulları kapsamında size karşı toplam sorumluluğumuz hiçbir durumda siparişinizdeki ürün (ler) in fiyatının yüzde yüzünü (%100) aşmayacaktır.

Bu Satış Koşullarının herhangi bir hükmünün veya bir hükmünün bir kısmının yasadışı, geçersiz veya uygulanamaz olduğu kabul edilirse, bu Satış Koşullarının geri kalan hükümleri etkilenmeyecek ve tamamen geçerli, bağlayıcı ve uygulanabilir olmaya devam edecektir.

Bu Hüküm ve Koşullar Türkçe olarak yazılmıştır. Bu Satış Koşulları (ve referans olarak dahil edilen ilgili koşullar), ürün veya hizmet siparişi ile ilgili olarak sizinle aramızdaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve bu konuyla ilgili olarak taraflarca sözlü veya yazılı olarak yapılan önceki tüm anlaşmaların, taslak anlaşmaların, düzenlemelerin, taahhütlerin veya herhangi bir nitelikteki munzam sözleşmelerinin yerini alır ve bunları ortadan kaldırır.

Bu Satış Koşulları kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmede veya bunlara uymada makul kontrolümüz dışındaki herhangi bir nedenden kaynaklanan herhangi bir ihmal veya gecikmeden sorumlu değiliz.

Bu Satış Koşulları kapsamındaki yükümlülüklerinizin ihlalinden ve bu tür bir ihlalin sonuçlarından (Satıcı Kuruluşun uğrayabileceği herhangi bir kayıp veya hasar dahil) yalnızca sizin sorumlu olduğunuzu (ve Satıcı Kuruluşun size veya herhangi bir üçüncü tarafa karşı hiçbir sorumluluğu olmayacağını) kabul ve beyan edersiniz.

Bu Satış Koşullarının herhangi bir hükmünün ihlalinden tarafımızca feragat edilmesi, başka veya sonraki herhangi bir ihlalden feragat edildiği şeklinde yorumlanmayacaktır.

Bu Satış Koşulları bizimle sizin aranızdadır. Başka hiç kimse bu koşullardan herhangi birini uygulama hakkına sahip olmayacaktır. Bununla birlikte, bir ürünü hediye olarak satın alırsanız, hediyenizi alan kişi üründen yararlanacaktır.

İşbu Satış Koşulları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacak ve bu kanunlara göre yorumlanacaktır. İşbu Satış Koşulları ile ilgili olarak çıkabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değere kadar ikametgâhınızın bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki il veya ilçe tüketici hakem heyeti, söz konusu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Bir mahkeme nezdinde dava açma konusunda herhangi bir kısıtlama olmaksızın, siz ve Cartier öncelikle üründen, Satış Koşullarından veya bunların ihlalinden kaynaklanabilecek veya bunlarla ilgili olabilecek herhangi bir anlaşmazlığı veya uzlaşmazlığı dostane bir şekilde çözmek için otuz (30) günlük bir süre boyunca makul çabayı göstereceğiz.

Bu Satış Koşulları veya genel olarak konular hakkında herhangi bir sorunuz veya yorumunuz varsa, lütfen aşağıda verilen adresten bizimle iletişime geçiniz.

Cartier Müşteri İlişkileri Merkezi
Adres Pinar Mah. Katar Cad. No:11R İç Kapı No: 516-517 İstinyepark AVM, İstinye Sarıyer
34460 Istanbul Türkiye
Tel: +90 800 621 2134
E-posta: contact.tr@clientrelations.cartier.com

ÖRNEK CAYMA FORMU (Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)
-Kime: (Satıcı veya sağlayıcı tarafından doldurulacak olan bu kısımda satıcı veya sağlayıcının ismi, unvanı, adresi varsa faks numarası ve e-posta adresi yer alacaktır.)
-Bu formla aşağıdaki malların satışına veya hizmetlerin sunulmasına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

-Sipariş tarihi veya teslim tarihi:
-Cayma hakkına konu mal veya hizmet:
-Cayma hakkına konu mal veya hizmetin bedeli:
-Tüketicinin adı ve soyadı:
-Tüketicinin adresi:
-Tüketicinin imzası: (Sadece kağıt üzerinde gönderilmesi halinde)
-Tarih: